Mobiel

Hello,Even though I cancelled my subscription with number [telefoonnummer verwijderd door moderator]  on 23 October, I got billed on 26 october and 27 november. I request my refund of 40 euros. I was also transferred to odido subscription of 20€ from my 15€ tele2 subscription without my consent.Regards.[afbeelding verwijderd door moderator] 

Hallo,ik heb sim only abonnement, met dagelijks opzegbaar, plus multi sim van €5 per maand. Apple watch is al afbetaald, een losse toestel heb ik. Als ik overstap via andere provider, moet ik nog Odido afkoopsom betalen of alleen die ene maand van opzegtermijn dus maandelijkse bedrag van €17?

 Na 4 maanden nog geen terugbetalingIk heb nog steeds recht op een terugbetaling van €129,98 van Odido (voorheen Tele2). Dit werd bevestigd op 16 augustus 2023. Na een maand van wachten heb ik contact opgenomen om te informeren naar de status van mijn terugbetaling. Na excuses werd mij verteld dat het enige vertraging had opgelopen vanwege de overgang naar Odido, waarvoor ik begrip toonde.Ondanks mijn geduld en begrip heb ik na nog een maand niets gehoord of ontvangen. Opnieuw heb ik begin november gebeld en kreeg ik te horen dat het bedrag uiterlijk donderdag op mijn rekening zou staan. Helaas bleek dit onjuist, en tot mijn teleurstelling heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen.Na opnieuw contact op te nemen, werd mij verteld dat het bedrag uiterlijk op 20 november zou worden overgemaakt. Vandaag, op 28 november 2023, schrijf ik deze review uit frustratie en boosheid. Ik ben van plan om nog één keer contact op te nemen. Als er dan nog steeds geen oplossing is, ben ik genoodzaakt O

Hoi, het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen aan mijn account. Als ik via de app inlog dan kan ik mijn internet abonnement inzien. Als ik mijn mobiel abonnement wil toevoegen dan geeft deze aan dat deze al gekoppeld is aan een bestaand account, maar dat is hetzelfde e-mail adres, dus ik snap niet welk account en hoe ik dat kan ontkoppelen? Graag heb ik dit opgelost. Mvg Floor

Pukcode nodig. Kan me account niet in

He Odido,Ik krijg Deezer premium niet actief. Onlangs Deezer Premium opnieuw afgesloten, waardoor er werd gevraagd opnieuw te koppelen. Dit gedaan, via Deezer de partnerschap gestart, krijg een melding dat het actief is, maar daarna krijg ik een foutmelding en blijft Deezer aangeven dat ik een gratis account heb.Ik heb deezer al meerdere keren gevraagd om hulp, maar zij blijven volhouden dat het bij Odido ligt.Graag hulp.Bedankt.

Goedemorgen Odido, Ik heb afgelopen zondag een nieuwe telefoonnummer genomen.Nu wil ik inloggen, maar bij de tweestapsverificatie wordt de sms naar mijn oude nummer gestuurd.Kan dit gewijzigd worden?  Mvg,  Lars Vink

Hi,I recently switched to a new iPhone and need to move my e-sim from my old to the new device.I know this is only possible by requesting a new e-sim, but I don’t seem to be able to find the option to request a new e-sim on the app or on the website.I cannot visit a store because I am currently abroad.Thank you.

Goedemorgen, Afgelopen maand heb ik een gratis proefmaand gehad voor Deezer Family. Deze heb ik een aantal dagen later weer stop gezet, zodat deze niet door zou lopen.Deze proefmaand is echter wel in rekening gebracht afgelopen maand (€ 14,99). Met vriendelijke groet,Jeffrey Lensen

Ik heb vaak slechte haperende telefoon verbinding. Simkaart in andere telefoon geprobeerd en ging toen goed. Telefoon opgestuurd ter reparatie maar kreeg hem terug met mededeling dat er niets loos was. Nieuwe simkaart besteld en geplaatst. Ging eerst goed maar nu weer niet. Heb de telefoon nog niet zo lang (Samsung A54). Wat kan het probleem wel zijn?

Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd met een galaxy s23 plus. Hier kon ik een galaxy watch 6 bij krijgen.  Alleen de promo link deed het niet waardoor ik contact had opgenomen met samsung.  Samsung zegt dat deze deal niet bij hun bekend is, terwijl odido hier wel mee heeft geadverteerd. Ik heb al contact gehad met odido via de chat hierover maar het blijft wel een vaag verhaal.  Heeft iemand anders ook gebruik gemaakt van deze deal? Zo ja wat zijn jullie bevindingen?

Het is natuurlijk erg vervelend wanneer je, verminderd bereik, stabiliteit en/of snelheid ervaart. Hieronder staan een aantal stappen die je zelf kunt uitproberen, om het probleem (mogelijk) op te lossen, en het een en ander uit te sluiten.  Netwerkinstellingen resettenApple  Wanneer je iOS 15 of hoger gebruikt: Instellingen → Algemeen → Zet over of stel iPhone opnieuw in → Stel opnieuw in → Herstel netwerkinstellingen. Het toestel zal opnieuw opstarten. Let op: Na het uitvoeren van deze handeling, worden alle opgeslagen, eerder gebruikte WiFi netwerk(en), en wachtwoorden opnieuw ingesteld, maar ook mobiele instellingen en eerder gebruikte VPN- en APN-instellingen.Android Wanneer je Android 8.1 of hoger gebruikt: Instellingen → Systeem → Opties voor resetten → Wifi, mobiel en bluetooth resetten→ Instellingen resetten. Het toestel zal opnieuw opstarten. Let op: Na het uitvoeren van deze handeling, worden alle opgeslagen, eerder gebruikte WiFi netwerk(en), en wachtwoorden opnieuw ingest

Hallo,Ik heb in augustus naast mijn eigen mobiele abonnement een Prepaid Kids gekocht en probeer dat abonnement sinds die tijd te koppelen in mijn app. In eerste instantie ging dat probleemloos, maar helaas heb ik het ontkoppeld. (Ik zou het nieuwe nummer volgens de klantenservice apart moeten registreren om de adresgegevens in te voeren, waarmee ik gratis beltegoed zou krijgen.)Vanaf dat moment kan ik het nummer niet meer koppelen. (Ik krijg bij alles wat ik probeer de melding dat het nummer al is gekoppeld aan een andere account.) Hoe koppel ik het Prepaid Kids-abonnement? (Liefst inclusief adresgegevens om het gratis beltegoed te kunnen claimen?)

Hallo,Door omstandigheden kon ik even niet meer reageren op dit eerdere onderwerp van mij, dus maar opnieuw. Ik wer doorverwezen naar de service Odido van Facebook,  maar krijg geen contact,  alleen melding dat Europese regels bijgewerkt worden.Als ik dan op "oke"  klikt gebeurt er verder niks,  kom dan gewoon weer op algemene Facebook.  Dit zowel bij de Facebook app als via website .mvg Jet

Wij willen graag overstappen naar odido alleen wij hebben nog geen glasvezel dus wij komen in aanmerking voor de 4g in huis heeft iemand hier ervaring mee en werkt het goed en kijg je dan ook de app er bij om tv te kijken alvst bedanktnaomi Landstra 

Mijn ouders hebben deze brief gekregen. Hiervoor kregen ze al een eerste waarschuwing. Hij is netjes in een Odido envelop verzonden met port betaald, en het rekeningnummer lijkt ook echt van Odido te zijn.Alleen... Mijn ouders zijn klant bij KPN, zowel vast als mobiel, al jaren lang. Dus het dreigement van blokkade gaat niet op. Dus moeten we hier iets mee? Dan wel niet melding van maken?Ik heb de eerste brief een tijd geleden naar het phishing mailadres van Odido gestuurd, maar daar komt geen reactie op. Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen?

Is het ondertussen al mogelijk om voor mijn smartwatch (android) een e-sim te gebruiken terwijl er in mijn android-telefoon een nano-sim zit? Of is daar evt een truukje voor om dat samen te laten werken?Ik wil op het water met sporten niet mijn telefoon mee maar wel bereikbaar zijn in geval van nood.

Hallo,Wat een rare dingen gebeuren er sinds Tmobile Odido is geworden. Mijn prepaid mobiel vandaag alleen buitenshuis even gebruikt in de supermarkt. Daar ingelogd bij de wifi van de supermarkt. Wat blijkt: er is geld uit mijn beltegoed verdwenen! Wifi in winkels is toch gratis????En dan ook de euro die wordt afgeschreven als je je beltegoed opvraagt, ookal gebruik je 4g buiten,  die euro mag je niet zomaar kwijt zijn. Ook niet als die gereserveerd wordt, wat dat ook mag inhouden. Denk toch maar overstappen!!!vr. groet Jet

Wanneer ik in “mijn Odido” het vandaag opgeleverde glasvezel abonnement probeer toe te voegen dan gaat er iets mis.Ik kies voor “abonnement toevoegen” → “bestaand abonnement toevoegen” → “internet”, vervolgens krijg ik een verificatiecode per e-mail. Wanneer ik deze invul krijg ik de volgende melding.Kunt u uitzoeken wat hier mis gaat?Groet,Xander N.B. Er staat ook nog een verlopen pre-paid nummer in mijn lijst van abonnementen. Kan deze verwijderd worden?

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN, mijn abbonnement afgekocht bij Odido.Nu wordt er ineens 107 euro van mijn rekening afgeschreven door Odido??waarom?! Oplossen graag en snel!! Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.  

Klacht per brief aan ODIDO verzonden op 06-10-202306-10-2023Odido Service B.V.Afd. Klachtbehandeling,Postbus 16272,2500 BG Den HaagBeste Odido Service B.V.,Vanmiddag had ik telefonisch contact met uw klantenservice.Helaas kwam ik n.a.v. mijn opmerkingen niet tot een voor mij aanvaardbare oplossing.Vandaar mijn klacht richting Odido. Klacht omschrijving.Eind januari 2023 heb ik mij aangemeld bij T-Mobile voor het volgende aanbod;Starten met een DSL abonnement, en zodra de glasvezelverbinding in mijn buurt live is, overstappen naar een Glasvezel abonnement voor dezelfde prijs.Op dat moment was het aanbod van T-Mobile 6 maanden internet voor € 30,- per maand, daarna € 35,- per maand. Dit was zowel voor DSL verbinding als een glasvezelverbinding. Op 15 maart 2023 is mijn DSL abonnement gestart, met uitzicht op overstappen naar Glasvezel zodra dit mogelijk was.Ik heb mij op een website van T-Mobile aangemeld om over te stappen zodra het Glasvezelnetwerk in onze buurt werkt. T-Mobile zou zel

Hi all, From the beginning of using Tele2, I cannot use Roaming service in outside if EU. Even though now service name is changed to Odido, still symptom is same. The Roaming is enabled in my cellphone but no signal detected at all.  Can someone advise me who has same experience? Thank you.

Hoewel ik voor mijn bestelnummer 204268821 had betaald, ontving ik een e-mail met het verzoek om opnieuw te betalen. Als ik de status van de bestelling controleer, staat er dat er geen betaling heeft plaatsgevonden.

Beste Odido,Klopt het dat je uit coulance een gratis nieuwe simkaart kunt ontvangen? Ik heb namelijk een nieuwe telefoon gekocht waar een nano simkaart in moet, maar de huidige is zodanig oud dat hij daar niet in past. Overigens staat er in mijn account dat dit een 3 in 1 kaart is, maar dat is helaas niet zo.