Mobiel

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

Hoi Odido,In oktober heb ik schijnbaar buiten mijn bundel gebeld. Hiervoor heb ik geen waarschuwing ontvangen in de vorm van email, app melding of sms. Ik was klant bij Tele2 en meen mij te herinneren dat ik dit daar wel altijd kreeg. Nooit ook buiten mijn bundel gebeld. Ik zag dat er wel een heel hoog bedrag afgeschreven was een paar dagen geleden. Ruim 30 euro boven m'n normale tarief. Na wat gedoe met accounts omzetten in de app omdat ik ook tv bij jullie heb, kon ik eindelijk mn specificaties inzien. Tot mijn schrik zag ik dat ik ook deze maand al 40 euro aan extra kosten heb. Ik schrik dat hier niet voor wordt gewaarschuwd. Misschien een tip voor jullie om dit wel te doen... Ik probeer al een paar dagen met jullie in contact te komen. Maar tot dusver geen geluk, vandaar dat ik via deze weg jullie deze tip wil mee geven. 

 Hello, my contract ends on 23 januari 2024.My old phone will stay with me when I want to get iPhone 15 pro max, right? 

26 september iPhone 15 besteld en door een storing van Odido is deze geannuleerd. Heb de betaling wel gedaan en tot op heden mn geld niet teruggestort gekregen. Meerdere keren gebeld e-mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling @ odido.nl en alsnog geen terugstorting ontvangen. Aan de telefoon alleen maar valse beloftes dat het teruggestort gaat worden en dat ik teruggebeld wordt. 

Hoi,  Ik kom niet in mijn odido account omdat ik een code moet invoeren (tweestapsverificatie) en die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ik ontvang niks omdat de sim nog niet is geactiveerd.  Hoe kan ik mijn sim nu activeren? Kan jullie ook niet bellen, maar dat spreekt voor zich.  dankjewel 

Ik wil het mobiele abonnement van mijn dochter aan mijn account toevoegen. Mijn ex-partner heeft hem ontkoppeld van zijn abonnement en dit is ook bevestigd. Ik krijg een foutmelding dat het abonnement nog steeds is gekoppeld aan een ander account.Hoe is dit op te lossen? Alvast dank voor de reactie.

Ik krijg continue de melding “niet aangemeld bij netwerk.  ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Meerdere malen contact gehad met de helpdesk  08000092, wel altijd netjes tewoord gestaan,  die me uiteindelijk naar een Odido winkel daar een nieuw simkaartje gekregen.  Krijg het idee dat ze in de winnkel je niet wulle helpen als je geen abbonnementNog steeds dezelde melding. 4 verschillende telefoons geprobeerd.  Alle trucjes geprobeerd van de Helpdesk ook gepobeerd oa. uit en aanzetten vliegtuigstand aan en uit. ER ZIJN INMIDDELS 4 casenrs aangemaakt in een maand tijd de laatste is casenr. 67453118.  Wie kan mij nu helpen met dit issue. Uit ellende maar een Lebara prepaid gekocht om toch bereikbaar te zijn. Dank voor de reactie(s)

Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland maar ben mijn simkaart kwijt geraakt. Ik ben aan het reizen dus de beste oplossing zou een esim zijn. Ik kan dit alleen niet aanvragen zonder verificatie code welke ik niet kan ontvangen. Het gaat om een prepaid nummer Kan iemand helpen met het aanvragen van de esim 

Heb op 26 oct  2023 mijn krediet op toestel afbetaald - maar nu is de laatste factuur die kreeg wel ineens erg onjuist - lijkt meer erop dat ze het openstaande bedrag nog eens erbij opgeteld hebben ipv eraf gehaald [ gelaten ] en zo betaal ik dus ipv het bedrag wat moet betalen zonder toestel krediet [ 23 euro ] ineens even leuk 61 euro ?

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

Hallo iedereen,Ik heb voor een rechtszaak oude facturen nodig.Via de app kan ik het niet vinden.Ik heb de facturen nodig van 01/01/2020 tot en met 11/04/2020.Kan iemand mij zeggen hoe en waar ik die kan terugvinden svp?Mvg,Ilse 

Hallo, ik ben mijn telefoonkaart kwijtgeraakt, maar ik ben mijn nummer vergeten, maar ik heb het bankrekeningnummer wel toen ik me abonneerde. Kunt u mij helpen een nieuwe simkaart opnieuw uit te geven?

Hi!Ik probeer mijn internet + tv abonnement toe te voegen aan mijn account waar ik al een mobiel abonnement op had. Dit lukt echter niet omdat er steeds staat dat het adres niet klopt (terwijl er wel het goede adres bij staat). Nu kan ik dus niet mijn tv installeren.Is er iemand die hier de oplossing voor weet?  

I am moving out of Netherlands by the end of this month. I'd like to cancel my subscription of mobile.How i can terminating my contract?

 Op 17 oktober s23 256 ultra groen besteld. Zou op voorraad zijn. Was dus niet zo. Daarom geannuleerd op 1 november. Werd gezegd dat er storing was. Annuleren lukte niet. Hierdoor kan ik ook niet een ander toestel bestellen dat wel op voorraad is. Bestelling staat nog steeds in het systeem Mvg Rene bestelnr 202463937

Good day,  I messaged two months ago to cancel my cocntract and i was told this would be done but i still continue to receive invoices. I have settled my final two invoices. please assist. 

Goedemorgen,Een paar dagen geleden ontving ik een email van Odido voor factuur van mijn mobiele abonnement. Echter, kan ik de factuur niet vinden onder mijn account. Ik dacht dat het een soort vissing mail was. Dus had genegeerd.Toch was er gisteren een relatief hoog bedrag geïncasseerd door Odido. Het gaat om ~50 euro. Dat bedrag ging blijkbaar om het bovenstaande email. Ook ontving ik een andere factuur van 26 euro voor dezelfde mobiele abonnement maar deze is het wel correct en zichtbaar onder mijn account. Waarom is de oorspronkelijke factuur dan niet te zien onder mijn account? Ik zou graag de oorspronkelijke factuur willen inzien. Mocht dat niet lukken dan moet ik helaas het bedrag storneren.Ter mededeling, ik heb hiervoor tele2 abonnement en vervolgens ergens in juli een abonnement afgesloten met T-Mobile toen ik mocht verlengen. Misschien ging er iets mis met de overstap waardoor ik facturen van tele2 nog ontvang. Dit zie ik trouwens niet terug onder mijn huidige account. Met v

Ik heb mijn Google Pixel maandag besteld en er stond duidelijk in het groen dat tie op voorraad was.Maar nu heb ik nog steeds geen mail gehad dat hij verzonden is. Bestellings nummer: 204494725

Hi, Wanneer ik betaalde servicenummers bel, krijg ik te horen 'deze oproep is niet toegestaan'

Ik heb het formulier voor Contractovername ingevuld en verstuurd, maar krijg geen bevestiging. Inmiddels 2 keer verzonden. Mijn dochter gaat het contract overnemen. Het toestelkrediet is afbetaald.  

Ik heb een account maar kan nergens mijn gegevens zien. Ik wil mijn verbuik en facturen kunnen bekijken. Als ik klik op abonnement toevoegen, dan krijg ik een smsje met een code erin, en zodra ik die code invul krijg ik een foutmelding. Ook steeds de melding "pagina zit op slot" Heb het nu al 20 keer geprobeerd en al m'n gegevens kloppen gewoon.

Hi! I ordered a new esim online. I expected to replace my current sim card. I scanned qr code and installed esim to my phone. Then I activate the esim via ‘Activate sim card’ button in website. After that I received 2 emails: first one states sim card has been activated and the second one states opposite. I tried 2 times and result is the same. I also see in my account that the SIM number is an old one, not which I tried to activate. Esim is also not active (has no access to network/calls) in my phone. How can I finally activate it?

Goedemorgen,ik kom er zojuist achter dat ik bij het bestellen van mij abonnement een verkeerd adres heb ingevuld (typfout)dat zal de reden zijn geweest waarom ik 2 weken niks heb ontvangen, ik heb hierdoor ook geen toegang tot mijn odido, ik heb meerde malen contact opgenomen via de chat omdat ik door dit probleem niet mobiel ben, ik krijg steeds de "verkoop” afdeling te pakken en kan mij niet helpen om mijn adres te wijzigen, is het mogelijk om mijn adres te wijzigen en een vervangende simkaart op te sturen?ik hoop dat dit probleem z.s.m opgelost kan worden.bedankt voor het lezen

Hi allemaal, Mijn vriendin is een oud Tele2 klant en wilt graag verlengen met Odido. Ze had afgelopen week bij BelSimpel een abonnement afgesloten met een iPhone 15 Pro. 3 uur later heeft ze het abonnement geannuleerd en BelSimpel heeft het toestel niet verzonden. Ze wilde toch gaan voor een onbeperkt abonnement in plaats van de 20GB en 120min die ze had gekozen. Belsimpel kon dit niet wijzigen, alleen als ze het abonnement annuleerde. We zijn al heel de week bezig met Odido klantenservice en in de shop. Het abonnement bij Belsimpel is volledig geannuleerd en het toestel is niet verzonden. Hier heeft ze ook e-mails van gekregen. Ze wilt nu graag bij Odido verlengen naar een Unlimited Basis met een iPhone 15 Pro (maandelijkse afbetaling).  Wanneer we het abonnement proberen af te sluiten geeft het systeem van Odido in de shop en online aan dat ze geen iPhone 15 Pro kan afsluiten omdat ze al een telefoon heeft. Deze heeft ze dus duidelijk niet! Ook de BKR registratie zou weg zijn. We zij

Mijn prepaid simkaart werkt niet meer, en als ik probeer in te loggen om een nieuwe te bestellen wordt een SMS verstuurd maar die kan ik niet ontvangen.Er is de laatste 6 maanden nog wel gebruikt gemaakt van de simkaart dus zou niet geblokkeerd moeten zijn. De kaart is al in meerdere toestellen getest.Hoe kan ik een nieuwe simkaart bestellen?