Mobiel

Beste Moderators, Ik heb een tikfoutje gemaakt bij het aanmaken van een profielnaam, zouden jullie pasmas willen wijzigen naar pacsmas.Mijn dank! 

Hoi Odido, nu iets van 4 weken 4g voor thuis. Bijna elke dag ligt de WiFi eruit. Meestal in de avond, maar ook in de ochtend. Ik heb hier geen kabel, dus dit is de enige mogelijkheid. Op deze manier kan ik niet eens normaal vanuit huis werken. Ik haal de stekker eruit en soms doet de WiFi het dan weer. Het witte lampje blijft branden of knipperen als de verbinding weg valt. Wat kan hier aan gedaan worden? 

Hi Odido,Ik zit op dit moment in Mozambique voor 5 jaar. Ik zou graag mijn Simkaart willen overzetten naar Esim op mijn google pixel 7 pro maar ik heb begrepen dat activeren in het buitenland niet mogelijk is? Is hier een mogelijkheid om toch een eSim van Odido te krijgen (zodat ik ook een mozambicaans nummer kan toevoegen)?Groet,Nick

Ik wil mijn telefoon abbonnement toevoegen maar ik krijg de melding dat deze al gekoppeld is aan een ander account. Mijn internet abbonnement van T-mobile staat er wel in. De oude Tele2 app kan ik niet meer gebruiken.

Hallo, ik heb mijn telefoonnummer naar een andere provider overgestapt, de overzetting zal op 27-12-2023 gebeuren ( volgens jullie en ook de nieuwe provider). vandaag zie ik dat ik geen bereik heb. een van jullie college besproken, ze zegt dat ik mijn abonnement heb opgezegd in februari en mijn abonnement eindigt 04-12-2023, en als ik mijn telefoonnummer nog wil behouden dan moet ik €26 betalen om te heraansluiten.

Op zaterdag kocht ik een bundel Internet S. Het bedrag is afgeschreven maar de bundel is nog niet geactiveerd. Mijn nummer is [afgeschermd door Moderator] 

Vorige week hebben we mijn mobiele abonnement verhoogd naar Unlimited plus. Vooral het toe kunnen voegen van Videoland klinkt top. Alleen ik kan nergens in de app of op de website de mogelijkheid vinden om het toe te voegen. Dacht eerst dat het even zou duren maar vind het nu wel erg lang duren. Als ik Videoland selecteer bij extra’s zie ik de standaard prijs. Hoe kan ik dit regelen? 

Ik heb vandaag en afgelopen vrijdag 8 december dubbel moeten betalen voor mijn bundels. Na de betaling kreeg ik een confirmatie dat het betaalt was, maar werden de bundels niet geactiveerd. ik moest dus nog een keer betalen om mijn bundels te verkrijgen. nu is mijn vraag hoe ik dat geld terug krijg.

Good eveningIt is the second time that I received an invoice from Odido, for a mobile number subscription that does not belong to me.How is it possible? And how can this be resolved?If a new subscription was accidentally assigned to me by Odido, I would like to request the immediate cancellation of it (without penalty settlement). I would also like to get the immediate refund of any charge that already was made in association to this number.I look forward to hearing from anyone who can possibly help.Thank you!

Sinds 3-12-2023 kan ik maar 14 seconden bellen of mobiel gebeld worden. Daarna klapt hij eruit met oproep mislukt. Heb wel 2 a 3 streepjes bereik. Opnieuw opstarten of SIM in oude IPhone verplaatsen helpt niet. Ik woon in Utrecht. Heeft iemand anders ook dit probleem?

Hi, sinds gisteren is het internet op mijn mobiel ontzettend traag. Pagina's laden niet meer, foto's openen niet meer op facebook of instagram… Ik heb al nieuwe software update gedaan, telefoon al 3x compleet uitgezet, probleem blijft. Ben ik de enige? Ik heb een iphone 13 met IOS 16.7

Niet te vinden in de faq etc. Die robot blijft ook zeuren over iphones als je een vraag stelt, dan maar hier. Abonnement wederom verlengd, wat te doen om deezer ook actief te houden. Gaat dit automatisch of moet ik iets doen ergens,?Heb al jaren deezer via t mobile.Mijn dank

Gmo.. Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland, heb al gewisseld van netwerk en opnieuw opgestart, maar doet het niet.. Als ik bel, dan gaat hij over, en dan wordt er opgenomen, en na 3 woorden wordt de verbinding verbroken... Heb dit probleem sinds gisterochtend.. 

Hoi, ik volg de website al een paar dagen. Ik heb een website voor probleemoplossing en ik ben veel meer geïnteresseerd in het beoordelen van de website voor mijn site hier. Ik weet niet of het mogelijk is of niet. Als mijn website hiervoor in aanmerking komt, laat het mij dan weten. Ik zal u zeer dankbaar zijn voor uw vriendelijke reactie.

Op 9 december heb ik tweemaal betaald de bundel ‘altijd online’ voor het Prepaid Kids telefoonnummer [06-nummer verwijderd door moderator] van mijn dochter aangeschaft. De eerste keer kreeg ik na betaling een foutmelding. We vinden het belangrijk dat onze kinderen bereikbaar zijn dus heb ik het later nog en keer geprobeerd zonder resultaat. Beide keren dus het bedrag afgeschreven echter geen bundel geactiveerd. Klantenservice benaderd via chat, zij verzochten mij de betaalbewijzen op te sturen, echter nergens stond naar welk e-mailadres en de chat heeft naar mijn weten op mobiel geen mogelijkheid bestanden te versturen. Daarna was de servicemedewerker niet meer bereikbaar en keerde ik terug naar de chatbot. Zojuist gebeld met de klantenservice. Zij zien inderdaad dat het bedrag tweemaal betaald is en de bundel niet geactiveerd, maar verwijzen me door naar de t-mobile shop. Vreemd want ik koop de bundel online, dan hoop je in het geval van problemen ook online of via telefoon geholpen t

Witam, jestem od 2 dni na wakacjach na Węgrzech. Korzystam z dwóch telefonów, które są odpowiednio skonfigurowane do roamingu zagranicznego. (2x Galaxy S23 Ultra). Nie mogę połączyć się z internetem na jednym z numerów, próbowałem wszystkich opcji, ale nic nie działa, mam abonament premium. Mam internet pod następującym numerem, ale nie mogę dzwonić do Holandii ani innych krajów. Rozpocznie się połączenie, ktoś zacznie mówić i po 3-4 sekundach połączenie zostanie automatycznie rozłączone. Mam pełne pakiety abonamentowe na oba numery. Nie mogę zadzwonić do serwisu ODiDO, ponieważ jestem rozłączony. Nie odpisują na Facebooku, robot Izzy nie pomaga, a obsługa klienta jest zajęta. Proszę o pomoc i wyjaśnienie mi co jest nie tak z ODiDO. 

Ik krijg verbinding maar naar 10 seconden wordt de verbinding verbroken. Alle providers geprobeerd maar geen verschil. Ik heb wel mobiel internet. Ook een ander telefoon geen verbetering en alle collegas met Odido hebben het zelfde probleem. KPN gebruikers en Vodafone hebben geen probleem.

Als ik een nieuwe wachtwoord aanvraag in de app En ik klik op de link in mijn email Kom ik terecht in de app om een nieuwe wachtwoord in te vullen. Als ik dat heb gedaan en ik klik op ga verder blijft hij laden en gebeurt er niks. op een andere toestel staat er Deze link is niet meer geldig Vraag een nieuwe link aan. Terwijl hij wel geldig is! Wat is er aan de hand??

Mijn alarmsysteem ondersteund de volgende gsm frequenties 850/900/1800/1900 MHz. Nu is mij laatst opgevallen dat het systeem bij een alarm mij niet heeft gebeld/ sms. Is de reden dat het systeem geen G2 meer ondersteund?Groet, Aad

Ik probeer al vanaf (12/12/23) 8 uur contact te zoeken met Odido via het klantenservice telefoonnummer. Waarom wordt de verbinding steeds verbroken? Is iemand vergeten de lijnen op te zetten? 

Hoi,Ik ben nu in California, USA.  Waar ik voorheen (4x eerder in de afgelopen 12 maanden) met tele2 altijd een sms kreeg om een bundel te kopen (laatste keer in mei 2023) krijg ik nu (2 november 2023) helemaal geen sms om een bundel te kopen. Zoals we weten is Tele2 nu Odido. Het netwerk verbindt me wel met AT&T. Maar ik krijg geen welkomst-sms met tarieven en bundel opties, zoals ik dat wel altijd bij Tele2 kreeg. Ik heb ook een sms met GROEN L gestuurd naar  1280 (zoals ik dat voorheen deed) en hierop ook nog steeds niks gehoord, gekregen of kunnen internetten via bundel.  Met handmatig instellen t-mobile USA en AT-T krijg ik de melding dat ik wel aangemeld ben op netwerk, maar ik heb nog steeds geen bundel ontvangen1) werkt het sowieso niet meer voor oud-Tele2 gebruikers in de USA?2) ik heb nu sms GROEN L verstuurd, is niks mee gebeurd. Als ik nu in NL aankom wordt het geld dan toch afgeschreven? Ps. Heb dit bericht ook bij ander topic over Tele2 USA geschreven, maar er kwam ge

Ik wordt al een aantal jaar gebeld door diverse buitenlandse nummer. Voornamelijk +44 (Engeland) maar ook steeds ook meer andere lande (bv. Zweden, Tanzania, Tsjechië).  De laatste tijd wordt ik ook steeds vaker door 06 en 0970 nummer gebeld. Vandaag zelfs met een tussenpose van 2 a 3 minuten. Ik neem tegenwoordig mijn telefoon niet meer op als ik door een onbekende gebeld wordt. Ik ga er namelijk vanuit dat ze mn voicemail inspreken of me een berichtje sturen/nog een keer met hetzelfde nummer bellen. Maar het is iedere keer een net ander nummer. Het blokkeren heeft weinig zin omdat er telkens dus een ander nummer belt.Ik wordt er echt schijtziek van dat ik zo’n 5 keer per dag gebeld wordt door dit soort nummers (0970 en buitenlandse) Ik vind mijn telefoonnummer fijn en wil deze eigenlijk niet veranderen, maar ik ben bijna bang dat ik geen andere keuze heb, gezien ik steeds meer het gevoel heb dat mijn nummer gelekt is en dit nog wel even door blijft gaan. Iemand een optie die zou kunn

Voorheen was ik Tele2, toen was het T-mobile zonder T-mobile perks, zoals smartsites.t-mobile wat wel werkte op T-mobile werkte niet op tele2 gebruikers, en nu is het Odido.....  Mijn vraag is het mogelijk om hem op open te krijgen, als ik een party wil joinen via me telefoon duurt het letterlijk soms 2 minuten voor iemand mij kan horen, en verse vica. Of soms iemand  helemaal niet. Ik hoor graag meer hier over.

ik kan niet met mijn nieuwe abonnement beginnen omdat mijn huidige abonnement is zakelijk. Welke informatie is nodig van mijn werkgever om het transfer te doen? Ik moest alles wat nodig is van tevoren weten om niet 2 keer informatie van mijn ouder werkgever te vragen. Mijn nummer XXX is wil graag houden

Beste Odido, Sinds dat jullie gefuseerd zijn is de netwerkdekking en snelheid gigantisch verslechterd. In eerste wilde ik het een aantal weken geven omdat ik er van uit ging ik dat dit te maken had met kinderziektes van deze grote stap, maar helaas is er totaal geen verbetering merkbaar.Al ruim twee maanden heb ik een uiterst trage verbinding, een fractie van wat ik voorheen had bij Tele2. Ook de netwerkdekking is belabberd te noemen. Voorheen had ik altijd 4 van de 4 netwerkstreepjes (iPhone), maar dit is vrijwel altijd 2 van de 4, soms 3, maar zelden 4 van de 4 sinds dat Odido er is.Ik vind het onacceptabel om ruim twee maanden de volle pond te moeten betalen voor nog geen halve service. Hoe gaan jullie dit compenseren en oplossen?