Hallo @PascalS1997 

Wat zegt de bestelstatus pagina?

https://www.odido.nl/service/bestelling/mobiel/bestelstatus

@PascalS1997

Volgens Odido is alles oke en heb je de simkaart al ontvangen. Nu is het wachten op de datum waarop je nummer overgezet kan worden.

Misschien is het bij PostNL zoekgeraakt?

Als je klantnummer in je community profiel staat dan kan een moderator je misschien een nieuwe opsturen.

Dat denk ik wel, ik heb nooit iets ontvangen. Mijn nummer wordt komende vrijdag 15-12 overgezet, dus het is wenselijk dat het voor die tijd is opgelost.

Waar kan ik mijn klantnummer vinden? is deze hetzelfde als de ordernummer?

@PascalS1997 

Nee die is niet hetzelfde als je ordernummer. Heb je een contract via de mail ontvangen? Misschien vind je hem daar.

Heb ik al op gekeken, staat geen klantnummer op. En omdat ik de simkaart nog niet heb ontvangen heb ik het abonnement ook nog niet kunnen linken aan mijn account, dus bij mijn account staat ook geen klantnummer.

Hi Pascal, welkom op de Community! Tof dat je een bestelling bij ons hebt gedaan. Ik heb direct met je meegekeken en ik zie inderdaad dat de simkaart volgens ons systeem wel is bezorgd. Echter kan het voorkomen dat deze alsnog geleverd moet worden. Ik zie dat nummerbehoud gewijzigd is naar vrijdag 22 december, dus mocht je volgende week de simkaart nog niet ontvangen hebben, dan kun je het beste langs een van onze shops om er een te halen. Via het systeem kan ik namelijk geen nieuwe simkaart aanvragen als het abonnement nog niet actief is. Zodra ik de simkaart kan aanvragen is het abonnement al actief en zou je enkele dagen moeten wachten, vandaar dat ik je vraag naar de shop te gaan. Dan weet je dat je met een nieuwe simkaart de deur uitloopt! 

Laat je het me weten of je de simkaart alsnog ontvangt of dat je er een hebt opgehaald? 

Goedemorgen Marciano,

Ik heb zaterdag een simkaart opgehaald bij een shop weg. Nu is het nog de vraag of het op de datum van de nummerbehoud wel goed overgaat naar de nieuwe simkaart. En anders moet ik hiervoor even weer naar de shop zei de medewerker.

Hallo @PascalS1997, superfijn dat je in één van onze winkels een nieuwe simaart hebt opgehaald! Geen zorgen, ik heb gelijk met je meegekeken en ik zag dat het Nummerbehoud vandaag plaatsvond. In je account zie ik dat je nummer is overgezet op je nieuwe simkaart, dus dat is helemaal goed gegaan! Als je aan het einde van de dag even je simkaart in je toestel plaatst en deze opnieuw opstart, zou je er gebruik van moeten kunnen maken met je oude en vertrouwde nummer! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Ik verneem het graag! 

Groetjes, 

Pharwin

Hallo Pharwin,

Ja het is al gelukt hoor, ik maak al gebruik van mijn abonnement.

Mvg. Pascal