Mobiel

Mijn vrouw heeft een samen ulimited abonnement. Nu wil ik mijn Vodafone abonnement daar aan koppelen. Als ik toevoegen  doe in haar account dan kan ik niet aangeven dat mijn Vodafone abonnement(contract is afgelopen) om wil zetten naar een unlimited abonnement(voor 20 euro) Veel dank voor jullie hulp

In de odido app kan je blokkeren. Maar staat de blokkade nu aan of uit als hij blauw is. Ik heb bellen en gebeld worden op blauw gezet en kan nog steeds bellen  ondanks het bericht dat dr blokkade actief is. Dus is blauw nu aan of uit

Ik zag bij belsimpel.nl een leuke telefoon die ik daar kraag wil bestellen icm met verlengen van mijn abonnement. Ik heb onlangs een mail gekregen dat mijn data als vaste klant verdubbeld wordt. Als ik mijn abonnement nu verleng, geldt deze actie dan ook nog? 

Goedemorgen,Gister betaald met iDeal en de blokkade zit er nog op kan iemand deze er voor mij af halen? Dank u!

Heel vroeger (voor 2010) verkocht T-Mobile telefoons met een simlock erop. Mijn vriendin heeft zo’n telefoon die ze graag weer zou willen gebruiken.  T-Mobile had altijd een pagina die er zo uitzag waarop je het IMEI invulde waarna je direct een code kreeg om de telefoon te ontgrendelen: Deze pagina was te vinden op https://www.t-mobile.nl/my/toestel-en-sim/simlock-verwijderen maar is nu niet meer te gebruiken waardoor de telefoon niet meer te gebruiken is.  Ik heb contact gehad met Autoriteit consument en markt en volgens ACM is Odido verplicht de telefoon te ontgrendelen na 12 maanden (inmiddels zijn er 14 jaar verstreken). Heeft iemand enig idee hoe ik weer gebruik kan maken van deze telefoon?

Hallo. Ik begrijp niet goed waarom ik steeds opnieuw moet inloggen in de app (android). Waarom blijf ik niet ingelogd en is pincode genoeg?Nu is er een setting "automatisc inloggen". Heeft dat er mee te maken?Wel probleem: klik ik op "automatisch inloggen" binnen account: "pagina niet gevonden". Bug?

Fijn, ik heb mijn PUK code nodig, maar na inloggen gaat er een code naar mijn telefoon. Maar daar kan ik nu juist niet op omdat hij geblokkeerd is. Wat nu?

Goedemorgen,Ik heb recentelijk een aantal keer een foutieve pincode ingevoerd. Mijn werktoestel is nu geblokkeerd en ik moet een pukcode invoeren om deze te herstellen. De pukcode heb ik alleen niet in bezit en online opvragen werkt niet omdat ik geen actief account had.Ik heb nu een account aangemaakt alleen kan ik deze weer niet koppelen omdat de bevestigingscode per sms is verstuurd waar ik (omdat SIM geblokkeerd is) nog niet bij kan.Kan iemand mij helpen om aan de juiste pukcode te komen?Dank alvast. mvg. Niels

Ik heb een mail gekregen over dat ik 5gb extra krijg en dat vanwege klantenservice dit verdubbelt graag zou ik willen weten of dit voor altijd blijft of maar even

This is regarding my mobile subscription with mobile number 0649959336 which has stopped on February 18, 2024.As I moved out of Netherlands I have to close my bank account also, so is it possible if ODIDO can charge remaining compensation for my phone at once and close my account? Please help.  

Hallo,Ik heb kortgeleden mijn mobiele abonnement aangepast (van unlimited data PLUS + bellen naar gewone unlimited data + bellen). Ik ben aangemeld voor klantvoordeel waardoor ik PLUS voor €27,50 kreeg. Echter staat er nu en openstaande factuur van ongeveer €66 euro. Ik snap niet zo goed waar deze extra kosten vandaan komen.

Mijn partner en ik hebben allebei een Unlimited abonnement bij Odido.Wij zouden dit graag bundelen tot een Samen Unlimited abonnement.De abonnementen staan nu op 2 verschillende namen (klantnr 1.18922842 en 1.21950715), maar uiteraard wel op hetzelfde adres.Zaterdag heb ik contact gehad met de klantendienst en zouden ze dit aanpassen. Ik moest wel een nieuwe esim ophalen bij een shop. Zaterdag ben ik naar een Odido-shop gegaan voor de nieuwe esim, maar volgens de verkoper hadden ze het bij de klantendienst verkeerd gedaan en hij zou het allemaal oplossen en uitvoeren. Gisteren was er nog niets aangepast en heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. De medewerker aan de lijn kwam heel kundig (kuch) over en ging alles aanpassen. Nadien heb ik bevestigingsmail ontvangen van de wijziging, maar wat er precies is aangepast of aangevraagd is me niet duidelijk, want ik zie geen wijzigingen/verschillen in de odido-app.Mij lijkt het een simpele vraag, maar het lijkt heel moeilijk om

Ik heb gisteren mijn iPhone geüpdatet en daarna kwam deze in een boot loop. Ben ermee naar de Apple store gegaan en die zeggen dat er een reparatie nodig is en dat ik naar de originele verkoper moet gaan. Bij de Odido winkel wordt er gezegd dat de garantie verlopen is, dat was inderdaad zo eind Januari, en dat er geen coulance is, “1 dag buiten de garantie is pech”...Ik hoop dat de mensen van Odido hier iets kunnen doen, ik ben sinds 2011 een klant en ik zou iets meer service verwachten. Ook lees ik bij de consumentenbond dat een iPhone een langere verwachte levensduur heeft en daarom de garantietermijn niet zo direct kan eindigen.

Beste,De website http://www.t-mobile.nl/login wil op geen browser voor me laden, ook niet in incognito-modus. Via mijn mobiele telefoon heb ik hetzelfde probleem, maar alleen wanneer ik met de wifi van mijn t-mobile thuis netwerk ben verbonden. Dit is letterlijk de enige webpagina die niet werkt, de rest van de website waaronder deze community omgeving werkt zonder problemen.Google chrome:This page isn’t working www.t-mobile.nl redirected you too many times.Try clearing your cookies.ERR_TOO_MANY_REDIRECTSFirefox:The page isn’t redirecting properlyAn error occurred during a connection to www.t-mobile.nl.    This problem can sometimes be caused by disabling or refusing to accept cookies.Microsoft Edge:The page isn’t redirecting properlyAn error occurred during a connection to www.t-mobile.nl.    This problem can sometimes be caused by disabling or refusing to accept cookies.N.a.v. de foutmeldingen heb ik geprobeerd de cookies te verwijderen. Daarna zelfs met de tool Ccleaner de cookies +

Onlangs heeft mijn partner per ongeluk mijn telefoon abonnement beeindigd. Daar ben ik iets te laat achter gekomen en nu zit ik zonder werkende simkaart.Nu kan ik niet meer bellen of SMS’en. Kan ik met iemand in contact komen? Chatbot kom ik namelijk niet ver mee. Die zegt dat ik moet bellen maar dat kan niet.

Mijn telefoon is geblokkeerd en vraagt om de puk.Om deze aan te vragen ga ik steeds weer rond en wordt gevraagd om via  tweestapsverificatie de code in te geven die ik via sms ontvang. Maar mijn telefoon is dus geblokkeerd en ik kan die sms niet ontvangen.hoe nu verder?

Hallo,ik probeer mijn bestaande abonnement aan Mijn Odido te koppelen. Om te bevestigen moet ik een verificatiecode invullen maar die wordt verstuurd naar het t-mobilethuis.nl e-mail adres. Via https://mail.t-mobilethuis.nl kom ik daar niet in want heb geen idee wat mijn wachtwoord meer is. Er is echter ook geen optie om die te resetten via die link.Hoe verder?groetjes

 Arnhem, 14-2-2024Onderwerp: ingebrekestellingGeachte heer, mevrouw,Op 27-01-2024 is mijn bestelling geannuleerd en zou het geld wettelijk binnen 14 terug zijn. Deze wet is bij u bekend en bij de ACM Consuwijzer. Helaas bent u deze afspraak niet nagekomen. Ik stel u daarom met deze brief in gebreke.Laatste kans om de afspraak na te komenIk sommeer u om alsnog binnen 5 werkdagen na de datum van deze brief de afspraak na te komen. Als ik binnen 5 werkdagen niets van u verneem, dan overweeg ik vervolgstappen. Ik ga er voorzichtig vanuit dat het niet zover hoeft te komen. Mocht dit wel zo zijn, dan zal ik juridische stappen gaan ondernemen. Ook stel ik u vast aansprakelijk voor alle financiële schade die ik hierdoor lijdt. Doordat u de gemaakte afspraken niet na bent gekomen, heb ik schade geleden. De schade bestaat uit 473,41 euro. Met momenteel nog 20 euro op de bank en nog te betalen facturen, stel u aansprakelijk voor deze schade en vraag om een schadevergoeding. Om er zeker van te zij

Hallo, ik wil dit account opzeggen 

Hello, I am currently and for about 1 year living in West Africa, thus not using my Odido sim-only subscription. As I couldn't find any way to suspend it or reduce it to a very bare minimum, I wish to cancel it.I sent an email to service@odido.nl oneinth ago and never got a reply. I called customer care yesterday but they were not able to call me back so I still don't know what I am supposed to do. My questions are the following:- what solution do you offer to people who need to cancel their subscription due to working abroad?- is there a way to get in touch with customer care via WhatsApp or emails, or for it to call me rather than the opposite?Thank you, Solène 

Hello. I am living abroad and I want to cancel my subscription, I need help with that. My contract expires in 2025 but I will no longer live in the Netherlands and I really can't pay the subscription anymore. I need you to tell me how I can cancel the subscription 

Ik heb gisteren een bundel gekocht voor Zwitserland, maar de app blijft zeggen dat deze niet actief is. Maar ik kan ook geen bundel kopen, want er is er al een actief. 

Krijg je met een Unlimited Premium abonnenment 50GB per maand internet in zowel de VS als Canada of geldt dit alleen in de VS? En valt hier ook Alaska onder?

GoedemorgenOp 23 februari heb ik de laatste termijn betaald, echter verdwijnt deze niet in het overzicht.