Mobiel

Sinds kort ben ik aangesloten op glasvezel van Odido. Dit werkt uitstekend, ik loop alleen tegen het probleem aan dat ik de melding ‘Oops! Hier ging iets mis.’ in zowel de app als de browser krijg wanneer ik mijn abonnement wil bekijken. Zou hier eens naar gekeken kunnen worden? Ik kan nu niets wijzigen aan mijn abonnement.  

ik kan mijn simkaart niet activeren omdat je een telefoonnummer nodig hebt alleen werkt deze nog niet omdat ik de sim niet kan activeren, lekkere cirkel. Kan iemand dit bij Odido voor me doen? 

Al sinds oktober 2023 lig ik in de clinch met Odido. Situatie: contracthouder overlijdt. Ik zeg Internet & TV op. Kom er na een poosje achter dat ook haar mobiele nummer is afgesloten. Daar heb ik niet om gevraagd en dat was ook zeker niet de bedoeling. Bellen, mailen, chatten, het doet allemaal niks. Enige reactie is na een paar weken: kunnen we niet herstellen, helaas pindakaas. Consumentenbond benaderd om te bemiddelen. Odido geeft niet thuis; geen enkele reactie. Ik laat het er dan maar bij zitten; dit is trekken aan een dood paard en met een overlijden heb je al genoeg aan je hoofd. Maar dan vandaag: zie ik dat Odido een bedrag van 161 euro en centen heeft afgeschreven van de rekening van de overledene. Pardon? Dan toch maar naar de geschillencommissie denk ik.

Kan mijn mobiel abonnement niet koppelen in mijn Odido omdat mijn voorletters niet goed staan.kunt u mij helpen.

 Hola,Actualmente tengo un problema con mi cuenta de suscripción. Parece que es posible que haya eliminado o bloqueado mi cuenta accidentalmente. A pesar de estar fuera de Holanda, logré recuperar el acceso, pero tengo dificultades. Cada vez que intento administrar mi suscripción o acceder a alguna función, el sitio web indica que está bloqueado (imagen adjunta).Sigo recibiendo facturas, pero lamentablemente no puedo ver los detalles de mi suscripción ni realizar cambios. Mi prioridad en este momento es cancelar la suscripción temporalmente, asegurando al mismo tiempo conservar mi número. Planeo regresar a los Países Bajos alrededor de agosto o septiembre.¿Podría ayudarme a resolver este asunto?Gracias por su atención a este problema.Saludos cordiales, Martina. 

I have a contract with T-mobile 10 years ago. I left Netherlands since my visa is invalid. Therefore, I closed my bank account and did not close my account at T-mobile at that time. I still received my invoices in my email adress when I was back to my home country. I just signed my contract when I lived in Netherlands and forgot to close my account when I left Netherlands. They informed that they change my account to prepaid. I want to discontinue my contract currently. What should I do now? Please help me!

Ik zit in Portugal voor een week. Af en toe kan ik prima op internet, filmpjes kijken, enz. Maar vaker heb ik geen bereik of zit ik op E verbinding en een webpagina duurt minuten om te laden. Wat is er aan de hand?

Hallo,Graag wijzig ik mijn email adres :)

Het lukt me niet om mijn TV/Internet abonnement toe te voegen aan mijn account van mijn mobiel. Aan de hand van de topics hier heb ik geconstateerd dat de voorletters niet overeenkomen. Kan eea aangepast worden zodat ik nieuwe abonnement kan toevoegen aan mijn account. Bij voorbaat dank.

Ik heb zojuist een nieuwe iphone gekocht. Nu gebruikte ik al een E-Sim. Dus ik wil een nieuwe E-Sim aanvragen, maar als ik dat wil doen staat er het volgende:  Bestel een eSIM.Er zijn geen producten beschikbaar. Hoe kan ik nu een nieuwe E-sim krijgen? Telefonisch is het ook niet gelukt helaas Klantnummer staat in mijn profiel

Ik mag vanaf volgende week donderdag verlengen, maar op mijn Odido kan dit alleen met toestel. Dat is voor mij geen optie omdat ik via mijn werk een Dual SIM telefoon heb (Samsung Galaxy S22 Ultra) die nog prima werkt. Daarnaast, als die stuk gaat, mag ik een nieuwe bestellen die door het werk betaald wordt. Ik zou dus alleen willen verlengen met SIM only, maar dat is via mijn Odido op dit moment (nog?) niet mogelijk. Wordt dit nog aangepast? Het contract loopt overigens in augustus af.De reden waarom ik wil verlengen is het feit dat ik naar een van de Odido bundels wil overstappen. Een van de bundels heeft de beschikking over vrij data gebruik (tot een maximum) in Zwitserland en de Verenigde Staten. In Zwitserland zit ons hoofdkantoor en ik ben geregeld in de Verenigde Staten, de volgende reis is volgende week zaterdag. Het zou mij dus geld besparen als ik mijn prive internet gebruik in die landen op de bundel kan gebruiken. Kan je die bundel dan meteen vanaf verlengen gebruiken of ga

ijn moeder heeft een bestelling voor een telefoon bij uw bedrijf, met de verwachting dat deze op 1 maaart zou worden bezorgd. Ondanks het feit dat mijn moeder de hele dag thuis was om de bezorging in ontvangst te nemen, is er geen bezorger verschenen. Later ontvingen we een e-mail waarin stond dat de telefoon bij een Primera-winkel zou liggen. Mijn moeder, die slecht ter been is en afhankelijk is van een rollator, heeft meerdere malen tevergeefs geprobeerd de telefoon op te halen bij de genoemde Primera-locatie.Op 8 maart belde mijn moeder me om te melden dat de postbode aan de deur stond. de postbode vroeg haar om in de brievenbus te kijken of de telefoon daar was achtergelaten, maar helaas was dit niet het geval. Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, werd ons verteld dat er een onderzoek zou worden gestart en dat we binnen twee weken een update zouden ontvangen.Op 22 maart heb ik zelf contact opgenomen met uw klantenservice om de stand van zaken te controleren, waarbi

I am very frustrated this morning as I woke up to find that my Dutch account is being charged for mobile service my wife and I no longer use. I spoke to numerous representatives from Odido back in February when I made it clear we were moving back to the United States and we cancelled our contract with an end date of February 21, 2024. I paid the final charges but now am being charged over 30 euros for a new month. Can you please explain to me why I am still being charged and that your system still thinks we have a contract? I would like my money back and a full and permanent stop put to any and all charges. 

Ik krijg mijn nummer niet aan m'n (nieuwe) Odido account gekoppelt. Er staat dat het al gebundelt is aan een account, maar ik heb geen ander account of e-mail address dat ik ivm tmobile/odido gebruik. Ik heb een nieuwe simkaart nodig, omdat m'n telefoon kapot en toen kwijtgeraakt is. Een e-sim zou ook prima zijn.Maar daar heb ik dus toegang tot m'n account voor nodig. Ik vind het trouwens not-done dat er geen contact e-mail address is. Er zijn zoveel prettige e-mail workflows, waarom is er dan geen?

Goedenavond, Ik wil graag een duo sim voor mijn mobiele abonnement. 1 Telefoonnummer, zodra ik ga hardlopen of mountainbiken dan zet ik mijn telefoon op vliegtuigstand en activeer mijn esim op mijn smartwatch. Ik heb via de klantenservice (telefonisch) een esim aangevraagd als duo sim voor mijn smartwatch maar nu heb ik een nieuwe esim gehad ipv mijn fysieke simkaart die in mijn telefoon zit.  Kunnen jullie deze duo sim ook eenvoudig activeren via dit forum? Ik heb vandaag 4x gebeld en 5x gechat. Er is nog steeds een storing met esims in de app en daar heb ik begrip voor maar volgens mij is hierboven wel duidelijk geformuleerd wat ik nodig heb? Zelfde toestel, zelfde simkaart maar wel een duo sim waarvan de 2e sim dus een nieuwe esim is.  

Hi everyone, I am having trouble receiving verification SMS from Steam. I recently switched from Lycamobile prepaid to Odido, and wanted to change my Steam authenticator to my new phone. However, after trying several times, resending the code 10-15 times, I have still not been able to receive my verification messages. I contacted Steam and they confirmed that there were no restrictions for my account, and I should contact my provider. I have reached out to Odido’s Customer Service and have been waiting for 3 days now to hear back from their technical team. Any tips or solutions that you may suggest to help me with this issue? Thank you! Kindly, Huy 

Ik heb een vraag. Bij mij is er nu nog geen sprake van een blokkade maar ik krijg melding dat ik nog een een bedrag heb open staan van een achterstand. Maar die heb ik vorige week woensdag zelf overgemaakt plus in een keer me maandbedrag dus ik denk dat het daar fout gaat? Zou iemand van odido me hier mee kunnen helpen en voorkomen dat er een blokkade komt wat niet nodig is omdat ik gewoon netjes op tijd heb betaald? hoor graag van je vriendelijke groet Mario Twigt

Beste, hoe kom ik aan een multisim voor m’n Apple Watch?  Kon deze eerst selecteren maar nu niet meer omdat ik een oud Tele 2 abbo zou hebben?

Op 2 april gaat mijn nieuwe abonnement in met nummerbehoud. Nu kreeg ik een SMS waarin stond dat dat alleen kan wanneer je in Nederland bent. Op 2 april ‘s ochtends om 10.00u vlieg ik voor 6 maanden naar het buitenland. Telefonisch kon de klantenservice mij niet vertellen of het zou lukken om daarvoor het nieuwe abonnement met nummerbehoud te activeren. Ook kon zij mij niet vertellen wat er zou gebeuren als het niet zou lukken en ik dus 6 maanden in het buitenland ben. Weet iemand vanaf hoe laat het nieuwe abonnement met nummerbehoud in gaat op de startdatum? 

Kan mijn nieuwe mobiel abonnement niet koppelen in de app Ik zie dat de voorletters niet gelijk zijnKan dat aangepast worden 

Al een aantal keer heb ik contact met jullie gehad via de telefoon, er is zelfs een case aangemaakt bij jullie technisch dienst. Helaas blijft het stil.  Het probleem is alsvolgt:- Ik kan niet inloggen in de My Odido app.- Ik kan geen nieuw account aanmaken, want er zou al een account bestaan met mijn emailadres.- Ik kan geen wachtwoord opvragen, want het emailadres is al in gebruik. Kortom: Met mijn emailadres kan ik onder geen enkele omstandigheid inloggen op jullie omgeving.

Hi,Ik wacht nu 2 weken op mijn terugbetaling na het annuleren  van een bestelling toestel + samen unlimited. Op 2 maart mail van AMP dat bestelling is geannuleerd en op 6 maart een mail gekregen dat de bestelling is geannuleerd van odido maar verder niks meer gehoord. Hoor graag wat de status van terugbetaling is

Goedemiddag,Ik kan wel in mijn odido maar daar loop ik tegen 2 problemen op:ik kan geen bestaand abonnement toevoegen, bij het koppelen komt de volgende foutmelding “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”. Samen met de helpdesk van Odido naar gekeken en niet op kunnen lossen. In mijn Odido krijg ik alleen de opties “bestel nieuw abonnement” , “voeg bestaand abonnement toe” (zie 1) en gegevens en instellingen.Als ik op gegevens en instellingen klik zie ik alleen Beveiliging > wachtwoord > tweestapsverificatie. Ik zie dus geen accountgegevens zoals adres, rekeningnummer, facturen enz enz

Hallo, ik heb een heel groot probleem, het is twee dagen geleden dat ik probeerde mijn fysieke simkaart om te wisselen voor een e-simkaart toen ik de uitwisseling uitvoerde vanuit de applicatie of de pc, geen probleem, dat is wat het probleem op dit moment gebeurt of ik moet scannen de QR-code en klik hieronder op activeren zodra ik op activeer uw e-sim klik. Ik kom hierop terecht, wat moet ik doen?  Het is een aantal dagen geleden en ik moet deze uitwisseling uitvoeren

Hoi allen,Een tijd geleden heb ik door een verhuizing een nieuw contract/verlenging aangegaan, waarmee ik gelijk over zou stappen naar glasvezel. Omdat de aanleg hierop, net als bij velen hier blijkbaar, nogal op zich liet wachten (en daarmee ook de verhuizing van mijn mobiele Odido abonnement), heb ik alles maar geannuleerd. Ik heb daarom de modem die klaarstond voor de installatie teruggestuurd en inmiddels ook een bevestiging van ontvangst van Odido.Lijkt mij dat daarmee alles is afgerond, maar als ik inlog blijft de status van de geannuleerde bestelling/verhuizing op annuleren staan ipv verhuizing geannuleerd. Heb vorige week contact gehad met klantenservice. Blijkbaar had iemand iets verkeerds aangevinkt. Daarom heeft de medewerker iets opnieuw in gang gestoken, maar voorlopig zonder resultaat. Daardoor kan ik dus ook nog steeds niet mijn mobiele abonnement op het juiste adres zetten (ik wil die graag verlengen en evt een tweede afsluiten).Is er hier iemand die weet wat ik nog kan