Hi @ChibiYunie
Ik zie dat je vanochtend bent geholpen door een collega. Je vorige bestelling is geannuleerd en je hebt een nieuwe bestelling staan waarbij het toestel thuis wordt bezorgd. Hopelijk is hiermee alles naar wens! Als ik nog iets kan betekenen, laat het vooral weten. Ik wens je alvast veel plezier met je bestelling!
Hey, bedankt voor de reactie!
Het was super hoe snel het geregeld was, bedankt :)
Hallo @ChibiYunie Welkom, Je kan omdat het telefonisch is gegaan de hele order binnen 14 dagen annuleren zodat je zelf op de site of in de winkel iets kan uitzoeken waar je wel tevreden mee kan zijn.
https://www.t-mobile.nl/winkels
Oeps ik lees dat alles al netjes is geregeld. Welke telefoon krijg je?
Toch bedankt voor je input!
Het is uiteindelijk de S21 Ultra geworden :)
Beste,
13 dagen geleden kocht ik een S24 ultra-telefoon van Odido met een contractverlenging van 2 jaar, maar ik was niet tevreden.
Ik wil graag mijn contract beëindigen door deze telefoon te retourneren. Welke actie moet ik ondernemen om mijn oude contract voort te zetten zonder het contract te verlengen (ik heb al de teruggave van de telefoon die ik heb gekocht aangevraagd)?
Mvg, Ahmet
Hi @a.ahmet0050, niet fijn dat je niet tevreden was met je S24 Ultra. Ik zie dat de retourprocedure inmiddels in gang is gezet. Dit kan een paar dagen duren, er moet namelijk e.e.a. gecontroleerd en verwerkt worden. Zodra de retourprocedure is afgerond, zullen mijn collega's de verlenging annuleren en dan wordt je oude abonnement weer actief. Mocht je eind volgende week nog niets gehoord hebben of merken dat je oude abonnement weer actief is, laat het me dan weten. Dan kijk ik graag voor je of er een update is in jouw retourcase: 69933274! 
Hi @Marciano van Odido
Hartelijk dank voor je vriendelijke antwoord. Ik heb de telefoon vandaag verzonden. Ik hoop dat de procedure snel wordt afgerond.
Ik wil graag een nieuwe telefoon bestellen bij Odido, waarschijnlijk een iPhone, dus hoe eerder ik terug kan naar mijn oude contract, hoe beter voor mij 
Mvg, Ahmet
Goedemorgen @a.ahmet0050, uiteraard graag gedaan! Snap ik helemaal en een iPhone is zeker een goede keuze. Ik hoop dat het allemaal snel is afgerond, zodat je hem snel kan bestellen!
Hi @Marciano van Odido
Zou je alsjeblieft de laatste status kunnen controleren? Ik heb de telefoon afgelopen woensdag via DHL verzonden en als ik de trackingcode controleer, zie ik dat deze al bij het retourcentrum is aangekomen.
Mvg, Ahmet
Hi @a.ahmet0050, tuurlijk! De retourprocedure is nog niet verwerkt. Welke datum staat er als leverdatum? Het duurt vanaf dat moment ongeveer 5 werkdagen. Je ontvangt dan ook een e-mail vanuit Dynafix als het toestel echt ontvangen is. Laat het me maar weten, maar op dit moment is het nog even afwachten. Ik hoop dat je snel bericht krijgt!
Goedemorgen @Marciano van Odido
Ik zie dat het op 29 maart is afgeleverd, maar ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen van dynafix.
Hi @a.ahmet0050, bedankt voor het checken! In dat geval gok ik dat je rond a.s. vrijdag de mail ontvangt. Mocht het na het weekend nog niet zo zijn, laat het me dan weten. Dan kan ik er achteraan gaan!
