Mobiel

Graag mijn Odido Community account verwijderen. Bedankt.

Ik heb twee mobiele abonnementen die beiden kort na elkaar zijn afgelopen aan het begin van deze maand. Omdat ik graag wilde verlengen als samen un limited heb ik voor 1 van de abbo’s een verlenging aangevraagd middels een unlimited basis abonnement. Vervolgens kreeg ik nergens duidelijkheid over hoe ik het andere abonnement kon koppelen. Heb diverse malen gebeld zonder bevredigend resultaat. Na vier lange pogingen denk ik eindelijk geholpen te zijn. Ik moest voor het andere (nog niet verlengde) abbo maar even naar de plaatselijke shop voor het aanvragen van nummerbehoud en het regelen van het nieuwe contract. Dus op mijn tweede nummer staat nu een contract voor samen unlimited. Toen ik vroeg hoe het dan met mijn eerste nummer zat werd mij verteld dat dit geen probleem was. Mijn eerste nummer werd nu het tweede nummer en het tweede werd het hoofdnummer. Alleen even geduld hebben tot begin januari ivm nummerbehoud. Nummerbehoud?? Ik zit toch al bij jullie?Nu staat er nog steeds in mijn

Hoi, Ik heb een vraag over odido unlimited basis.Welke landen vallen onder het unlimited basis pakket en valt Turkije , UK , Andorra, Monaco , Zwitserland onder het unlimited pakket??Verder nog een vraag over , van Nederland naar Duitsland bellen..Als ik van Nederland naar Duitsland bel ( voorbeeld) heb ik ergens gelezen dat 120 minuten vrij zijn  maar als ik van Duitsland naar Nederland bel is het " unlimited"?? Het is mij dus nog niet duidelijk wat " unlimited " inhoudt. MVG,. Robert T  

Hoi, ik hoop dat een moderator kan meekijken in mijn abonnement.Situatie: ik ben momenteel in Duitsland en heb geen mobiel bereik (geen 4G/5G, kan niet bellen/internetten). In Nederland werkt alles normaal. Ik ben al jaren Odido-klant en heb niets aan mijn abonnement gewijzigd. Er loopt geen betalingsregeling en voor zover ik weet geen openstaande facturen.Wat ik al heb geprobeerd:    •    Dataroaming staat aan    •    Toestel meerdere keren herstart    •    Netwerkinstellingen gereset    •    iOS en providerinstellingen up-to-date    •    Automatische netwerkkeuze uit en handmatig Telekom, Vodafone én O2/Telefónica geprobeerdIk zie de Duitse netwerken wél in de lijst, maar mijn toestel registreert zich op geen enkel netwerk — na het selecteren gebeurt er niets. Een reisgenoot met Odido op exact hetzelfde traject heeft wél gewoon bereik, dus de netwerken ter plekke werken.Mijn vraag: kunnen jullie controleren of er een (stille) blokkade op international roaming op mijn nummer staat, en

Ik ben benieuwd of andere klanten vergelijkbare ervaringen hebben gehad.Mijn situatie is als volgt:Ik heb bij Odido een abonnement met toestel afgesloten. Ik kreeg een verkeerd toestel mee. De winkel kon dit niet direct oplossen en verwees mij naar een retourprocedure. Ik heb aangegeven dat ik deze retourprocedure niet vertrouwde, wegens eerdere ervaringen met postNL. Helaas was er geen andere mogelijkheid. Ik heb het toestel vervolgens aangetekend retour gestuurd volgens de instructies van Odido. PostNL heeft de zending als vermist aangemerkt. Ik beschik over verzendbewijs en een PostNL-onderzoek. Op 7 mei is mij telefonisch meegedeeld dat Odido dit zou oplossen en dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Er zou worden teruggebeld na het weekend. Helaas hoor ik daarna weken niks, en bel ik terug naar Odido. Vervolgens bleek er geen ticket te zijn aangemaakt van dit gesprek. Ook mijn klachtenformulier bleef weken onbeantwoord, en nog steeds. Inmiddels krijg ik te horen dat het volledig

Na wat lezen in de community posts ben ik bang dat er nog een internationale blokkering op mijn simkaart staat omdat ik een betalingsregelingheb, ik kan alleen niet bellen of gebeld worden in België en via de chatbot kan ik niet met een adviseur in contact komen.

Sinds 54 minuten kan ik mijn mobiele SimOnly verlengen, ten eerste wat zit de verlengsite slecht in elkaar zeg. Ik kan geen SimOnly selecteren op de website en al helemaal geen 10 of 20 GByte. Wanneer ik na veel moeite via het “Advies” mijn bundel kan slecteren blijkt de prijs van 2 jaar geleden € 15 voor 10+10 GByte met onbeperkt bellen verhoogd te zijn naar € 20. Ik kan geen looptijd selecteren, aankomende dinsdag kan ik een overstap regelen dus ben ik wel. Ik zal ODIDO overigens wel houden aan de resterende periode van Deezer vast, nu in de tweede maand, voor €7,99 per maand. Het waren 2 enerverende jaren maar ik ben straks weg en ligt de weg open om over een jaar voor mijn glasvezel over te stappen naar Jonaz. Dus doei en wellicht tot ooit 😉

Ik ben onlangs van abo naar prepaid gegaan, door verhuis naar het buitenland. Nummerbehoud. Nu krijg ik bericht dat facturatie alleen per post gedaan wordt, maar dat is nog mijn oud Nederlands adres. Ik wil het graag naar facturatie online wijzigen, maar krijg dan een pagina die niet werkt? Zie screenshots. Hoe doe ik dit?  

Goedemorgen allemaal, ik kreeg gisteren de volgende sms berichten:Hallo,Je hebt 80% van je 20 GB dagtegoed gebruikt. Je kan je tegoed gratis aanvullen in de Odido App, of sms EXTRA naar 1280. Tot gauw, OdidoHallo,Je 20 GB dagtegoed van vandaag is op. Je internetsnelheid gaat nu omlaag. Behalve als je je gratis GB-aanvuller al hebt aangezet. Meteen snel internet? Vul je GB's gratis aan in de Odido App, of sms EXTRA naar 1280. Tot gauw, Odido Maar die zou ik toch helemaal niet moeten krijgen met unlimited plus?

Ik heb gratis videoland bij  mijn drie abonnementen. Heel mooi natuurlijk maar helaas telkens reclame. Zit je net een wedstrijd te kijken ( pfl) en hoppa reclame.  Ik wil niet streamen om dan alsnog reclame te moeten kijken.Ik ben ook graag bereid om bij te  betalen voor “geen reclame”.Waarom is dit geen mogelijkheid?Ik zou het erg kunnen waarderen als het wel zou kunnen Bij voorbaat dank

Klaar

Wat is dit voor waanzin? Zit je in het buitenland en spreekt iemand je voicemail in. bel je voicemail is deze meteen 24 uur geblokkeerd?Dit is overdreven security: wie zal ooit andermans voicemails gaan afluisteren. Als dit niet opgelost wordt, wordt dit na de vakantie een ander mobiel abonnement.

T- mobile, waarom vraagt de Apple watch configuratie alleen om een nieuw  esim mobiel abonnement te bestellen na inloggen bij Odido, en wordt het bestaande esim mobiel internet abonnement NIET getoond? Die is gewoon netjes gekoppeld aan mijn klantaccount van mijn mobiele telefoonnumer!Nieuwe Esim mobiel internet gekocht voor Apple watch, maar lukt maar niet om te koppelen in de Watch app vd iphone. Odido klantenservice en winkel kunnen mij niet helpen.Situatie is:Bij kiezen van Watch mobiel configuratie, dan inloggen op Mijn Odido, krijg ik de enige optie ‘Bestel Multisim voor smartwatch (bijlage), terwijl ik die Multisim al heb! Configuratie scherm loopt niet door naar bestaande abonnementenlijst die al een bestaande esim mobiel internet bevat. Kan dus alleen nieuwe esim internet bestellen,maar die is er al! Proces Odido klopt niet.En ja, Esim mobiel abonnement is gewoon gekoppeld aan mijn mobiele nummer klant account.  

Hallo,Ik heb een Unlimited Plus Data Only abonnement en ervaar zeer lage internetsnelheden.De downloadsnelheid is meestal rond de 10 Mbps en de uploadsnelheid rond de 4 Mbps.Ik heb verschillende tests uitgevoerd: SIM-kaart getest in meerdere apparaten, inclusief een recente iPhone; Op verschillende locaties getest; Buiten getest met mobiele data; Apparaten opnieuw opgestart. Ondanks dit blijft de snelheid laag en komt het signaal meestal niet boven 2 à 3 streepjes uit.Volgens de dekkingskaart zou de dekking in mijn omgeving goed moeten zijn.Kan iemand van Odido controleren of er een probleem is met mijn aansluiting, de lokale masten of een eventuele beperking op mijn abonnement?Alvast bedankt.

Beste leden, ik heb een vraagje. Ik zat onder mijn vaders naam bij odido met een sim only. Nu heb ik afgelopen dinsdag op hetzelfde adres, maar met een nieuw ‘profiel’ een nieuw abonnement afgesloten met toestel. Nu zie ik dat vannacht het geld van mijn oude abonnement is afgeschreven en nu ben ik bang dat ik dubbel ga betalen. Weet iemand of dit automatisch goedkoper en zo ja, of ik iets moet doen om dit te voorkomen?

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van onbeperkt premium naar plus en dus ook teruggegaan van 3 naar 1 punt. Nu heb ik ineens Deezer vast maandelijks en daar heb ik helemaal niet voor gekozen. Kan iemand dat voor mij stopzetten?

Hi,It seems that roaming on my SIM card is not working in Egypt. According to Odido, my location is still showing as Turkey. I was only in Turkey for transit, but after arriving in Egypt I lost service completely and cannot connect to any network.This is not my first time visiting Egypt, and I have never experienced this issue before. During my previous visits, I was using an eSIM. A couple of months ago, after my phone was stolen, I replaced it with a physical SIM card, and this is the first time I've encountered this problem.It has now been three days, and I still have no service. I also contacted Odido customer service using my husband's phone. I was told that I would be transferred to the technical team, but the call was disconnected before I could speak with them.Roaming is enabled on my phone. There are no outstanding payments on my account, and my subscription is active.Has anyone experienced a similar issue or knows how to resolve it?

Hallo, Ik wil een Esim bestellen voor mijn ouders (hebben ook een xiaomi met Esim). Ik heb zelf een Xiaomi 17T (Esim mogelijk) volgens jullie website zou Xiaomi (overig) geen Esim ondersteunen. Dit is niet correct want ik heb via de Odido app een Esim kunnen aanmaken en dit werkt perfect op mijn Xiaomi telefoon. Wordt dit nog ergens bij jullie aangepast?   

Ik heb een blokkade nadat ik een betaling gemist heb. Ik heb alles betaald en bijgewerkt,  maar krijg nog steeds het bericht van afdeling incasso dat ik niet kan bellen of internetten. Ik kan ook nergens de 25 euro betalen om de blokkade weer op te heffen, en kan odido dus nu ook niet bellen.  hoe kan ik dit oplossen en de blokkade laten opheffen? 

Ik heb een nieuw abonnement met nummerbehoud bij Odido afgesloten. Nu heb ik doorgegeven mijn oude abonnement bij de andere provider te willen afkopen. Enig idee waarom Odido dit niet heeft geregeld?

Sind 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden in het buitenland. Ik heb wel data en gewoon goed bereik.Ik dacht dat er misschien een probleem was met de simkaart. Ik heb daarom geprobeerd om een esim van mijn nummer te installeren. Via de odido app heb ik een esim aangevraagd op mijn nummer, maar omdat ik 2 nummers beheer is er iets mis gegaan en heb ik een esim van het verkeerde nummer gekregen en geïnstalleerd. Hierdoor doet de oude fysieke simkaart van het andere nummer het niet meer. Ik krijg de esim ook niet op het juiste toestel geïnstalleerd. We zitten nu met 2 nummers die niet meer kunnen bellen. We kunnen de klantenservice dus ook niet bereiken.Oproep aan de moderators! Kunnen jullie mij via hier helpen of verbinden met iemand die me kan helpen? 

Hello everyone,I recently renewed my contract and took a phone with it. I ended up returning the phone a day later because it was too big. I’d like to know if I’ll get my renewal status back so that I can get a smaller and better phone.Have I lost my renewal or will Odido return my contract to what it was like before I got the renewal?Thanks in advance, and I hope you are having a good day.

Goedendag heer, mevrouwIk heb een skilluppa voucher gewonnen met odido suprise maar ik heb hem niet gekregen en ik wacht al langer dan een maand maar ik heb niks gekregen. Wat moet ik doen om de voucher te krijgen?Alvast bedankt voor de reactie. Groet Julian.

Google play heeft 2 abbonementen binnen een dag gecanceld en zou dus geen kosten ervoor hebben en regelen dat hij bij odido dan geregeld word. . Echter zie ik de kosten 2x bij de extra kosten. Er is geen gebruik gemaakt van het abbonement en dus gecanceld door Google zelf. Google wijst naar jullie. Kunnen jullie duidelijkheid geven? Want ontvang het graag terug of aangepast.  

Ik ben onlangs overgestapt naar Odido en zit nog in mijn eerste abonnementsperiode. Over een paar dagen ga ik op vakantie buiten Europa (twee landen) en wil daar internetpassen aanzetten.Net gebeld met de klantenservice om te vragen of ik eerst ergens een blokkade moet uitzetten om binnenkort in het buitenland internetpassen per sms te kunnen bestellen. Er is mij verteld dat ik het beste een dag voor vertrek kan bellen om een pas via de klantenservice te activeren.Is dat echt nodig? En hoe zit het met de tweede internetpas die ik een paar dagen later vanuit een ander land moet aanzetten? Moet ik weer bellen (€1,50 per minuut via roaming)?