Mobiel

عزيزي أوديدو، كان من المفترض أن يتم تفعيل نقل رقمي من سيمبل إلى أوديدو أمس. حاليًا، لا تتوفر لديّ خدمة (خارج الخدمة). لا يُساعدني برنامج الدردشة الآلي. هل يُمكنكم التحقق من سبب عدم تفعيل شريحة SIM الخاصة بي حتى الآن؟ شكرًا لكم مُقدمًا!

Goedemorgen Ik probeer het telefoonnummer van mijn zoon te koppelen aan mijn bestaande account maar krijg een fout melding : dit mobiele nummer kennen wij niet " Kan iemand kijken wat er fout gaat. Mvg Peter

Dag, ik wil mijn abonnement verlengen. Ik zie via een tussenliggende website dat Samsung op dit moment een cashbackactie, bijvoorbeeld de S25 met € 150,-. Ik zie deze actie echter niet op de website van Ben. Klopt dat? Doet Ben wel mee aan deze cashback actie? Kan ik hier überhaupt terecht met een vraag over Ben? Zoja, wil ik ook graag een opmerking doorgeven over de chatbot. 

Hallo, ik heb met prepaid surprise een Philips luchtreiniger gewonnen op 30 april 2026.Heb een SMS gekregen dat die over 5 dagen verzonden zou worden. Maar heb nog steeds niks ontvangen.  Heb gebeld met odido klantenservice.  Die hebben een ticket aangemaakt, en heb er daarna  niets meer van gehoord. Zo jammer..Irma

Hallo, Ik en mijn man hebben een abonnement met telefoon bij Ben waarbij ons toestelkrediet via odido is geregistreerd. Ik heb voor mijn hypotheek liever vandaag dan morgen een bewijs nodig dat ik al mijn betalingen heb voldaan. Ons toestelkrediet loopt deze maand af en Ben zegt dat ik al mijn betalingen heb gedaan maar zij geen bewijs kunnen overhandigen. Ik heb dit bewijs nodig anders kan ik de hypotheek niet krijgen, dus het is heel belangrijk. Ik wil graag een bewijs dat mijn betalingen zijn voldaan, het liefst dat mijn bkr registratie wordt afgemeld. Ik krijg geen duidelijk antwoord via de klantenservice van Ben. Zij zeggen dat ik alles heb voldaan en mijn telefoonkrediet is afbetaald, kunnen hier een bewijs van zien, maar kunnen mij niks sturen. Het is erg dringend, ik probeer dit al twee weken te regelen en heb het echt nu nodig.  Groet

Goedemorgen, vanaf maandag al mail gestuurd tot heden niks gehoord. Zouden jullie me terug kunnen mailen, zit spoed achter ivm huis kopen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,anna snellers 

Hallo, Maandag een mail gestuurd omdat ik wij door een negatieve BKR registratie bij Odido geen hypotheek kunnen aanvragen. Helaas tot heden nog geen antwoord ontvangen, we zouden binnen 9 werkdagen de hypotheek geregeld moeten hebben, anders zijn wij dakloos.  hoelang duurt het tot er een reactie word gegeven op de mail? 

Esim zou vandaag op actief gaan na overstap met nummerbehoud maar hij is nog niet actief. Via de app toevoegen geeft error en de klantenservice is gesloten. Izzi weet niks ik kan momenteel niks.

Hoe wijzig ik mijn rekening nummer als dat via de app niet werkt?

Zojuist wilde ik één van mijn 5 abonnementen verlengen, met een nieuwe telefoon erbij.Blijkt dat ik mijn rijbewijs of paspoort moet scannen in de winkel….Hebben ze dan niets geleerd bij ODIDO?Zijn er meer mensen tegenaan gelopen? p.s. dus niet verlengd en telefoon elders besteld.

Goededag,ik heb een huis gekocht verleden week en koop akte is al getekend en tot mijn schrik kwam ik erachter dat er nog een a2 codering staat uit 2020 die al is beëindigd en die momenteel dus in de weg staat ik heb van de week ook al een keer gebeld en jullie konden geen gegevens van mij vinden. Ik zou deze graag verwijderd willen hebben. Er zit echter best wel spoed achter.

Wat is dat toch raar. Alle nieuwsmedia melden dat er een storing is bij Odido (22 juni 2026, al sinds 18.00uur), maar op de storingspagina van Odido zelf, geen woord erover. En dat terwijl Odido er zelf een persbericht over uitstuurt. Slecht. 

Hi, ik zit in montenegro en heb hier per ongeluk verkeerd gesmst voor de internet op reis code. M6 ipv M7. Jullie ondertussen ook gebeld maar denk dat daar nog een stagair zat want die snapte er niks van,wist niet dst er landencodes waren en vond dat ik jullie factuur maar moest storneren terwijl er helemaal nog niks is afgeschreven. Raar advies dus bellen doe ik niet meer, kan iemand anders mij hier verder helpen?

Hello,I hope you are well! I am writing to receive a refund for some extra charges on my monthly bills for an Apple One subscription.When I signed up for my Odido phone subscription contract I was offered a 3-month free trial of Apple One. As I do not have any Apple devices and never use any apple service, I clearly rejected the offer. I was not provided any additional information and the subscription was added to my account regardless. After the initial 3-month trial, I was charged for a subscription I did not consent to and without any notice.I recently reached out to Odido regarding these unauthorised charges, and was requested to contract Apple. According to your customer service, Odido did not receive any money/subscription fees for this service. After contacting Apple, I received confirmation that Apple has no record of any account under my name and no login history. I never made any payments to Apple and I do not have a contract with Apple One. Please find attached a copy of the

Ben momenteel aan het orienteren en wil mogelijk een 1-jarig abonnement afsluiten (met telefoon). Als ik bijvoorbeeld een 1-jarig abonnement neem (met klantvoordeel) voor €12,50 per maand met 4gb internet en 120 belminuten, en over een aantal maanden nadat mijn abonnement is ingegaan mijn bundel wil verhogen naar 20gb (dit kost momenteel €16 per maand). Betaal ik dan €16 per maand of betaal ik het bedrag dat op dat moment geldt (dit kan dus ook hoger zijn)?  

Hello Odido - I am trying to change the payment method in Mijn Odido, but when I click on that page to update my new IBAN I get a screen with this error:Is there a form or email I can contact to update my bank? Thank you 

Bij het verlengen van mijn abbonement heb ik er een samsung galaxy s26 ultra bij gedaan. Vervolgens alle stappen doorlopen en bij het betalen uitgekomen, ik maak het bedrag over van ruim 900 euro sluit de rabobankieren app af en krijg de melding dat de het betaalverzoek niet valide was. Het geld is van mijn rekening, krijg vervolgens mail dat bestelling gelukt is met de melding dat het bedrag van ruim 900 nog open staat. Word dit later nog verwerkt of kan ik beter even contact opnemen met de helpdesk 

Beste Odido,Hierbij dien ik een spoedklacht in.Sinds vandaag is mijn nummer overgezet naar Odido (nummerbehoud), maar mijn eSIM kan niet worden geactiveerd. Ik krijg continu de melding dat activatie niet mogelijk is.Hierdoor heb ik momenteel:●    Geen mogelijkheid om te bellen●    Geen mogelijkheid om gebeld te worden●    Geen mobiele dataIk ben op dit moment onderweg naar Londen en bevind mij (deels) in het buitenland. Door dit probleem ben ik volledig onbereikbaar, wat een ernstige impact heeft op mijn reis en veiligheid.Ik heb reeds contact gehad met jullie klantenservice, maar daar kon men mij niet helpen en werd ik verwezen naar een fysieke winkel. Dit is in mijn situatie niet mogelijk.Ik verzoek jullie dringend om:1.    Per direct mijn eSIM te resetten en een nieuwe QR-code digitaal toe te sturen2.    Te bevestigen dat mijn nummer volledig is overgezet3.    Met spoed te zorgen dat ik weer bereikbaar benDaarnaast stel ik Odido hierbij aansprakelijk voor de gevolgen van deze storin

Goedemorgen,Eergister heb ik een E-Sim abonnement afgesloten bij Odido. Gisterochtend om half 9 kreeg ik een sms dat mijn mobiele nummer wordt overgezet naar Odido (ik was klant bij KPN).Echter, sindsdien heb ik geen bericht meer ontvangen, maar is mijn vorige abonnement wel gestopt, en mijn nieuwe abonnement kan ik niet activeren, omdat ik geen QR Code heb ontvangen of activatiecode (ook niet in mijn Spam-box). Ik denk dus dat er iets fout is gegaan, wellicht door de storing van gisteren?Op dit moment kan ik dus niet bellen, smsen, of internetten op mijn telefoon.Wat moet ik doen om alsnog een QR Code te ontvangen?Ik hoor het graag, alvast bedankt!M.v.g. RobinEdit: Nog even een toevoeging, ik heb overal in Mijn Odido omgeving gekeken, maar kan hier nergens een QR code terugvinden

Ik kan het adres niet aanpassen van mijn mobiele abonnement en sim only om ze mee te verhuizen naar mijn nieuwe internetcontract, kunnen die losgekoppeld worden? Krijg constant foutmeldingen, ene keer over het adres dat niet juist is (logisch..), en de andere keer dat mijn abonnement als prepaid wordt gezienThanks!

Waarom doet odido de data stoppen zodra je Zwitserland in gaat, en dan moet je een aparte bundel kopen. Doe twee keer per jaar dat ik daar ben vind ik dat vervelend. Wat is het probleem om de data door te laten lopen en dan het deel van Zwitserland gewoon bij de maandelijkse factuur te betalen. Ik was het vergeten en dan valt Google maps ook uit. Super k dit.

Wij hebben geen mobiel internet in Zwitserland van Odido. Heeft deze operator dat nog steeds niet geregeld dat we onze bundel daar ook kunnen gebruiken?

Hallo,Ik zie net dat er 31,89 van mijn mobiele abonnement is afgeschreven, die is normaal 23 euro. Ik heb geen extra kosten gemaakt. Hoe kan dit? En waar zijn die extra kosten van? Er staan op de factuur ook geen extra kosten.Mvg

Hallo, op mijn factuur staat kosten voor bellen buitenland (België). Nu heb ik een unlimited bellen abonnement ook voor buitenland. Waarom betaal ik dan kosten voor het bellen?

Ik zit momenteel in een loop met het opvragen van mijn puk code.inloggen lukt niet ivm tweestapsverificatie. Vreemd is wel: ondanks een mislukte inlogpoging krijg ik een verificatiecode toegestuurd, alleen kan ik die nergens invoeren.ook het versturen van een puk code per mail werkt niet, ik krijg een foutmelding: “error occurred while pin puk request”bellen naar odido kan ook niet, want om te bellen heb ik juist mijn puk code nodig hopelijk kan iemand me helpen