Mobiel

Goedemiddag, sinds de grote landelijke storing van vorige week werkt ons zakelijke unlimited plus data abonnement opeens niet meer goed. De verbinding is enorm traag, zo traag dat het vrijwel onbruikbaar is. Speed test op de website van Odido komt niet verder dan 0,8 mbit. De simkaart lijkt nog gewoon te werken, ik heb het op diverse apparaten geprobeerd, van tablets tot telefoons maar overal hetzelfde probleem. Heb verschillende malen apparaten opnieuw opgestart maar zonder resultaat. Het vreemde is dat de verbinding hiervoor altijd prima was. We verblijven momenteel in Voorthuizen (postcode 3781 PN) en haalde regelmatig snelheden van boven de 100 mbit.Ik heb nog even gedacht aan een lokaal probleem met een van de masten in de buurt maar andere abonnementen van andere providers lijken wel prima te werken.Hoop dat iemand kan helpen om er achter te komen wat er aan de hand is want ik heb werkelijk waar geen idee.Bij voorbaat dank.

Beste,Sinds gisteren kan ik mijn abonnement verlengen. Echter heb ik momenteel een abonnement met recycledeal. Dat toestel wil ik graag gelijktijdig met het verlengen van mijn abonnement inleveren (het toestel heeft 1 wat diepere kras, niets extreems maar ik wil toch de zekerheid hebben dat ik het toestel kan terugverkopen). Echter vindt ik nergens de voorwaarden van de recycledeal en heb ik in Mijn Odido nergens de optie staan om mijn toestel in te leveren. Ik wil natuurlijk z.s.m van dit toestel af zodat ik een s25 edge in gebruik kan gaan nemen. Dus hoe los ik dit op?

Omdat het internet via de UFI niet meer werkte heb ik het apparaat gereset maar nu moet ik de APN opnieuw instellen. Ik heb de benodigde gegevens opgezocht bij Odido maar het lukt niet om het internet werkend te krijgen. Ik begrijp niet wat ik moet doen 😬Ik ben naar hier doorverwezen door een medewerker van Odido. Hopelijk kan iemand hier mij helpen. Alvast bedankt! 

Goedemiddag, één deze dagen gaat mijn nieuwe abonnement bij Odido in met nummerbehoud van mijn huidige telefoonnummer bij Vodafone. Nu heb ik een sms gekregen dat het overzetten alleen mogelijk is wanneer je in Nederland bent. Ik ben echter tot en met 29 mei op reis in het buitenland.Wat is er mogelijk om de periode tot ik in Nederland ben te overlappen zonder mijn huidige nummer kwijt te raken?Alvast bedankt voor de hulp!

Hallo Odido,Ik heb onlangs geprobeerd een Reispas XL aan te schaffen voor mijn vakantie in Canada, maar er lijkt iets mis te zijn gegaan. Ik zie nu twee verschillende reispassen op mijn account: XL6 en XLP1, waarvoor ik ook twee keer moet betalen. Helaas lukt het me niet om één van deze passen te activeren, en bovendien klopt de startdatum niet.Er staat dat de passen geldig zijn van 5 juni tot 4 juli, maar ik ben pas op 11 juli terug in Nederland. Daardoor heb ik er op deze manier weinig aan.Zouden jullie kunnen aanpassen dat de juiste pas met de juiste data geactiveerd kan worden (met de startdatum van vandaag, 26-06-2025)? Ook zou ik graag de andere passen laten verwijderen en de dubbele betaling teruggestort krijgen als dat kan Alvast bedankt voor jullie hulp!Groeten,Jenny

Ik ben op dit moment in het buitenland, en heb helaas geen service. Heb alles al handmatig geprobeerd maar tevergeefs nog steeds geen verbinding. Hierdoor lukt het mij ook niet om telefonische contact op te nemen met de klantenservice ivm geen service. Is er iemand aanwezig die de blokkade ervan af kan halen aub! 

Het lukt mij niet om mijn rekeningnummer aan te passen via de app of website.Ik krijg de melding dat het rekeningnummer niet op mijn naam staat. De rekening staat wel op mijn naam, maar het is een gezamenlijke rekening.Hoe kan ik alsnog het rekeningnummer aanpassen?

Goedeavond,Ik zou graag een BKR verwijderingsverzoek indienen.Alleen weet ik niet zo goed hoe of met wie ik hiervoor contact moet opzoeken. En met google kom ik gerelateerde berichten hierover tegen in deze community.Dus ik dacht hier is vast wel iemand die mij op weg kan helpen?Met vriendelijke groetJack

Ik was al klant met esim bij Odido en heb verlengd met esim. Nou krijg ik een nieuwe esim thuisgestuurd. Volgens de telefonische helpdesk moet ik die gewoon wel installeren. Dat probeer ik nu maar nu blijft de nieuwe staan op activeren. En lijkt het alsof ik twee esims in gebruik heb. De verleninging moet overigens ook nog ingaan. Wat moet ik nu doen?

Afgelopen week ben ik een dag naar Duitsland geweest. Maar ben alweer 2 dagen terug en nog steeds zegt de app "u bent in Duitsland" en zie de buitenlandbundel staan. Maar kan dus mijn eigen bundel niet zien (of eventueel aanvullen) Wat gaat er fout? Ik heb de app al helemaal afgesloten en opnieuw gestart.

Al een paar dagen geen mobiel netwerk meer. Restart gedaan met "internet bellen" uit. Maar geen verbetering. Geen 5g,4g,3g noch 2g.

Good afternoon, What are the cost to cancel and on going mobile contract, given that I respect the 1 month notice period? 

Hallo,Ik heb sinds een week geen mobiel internet (5G). Enige wat helpt is vliegtuigstand aan en uit en dan heb ik voor paar seconden verbinding en daarna valt het weer weg.Ik was van de weekend in Brabant ook daar geen verbinding, Tilburg zelfde probleem, Den Haag zelfde probleem en thuis in Rotterdam uiteraard ook. Kortom,  het heeft niet met dekkingsgebied te maken. Ik heb inmiddels heel vaak mijn mobiel opnieuw opgestart, netwerk verbinding gereset, sim in andere mobiel geprobeerd maar niets helpt.Ik weet even nu niet wat ik nog meer kan doen. Wie kan me helpen/heeft zelfde problemen?

Geachte Odido,Ik wil graag een officiële klacht indienen over het verloop van mijn aanvragen voor zowel Klik & Connect internet als een mobiel abonnement.Ik heb op begin juni een aanvraag gedaan voor Klik & Connect internet. Mijn adres is volgens uw systeem geschikt, en ik heb – zoals gevraagd – een kopie van mijn identiteitsbewijs en een ondertekende brief verstuurd. Toch kreeg ik geen duidelijke reactie, en werd mijn aanvraag afgewezen zonder opgave van reden. Ook telefonisch kon men mij hier geen uitleg over geven.Daarna heb ik op 24-7-2025 via Mobiel.nl een mobiel abonnement bij Odido aangevraagd. Hierbij heb ik:- een aanbetaling gedaan,- mijn identiteit bevestigd via iDIN en sms,- en verder alles correct ingevuld.Tot mijn verbazing is ook deze aanvraag vervolgens afgewezen, wederom zonder heldere reden. Zowel telefonisch als via de winkel kreeg ik geen concreet antwoord en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om:1. Duidelijk t

Ik heb problemen met automatisch verbinden met Belgische providers nadat ik de grens overga. Het handmatig uitzetten van de sim kaart zorgt wel voor een verbinding. In het verleden met T-mobile nooit problemen gehad en dit probleem speelt alleen als ik naar België ga. Andere landen geven deze problemen niet.Meerdere mensen in mijn omgeving hebben ook problemen met Odido Sim in België, slechte bereikbaarheid.  Iemand een idee wat de oorzaak kan zijn ?

Hi all (vooral moderators),Ik probeer het op deze manier, omdat ik telefonisch inmiddels drie keer contact heb gehad zonder oplossing, en de chat eigenlijk nooit beschikbaar is.Het begon allemaal met een probleem rondom het betalen van diensten zoals Apple TV+ via de mobiele factuur van Odido. Ik kreeg foutmeldingen zoals: “Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider” “Betaling via mobiele telefoonrekening is alleen beschikbaar met KPN / Telfort, Vodafone, en Odido” De betaalblokkade stond gewoon uit, en opnieuw aan- en uitzetten hielp niet.Een medewerker gaf uiteindelijk aan dat het kwam doordat ik nog op een oud Tele2-abonnement zat. De oplossing zou zijn: contract verlengen. Dat heb ik toen gedaan, via een andere medewerker.Maar… het probleem is niet opgelost. Ik heb meerdere dagen gewacht, toestel opnieuw opgestart, netwerkinstellingen gereset, niks werkt. Ondertussen betaal ik nu meer, heb minder data en belminuten, én zit vast aan e

Hoi,Gistermiddag en IPhone 16 besteld. Ik wil hem ophalen in de winkel. Hoe lang duurt het voordat de telefoon klaar ligt? Had vandaag wel een berichtje verwacht.  Groeten Bas

Ik heb een Klein probleem om in te loggen op mijn odido sinds mijn oude simkaart niet in mijn bezit is en ik dus geen authenticator kan doen. Ik kan de klantenservice niet bereiken ondat Hong Kong dit niet toestaat van Hun telefoons voor Lange tijd. Ik heb echter een e sim nodig. Special hier een telefoon voor aangeschaft die dit ondersteund 

Sinds eergisteren geen WiFi calling meer. Zijner meer gebruikers die geen WiFi calling meer hebben?

Sinds de storing van gisteren hebben we geen mobiel internet meer (we zitten in Frankrijk). Alle tips en tricks uitgeprobeerd uiteraard tot en met uit en aanzetten. We zijn hierdoor redelijk onthand. Graag uw snelle actie

Mijn partner en ik kunnen beiden niet bellen en internetten in het buitenland terwijl dat al die jaren ervoor wel gewoon kon. Ik krijg nu steeds de melding aanmelden bij netwerk mislukt ook handmatig instellen lukt ook niet. We hebben beiden geen blokkades of betaalachterstanden of ons abonnement. Met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb?  Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.  

Ik heb buiten de Europese unie verschillende esims gebruikt. Nu ben ik weer terug in de Europese unie, namelijk Slovenië. Het lukt me niet om mijn simkaart weer te laten werken. De simkaart is niet geblokkeerd. Ik heb mijn mobiel meerdere keren opnieuw gestart. In de instellingen zie ik onder simkaart staan: onbekend nummer. Ik heb handmatig de beschikbare providers geprobeerd. 

Hoi iedereen!Mijn partner heeft vandaag onder mijn naam een verzekering van Chubb toegezegd bij een nieuwe abonnement + toestel. Echter wil ik hier aan niet beginnen en wens het per direct stopzetten. Het is een maand gratis aangeboden, ook dat is niet interessant. Het is bekend hoe het gaat met zulke maatschappijen. Aangezien ik nog geen polisnummer heb ontvangen etc, kan dit dan alsnog worden teruggedraaid via Odido? Of simpelweg mijn gegevens niet doorsturen naar Chubb? 

Ik heb net nog mijn abonnement verlengd met de samsung s25 met de haastmakers waar je ook een watch 7 bij krijgt.Vandaag is de laatste dag, nu heb ik mijn abonnement geregeld maar hoe kan ik de watch 7 aanvragen ik kan dit niet terug vinden. 

Ik wil nu graag esim heb ik geen andere meer nodig anders geef ik contract op