- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

6232 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

TB1994is nieuwsgierig

geplaatst in Bestellingen en levering

Klacht over afhandeling zoekgeraakte betaling

Beste Odido, Hierbij dien ik een klacht in over de annulering van mijn bestelling (bestelnummer: 201409698) op 3 oktober jl. én dat ik sindsdien nog steeds wacht op terugboeking van het bedrag dat ik betaald heb. Op 26 september jl. heb ik telefonisch mijn abonnement vervroegt verlengd om gebruik te kunnen maken van de actie van een samsung watch 6 bij aankoop van de nieuwe flip 5. Daarbij wilde ik graag direct het volledige bedrag van de telefoon afbetalen (van € 894,41), waarbij ik met de door jullie toegestuurde ideallink het bedrag direct na ontvangst (ook op 26 september) betaald heb. Ik kreeg al direct door dat er iets niet klopte, omdat ik geen bevestiging ontving van de betaling en het scherm bleef staan op ‘de betaling is niet verwerkt’. Ik belde uw klantenservice, maar kreeg enkel te horen dat ik moest afwachten. Sindsdien heb ik al verschillende keren contact opgenomen, verschillende malen aangeboden om bewijs van betaling op te sturen en voornamelijk veel contact opgenomen

1041

1 jaar geleden

SanderT243is net lid geworden

gevraagd in Mijn Odido

Toevoegen nieuw telefoonabonnement aan Mijn Odido

Hoi,Ik heb vorige week een internet-abonnement en een mobiel abonnement (Unlimited) afgesloten bij Odido. Nu wil ik graag mijn nieuwe mobiele abonnement toevoegen aan Mijn Odido. Het abonnement wordt echter pas volgende maand actief, waardoor ik nog geen sms'jes ter verificatie kan ontvangen.De reden dat ik het abonnement nu al toe wil voegen, is dat ik Unlimited Samen wil aanvragen voor mijn gezinsleden.

551

1 jaar geleden

wille002is een Master Poster

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Mobiel abonnement op andere naam zetten.

Hallo @Tommie van Odido, Je spreekt over het, via een contract overname, over laten zetten naar mijn naam. Dat klinkt als een oplossing, maar hoe doe ik dat? Heb het via IZZI geprobeerd, maar die begrijpt mij niet en heb ook al een tijd in de wacht gestaan bij 0800-0092. Kun je me op weg helpen?

1741

1 jaar geleden

HildaSis net lid geworden

geplaatst in Facturen

Onterechte factuur na beeindiging abonnement

Op 2 sept ben ik overgestapt naar mijn nieuwe provider. Op 26 sept schrijven jullie toch nog af en nu op 25 okt weer een keer. Dat klopt niet. Ik heb net 47 min aan de lijn gehangen 1 x doorverbonden en toen de betaalafdeling eindelijk opnam werd de verbinding verbroken. Daar word ik ik dus helemaal niet vrolijk van.

431

1 jaar geleden

evyris een nieuwe Poster

geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Onverklaarbare vlekken op iPhone 15 Pro

23 september de iphone 15 pro opgehaald. Binnen een week kreeg hij gekke glimmende vlekken. Zowel Apple als Odido gaf aan dat dit niet oke is en omdat dit zo snel gebeurde ik recht had op een nieuwe. Een retour formulier is aangemaakt, maar ik kon geen leen toestel krijgen. Ik reageerde op de mail met of ik hem niet kon ruilen in de winkel. Geen reactie. Naar de winkel gegaan en die zou contact opnemen met een “speciale afdeling”. Na een week nog niks op gehoord. Klantenservice geeft telefonisch aan dat in de winkel ruilen of leen toestel niet mogelijk is. Er is geen oplossing dus. 2 dagen later een leentoestel kunnen regelen. Klantenservice zegt nu dat ik te laat ben, en dat de case gesloten is omdat ik nooit op de retourmail gereageerd heb. Heb ik dus wel. Er zou binnen 24 uur contact met me worden opgenomen. Niet gebeurt. Klantenservice gisteren gaf aan dat de case nog wel loopt (?) maar dat ik tot de 25e moet wachten en anders een onderzoek gestart wordt. Hoe moeilijk is het? Momen

1768

1 jaar geleden

DickPluimheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn Odido

Mobiel abonnement niet zichtbaar in Odido-app maar wel op site

Ik zie dat er al meer topics zijn aangemaakt met hetzelfde probleem. Is dit na paar maanden nog niet opgelost?Overigens krijg ik op de website net nadat ik 1 dag overgezet ben al een verlengingsaanbod. Vul ik de gegevens in en krijg een advies dat nergens op slaat. Had ingevuld dat ik ongeveer 6GB per maand gebruik, minder dan 120 minuten bel/sms en niet meer dan 17 euro wil betalen. Het advies komt met een abonnement voor unlimited bellen/sms, 50GB data en kost 37,50 euro.

912

1 jaar geleden

maureenwillemsis aangemoedigd

gevraagd in Mijn Odido

Hoe voeg ik beide accounts samen?

Goedendag, Het lukt mij maar niet om mijn beide accounts samen te voegen (voorheen Tele2 en T mobile). Ik heb nu mijn telefoon wel gekoppeld aan de app, maar als ik mijn internet+tv abonnement wil toevoegen zegt die dat het adres niet klopt.. maar het adres klopt wel. Hoe los ik dit op?

592

1 jaar geleden

Claudia Broekmeulenheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Onjuiste facturatie bundel verre landen

Goedemorgen, Ik ben laatst in Sri Lanka geweest en heb i.v.m. voordelig internetten in verre landen het bundel GROEN M proberen aan te vragen. Ik heb hier geen bevestiging van ontvangen en omdat eerdere aanvragen nooit werden herkend, ben ik ervanuit gegaan dat de aanvraag voor het bundel GROEN M niet juist is ontvangen. Ik heb hier dan ook geen gebruik van gemaakt, maar de kosten zijn wel in rekening gebracht. Ik heb meerdere malen geprobeerd in contact te komen met een van jullie medewerkers, maar dit lijkt onmogelijk. Via de chat en telefonisch is het niet mogelijk om iemand persoonlijke te benaderen. De service vind ik dan ook ronduit slecht. Hopelijk lukt het op deze manier om een reactie te onvangen.Ik hoor het dan ook graag.

372

1 jaar geleden

xsamanthax19Doet lekker mee

gevraagd in Mijn telefoon of tablet

verlengen

Hoi allemaal heb een vraag ik mag vanaf morgen me telefoon verlegen. Beetje stomme vraag kan ik dat vanavond na 12 uur al doen. Inver band dat ik die nacht en de dagen er na niet meer thuis ben en gezien de levertijd dan ben ik wel weer terug. Kan het nergens vinden

1402

1 jaar geleden

Nitika897

gevraagd in Bestellingen en levering

Support Email Address

We reported move of our address along with an Wi-Fi extender for our new place. Firstly, they sent the Wi-Fi extender to the new address although we explicitly mentioned to deliver to our current address. God knows where it was delivered because we could not receive it and their delivery partner just left it somewhere. Then when asked them again, they said they will resend it to our current address, again it was delivered to the new address. Luckily, we acted and reached their to pick it up. We thought our troubles were over since we had rest of the equipment but had to survive on mobile internet for two weeks because their service partner Guidon did not had any technician slot available. On top of that their chat or help option does not help. After talking to different customer agents over 2 days there was no conclusion. When I asked them to provide some compensation or give us the same discount plan as the new customer, I was told to send out an email which was lost since the chat go

480115

1 jaar geleden

Cblouw95is aangemoedigd

geplaatst in Mijn Odido

Mobiel abonnement koppelen, na 20 dagen nog geen antwoord

20 dagen geleden mijn telefoonabonnement proberen te koppelen aan de “nieuwe” Odido App, geen succes. Dit probleem al eerder aangeven maar heleaas nog geen reactie gekregen.

201

1 jaar geleden

SimoneShoutenis net lid geworden

geplaatst in Mijn Odido

Kan geen 097 toevegen

Hallo ik kan nog steeds m’n 097 nummer niet toevoegen. In de winkel kunenn ze het ook niet, die jongen zegt dat ik het moet blijven proberen, het abbonoment loopt zins aug 2023 en meteen daarna kregen we al een factuur. ook zijn er tijdens het afsluiten van het abbonoment afspraken gemaakt met en door de bedrijfsleidster en helaas zijn die niet nagekomen. Als we langs gaan in de winkel dan is de bedrijfsleider opgestapt, en waneer er een nieuwe komt weet niemand. Ook zit de jongen die ons heeft geholpen al heeeeel lang ziek thuis dus wij kunnen nu nergens meer terecht omdat iedereen weg is, en de jongen blijft elke keer zeggen dat wij bij 1 van hun moeten wezen voor de afgesproken afspraken. Ook is er laatst €20 teveel afgeschreven en ik kan niet zien waarom omdat ik niet in de facturen kan !! Graag zie ik zsm een oplossing.

401

1 jaar geleden

Carmen95is net lid geworden

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

esr tv

Beste Odiddo, Ik ben helemaal geschrokken van mijn hoge factuur. Blijkt dat ik vast zit aan een van abbonement waar ik mijzelf niet voor heb aangemeld. Heb van alles geprobeerd en ben ten einde raad. Payinfo.nl werkt schijnbaar ook niet. Elke keer als ik op afmelden druk staat er afmelden mislukt. Kan ik misschien via jullie deze dienst annuleren, want ik wil hier zsm vanaf. Heb ze al een mail gestuurd en heb al via de odiddo app de blokkade voor sms betalingen via telefoon erop gegooid. wat kan ik nu nog doen of kunnen jullie mij helpen. Duizend maal dank Groetjes, Carmen

2611

1 jaar geleden

Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever

gevraagd in Mijn telefoon of tablet

apps update samsung 22 plus

Mijn huidige mobiel samsung s22 plusmoet af en toe checken of er een update komt, dan druk ik op handmatig update. is er geen automatisch update voor alle apps ?

312

1 jaar geleden

frank190189is King of Content

gevraagd in Netwerk en verbinding

Cadeau unlimited data

Goedendag,Ik heb afgelopen vrijdag (20-10-23) de 24-uurs unlimited data geactiveerd, maar nu hebben jullie mij ook gewoon data uit de bundel gehaald.Ik zou graag willen weten waarom jullie dat hebben gedaan en hoe jullie het gaan oplossen?

41710

1 jaar geleden

ArCadEDoet lekker mee

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging werkt niet op website en in app

Hallo, Ik probeer te bekijken wat voor aanbiedingen er voor mij zijn t.a.v. het verlengen van een abonnement maar zowel in de app als op de website werkt dit niet.Hoe krijg ik wel de aanbiedingen te zien die voor mij gelden?

351

1 jaar geleden

Mooslheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Torenhoge rekening

Afgelopen maand een factuur gehad van 72 euro. Hier schrok ik van, meteen gebeld en bleek te veel gebeld te hebben in augustus. Hier kom ik dan mooi een maand later pas achter. Ik heb toen meteen mijn abonnement laten aanpassen naar unlimited bellen.Nou blijkt dat dit dan ingaat per de datum dat deze aanpassing is gedaan en niet verrekend wordt over deze gehele periode, maar dus echt vanaf deze specifieke dag. Deze maand blijk ik 547 euro aan kosten te hebben gemaakt. Ik was er vanuit gegaan dat, omdat ik eind vorige maand had gebeld en dit heb laten aanpassen, ik deze maand de kosten zou betalen voor het unlimited bellen. Er bestaat geen plafond of waarschuwingsmeldingen om te voorkomen dat jullie klanten zo'n broodrovende hoge rekening krijgen? Ik vind dit zo onmenselijk en bizar. Hoe kan het zijn, vooral in deze enorm dure tijd, dat je als klant zulke torenhoge rekeningen kunt krijgen? Zonder ook maar iets van een waarschuwing? Dit is belachelijk.Er wordt om 0,25 cent per minuut ext

4543

1 jaar geleden

Taart32is een nieuwe Poster

geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Odido abonnement: Multisim voor smartwatch kan niet worden aangevraagd.

Ik heb laatst een nieuw Odido Abonnement genomen met nummerbehoud en mijn oude tele2 abonnement opgezegt. Ook bij het nieuwe abonnement kan ik geen gebruik maken van een Multisim, terwijl dit een volledig nieuw Odido abonnement is. Op het tijdelijke telefoonnummer dat ik heb ontvangen bij de nieuwe simkaart kon ik wel een Multisim bestellen. Het lijkt dus dat er iets mis gaat met de koppeling van het bestaande abonnement en het nieuwe abonnement. Ik zou namelijk nu in staat moeten zijn om een Multisim te bestellen. Dit is mij ook verteld door de klantenservice en zij hebben een ticket aangemaakt bij de technische afdeling voor deze “storing”. Dus voor de duidelijkheid: het gaat hier expliciet om een “nieuw” Odido abonnement, met de nieuwe proposities van Odido. Ik lees in veel andere Threads dat mensen hetzelfde probleem ervaren. Een inhoudelijke (technische) reactie rondom het probleem zou wel op zijn plaats zijn. Wat gaat er mis en wanneer lost Odido dit op?Ik vind dat er veel inspan

711

1 jaar geleden

Jil lalaheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Belbundel onbeperkt op verkeerde nummer

Ik heb 4 abonnementen.nu is er op 1 van de 4 een rekening van 396 die jullie willen afschrijven ivm overschreden belbundel.Juist dit nummer behoort een onbeperkte belbundel te hebben.logische verwarring hoor, 4 abonnementen is ook best veel. Wel graag even deze kosten weglaten en de onbeperkte bundel goed plaatsen anders gaan we van 4 naar 0 abonnementen.dat zou jammer zijn. 😟

655

1 jaar geleden

Moshis net lid geworden

gevraagd in Netwerk en verbinding

Afgesloten

Ik heb maandag een betalingsregeling getroffen, alleen mijn sim is nog steeds geblokkeerd in Nl. Hoort dit zo of is er iets mis gegaan?

1071

1 jaar geleden

mhertumis een Master Poster

geplaatst in Netwerk en verbinding

Telefoongesprek wordt onverstaanbaar

Hallo,Sinds een week of 4 wordt ik in een gesprek met mijn mobiel (inkomend en uitgaand) na een paar minuten onverstaanbaar. (wordt omschreven als ‘robot-achtig’/’blokkerig’) ...ik hoor de ander nog steeds prima.Ik heb een dual-sim in mijn telefoon (werk) en daarmee heb ik dat probleem niet. Graag hulp. Met vriendelijke groeten,Marcel

1084

1 jaar geleden

Jumaazidoheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Netwerk en verbinding

Verbinding na één dag afgesloten en werkt niet meer

262

1 jaar geleden

Taart32is een nieuwe Poster

gevraagd in Diensten en services

graag antwoord door moderator op “beantwoord” topic

Kan een moderator een nieuw antwoord geven op de nieuwe reacties/problemen in het topic?:

551

1 jaar geleden

Reaxheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bestellingen en levering

Betalen in shop

Hoi, weet iemand of je met creditcard kan betalen in de Odido shop?

5814

1 jaar geleden

fritz0rheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn Odido

koppelen mobiel nummer

Goedemiddag, Ik krijg het niet voor elkaar om een nummer te koppelen aan mijn account. Als ik de code invoer krijg ik de melding: “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens” . Wat gaat er mis? Het betreft een zakelijk account met nu nog geen nummers er in. Ik zou uiteindelijk 5 a 10 nummers willen koppelen.

571

1 jaar geleden

Bladzijde 127 / 250

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)