Mobiel

I have a sim only subscription for a few months now and would like to have a new phone, but i don’t want to take a whole new subscription to get a new phone, can i add the phone to my subscription, or can i get just a phone and not data?

Hello!As soon as crossed the border with Belgium, I lost mobile service. Reading other articles, it seems like there’s some blockage on my account, because other actions like resetting network and turning on/off did not work. Can someone please help and unblock me asap 

Beste Odido,Sinds vrijdag 27 juni ben ik klant geworden. Jullie hebben mijn nummer geporteerd vanuit de KPN. Allemaal prima. Maar mijn snelheid is 10Mb/s down en 1Mb/s up. Mijn verbinding geeft 1 of 2 streepjes aan van de 4. Voorheen haalde ik veel hogere snelheden via de KPN. Een vriend van mij haalde met Odido ook hogere snelheden op mijn adres dan ik nu haal (dat hadden we getest voordat ik overstapte op Odido). Nu woon ik in een dorp nabij Groningen. Maar ook in Groningen en andere plaatsen daaromheen is mijn verbinding zo slecht.Ik heb een iPhone 13 Pro. Ik heb VoWiFi uitgezet. Ik heb mijn telefoon meerdere malen opnieuw opgestart. Bij Settings > General > About heb ik de netwerk instellingen aangepast/geaccepteerd. Ik heb maar 1 eSim actief, die van Odido. Het gekke is, ik kan wel YouTube kijken op lage kwaliteit, maar na veel internetverkeer is er ook nog 0MB van mijn bundel afgegaan.Kan het zijn dat jullie nog iets moeten doen in de provisioning van mijn abonnement? Of is

Beste Odido,Ik heb gisteren een eSIM besteld voor m'n tablet. Deze heb ik doormiddel van een QR-Code kunnen aanmelden op m'n tablet maar hij blijf maar op geen service staan.Nu zie ik dat ik mijn eSIM moet activeren in de app. Dit heb ik meermaals geprobeerd met eDIN met 2 verschillende banken maar ik kom steeds weer terug op mijn account zonder melding. Doe ik iets fout of ben ik te ongeduldig? Alvast bedankt voor het meedenkenMet vriendelijke groet,Perry

Ik heb deze modem een paar jaar geleden gekocht bij T mobile maar wil nu graag een andere provider want op de camping waar we staan is het ontvangst nihil. Helaas ben ik niet handig en weet niet wat ik moet doen om de router simlock vrij te maken. Wie kan mij helpen 

I am having 3 connections from Odido from the year 2018 when they were known as T-mobile. Never defaulted any payment.Now that I have shifted my family to another European country for work and living, I wanted to cancel my mobile contract. I have 2 young kids to look after.Odido is not ready to waivethe termination fee, when they cancelled internet contract for other . Why can’t they do the same principle for mobile and waive the termination fee?eing in a new country, for work and data roaming reasons, I have to take a new connection from that country. I am ready to provide any proofs towards this including rental agreement, flight tickets, reregistration from the Gemeente.  This is unacceptable as you are blocking my means of living for my little kids and familuy, and if Odido is not waiving my termination fee, I will give a public interest case in Consumer court.  Please advise how should I proceed.PS: I always loved Odido’s performance and supported it by recommending it to my frien

Hallo,Ik heb mijn klantnummer nodig om mijn nummer over te zetten naar mijn nieuwe werkgever. Via de app of de site krijg ik mijn abonnement echter niet te zien. Mijn oude werkgever heeft mijn oude abonnement omgezet naar een prepaid kaart.

Мы с моим парнем брали сим картку в магазине для того чтобы использовать ее в роутере, но вышло так что через месяц мы приняли решение сменить страну и мы переехали в Латвию где сразу сменили номера телефонов и соответственно больше не пользовались Сим карткой Одидо, так как мы не являлись резидентами Голандии мы просто украинские беженцы, то нам никто не говорили за контракт и после перевода бумаг которые дали после покупки об этом тоже ничего не было сказано, но сейчас я вижу у себя на почте счет в задолженности 260 евро и я хотела бы разобраться с этой проблемой ибо мы не использовали эту карту с момента переезда а период который мы использовали не более 2 месяцев.

Ik ben sinds afgelopen woensdag terug in Nederland na mijn vakantie in Spanje. De Odido app geeft echter na 3/4 dagen nog steeds aan dat ik in Spanje ben. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart. Wat kan ik verder nog doen om dit probleem opgelost te krijgen? 

compensatie ondat er steeds stortingen zinn??

Beste lezer.Ik heb samen met mijn partner een huis gekocht voor ons gezin. Nu zijn we druk bezig met een hypotheekaanvraag. Er is één ding dat ons pad blokkeert: een A2-codering uit 2021 bij het BKR. Deze A2 is ontstaan in 2021 op een T-Mobile-abonnement uit 2019 met telefoonnummer +31687950642. Ik was me niet bewust van het bestaan hiervan, en dit nieuws heeft ons enorm geschokt. Niet om het goed te praten, maar wel een uitleg; de corona periode was zwaar voor mij, en daarnaast moest ik twee maal verhuizen voor een nieuwe baan. We hebben direct actie ondernomen om te proberen deze fout op te lossen. Op 23 juni heb ik een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl waarin ik de ernst van de situatie uitgelegd heb, vanwege deze A2-codering uit 2021 bij het BKR. Na telefonisch contact met de helpdesk op 23 juni kregen wij uitleg over hoe wij dit konden oplossen: door 223,83 over te maken naar NL03COBA0733959717 t.n.v. ODIDO met klantnummer: 1.18560840. Dit heb ik uiteraard direct gedaan. Deze

Sinds de langdurige storing bij Odido afgelopen woensdag kloppen mijn data- en belgegevens niet meer in de app en wanneer ik inlog op de website. Tijdens deze storing verbleef ik in België, maar nu ben ik al een tijdje weer in Nederland en staat er nog steeds in ‘mijn Odido app’ dat ik verblijf in België. Ook zie ik dat mijn data en belgegevens niet kloppen/ bijgewerkt worden.Graag zo spoedig mogelijk herstellen zodat ik inzage heb in de juiste gegevens! Daarnaast wil ik hierbij ook mijn beklag doen over het feit dat ik woensdag 25 juni de gehele dag geen gebruik heb kunnen maken van mijn data en belminuten. Dit was zeer hinderlijk omdat ik op een onbekende locatie was waarbij ik veel gebruik had willen maken van mijn abonnement/ data! Ik zie hiervoor graag een compensatie tegemoet. Mijn partner heeft die gehele dag veel data moeten verbruiken van haar bundel en ervaart hier nu hinder van!. 

Hi allen,Ik zit momenteel in Arizona in de USA. Ik heb een bundel gekocht zodat ik kan internetten, maar helaas heb ik geen verbinding. Ik heb alle stappen al doorlopen die mij door Odido zijn aangeraden, tot nu toe zonder resultaat. Ik heb een Iphone 13 Pro Max. Zowel met automatische als handmatige netwerkinstellingen lukt het niet. Wie kan mij verder helpen? Dit is zeer vervelend, maar ook zonde, want nu heb ik €30 betaald voor een bundel die niet werkt.

Goedemiddag, Ik probeer mijn nieuwe sim te activeren, oude is geblokkeerd.Middels iDin zou dit moeten kunnen. Dat heb ik aangezet.Maar dan nog snap ik het niet en is het activeren van een sim veel te omslachtig.Ik ga naar inloggen, email en wachtwoord. Maar kan dus geen sms ontvangen en dan houdt het dus op... Ik zie geen andere opties, chatbot zegt alleen maar inloggen met idin. Maar hoe dan?  

Hallo,Ik zou graag de verlenging met bestelnummer 236219628 willen annuleren. Ik had gekozen voor een wijziging naar unlimited basis bij deze verlenging. Maar na dit afgesloten te hebben, bleek dat ik ook de keuze kreeg voor samen unlimited voor dit nummer.Hier heb ik vervolgens voor gekozen omdat dit meteen in ging (ipv in oktober) en omdat het ook nog goedkoper bleek.Hierdoor is de verlenging dus overbodig geworden.mvg,Jeroen  

Hoi, mijn laptop en printer zitten allebei op hetzelfde netwerk, maar maken geen verbinding met elkaar. Hoe los ik dit op?

Namens mijn moeder, dien ik hierbij een klacht in met betrekking tot de factuur van april 2025. Op deze mobiele factuur is een bedrag van €163,- in rekening gebracht, waarbij vermeld staat dat er naar het buitenland is gebeld.Wij hebben echter haar volledige belgeschiedenis gecontroleerd en constateren dat er op geen enkel moment naar het buitenland is gebeld. Er zijn geen gesprekken naar Iran of een ander land terug te vinden in haar belgeschiedenis.Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice en sprak met mevrouw Nabrinza. Zij gaf aan dat er op 18 maart, rond 11:30 of 12:30 uur, twee uur lang naar Iran zou zijn gebeld. Dit komt echter niet overeen met de gegevens in de belgeschiedenis van mijn moeder. Op die dag is er uitsluitend contact geweest met haar huisartsenpraktijk (bewijs hiervan is als bijlage meegestuurd bij de klacht). Mijn moeder heeft bovendien geen contacten in Iran en wij achten het dan ook zeer onwaarschijnlijk dat zij dit gesprek heeft gevoerd

Sinds 2 weken ervaar ik binnen zo weinig bereik dat ik m'n telefoon amper nog kan gebruiken. Eerst gebruikte ik m'n telefoon nog als hotspot voor m'n laptop tv en ps5 zonder problemen. Nu mag ik blij zijn als m'n telefoon iets wil laden. Eigenlijk komt het er op neer dat ik m'n telefoon vrijwel alleen buiten nog kan gebruiken en OOK dan is de verbinding belachelijk slecht geworden. Wat is er toch de laatste tijd bij odidio? 

Ik heb een probleem na het willen gebruiken van multisim voor mijn Samsung Watch 7. De 5-cijferige verificatiecode komt steeds niet binnen. Inmiddels al via telefonische support van Odido geprobeerd, die het niet kon oplossen. Ze heeft me doorverwezen naar het dichtstbijzijnde Odido-filiaal, die het ook niet kon oplossen. Mijn SIM-kaart is daarbij zelfs in een andere telefoon geprobeerd.Wat bijzonder is: er blijkt geen enkel SMS-bericht vanuit Odido binnen te komen. Alle andere berichten via SMS komen wél binnen.De 2FA heb ik inmiddels omgezet naar Authenticator van Microsoft, dan kan ik in ieder geval inloggen bij Odido. De (eenmalige) verificatiecode voor validatie Multisim gaat echter uitsluitend via SMS.De melding staat blijkbaar nog open bij Odido, maar geen idee wie, wat, wanneer en hoe.

Bij het aanmaken van odido account voor de odido app verschillende keren sms verificaties ontvangen. Wanneer ik vervolgens een multisim wil bestellen dien ik een 5 cijferige verificatie in te vullen, maar deze komt niet binnen? Hoe gaan jullie die oplossen, stap extra naar jullie over voor de multisim voor mn smartwatch samsung ultra, krijg ik het niet voor elkaar!!

  Goedenmiddag iedereen. Op dit moment lukt hij mij niet om een (mobiel) abonnement toe te voegen aan mijn Mijn Odido omgeving. Hierdoor kan ik zaken als verbruik etc niet inzien. Wat er gebeurd is: Afgelopen week heb ik een mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Ansich is dit goed gegaan; ik kreeg snel het sms-je, mijn e-sim werkte, data werkte, en ook zie ik dat klantvoordeel nu aanstaat op mijn account.Echter, het “oude tijdelijke” nummer is hetgeen wat zichtbaar bleef in Mijn Odido. - ik zag dan dus ook geen verbruikte data. De grap is, op elke andere plek stond wel mijn nieuwe (meegenomen) nummer. Mijn idee was dan ook, vervelend, maar vast op te lossen door even te ontkoppelen en opnieuw het nieuwe nummer te koppelen. Ik heb dan inderdaad ook het oude “foute” verwijderd en inderdaad verdween deze ook van mijn omgeving. Echter, sinds ik dat gedaan heb krijg ik nu al drie dagen de melding dat ik geen nieuw abonnement toevoegen kan.  Dezelfde dag nogNu al drie dagen Nu kan

Hoi, helaas heb ik nog steeds geen netwerkverbinding op mijn telefoon/simkaart. Kan niet bellen, sms'en en niet inloggen op de website van odido. Krijg niemand te pakken om mij te helpen! Is er nog storing en wanneer kan ik weer normaal bellen etc?????

Beste Community,Ik was niet op de hoogte dat ik mijn abonnementskosten niet had betaald de laatste 2 maand. Daarbij zijn kosten gekomen en omdat deze erg hoog waren heb ik een betalingsregeling in de app afgesproken. Alleen is mijn simkaart nog steeds geblokkeerd. Ik kan Odido nu ook niet bellen voor hulp. Ik heb mijn telefoon erg nodig voor werk en zou dit graag snel gefixt hebben.

Goedemiddag, Ik heb een betalingsregeling geregeld voor het afbetalen van mijn restbedrag van mijn telefoon. Nu schijnt er dus een blokkade op mijn simkaart te zitten, maar ik kan nog steeds bellen etc. Is dit in het buitenland ook nog mogelijk? Ik hoor het graag,  Met vriendelijke groet, Suzanne van Elburg 

Geachte heer/mevrouw ik gebruik mijn databundel maar wordt niet mindermvg,