Klik&Klaar

Helaas moet ik zeggen dat Odido de meest teleurstellende klantenservice heeft die ik ooit heb meegemaakt. Gisteren voor de zoveelste keer contact gehad om mijn nooit geactiveerde klik en klaar abonnement te beëindigen, en dat is wegens weer een technische fout weer niet gelukt is. Nota's sturen voor iets dat je nooit gebruikt heb, lukt ze overigens wel.Ik zou vandaag door de manager van Niek teruggebeld worden, maar je raad het al ook hier niets meer van gehoord. Ik stop met moeite doen en ben ook niet van plan ook maar iets te betalen.

Na een aantal dagen uptime is er geen internet meer beschikbaar. WiFi/LAN werkt nog wel. In de admin console staat bij de simkaart status: “Geen” terwijl er nog steeds wel gewoon een simkaart inzit. Als ik dan het apparaat opnieuw start via de console (ik raak m dus niet aan). Dan werkt alles weer normaal en wordt de simkaart ook weer herkend.Ik heb de log files door AI gehaald en die komt met het volgende (zie verder).Mijn vragen:Wat kan ik zelf doen om het probleem te verhelpen? Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak? Wat kan Odido doen om het probleem te verhelpen?Met de helpdesk kwam ik trouwens geen steek verder.AnalysisSystem Hang: The [Hang_Detect] message at 04:49:27 is a critical indicator of system unresponsiveness. Possible causes include deadlocks, resource contention, hardware failures, or software bugs (e.g., memory corruption or infinite loops). UART DMA Issues: The skip free for NULL PTR issue and flush TX[306]: -110 messages at 04:49:50 point to a specific problem in

Goedemiddag, Met geen mogelijkheid krijg ik mijn Ikea/Sonos speakers verbonden met mijn klik&klaar wifi.Ik heb al verschillende dingen geprobeerd en al met Sonos en Odido gebeld, helaas heeft nog niemand kunnen helpen.Ik heb geprobeerd de WiFi instellingen aan te passen. Het netwerk gesplitst zodat ik een apart 2,4GHz netwerk heb. En het aangepast naar WPA2-PSK.De speakers heb ik al terug gezet naar fabrieksinstellingen. De sonos app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en de Klik&klaar al uit het stroom gehaald en weer opnieuw opgestart.Wel heb ik al anderen gehoord waarbij het wel is gelukt met dezelfde soort speakers. Kan iemand hierbij helpen? 

Ik heb klik&klaar aangeschaft op basis van de dekkingskaart op postcode van het huisjespark waar ik mijn stacaravan heb. De dekkingskaart gaf 200 mb download aan. Ik kom vaak niet hoger dan 15/16. Soms uitschieter naar 50. Mijn overbuurman op het park blijkt ook een klik&klaar modem te hebben. En die heeft hetzelfde probleem. Eigenlijk heb je geen stabiel internet. In de stad werkt het modem goed maar inbhet buitengebied niet echt. Ook de upload komt nauwelijks boven de 1. Dus niet zo goed als ik hoopte.

Ik heb vaak in de avond traag internet en slecht bereik. Ik heb hiervoor al eigen topic gestart maar geen reacties (meer) op ontvangen. Graag kom ik in contact om dit op te lossen.

Ik wil mijn klik en klaar abbonement opzeggen. Heb het modem sinds vorige week woensdag in huis, maar activeren lukt niet. In de Odido shop hier in Hengelo fantastisch geholpen, maar zij kunnen het ook niet oplossen. 0800 nummer gebeld, maar die kunnen het niet opzeggen vanwege een technische fout. Toen doorverbonden met een afdeling die de opzegging niet kan verwerken, ze wilden mij weer doorverbinden met de afdeling van de storing. Daar heeft de medewerker van de Odido shop een stokje voor gestoken, maar tot nu toe niets meer van gehoord.Het modem werkt niet en ik wil opzeggen!!

Beste Odido,Sinds de eerste dag maak ik gebruik van Odido Klik Klaar. In het begin werkte alles naar behoren, maar sinds de D0806 firmware ervaar ik alleen maar problemen: geen ondersteuning voor B20 en N28 en een aanzienlijk slechtere wifi-prestatie waarbij een reboot nodig is.Eind vorig jaar is aangekondigd dat er een nieuwe firmware-update zou komen die deze problemen zou verhelpen. Tot op heden heb ik daar echter niets meer over vernomen. Wat ik bijzonder teleurstellend vind, is dat klanten die het product later hebben aangeschaft wél profiteren van verbeterde snelheden via B20 en N28 én geen wifi-problemen ervaren. De eerste, loyale klanten blijven echter met deze gebreken zitten, zonder enige vorm van communicatie of compensatie.Kunnen jullie aangeven wanneer de beloofde firmware-update beschikbaar komt? Daarnaast zou het fijn zijn als Odido voortaan proactiever communiceert over dit soort belangrijke zaken. Stilte vanuit jullie kant voelt voor klanten als negeren van bestaande p

Op woensdag 12 februari heb ik mijn Klik&Klaar pakket ontvangen.Na enige problemen met de communicatie tussen smartphone en Box werkte alles prima.Mijn up- en downloadsnelheden voldoen goed.Ik ben van plan om na het aflopen van mijn huidige contract bij mijn service-provider (ook Odido) op 22 april 2025 een nieuw Klik&Klaar abonnement te laten starten.Nadat ik heb vastgesteld dat Klik&Klaar voor mij een goede oplossing is, heb ik maandag 24 februari telefonisch dit Klik&Klaar abonnement opgezegd. Van Odido kreeg ik na korte tijd de melding dat mijn Klik&Klaar nog niet geactiveerd is en daardoor nog niet opgezegd kon worden (mijn Klik&Klaar werkte prima). Dat was een bekend probleem bij Klik&Klaar abonnementen.Op 4 maart kreeg ik keurig onderstaande status-update per email ( Kenmerk: 1807/76338561)Er is nog geen oplossingNatuurlijk zijn we je niet vergeten. Maar op dit moment hebben we nog geen oplossing. Sorry! We zijn er nog druk mee bezig. Zodra we meer in

Het aanvragen van Klik & Klaar was makkelijk. Het opzeggen niet. Ongelofelijk.Begin maart via de site opgezegd. Geen enkele bevestiging ontvangen dus op 7 maart maar eens gebeld, opzegging was niet binnen gekomen maar nu was het wel opgezegd. Deze keer wel bevestingsmail ontvangen, einddatum 7 april.Op 12 maart heb ik de modem retour gestuurd naar Odido. Zie de link in mijn profiel. Op 15 maart hebben jullie die ontvangen.En nu (26 april) krijg ik een mail dat jullie de apparatuur niet hebben ontvangen. Kunnen jullie dat oplossen voordat ik de 180 euro boete ontvang? Bedankt. 

Ik heb net klik en klaar internet en ik wil mijn tv aan de wifi koppelen philips oled. Ik krijg wel verbinding met het netwerk, hij koppelt ook. Maar ik zie hem vervolgens niet in het netwerk waardoor hij ook niet in Google home zichtbaar wordt. Wel krijg ik de melding bij het koppelen: beperkte toegang. Uw verbinding met de router is niet bevestigd. Dus het wifi netwerk gesplitst naar een stuk met alleen 2,4 ghz. het gevolg, wel wifi maar niet volledig in het netwerk zodat ik hem in google home kan opnemen. Alles al een keer gereset. Helpt ook niet.

Ik heb een Nokia 8000 Streaming Box die GEEN problemen heeft mbt de wifi/internet verbinding maar wel geregeld de melding geeft :       Wifi niet verbondenHoe kan ik die melding onderdrukken ?

Dag Odido,Ik hoop dat iemand van Odido me hier kan helpen want met de (zeer vriendelijke, maar weinig effectieve) telefonische klantenservice van Odido kom ik niet verder.De case:Eind 2024 Klik en Klaar besteld. Werkte top, erg tevreden. Snelheden van 200+ down en 50 up.Tot een maand geleden. Snelheid komt niet meer boven de 40 up en 8 down. Erger nog het internet valt soms gewoon helemaal weg voor enkele minuten. Klantenservice gebeld, er zou een issue met het modem zijn. Nieuwe modem ontvangen, geen verschil. Sindsdien blijft de klantenservice herhalen dat "het systeem vastloopt". De eerste keer dat in bel geloof ik dat, na de 8ste keer niet meer. Omdat Odido me niet kan helpen wil ik opzeggen. Dit is helaas niet mogelijk. De opzegpagina in Mijn Odido Account geeft al weken de error "Fout - er gaat iets mis probeer het later nog eens". Zie afbeelding onder.Ik zit nu met niet functionerend internet dat ik ook niet op kan zeggen. Ik betaal wel, maar krijg niks en voel me "gegijzeld" do

ik maak nog maar eens een melding. het internet van klik en klaar valt regelmatig ‘stil’. speedtest geeft 1.43 Mbps aan. dit is natuurlijk om naar huis te schrijven, nou ja een brief schrijven gaat wellicht sneller!!graag een passende oplossing. dit duurt reeds te lang.hartelijke groet, 

HiIk ben gisteren naar een odido shop gegaan om een achterstallige factuur te betalen voor mijn klik en klaar internet, als het goed is moest ik 4 uur wachten totdat de verbinding hersteld was , maar dat is niet gebeurd . Graag hulp

Hallo,Ik heb sinds deze maand een klik en klaar modem. Mijn wifi valt de afgelopen week met regelmaat weg. Gister heb ik een herstart gedaan en sinds dien heb ik alleen maar meer problemen met het netwerk. Zo ben ik nu verbonden maar zonder internet. Wat kan ik nog meer doen?GrMijke

De Zyxel NR5307 herkent mijn switch niet. Wanneer ik een lan kabel in de router en in mijn laptop steek, heb ik internetverbinding. Wanneer ik dezelfde kabel in de switch steek, blijven de lampjes achterop de router uit en heb ik via de switch ook geen internet verbinding. In de app en via 192.168.1.1 wordt ook aangegeven dat er geen bekabelde verbindingen actief zijn. Het gaat om de TP-link TL-SG105E. Aan welke instellingen kan ik zitten zodat de router mijn switch wel herkent?  

Sinds een aantal maanden maak ik gebruik van klik en klaar en heb ik geen problemen ervaren, echter is sinds gister plots mijn ping in games aan de hoge kant (Dit is van 35-90). Nu vraag ik mij af: Wat is er veranderd waardoor hij ineens niet werkt zoals eerder? Er is niets mee gebeurd, het kwam gewoon plotseling.

Sinds november 2024 Klik&klaar in huis. De eerste maanden werkte dat prima, tussen de 200 en 300 Mbps. In maart dit jaar werd het steeds slechter, verbinding valt af en toe weg en na opnieuw opstarten gaat het een paar uur goed, maar dan weer uitval en 10-20 Mbps. Na contact met Odido kreeg ik voor €2,50 pm een Zyxel 5600 extra wifi punt, maar dat helpt helemaal niets. Ook de Lan verbinding valt weg. Bij streaming op de TV continue "buffering"!! Het is een ramp. Odido weet zelf niet waar het aan ligt. De klantenservice hebben totaal geen verstand van Klik&klaar en zeker niet met het oplossen van het probleem.Hiervoor internet van KPN buitengebied 4g gehad, dat was niet snel maar werkte prima. Kijk nog even aan of er een oplossing komt anders stap ik met mij andere Odido abonnementen ook maar weer over naar KPN.Hoop dat Odido toch nog een oplossing vindt, schijnbaar zijn er veel klachten lees ik hier. 

Mijn Fritbox 6860 5G (hierna te noemen 6860) heb ik getest op zowel Odido Mobiel als Odido Klik en Klaar. Hierbij deel ik mijn bevindingen. De aanleiding voor deze stap was dat ik hier in het buitengebied als het om vast internet gaat alleen maar gebruik kan maken van diensten die voor mij te traag en onbetrouwbaar zijn gebleken. Ik gebruikte daarvoor Fritzboxen ondermeer de 7590 en zijn voorgangers. Als test maakte ik een tussenstap met de 6850 LTE en Odido Mobiel. Met het aangeven van T Mobile als provider in de Fritzbox en een configuratie backup vanuit de 7590 werkte dit alles binnen 1 uurtje en waren al mijn instellingen keurig overgezet! Veel sneller dan vast maar nog wel beperkt tot circa 30Mbps. Vervolgens heb ik opnieuw als test daarnaast de Klik en Klaar dienst met de standaard Zyxel NR5307 in gebruik genomen. .Ook dit werkt prima en is natuurlijk veel sneller. Met de komst van de nieuwe 6860 hoopte ik alles eindelijk perfect te kunnen gaan inrichten. Ik heb de Klik en Klaar

Ik heb 2 weken geleden Klik en Klaar besteld, maar zie nu dat het direct leverbaar is.Ik snap dat het om de ingangsdatum van je contract gaat, maar was benieuwd of het mogelijk was dit te vervroegen naar 21-12 aangezien ik volgende week niet thuis ben.En ik ben toch wel heel nieuwsgierig aangezien ik zo ongeveer onder een zendmast woon.Alvast fijne dagen en bedankt!

Ik gebruik het Klik&Klaar modem i.c.m. Deco M4. Dit werkt qua dekking heel goed, maar de snelheid is slecht.Heeft iemand een idee om dit goed op te zetten?Ik heb nu één bedraad en twee andere draadloos.Het netwerk van zowel Zyxel-modem als Deco heb ik dezelfde naam en wachtwoord gegeven. Dit had ik eerst apart maar ook dan geen snelheid.Wi-Fi snelheid van modem zelf is overigens prima.Wie heeft de oplossing?Ohja, Deco staat als Acces Point waarbij optie - snelle roaming- uit staat en - beamforming- ingeschakeld.

Helaas  het signaal van klik en klaar zo zwak dat het rode lampje blijft branden. Film kijken is onmogelijk, Apple Music niet te doen de muziek stopt steeds. Echt balen. het kompas geeft aan dat ik naar Noord of  zuid moet richten. Al mijn ramen zijn oost-westiemand een idee hoe signaal te verbeteren?(kwilde zo graag van de delta af en andere opties zijn er niet op het dorp)

Beste;Ik heb op dit moment o.a. een 4g voor thuis abonnement.Ik heb eventueel belangstelling voor een klik en klaar abonnement. Mijn vraag is echter of het is toegestaan mijn bestaande 4g modem (FritzBox) te gebruiken, in plaats van het meegeleverde modem. Dit is voor mij essentieel in verband met de meer geavanceerde netwerk mogelijkheden.De vraag is dus, voordat ik het overweeg: mag ik het klik en klaar (5g) simkaartje in een eigen 4g modem gebruiken? Bedankt!Junzi. 

Gisteren installatiepakket in ontvangst genomen en direct geïnstalleerd. Nano simkaart in zwarte houder gedaan en vervolgens in modem geplaatst. Groen lampje, rood, blauw knipperend en groen lampje te zien. Geen internet verbinding.Beloftes worden dus niet waargemaakt, indien na Pasen nog steeds geen internet dan ga ik de boel weer retour sturen. Gelukkig heb ik nog mijn oude internet verbinding en ga ik mijn opzegging maar cancelen. Als iets te mooi lijkt te zijn, dan is dat ook zo. Ik heb medelijden met degene die al zijn oude verbinding heeft opgezegd voor dit klik en klaar internet abonnement. Odido mag wel de communicatie aanpassen in de advertentie en een nieuw customer journey afdeling aanstellen, want voor een nieuwe klant is dit natuurlijk al een heel slecht eerste indruk.

Hallo,Sinds dat ik verhuisd ben half december 2024 gaat er van alles mis. Eerst voor mijn adreswijziging doorgevoerd te krijgen. ( 4x gebeld, 6 medewerkers gesproken, 2 dagen aan de lijn en uiteindelijk in januari zelf geregeld via jullie geweldige app die barst van de fouten. En nu mis ik al 2 maanden op rij mijn klantvoordeel. En betaal ik dus al 2x 5 euro teveel terwijl mijn BEN abonnement wel het klantvoordeel actief is.Bellen met de klantenservice heb ik opgegeven, via de app krijg ik bij alles foutmeldingen of hangt vast dus dit is mijn laatste poging via de community om iets fatsoenlijks in 1x geregeld te krijgen. Mocht dit ook weer uitdraaien op een fiasco stap ik ovet naar een andere provider want sinds dat T-mobile Odido is geworden is het 1 grote teringzooi!! Ik heb klik en klaar internet i.c.m. een mobielabonnement via BEN. Verder staan alle benodigde gegevens klaar om er wat mee te doen.Ik ben benieuwd!