Klik en klaar opzeggen

Goedenavond ​@Poellang Wat jammer dat je wil opzeggen. Je het in je account van My Odido opzeggen of via de telefoon.

Opzeggen kan niet meer met hulp van de moderators.

Via de telefoon gaat dus niet, wegens een technische fout. Doorverbonden naar een andere afdeling die weer terug verwijst naar de eerste. Kastje en muur verhaal. Ook de medewerkers in de Odido shop in Hengelo kunnen niets. Er is vanmorgen een ticket aangemaakt, maar daar ook niets meer van gehoord.

Blijkt al een storing van 2 maanden te zijn? 😵‍💫

Laat ze gewoon je gegevens noteren en de opzegging aannemen. De klant heeft niets te maken met storing bij opzeggen. Straks zeggen ze nog dat je buiten je proeftijd van 14 dagen zit. 

​@Poellang Had je het al via mijn odidi geprobeerd?

Ja,dat heb ik geprobeerd. Maar daar kun je pas opzeggen na 15 dagen abbonement.

Ja, binnen die 15 dagen proeftijd moet je dit denk ik dan wel telefonisch doen. Maar dit zouden ze gewoon moeten kunnen regelen. Zorg er in ieder geval voor dat het straks niet 'per ongeluk' over die 15 dagen heen gaat.

Ik zou zeggen... elke dag even proberen. Ik vraag me af of er echt wel een storing is of dat dit een fabeltje is van de helpdeskmedewerkers (die gewoon studenten van een callcenter zijn) om je aan het lijntje te houden.

Ja, ga ik doen. Bestellen is doodeenvoudig, maar als de handel niet werkt zijn ze niet thuis en verschuilen ze zich achter allerlei regeltjes en technische fouten.

Zorg er ook voor dat je duidelijk aangeeft dat het activeren niet is gelukt en je er dus geen gebruik van gemaakt hebt. Want ze hebben er ook een handje van om anders de dagen dat je er 'gebruik van gemaakt hebt' (lees dat je het pakket hebt) in rekening te brengen. Want ondanks dat het een proefperiode is mag dat schijnbaar wel. Maar uiteraard niet als ze niets geleverd hebben (niet geactiveerd is).

Ondertussen na diverse keren bellen en eindeloos doorverbonden worden eindelijk een retouradres voor het modem gekregen. Abbonement is schijnbaar nog steeds niet beëindigd en hoewel de sim kaart nooit geactiveerd is wel een rekening gekregen voor een maand gemiddeld gebruik. Die ik uiteraard niet ga betalen.

Daar zijn ze dan wel weer goed in!!!

Cristien schreef:

Goedenavond ​@Poellang Wat jammer dat je wil opzeggen. Je het in je account van My Odido opzeggen of via de telefoon.

Opzeggen kan niet meer met hulp van de moderators.

 

Eergisteren weer in de Odido shop in Hengelo geweest, maar ook daar krijgen ze het niet voor elkaar om het nooit geactiveerde abonnement op te zeggen. Het gaat iedere keer fout vanwege een technische fout. Het modem heb ik ondertussen al lang retour gestuurd en de afschrijving geblokkeerd.

Vandaag wel een mail gehad dat ze factuur niet kunnen innen en daarbovenop ook nog eens dreigen met extra kosten. Een ding is zeker, ik blijf wel bij de KPN.