Klik&Klaar

Sinds een aantal weken valt om de minuut de wifi weg bij m’n Chrome cast. Wij hebben wifi via het Klik en Klaar kastje, maar het lijkt dus niet goed te werken in combinatie met een chromecast. Weet iemand hier een oplossing voor ?

Ik ben redelijk goed onderlegt in routers en netwerken. Ik heb een prima bevallend Klik en Klaar abonnement met Thuis Veilig Online. Nu heb ik best wat gezocht her en der, ook op community maar ik kan dit niet uitgepuzzeld krijgen, paar ‘basis’ (?) vragen:-Op de Zyxel staat Wifi uit, er zit een Deco Mesh router systeem achter. Mijn apparaten verbind ik met de Deco’s. Zou TVO dan nog steeds moeten werken (aanname: Ja want uiteindelijk ga ik via de Zyxel naar buiten)-Als ik met de TVO App (iPhone iOS26.2) probeer in te loggen zegt die steevast dat ‘de router van TVO niet te detecteren is’. Let Op: Dat is *ook* het geval als ik de Wifi van de Zyxel aanzet en de iPhone daar rechtstreeks mee verbind. Doe ik iets fout? -Als ik de app van TVO niet kan of wil gebruiken, werkt TVO dan wel nog steeds? (aanname, ja want de filtering gebeurt op het netwerk, met de app kan ik dat hoogstens wat aanpassen om foute sites wel of goede juist niet toe te staan)-Los van dat alles heb ik nog nooit een meld

Odido,Waarom sturen jullie vieze apparatuur naar nieuwe klanten?Dit is mijn allereerste ervaring met Odido. Ik heb Klik & Klaar besteld en begrijp prima dat niet bij elke bestelling een nieuw 5G-modem wordt geleverd. Dat is geen probleem.Wat ik wél bijzonder vind, is dat de meegeleverde voedingsadapter zichtbaar vies is en zelfs plakkerig aanvoelt. Ik neem aan dat “gebruikt” niet automatisch “onhygiënisch” hoeft te betekenen. Een minimale schoonmaak vóór verzending lijkt me geen onredelijke verwachting.Een opmerkelijke manier om een nieuwe klant te verwelkomen.  

Hallo Odido,In December ging mijn Klik en Klaar Modem kapot. Gebeld met e servicedesk die me het advies gaven het modem om te ruilen in de winkel (wel zo snel). IUn de winkel bleke echter omruilen niet mogelijk. Advies was: Sluit een nieuw abonnement af en dan zeggen we terwijl we in de winkel staan het oude abonnement op. ZO gezegd en zo gedaan en dus nieuw abonnement afgesloten en gebeld met K&K klantenservice, situatie uitgelegd en het abonnement zou per 20/12 worden opgezegd.  Omdat ik geen verzoek kreeg om oude apparatuur gisteren gebeld met K&K servicedesk en situatie uitgelegd. Nu krijg ik per vandaag een rekening voor het oude abonnement (van het kapotte modem) en ik begrijp dat mijn telefoontje van gisteren nog niet is verwerkt in de administratie. Echter, ik krijg het idee dat de opzegging van het oude abonnement zoals in de winkel afgesproken en eigenlijk ook het telefoontje gisteren niet gaan leiden tot de opzegging (gezien de lauwe reactie van de medewerker). Nu ma

We hadden een vervanging aangevraagd voor ons Klik & Klaar apparaat, maar die is meteen naar het DHL servicepunt gegaan en daarna teruggestuurd naar Odido. Maar nu willen jullie wel dat ik ons huidige Klik & Klaar apparaat (die het inmiddels weer functioneert) terugstuur anders krijg ik een boete? Die chatbot helpt echt voor geen meter en het bellen duurt eindeloos, kan iemand me hier helpen?

Ik heb op telefonisch opgezegd: casenummer 80594199 op 9 december om 09:29. Maar geen bevestiging ontvangen, zou ik deze zsm kunnen ontvangen?

Ik heb Odido Klik&Klaar, wat op zich prima werkt. Alleen ervaar ik stabiliteitsproblemen met de wifi. Na verloop van tijd krijg je “dit wifi netwerk levert geen Internet toegang” op devices. En devices (opnieuw) verbinden met wifi lukt niet meer.  Het bekabelde gedeelte werkt prima, dus 5G en de router zelf is ok. Ik zit in postcode 8085RJ. Het extra wifi AP doet ook niks meer als dit gebeurt  Je kan er verder weinig aan instellen, dus ik vraag me af of er meerdere mensen last van hebben? Die debiele chatbox is compleet nutteloos, die is blij dat opnieuw opstarten helpt. Dat is geen optie, de cameras bij het vakantiehuisje kunnen de router niet opnieuw starten een paar keer id week als ik er niet ben. 

Hallo. Ons internet abbonoment is opgezegd en mijn nieuwe aansluiting word 20 januari pas aangesloten. Mijn huis genood zei: gebruik mijn simkaart maar in het 5g modem. Dat ging een paar dagen goed tot gister.  

Ik heb veel storing met klik en klaar internet. De verbinding is voor mij op dit moment te onstabiel. Het internet lampje brandt in plaats van blauw dan rood. Ik heb de internetverbinding voor mijn werk nodig. Hoe kan ik dit oplossen?

23 October 2025 – I requested Klik&Klaar and paid the required €0,01 after receiving the confirmation email. 25 October 2025 – I changed my mind and contacted customer service multiple times to cancel the order.
I was informed that cancellation was not possible because the order status was “in delivery”.
I was explicitly advised to wait until the device was delivered and then contact customer service again. I was also told that any costs incurred would be refunded. 20 November 2025 – The device was finally delivered. I immediately contacted customer service again to request cancellation. 21 November 2025 – I received confirmation email that my Klik&Klaar subscription was cancelled. 24 November 2025 – I received the DHL return label and returned the device the same day.The box was never opened  The device was never activated  The device was returned exactly as received2 December 2025 – Despite the confirmed cancellation and return, Odido charged €20,66, stating this was an activ

Goedemiddag, Sinds een dag wil mijn Philips televisie niet meer verbinden met mijn klik&klaar internet. Het internet werkt wel op mijn telefoon en de televisie wil wel verbinden met mijn hotspot. Waar kan dit aan liggen? Groeten,Jules

Ik heb begrepen dat DDNS nu beschikbaar zou moeten zijn,net “Klik&klaar” geïnstalleerd, firmware versie V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430,maar ik kan het nergens vinden in de menus (?!) Wat zie ik over het hoofd? bedankt   (ik had deze vraag eerst hier gesteld: maar wellicht omdat die thread op “beantwoord” staat kijkt er niemand meer naar?) 

Hi Odido team, My saga continues :)I ordered Klik en Klaar (the first one by phone, when my fiber glass couldn't be installed), I have then cancelled this one and returned the device, without activating (cancelled on 02/12/2025 within the 14 day period and returned the following day).Due to delays on the first one, customer service directed me to a store and I picked up a second Klik en Klaar, currently working well at my home (since 27/11/2025). I was charged 40EUR (for subscription and activation of the one that is working at my place), but this night I was charged again a value of 39.32 EUR. The thing is… i can't add the subscription to my environment, so i can't see any invoices, so I have no clue why am I being charged… Can you help me link the active subscription and understand why am I being charged twice? Also, it seems my old address is still linked to my profile, despite already having requested to change it.  Thank you in advance,Diana

 Om in contact te komen met IT specialisten van Odido ben ik door de klantenservice verwezen naar dit forum. Daarom hieronder mijn vraag voor deze specialisten.Op dit forum is het e.e.a. te vinden over portforwards die niet werken bij K&K, echter is mijn ervaring dat portforwarding an sich prima werkt, en dat het werkelijke probleem veel groter is dan dat. Namelijk, dat het routeren van internetverkeer tussen mobiele Odido verbindingen helemaal niet mogelijk is, iets wat bevestigd lijkt te zijn in verschillende posts van Odido medewerkers. Wat echter zo vreemd is, is dat dit voor K&K slechts een deel van de tijd zo is. Hoe kan dit?De situatieIk heb een Klik & Klaar abonnement bij jullie en een familielid van mij ook.Meestal is het gewoon mogelijk om een peer-to-peerverbinding tot stand te brengen tussen deze twee aansluitingen. Echter, eens in de paar dagen gaat er iets mis na de dagelijkse (24-uurs) IP-wissel, waardoor er geen verbinding meer mogelijk is tussen de aansluit

Kijk, ik heb hier eerder al gevraagd wat ik moet doen als er geen simkaart in mijn pakket zit.Daarna ben ik naar de winkel in Utrecht gegaan voor hulp. Het personeel was erg vriendelijk en loste mijn probleem snel op. Ik wil de mensen die me eerder geholpen hebben graag bedanken.Maar nu is er een nieuw probleem. Mijn simkaart kwam afgelopen zaterdag aan en ik heb hem uitgeprobeerd, maar hoewel ik verbinding kon maken met internet, was er absoluut geen signaal.Ik weet niet of het personeel mijn nieuwe kaart niet heeft geactiveerd. Ik heb zelf geprobeerd de software te gebruiken, maar dat werkte nietIk hoop dat iemand me kan helpen mijn nieuwe kaart te ontgrendelen. Als je meer informatie over de nieuwe kaart nodig hebt, wacht ik wel even..  

Hallo, Ik hoop dat iemand mij kan helpen hierbij! Ik heb sinds kort klik en klaar internet en nu heb ik al een aantal pogingen gedaan om deze toe te voegen aan mijn account. Als ik de app open staat er dat er een abonnement klaarstaat om toe te voegen maar als ik dat probeer geeft hij een foutmelding, ook als ik het handmatig probeer doet hij het niet. Doe ik iets fout? 

Zoals bekend krijg je bij K&K elke 24 uur een nieuw IP adres. Daarmee is al een paar dagen iets grondig mis. Elk adres in de reeks 178.231.224.1 en 178.231.255.254 levert een niet werkende internet verbinding op.Zie Tweakers vanaf : https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/84258932#84258932Hier moet zo snel mogelijk door een Odido engineer naar gekeken worden! 

Ontgrendel mijn nieuwe simkaart. 

Hallo, ik heb mijn klik en klaar opgezegd en daarvan ook een mail gekregen. Geen OR code. Door een technische fout oid. Nu al 4 keer gebeld en erg lang gehangen (de laatste medewerker adviseerde het gerwoon naar een DHL te brengen (zonder adres). Dat werk natuurlijk ook niet. Zou gewoon het apparaat willen terugsturen. Graag hoor ik hoe of een postbus retrouradres voor het DHL punt. Iets…  Dank alvast

Ik heb op 20-12 klik&klaar besteld. Op 22-12 via DHL ontvangen, mail DHL met bezorgbevestiging ontvangen. Na installatie direct knipperend blauw lampje. Geen internet. Gebeld met 0800-0902, alle tips, trucs en handelingen doorgenomen, zonder resultaat. Uiteindelijk antwoord, max 24 uur wachten. Helaas, na 24 uur onveranderd. Afgelopen week diverse keren gebeld. Krijg steeds een andere oorzaak en oplossing door: max 48 uur wachten, er is een grote ict storing met activeren van sims, activatiedatum staat op 1-1-2099 en kan niet worden veranderd, zeg abbo op (kan niet. In mijn odido staat abbo op niet actief), er is een case aangemaakt etc.etc.Kortom hopeloos het bos ingestuurd. Wel contract gekregen ingaande 20-12, factuurmelding 25 euro per maand, korting 5 euro niet toegepast (ik heb al jarenlang een mobiel abbo).Wie kan mij uit "het bos"  helpen?    

Hallo,Heb maandag 22 dec het Klik en Klaar Zytell NR5307 modem ontvangen, maar het 2e ledje blijft rood branden. 1e groen 3e blauw 4e groen.Als ik inlog op mijn Odido staat er bij mijn abonnement Klik en Klaar dat deze nog niet actief is.Wanneer wordt deze geactiveerd ?Had maandag gebeld en toen werd me verteld dat dit nog 48 uur kon duren. Deze zijn nu inmiddels voorbij maar het ledje blijft rood, ook na het herstarten van het modem.

Hallo, Ik heb al sinds dag 1 klik en klaar. Heel blij mee. Bij ons in de buurt geen andere opties eigenlijk. Ik merk alleen al heel lang dat mijn internet snelheid niet optimaal is. Ik heb alleen 4G. Via mobiel haal ik rond de 250 mbit. Bij herstart modem haal ik thuis dat ook (bekabeld gemeten). Na een tijdje zakt dit naar 130-150 mbit. Soms weer wat hoger (170-180 mbit), soms wat lager (120 mbit).  Hoe kan dit? Wordt ik geknepen? Is dit ter bescherming van de 4G verbindingen? Kan ik er iets aan doen?

Ik wil graag mijn klik en klaar internet bestelling annuleren. Is maandag 22 december 2025 ontvangen  En nu 3 dagen niet actief.En online lukt het niet om te retourneren omdat deze nog niet actief is

Graag wil ik mijn klik en klaar abbonement die ik 22 december 2025 heb ontvangenBinnen de termijn van 14 dagen retouren Omdat deze niet actief is

Vanmiddag Klik&Klaar ontvangen. Geïnstalleerd, keurig volgens de aanwijzingen via de app. Geen internetverbinding, blauw lampje blijft knipperen. Vanaf boven naar beneden de volgende lampjes;groen, rood, blauw (knipperend) , groen.toch de verkeerde provider? Graag een oplossing.