Internet en TV

Ik ben al heel erg lang klant van Tele2/T-Mobile/Odido, maar ik ben helaas erg teleurgesteld in mijn ervaringen met Odido.Op 11-12-2025 heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd, nadat mij expliciet was toegezegd dat ik bij overstap naar glasvezel €20,- per maand zou betalen gedurende de eerste 12 maanden. Op basis van deze toezegging heb ik mijn DSL contract verlengd. Als dit niet was aangeboden, had ik mijn maandelijks opzegbaar abonnement gehouden totdat glasvezel beschikbaar zou zijn op mijn nieuwe adres.Toen ik later wilde overstappen naar glasvezel, bleek deze toezegging ineens niet te kloppen en zou ik €50-55 per maand moeten betalen. Dit staat haaks op wat mij telefonisch is beloofd.Vervolgens zo’n 8 keer contact gehad met de klantenservice. Medewerkers waren op zich vriendelijk, maar elke keer hetzelfde verhaal moeten vertellen wordt erg vermoeiend. Het lijkt alsof ze bij klachten geen dossier openen. Ze verschuilen zich volledig achter standaard procedures en kunnen niets b

Hallo. Ik heb helemaal niets van Odido en evengoed is € 90,56 van mijn rekening afgeschreven.ik heb dit bedrag uiteraard teruggeboekt maar nu ontvang ik weer herinneringen etc.Hoe kan deze fout hersteld worden?Ik hoor het graag.jos

Hi all,Gisteravond de installatie gehad van onze modem op glasvezel. Aangezien we in een nieuwbouwwoning wonen hebben we 2 Zyxel versterkers genomen die bekabeld aangesloten zijn (1 op de BG en 1 op de 1e verdieping). Na de installatie van de modem en het aansluiten van de Zyxel’s ging degene op de 1e verdieping vrijwel direct zijn werk doen. Het Power lampje brand constant oranje, de staafjes en het wifi teken branden groen. De Zyxel op de begane grond heeft naar mijn idee niet de juiste werking. Het Power lampje en het wifi teken branden groen terwijl de staafjes niet branden. De download en upload snelheid beneden is ook echt belabberd. Ik heb de onderste Zyxel al meermaals gereset en/of opnieuw opgestart.  Is dit een bekend probleem en kan iemand me verder helpen?Thanks!

Ik heb een logboek (Zyxel T-56 modem) met FLOODING ATTACK meldingen en PING OF DEATH ATTACK meldingen.Wat is dit? Loop ik risico, kan dit gestopt worden of zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik merk dat het benaderen van buitenaf (bijv. deurbel) traag is als ik kijk naar het verleden toen deze meldingen de revue niet passeerde.Hopelijk kan iemand mij verder helpen, alvast hartelijk dank!Groet, Martijn

Wij hebben een Odido 4K TV Box 1.Gen. Deze is met een Ultra HD 4K kabel aangesloten op de TV (Philips Ambilight smart TV).De TV is via HDMI eARC aangesloten op de HDMI IN van een JBL soundbar, ook met een Ultra HD 4K kabel.Met Ziggo werkte dit prima en kon alles met 1 afstandsbediening bediend worden. Maar met Odido werkt dit niet en moeten we apart de afstandsbediening van de soundbar gebruiken om het geluid te regelen.We zoeken naar de instelling van Odido die het mogelijk maakt om 1 afstandsbediening te gebruiken maar hebben deze nog niet gevonden. 

Waarom krijgen nieuwe klanten een “geweldig” voorstel en klanten die al jaren (met 3 abonnementen), netjes betalen een aanbod van lik m’n vestje. Ik ben er echt een beetje teleurgesteld over. Zelfs met klantvoordeel meegerekend kan ik eigenlijk overal goedkoper en sneller internetten. Zo weinig moeite in bestaande klanten stoppen jaagt toch mensen weg. Zeker met de huidige positie van Odido. 

Bij de opnames van MKR(elke dag 17.30 uur) worden regelmatig afleveringen niet opgenomen. Seizoen 15 is maandag 16 maart begonnen, ik mis de opnames van wo 18 maart, maandag 23 maart, donderdag 26 maart. Dit betreft dubbele aflevering, dus 2x aflevering 2, 2x afl. 4, 2x afl 6, dus 'denkt' het systeem dat dit al is opgenomen. Mijn collega kijkt via ziggo en daar gaat het wel goed en worden de 'dubbele' afleveringen gewoon opgenomen! Waarom gaat dat bij Ododi niet goed?

Sinds 21-01-2026 probeer ik ons abonnement te verlengen. Door foutmeldingen in jullie systeem is dit echter zowel online via Mijn Odido als via de klantenservice niet mogelijk.Hierover heb ik meermaals met de klantenservice gebeld en telkens is het probleem intern ‘geëscaleerd’. Vervolgens heb ik hier helaas geen reactie op mogen ontvangen.Op 19-02-2026 heb ik een klacht ingediend (kenmerk: 81427651), hier heb ik helaas nog altijd geen reactie op mogen ontvangen.Op 28-02-2026 heeft een vriend van mij en collega van jullie mijn klacht ingediend via klantkampioen (kenmerk: 81539040), hier heb ik helaas nog altijd geen reactie op mogen ontvangen.Op 10-03-206 heeft de klantenservice een melding aangemaakt (referentienummer 81666293), deze is onterecht gesloten, dit heb ik gemeld, maar helaas heb ik hier vervolgens geen reactie meer op ontvangen.Nu probeer ik het via deze weg. Wie kan mij helpen? 

zyxel modem klik en klaar is het menu verandert als je rechs op de punjes klikt  gaat er een scherm open beveiliging staat er niet meer , maar   (   do )  in plaats beveiliging .mijn vraag is het het echte scherm of is het gehackt groeten g vd sluis 

Hallo, mijn oude T-Mobile modem werkt niet meer goed en de verbinding valt steeds weg. Ik wil hem graag vervangen door een nieuwe.

HalloIk wil mijn 06 nummer aanpassen in de app/website van odido maar de wijziging wordt niet goed doorgevoerd.Telkens als ik het aanpas dan komt er een groen vinkje te staan met vervolgens de melding dat de wijziging aan paar minuten kan duren,na 2 uur nog eens gekeken maar het blijft op het oude 06 nummer staan.iemand hier meer ervaringen mee en hoe dit op te lossenVriendelijke groeten 

Hallo,Net als meerdere anderen werkt het witte glasvezel kastje van Huawei niet meer nadat de stroom in de meterkast eraf is geweest. Ook hier werkt werken de Power en PON led wel maar de LAN led niet. Ik heb alles geprobeerd van de stroom er af tot een complete reset tot andere kabels, niks werkt.Vanwege de aanleiding (stroomonderbreking) die de anderen ook hadden tot de LEDs die wel en niet branden vermoed ik dat ook bij mij de Ethernet poort kapot is gegaan. Kan er iemand langskomen om dit te repareren? Ik ben voor mijn werk afhankelijk van deze internetverbinding.

Graag had ik weer aandacht voor het topic dat ik eerder heb ingediend. Het ging over een nieuwe telefoon (Fairphone 6) die wel een wifi verbinding heeft (ik kan printen naar een wifi-printer), maar geen internet. Ik gebruik een Zyxel T56 router.`De melding als ik verbinding wil maken is "verbonden/geen internet". Op alle lokaties buitenshuis kan ik ik wel verbinden met wifi en heb ik ook internet, oa in de Odido winkel en bij mijn dochter die overstapte van Ziggo naar Odido en ook een Zyxel T56 heeft. In beide netwerken had ik wifi ën internet. Maar ook in de bibliotheek etc.Mijn laptop en oude telefoon geven geen probleem. Maar sinds een week heeft mijn vrouw op haar Motorola hetzelfde probleem. Suggesties van “Tommie van Odido” en “Waqqas” uitgevoerd:- Gastnetwerk aangemaakt en proberen in te loggen, lukt niet - van WAP3 naar WAP2 en terug lukt niet. - Router en Huawei kastje van de stroom af en weer opgestart lukt- Fabrieksreset lukt niet- Tommie heeft zelf nog wijzigingen aangepast

Hallo Odido,Op sommige momenten loopt het geluid en beeld niet synchroon al vanaf het moment dat mijn abbonement geïnstalleerd is (aug 2024). Verschillende zenders... Meestal bij terugkijken maar ook bij live tv en ook bij Netflix. Wat doe ik hieraan? Aan/uit zetten geprobeerd maar werkt helaas niet. Modem eruit ook niet.

Onderwerp: Verzoek om modem-upgrade (Zyxel T-56) voor 1 Gbit glasvezelabonnementBeste klantenservice,Ik betaal al flink wat jaren voor 1 Gbit glasvezelabonnement, maar bij speedtests op mijn apparatuur haal ik draadloos consequent niet meer dan 100 Mbps, zelfs vlak naast het modem.Ik gebruik momenteel het verouderde Zyxel T-50 modem. Aangezien dit modem geen Wi-Fi 6 (AX) ondersteunt, kan ik met mijn moderne apparatuur (zoals een Samsung S23) niet de snelheden halen die bij mijn 1 Gbit abonnement horen. Daarnaast merk ik dat mijn apparaten vaak op de trage 2.4 GHz band blijven hangen.Omdat ik betaal voor de hoogste snelheid (1 Gbit), zou ik graag mijn huidige T-50 modem willen omruilen voor het nieuwere Zyxel T-56 model dat wel Wi-Fi 6 ondersteunt. Hiermee kan ik de capaciteit van mijn glasvezelverbinding ook draadloos beter benutten.Zouden jullie dit voor mij in orde kunnen maken?Met vriendelijke groet,Barbara

Ik heb sinds vandaag mijn eigen hardware in gebruik voor mijn internetverbinding en wifi.Ik heb abonnement al aangepast door wifi-plus uit te zetten.Wat doe ik met de Odido hardware? Het gaat om een Zyxel T-56, WX5600 wifi punt en een WAP6800 wifi punt. 

Van Delta overgestapt naar internet bij Odido. Met de overstapservice. Nu Glasvezel. Voorheen gewoon kabel.Nu dat alles is aan gesloten heb ik geen internet, Op het kastje voor glasvezel knippert het verbinding lampje. Ik neem dus aan dat er geen verbinding is, maar mijn oude contract van Delta is al stop gezet door Odido, dus op dit moment heb ik helemaal niks. Heb wel emails van odido gehad dat mijn verbinding zou werken, en van Delta dat mijn contract is opgezegd.Wat kan ik nu doen? Gewoon wachten?Ik ging er eigenlijk vanuit dat alles goed geregeld zou worden, en ik gewoon van de ene provider naar de andere kon zonder problemem.

Hoi, Wij zijn als gezin al jarenlang klant bij Odido, is het mogelijk om een nieuw modem te krijgen? Wij maken nu nog gebruik van de Zyxel t-50, maar wij ondervinden de laatste tijd veel problemen waarbij regelmatig de modem van het stroom afgehaald moet worden (en het Wifi-punt ook) om het internet weer op te starten en sneller internet te krijgen.   En als het modem vervangen zou worden, kunnen wij dan het wifi-punt nog gebruiken of moet deze ook vervangen worden?Ik lees ook op meerdere plekken dat de Zyxel t-50 niet heel goed meer is en sowieso aan vervanging toe.Ik hoor graag wat terug!

De TV app werkt al dagen niet meer. Ik hoop dat Odido mij snel kan helpen. Heb alles al geprobeerd. De TV resetten, app opnieuw instaleren. Alle updates gedraaid. TV van het stroom. Modem opnieuw opgestart. Geen van de opties heeft geholpen. Heel soms doet de zender het een paar seconden en dan geeft hij weer de foutmelding "Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?SpecificatiesApp versie: 2.0.5037Platform: LG WebOS 9.2.1.Model: OLED65G26LAIk krijg graag ondersteuning. Alvast bedankt! Groet,T.

Ik heb vandaag mijn internet abonnement opgezegd maar geen bevestigingsmail ontvangen. In de app staat het op ‘opzegging ontvangen’. Via de telefoon werd gezegd dat ik een mail zou krijgen. Hierover nogmaals gebeld en is er mij verteld dat er wel een mail is verzonden, deze zie ik alleen nergens. Ook niet in mijn spam

Hello, I want to cancel my subscription but I can't reach you by phone, I've been waiting for nearly an hour! There's no way in the app or in chat. It's exhausting.How can I receive service? 

Hallo,Ik zit vanaf gisteren ( 26-03-2026 15:30) zonder internet en TV. Met mijn 80 jaar is het hebben van TV wel zo prettig. De monteur komt zondag pas op te kijken naar mijn aansluiting en de storing verhelpen.Ik zit 3 dagen zonder internet en tv. De factuur gaat wel door ondanks dat ik geen gebruik kan maken van de diensten van Odido. Hoe gaat dit gecompenseerd worden?Met vriendelijke groet,Corrie Liplijn 

Hoi,zou een moderator mijn Fritzbox 5530 kunnen activeren,heb sinds gistern XGS-PONHet modem Nr staat in mijn profiel.

Vandaag heb ik contact gehad met jullie klantenservice om van mijn herroepingsrecht gebruik te maken. De monteur is op 13 maart langs geweest en dus zou vandaag (25 maart) binnen de termijn van 15 dagen moeten vallen. Schijnbaar staat er in het systeem een andere datum en dus is hierop mij verzocht een mail te sturen met bewijs dat de monteur langs is geweest. Het mailadres wat ik kreeg was ‘credits@odido.nl’ en dit adres bestaat niet. Wat is het juiste adres?

Ik wil mijn abonnement opzeggen aangezien ik de slechte service, onbereikbaarheid en het rechte datalek en de gevolgen daarvan helemaal beu ben. Heb reeds met de klanten service gebeld echter zitten die ook te snurken. Na 6 personen gesproken te hebben ben ik nog geen steek verder.