Apparauur teruggestuurd, maar toch herinnering

​@Elisabeth101 Het verwerken van de retouren heeft een paar werkdagen nodig. Even geduld hebben

Dat gedult zou Odido ook eens moeten hebben, ze zijn nogal snel met die reminder terwijl zij zelf het retour ticket regelen en dit ook kunnen volgen, doen ze alleen niet.

​@Elisabeth101 , het retour bewijs gewoon bewaren, niet meer reageren op de dreiging van boettes of wat dan ook, de automatische incasso van Odido blokeren bij de bank tenzij je nog wat hebt lopen bij ze wat je wel behoort te betalen.

En als ze onterecht geld afschrijven, terug boeken, ook al zullen er wel weer een paar berichten komen dat dan het incasso bureau aan de deur komt, dat is een papieren tyger, die kunnen niks zonder gerechtelijk bevel, en jou verzendbewijs is voldoende bewijs dat jij de boel hebt terug gestuurd en ze niks meer bij jou in rekening mogen brengen.

Hi ​@Elisabeth101, dank voor de retour! Dat waardeer ik ontzettend. Inderdaad, het verwerken van de retour kan zeker 10 werkdagen duren. Je kan de herinnering negeren, deze sturen we automatisch. Als het goed is staat er ook een zin in deze e-mail dat je de mail kan negeren als je de retour al hebt geregeld. We sturen je een bevestiging zodra de retour is gecontroleerd en verwerkt. We delen dan ook gelijk wat we ontvangen hebben en zo weet jij zeker dat alles is geregeld. Super bedankt voor je geduld zover!

Hi ​@Elisabeth101, dank voor het meedenken. Dat ben ik met je eens en ga ik zorgvuldig na. Super dat het inmiddels allemaal geregeld is, dat doet mij goed! 

Hallo! Ik heb op 23 februari apparatuur retour gestuurd. Kreeg op 24 maart de QR code alsnog binnen. Op 14 april een herinnering. Gebeld en DHL track and trace doorgegeven. Dus medewerker zei dat ze het met DHL gingen oplossen. Krijg ik vandaag een herinnering dat ze 200 euro in rekening gaan brengen als ik de apparatuur niet binnen 3 dagen terug stuur. Echt, wij kunnen inmiddels een boek schrijven over de chaotische administratie bij Odido. Was ik nou toch maar over gestapt naar delta. Had me een hoop frustratie en belminuten naar de klanten/klachten service gescheeld. Ben benieuwd hoe lang ik morgen weer in de wacht sta om weer een willekeurige medewerker te vertellen dat ze het slecht geregeld hebben. Zal wel weer een smoesje worden en dan de loze belofte dat ze het gaan oplossen. 

Hi ​@Sanne1980, dat is zeker niet de bedoeling. Ik wil dan ook met alle liefde met je meekijken en dit voor je oplossen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!