Internet en TV

Goedemiddag,Ik vroeg me af of mijn VMG8825-T50 vervangen kan worden voor een nieuw model, ik merk dat deze modem in de huidige tijd tekort schiet. Ik heb ook bijna 10 jaar dezelfde mediaconverter van glas naar LAN kan deze ook ingeruild worden voor een sneller model?

Hallo odido ik heb een mail van jullie gehad waar in staat dat bijna alles is ontvangen behalven de wifi punten.... wat gek is want ik heb toch echt alles in een box gedaan de tv media boxen wifi punten en de router zatem er in een grote doos ik heb de doos retour gestuurd en heb een verzend bewijs ik heb niks apart gestuurd graag wil ik dat jullie dit oplossen want ik ga het niet betalen en boek het gewoon terug mochten jullie het afschrijven. Ik heb netjes alles in een doos gestuurd ik denk dat het een vergissing is van jullie kant of dhl heeft slecht geleverd ik heb echt alles in een doos gedaan de doos grote is ook genoeg voor alles. Mijn klantnummer is SMP82559 en de track en trace nummer is :JVGLOTC0110847322Ik vond het ook al raar dat de track en trace vast blijft lopen als ik ernaar kijk. Dus hopelijk kunnen jullie dit op lossen ik heb echt alles netjes gestuurd en heb zelfs bog het verzend bewijs liggen want ik heb ze echt opgestuurd dat weet ik 100% zeker. Heb beide media box

Hallo iedereen,Laatst hebben we in een outlet shop een Zyxel NR5307 5G router gekocht. Dit zou om de gewone zyxel versie moeten gaan, dus niet de versie die je bij klik en klaar krijgt. Echter hebben we een klik en klaar pakket ontvangen. Odido versie van de Zyxel router, met klik en klaar sim kaart die niet werkt. Webshop is al gemaild maar nog geen reactie helaas. Is dit iemand die zijn pakket niet heeft teruggestuurd? Verkoopt Odido deze routers aan webshops, lijkt me niet toch? En anders had er vast geen SIM bij gezeten.. Dus wst nu? 

Hoi,Een tijdje geleden heb ik een verhuizing doorgegeven, maar door privéomstandigheden is deze vertraagd. Daarom heb ik de verhuizing enkele dagen later weer geannuleerd, zodat mijn internet op mijn huidige adres actief zou blijven.Nu zie ik echter dat mijn nieuwe adres toch als huidig adres in mijn account staat. In de praktijk heb ik daar geen internetverbinding, maar het systeem geeft aan dat mijn diensten daar geleverd worden. Hierdoor kan ik op dit moment geen nieuwe verhuizing doorgeven, omdat ik de melding krijg dat dit al mijn huidige adres is.Zou dit aangepast kunnen worden naar mijn daadwerkelijke huidige adres? Dan kan ik later, wanneer het wel zover is, de verhuizing correct doorgeven.Alvast bedankt! 

Ik wil graag mijn oude Tmobile mediabox omruilen voor een nieuwe zodat ook wij weer normaal radio kunnen luisteren. Hoe werkt dit omruilen precies? 

Als ik op een zender de ondertiteling op NL zet, vervolgens naar de BBC ga en daar de engelse ondertiteling wil aanzetten, is dat onmogelijk. De enige optie is daar NL en ls je dat kiest wordt er gemeld dat dit niet beschikbaar is. Om de ondertiteling wel op EN te kunnen zetten moet ik eerst naar een andere zender die èn NL èn EN als optie heeft, daar de ondertiteling op EN zetten et voilà: op de BBC staat er opeens wèl engelse ondertiteling. Een bug dus…………

Dit kan blijkbaar niet telefonisch en alleen via het forum.Wettelijk verplicht maarwel ontmoedigen.@mod welke info heb je allemaal nodig van me hiervoor?Vast bedankt,Gerwin

Goedemiddag ,Ik zou graag mijn ZYXEL VMG8825-T50 modem willen omruilen voor de nieuwere met WPA3 ,wifi 6. Waarbij ik ook graag mijn huidige (verouderde) wifi versterker vervang. Eea is al paar jaar oud met bijbehorende haperingen. 

Ik kijk Odido tv met de LG app. Het geluid gaat via arc naar de LG soundbar, De Bas instelling staat op -5 minder kan niet. Toch wordt het geluid overstemd door basgeluiden.ook is het opgevallen dat het standaard volume van alle zenders niet het zelfde is, overschakelen kan een plotselinge geluidsexplosie veroorzaken. Zou hier wat aan gedaan kunnen worden? Of toch maar een mediabox nemen als daar meer instellingen in zitten?

Ik heb eerder vandaag mijn internet abo verlengd. Met 2 jaar, maar had ik even beter nagedacht, dan had ik weer een 1-jarig abo genomen. Want het zou mij toch in 20 maanden €100 schelen. Ondanks het herroepingsrecht van 14 dagen bleek ik het niet meer te kunnen wijzigen. Hoewel twee verschillende medewerkers van de helpdesk zeiden van wel, zei de afdeling Opzeggingen pinnig van niet, en dat de helpdesk zulke onzin niet moest zeggen. Ik kon wel opzeggen, maar dan zat ik meteen 3 maanden zonder internet. No way! Je zou zeggen, als je je langer vastlegt krijg je meer voordeel, niet hier dus. Waarom krijg ik een aanbieding die in mijn nadeel is? En ik ben volgens mij al ruim 20 jaar klant bij Odido/Tele2, maar loyaliteit lijkt dus maar één kant op te werken. Ik heb dit geval gemeld aan de Autoriteit Consument & Markt en ga ook nog langs bij de Consumentenbond en Trustpilot.

Hallo, Vanaf vandaag doet mijn afstandsbediening niks meer. Batterijen al vervangen maar geen reactie van TV. Ook geen lampje op de afstandsbediening. Zou er een nieuwe kunnen worden opgestuurd?

Is het mogelijk een nieuwe afstandsbediening te ontvangen? Die van ons is helaas kapot gegaan.Dank!Groet,Danny Peters 

Gaarne dit account verwijderen.Ik heb te veel zinloze accounts. Bedankt

Beste mensen bij Odido,Graag zou ik mijn huidige Zyxel T50 modem en Wifi punt om willen ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi-6 ondersteuning. Is dit mogelijk?Ik hoor het graag. Alvast dank voor jullie reactie.Vriendelijke groeten,hjtimmer

Op 2 april 2026 heb ik telefonisch een 2 jarig internet en tv abbonement afgesloten omdat ik te horen kreeg als ik overstap naar jullie ik een leuk kado kreeg als aanbieding te weten een mooie tablet. Gebaseerd hierop heb ik ja gezegd en de aanvraag is in orde gemaakt en mijn huidige provider gelijk opgezegd. Ik heb al gemaild met activationboxx hoe de status is maar zij geven aan dat odido mijn gegevens nog niet verstuurd heeft hiervoor, terwijl de bedenktermijn al voorbij is en in de app staat de internet en tv is geactiveerd. Er werd mij verteld dat ik deze tablet gewoon kon aanvragen en dat heeft de Odidoshop gedaan en ook telefonisch is dit door jullie gedaan. Waarom komt er geen goedkeuring? want als 1 van de eerste aanmelders van deze actie loop ik straks als ik nog weken moet wachten deze tablet mis (want op=op zag ik later op de site) ook dit was mij nergens meegedeeld bij het aangaan van mijn contract. Ik ben nu met mobiel en unlimited samen overgegaan en internet en tv alles

Ik heb een half jaar Odido Klik&Klaar en sinds kort een mobiel abonnement van Ben op exact hetzelfde adres. Via de website van Ben krijg ik de melding dat er geen internetabonnement op mijn adres bekend is. Wat gaat hier fout?

Verbinding is volgens de router en app in orde, maar valt sinds 5 dagen continu weg. Wat kan de oorzaak zijn?

in de ochtend goede snelheid ±  300 Mbit s’avonds valt deze terug tot soms 3-4 Mbit en valt soms de verbinding helemaal weg voor een aantal seconden. met chromecast of smart TV stopt de stream en word er gebufferd voordat de film of life tv verder gaat

Hi everyone,I'm hoping someone here or an Odido moderator can help me resolve this.I permanently moved from the Netherlands to Italy and contacted Odido about a month before my departure to cancel my subscription. I was told I needed an official deregistration document from my gemeente, but that this document can only be issued within 5 days of departure.I followed Odido's instructions exactly and got the document; but because of this 5-day restriction, it was impossible to also physically return the modem in that same window before I left the country. I had no choice but to leave it behind.Now, one week after moving, Odido is asking me to either return the modem or pay €125. I am now in Italy and returning it internationally is not practical or reasonable, especially when the situation was caused by Odido's own procedure.I feel this is unfair; I did everything I was asked to do. Has anyone dealt with a similar situation? And is there an Odido moderator who can look into this for me?Th

Bij het terugkijken vanaf het begin van een programma komt er enkele minuten voor het einde een popup in beeld die het volgende programma aankondigt. Vervelend is dat na het terugtel moment van die popup het beeld even op zwart gaat en het terug kijken hervat wordt op enige seconden daarvoor. Zeer storend en ongewenst. Kan de popup uitgezet worden? Powerflip reeds uitgevoerd op aanraden klantenservice, maar dat helpt niet. Hieronder de bedoelde popup 

Ik keek eerst TV via NLziet. Daar was ik erg tevreden over het terugkijken. Bijna altijd werd echt bij het begin van een programma gestart. Bij Odido is dit erg slecht. Vaak beginnen programma’s op een punt waaarbij je de eerst minuten mist. Technisch is dit dus wel mogelijk dus vraag even aan NLZiet hoe ze dit doen.

Geen internet, los lampje knippert. Gebeld maar dinsdag kan er pas een monteur komen. Het is iets van extern dus wat wil de monteur gaan doen op dit adres? 

Sinds vandaag is ons abonnement gestart. De source knop op de afstandsbediening doet het helaas niet (kunnen niet van hdmi kanaal wisselen). Ik heb eerdere topics gelezen maar kom niet tot de oplossing. Kan iemand mij hiermee helpen? 

-

De F1 TV functioneert niet meer op thuis Odido thuisnetwerk (Wifi/ethernet) Ik kan op Wifi niet meer inloggen. Melding: “oeps er is iets misgegaan “Inloggen via 4G/5G wel mogelijk  Wachtwoord wijzigen procedure: Als ik het wachtwoord wijzigen op  wifi wordt de Wachtwoord reset mail niet ontvangen in de mail, ook niet in spam/reclame subfolder. Doe ik deze procedure met 4G, ontvang ik de reset mail wel.  Ik gebruik geen VPN.  Inloggen op de account site van F1TV met 4G/5G geen probleem, ww reset mail wordt wel ontvangen  na inloggen via 4G, overschakelen naar Wifi blijft de F1TV App wel door functioneren op IPhone.  Apparaten die niet gekoppeld kunnen worden of functioneren via 4/5G zoals de Apple TV app of de Laptop is F1 TV app niet meer onbruikbaar. F1TV app verwijderen en weer geïnstalleerd levert geen oplossing.  Modem hard reset biedt geen oplossing (Zyxel T-56). Soft reset biedt ook geen oplossing zojuist 1,5 uur met F1 TV aan de lijn gezeten, zij zien dat het IP adres geblokt wo