Internet en TV

Sinds 2 uur vannacht geen verbinding meer met de vaste  internet verbinding (glasvezel).Alles al opnieuw opgestart maar niets helpt. Kan het zijn dat er weer een storing in de verdeelkast, eens in de 2 jaar gebeurt dit. Met als gevolg dat we soms een week of langer niks hebben. Of is er iets anders aan de hand ? Rode lampje op het glasvezel kastje blijft branden ook na reset etc.

Ik heb een probleem met mijn internet (Glasvezel) de Delta apparaat lichten knippert niet en de internet symbool op de modem is rood.Ik had geprobeerd om allebei te restarten maar helaas heeft dat niet geholpen?

Another month another issue with internet :).This time ONT is showing red light on LOS and of course there is no internet.No outage shown in Oddido app however.Anyone else around 6846 postal code experiencing the same?

Beste medewerker van odido.is er op dit moment een storing in het postcode gebied 2643?

....

Goedemiddag,Na 6 jaar dagelijks gebruik van de TV boxen in de woonkamer en in de slaapkamer, beginnen allebei de afstandsbedieningen steeds meer kuren te vertonen. Is het mogelijk om de 2 TV boxen om te ruilen voor Mediaboxen? Dan krijg ik ook de mogelijkheid voor apps in de slaapkamer zodat ik niet meer hoef te streamen vanaf mijn telefoon. Iedereen blij :-)Ik hoor het graag.Met vriendelijke groet,Chris

We hebben Klik en Klaar 5G voor thuis met een wifi plus extender van Zyxel. Met de MPro Mesh functie aan, hebben sommige apparaten vol internet, 400Mbit/s, en veel anderen zijn gelimiteerd tot 7,5Mbit/s. De apparaten staan naast elkaar, dus het lijkt willekeur. Ik kan geen instelling vinden waarom sommige apparaten zo traag internet hebben, en de Mesh functie uitzetten en apparaten op 5G dwingen lijkt me ongewenst, dan is het gemak van de wifi+ weg. Ik kan me niet voorstellen dat dit de standaard functie van deze opstelling is, dus hoe kan ik alle apparaten toegang tot het snellere internet geven?

Beste lezer mijn afstandsbediening doet het helaas niet meer Graag zou ik een nieuwe ontvangen Heb alles al geprobeerd maar denk dat hij op is  

Hallo, ik heb een SSD schijf aan de USB poort van het modem aangesloten, ik zie ook de schijf en mappen in het modem maar het lukt mijn niet om een netwerkverbinding te maken in Windows 11, zie de foutmelding, ten tweede met welk programma speel ik de muziek af?, Wat doe ik fout of zie ik over het hoofd?, ben maar een leek die zelf alles wil proberen te installeren, dank allen voor het mee kijken en mee denken, groet 

Ik heb bij de overstap van ziggo mijn ax55 aangesloten op het modem van odido, maar de modem van Ziggo stond in access mode en dat heeft het zytel modem van odido niet. Mijn eigen netwerk en dhcp server doen het nog steeds, alleen heb ik er nu een extra wifi van odido bij op 192.268.1.1 en daar zit ook een dhpc server bij, maar die deelt geen ip adressen uit, alles komt nog steeds van de dhcp server van mijn eigen netwerk (10.x.y.1) kan ik nu de zytel ook een vast ipadres uit mijn 10-nerwerk geven en de dhcp server van odido uitzetten en blijft de wifi van odido dat wel actief op het 10-adres ?

Onlangs heb ik een abonnement afgesloten voor internet bij uw bedrijf. Ik heb een Zyxel T-54 modem ontvangen en volgens de informatie zou mijn internet vandaag geïnstalleerd moeten worden.   Ik heb een e-mail ontvangen waarin stond dat het internet klaar is voor gebruik en dat ik het zelf kan installeren. Ik heb alle stappen op uw website nauwkeurig gevolgd, maar er is geen internetverbinding. Het internetlampje op het modem brandt helemaal niet.   Kunt u mij helpen met het oplossen van dit probleem?

Ik heb een apparaat die 24/7 via WIFI met het Internet is verbonden, alleen wordt dit apparaat met Klik&Klaar dagelijks rond 10:45 van het Internet gegooid. Hoe kan ik dit voorkomen? Ik heb de DHCP Server Lease Time van 1 dag naar 14 dagen veranderd, en ik heb op advies van de Odido klantenservice de DNS values aangepast naar Statisch. Geen idee hoe dat kan helpen, en het helpt ook niet helaas.DNS server 1:”8.8.8.8”DNS Server 2:”8.8.4.4”. Alle tips of advies welkom!

Goedmorgen,ik heb een 1Gb glasvezel abonnement, achter het modem heb ik een aantal deco M5 staan, met enige regelmaat valt de snelheid van +\- 800 mbit naar 90mbit. En als ik dan rechtstreeks op het modem een speedtest doe dan is de snelheid wel gewoon goed  als ik mijn deco’s dan weer opnieuw opstart dan gaat het weer goed voor een paar dagen. kan iemand mij helpen, mijn deco’s werkte voorheen op ziggo gewoon prima. ik heb zelfs alle een nieuw deco achter het modem gezet en dat gaat maar een tijdje goed. ben zelf een semi digibeet, dus Jip en Janneke taal wordt erg gewaardeerd. alvast bedankt 

Sinds wij over zijn van KPN glasvezel naar odido glasvezel is de verbinding zeer onstabiel.Het internet is dan niet meer bereikbaar via wifi, en ook niet bedraad.Eigen router geprobeerd maar dit geeft uiteindelijk hetzelfde probleem. Soms blijft de boel een dag in de lucht, soms een uur.De glasvezelverbinding van KPN hoefde ik maanden niet naar om te kijken. Sinds de overstap zijn we niet meer verzekerd van werkend internet.Heel irritant dit, en ook niet waar we voor betalen. 

Ik ben een nieuwe gebruiker en erger me aan het flitsen van Odido reclames op het scherm als ik muziek (radio) afspeel. Hoe zet ik dat uit?(Mediabox; LG TV)

Dag,Zoals de titel aangeeft. De tv draait op android tv 12. Dus ik snap niet waarom ik de app niet kan vinden?Hebben jullie een idee? Thanks alvast,Gr.Dennis

Beste, sinds een tijd heb ik geen verbinding meer. PON lampje knippert op de ONT (Huawei). Klantenservice gaf aan dat het inderdaad in de wijk ergens zit, echter kan het meerdere werkdagen duren voordat backoffice op kan pakken. Wellicht dat een mod hier wel iets kan betekenen :) Alvast bedankt.

Beste Odido Community medewerker,Ik wil graag mijn Fritzbox 5590 op XGS-PON verbinding direct op glasvezel aansluiten.Nu heb ik een Fritzbox 5530 en ik wil naar 5590.Graag zou ik deze willen registeren, zodat ik mijn nieuwe modem er tussen kan zetten.Dank alvast.

Goedenavond, Op 15-01-2025 heb ik het abonnement geannuleerd n.a.v. de misleiding vanaf uw zijde. Op dezelfde datum heb ik volgens instructies de spullen retour verzonden. DHL geeft aan dat deze al bij u aanwezig moeten zijn. Zou u het retour kunnen bevestiging waardoor mijn opzegging rond komt? moderator edit: persoonlijke informatieGroet, Dominique   

Hallo, ik ben klant sinds 2020 voor zowel mobiel als thuis TV en Internet. Ik heb een zyxel modem T50, twee wifi repeaters en een TV-box, nu allemaal 5 jaar oud. Ik heb inmiddels veel verbindingsproblemen. Is het mogelijk een stap omhoog te maken met nieuwe apparatuur? Ik ben tevreden over de service en support, maar de apparatuur wordt nu toch wat oud. 

Los lampje knippert één seconde rood en één seconde niet op de ONT. Kan ik zsm een monteur krijgen.Dit is al de tweede keer deze maand. Ik heb alles al opnieuw opgestart, losgehaald en getest. 

Goedemiddag,  Wellicht dat iemand het kan versnellen via deze weg. Aaantal weken geleden een verhuizing doorgeven voor 26-2-2024 omdat ik graag wilde blijven bij Odido.  Vrijdag is het internet gestopt op het oude adres, ik gebeld en werd mij verzekerd dat dit niet aan de verhuizing lag maar dat er waarschijnlijk een ander probleem was. Vandaag monteur langs, die heeft alles gecontroleerd en constateerde dat in een aantal systemen de opzegging voor mij oude adres al op 24-01 stond, wat vrij vervelend is. Nu doorgezet naar de technische dienst maar daar krijg je meteen de melding “kan tot 7 werkdagen duren voor eerste reactie”.  Als het iets uitloopt hoeft de aansluiting niet eens meer aangesloten te worden op mijn oude huis, is er een mogelijkheid om dit iets te versnellen? 

Thuis maak ik nog gebruik van de Zyxel T50 maar deze is in december end of life verklaard. Dit brengt beveiligingsrisico’s met zich mee die ik me met thuiswerken niet kan veroorloven. Hoe kan ik een nieuw modem aanvragen?