Skip to main content

Odido TV app beeld bevriest bij door-/terugspoelen opnames

Op mijn TCL smart TV bevriest regelmatig het beeld als ik (te) snel wil door-/terugspoelen bij het terugkijken van een opname.

Ik moet dan de TV app stoppen en opnieuw starten. Soms helpt dat niet en moet ik zelfs de smart TV opnieuw opstarten.

Dit probleem doet zich alleen maar voor bij de Odido TV app. Niet op Netflix of Prime Video.

October 25, 2024

Goed dat je dit hier aankaart @RobbieJes. Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn kijkt. Ik help je graag verder bij het vinden van een oplossing. Ik wil graag dat je weer fijn TV kan kijken! 

Ik ben benieuwd naar het volgende: 

  • Ervaar je dit probleem alleen bij Opnemen of ook bij Live TV Kijken en Terug Kijken?
  • Om welke uitzending of uitzendingen gaat het en op welke zender? Vermeld ook wanneer de opname is gemaakt (datum en het tijdstip).
  • Ervaar je dit ook als je de opname afspeelt op andere apparaten (bijvoorbeeld een Mobiel of iPad)?
  • Wanneer heeft de klant het opgenomen programma bekeken (datum en tijdstip)?
  •  Zijn er momenten waarop het wel zonder problemen werkt?
  • Zie je een foutmelding tijdens het afspelen of opnemen? Zo ja, welke?
  • Als je een foutmelding ziet, wanneer gebeurt dit (bijvoorbeeld tijdens het plannen van een opname, het afspelen)?
  • Kijkt je de opname terwijl hetzelfde live programma nog loopt?

Laat je het mij weten als je zover bent? Dan kijk ik meteen opnieuw met je mee! 

    10 reacties

    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Goed dat je dit hier aankaart @RobbieJes. Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn kijkt. Ik help je graag verder bij het vinden van een oplossing. Ik wil graag dat je weer fijn TV kan kijken! 

    Ik ben benieuwd naar het volgende: 

    • Ervaar je dit probleem alleen bij Opnemen of ook bij Live TV Kijken en Terug Kijken?
    • Om welke uitzending of uitzendingen gaat het en op welke zender? Vermeld ook wanneer de opname is gemaakt (datum en het tijdstip).
    • Ervaar je dit ook als je de opname afspeelt op andere apparaten (bijvoorbeeld een Mobiel of iPad)?
    • Wanneer heeft de klant het opgenomen programma bekeken (datum en tijdstip)?
    •  Zijn er momenten waarop het wel zonder problemen werkt?
    • Zie je een foutmelding tijdens het afspelen of opnemen? Zo ja, welke?
    • Als je een foutmelding ziet, wanneer gebeurt dit (bijvoorbeeld tijdens het plannen van een opname, het afspelen)?
    • Kijkt je de opname terwijl hetzelfde live programma nog loopt?

    Laat je het mij weten als je zover bent? Dan kijk ik meteen opnieuw met je mee! 

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • RobbieJesis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • October 25, 2024

    Goed dat je dit hier aankaart @RobbieJes. Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn kijkt. Ik help je graag verder bij het vinden van een oplossing. Ik wil graag dat je weer fijn TV kan kijken! 

    Ik ben benieuwd naar het volgende: 

    • Ervaar je dit probleem alleen bij Opnemen of ook bij Live TV Kijken en Terug Kijken?
      Bij Terug Kijken, dus als het programma is afgelopen.​​​​
    • Om welke uitzending of uitzendingen gaat het en op welke zender? Vermeld ook wanneer de opname is gemaakt (datum en het tijdstip).
      Alle opnames. Recent, ouder, alle zenders
    • Ervaar je dit ook als je de opname afspeelt op andere apparaten (bijvoorbeeld een Mobiel of iPad)? Nee, alleen op de Smart TV Odido App
    • Wanneer heeft de klant het opgenomen programma bekeken (datum en tijdstip)?
      Willekeurige tijdstippen. Overdag of 's avonds maakt niet uit.
    •  Zijn er momenten waarop het wel zonder problemen werkt?
      Alleen als ik NIET snel vooruitspoel (dus 30 sec.) of NIET snel terugspoel (dus 10 sec.).
    • Zie je een foutmelding tijdens het afspelen of opnemen? Zo ja, welke?
      Nee, beeld bevriest. Soms loopt alleen audio door. Meestal bevriest het beeld en moet ik terug naar Google TV apps en opnieuw de Odido app selecteren. Een enkele keer moet de smart TV opnieuw worden opgestart.
      Bij Netflix en Prime Video ervaar ik geen enkel probleem.
    • Als je een foutmelding ziet, wanneer gebeurt dit (bijvoorbeeld tijdens het plannen van een opname, het afspelen)? Niet van toepassing
    • Kijkt je de opname terwijl hetzelfde live programma nog loopt?
      Nee, als ik dat doe zie ik te veel schokkerige beelden en audio ‘out of sync’. Dus dat vermijd ik.

    Laat je het mij weten als je zover bent? Dan kijk ik meteen opnieuw met je mee! 

     

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi @RobbieJes, super bedankt! Ervaar je dit nog steeds wanneer je de app helemaal verwijderd van je tv en het daarna opnieuw installeert? Ik hoor het graag! Groetjes, Ishana

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
    • RobbieJesis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • October 28, 2024

    Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd en het  bevriezen van het beeld is niet meer opgetreden. Dank voor nu! Ik houd het vervolg goed in de gaten.

    • RobbieJesis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • November 12, 2024

    Helaas, inmiddels bevriest het scherm weer bij het snel voor- of achteruit spoelen van een opname. Dus exact zelfde fenomeen als eerder door mij beschreven.
    En om de 14 dagen weer opnieuw de Odido TV app opnieuw te installeren kan niet de oplossing zijn.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Dat is zeker niet de bedoeling @RobbieJes, ik ben er voor je! Wat ik wel nog graag wil weten, buiten de informatie die je al verzonden hebt, is welk model van TCL televisie jij hebt. Kan je mij dat vertellen? Ik stuur dan de technische dienst aan dit uit te zoeken!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • RobbieJesis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • November 13, 2024

    Mijn TV is een TCL 50C803

    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    ​@RobbieJes Hartstikke bedankt! 

    Ik heb meteen een ticket aangemaakt naar onze technische dienst. Zij zullen dit verder voor je onderzoeken en oplossen. Ik weet zeker dat het goedkomt!

    Laat je het mij weten als ik nog ergens anders bij kan helpen? Ik sta paraat! 

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • RobbieJesis een Master Poster
      • Auteur
      • is een Master Poster
      • February 11, 2025

      ​@RobbieJes Hartstikke bedankt! 

      Ik heb meteen een ticket aangemaakt naar onze technische dienst. Zij zullen dit verder voor je onderzoeken en oplossen. Ik weet zeker dat het goedkomt!

      Laat je het mij weten als ik nog ergens anders bij kan helpen? Ik sta paraat! 

      Inmiddels zijn wij 2 maanden verder en ik zie helaas nog geen verbetering. Dus het probleem is er nog steeds. Kan je aangeven wat de status is?

      Nora van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+8
      • Nora van Odido
      • Moderator | Internet + TV
      • February 12, 2025

      Hi ​@RobbieJes, ik kan me goed voorstellen dat je graag wil weten wat de status hier nu van is. Ik ben direct voor je gaan kijken en ik zie dat wij gelijk op 15 november een monteur voor je hebben aangestuurd, zodat deze de verbindingen bij jou kan nakijken en eventueel de Mediabox kan vervangen als dit nodig is. Nu zie ik ook gelijk dat er nog een oud e-mailadres bij Guidion bekend is, waar de e-mail naartoe is gegaan voor het maken van de afspraak. Mijn excuses hiervoor! Ik heb jou in een privébericht direct de link verstuurd voor het maken van een afspraak. Wil je in dit topic laten weten of dit is gelukt? Anders sturen we Guidion opnieuw voor je aan! 

      Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement