Internet en TV

Sinds een paar dagen kan ik bepaalde programma's op NPO niet meer terugkijken zoals Metropolis of Oogappels. Het programma wordt 'niet ondersteund', terwijl Odido 'reclame' maakt met 7 dagen terugkijken v.e. programma. Vorige week was er niets aan de hand en kon ik via de gids of menu zonder problemen een programma die ik had gemist terugkijken. Hoe kan het dat het opeens 'niet meer ondersteund' wordt?Hebben anderen hier ook problemen mee? 

Hi Odido, I recieved an unjustified invoice for returning the modem. It cost me a lot of waiting time and calls to manage canceling my subscription and after three months I'm getting an invoice for not returning the modem. I received two emails as a reminder for returning the aparatus and again it cost me a lot of waiting time and calls with providing wrong information and bad customer service experience with odido. I have the proff of return however the customer service kept fooling me and was not cooperative to provide me an email to send the proof and then after three months I got an unjustified fine invoice!!! I attached the shipment track and trace that showed the shipment number and proved that the modem has been delivered by me and received by odido. That was the worst experience I ever had with an internet supplier and I'm thinking seriously to cancel my mobile subscription as well to avoid any disrespectful behaviour or any need to contact Odido. It's really exhausting and dis

Beste,Ik heb alle apparatuur in een doos gedaan en teruggestuurd ( wifi punten, modem,  mediabix, afstandbediening en alle kabels) via DHL omdat ik ben gestapt naar ern andere, heb alles op tijd en netjes gedaan ,  vandaag een mail gekregen van Odido dat ik de mediabox nog moet sturen omdat ze deze nog niet hebben ontvangen, wat moet ik doen nog doen, heb alleen een afleverbewijs van DHL. 

Graag zou ik mijn oude tv box willen omruilen voor de nieuwe mediabox, alvast dank

Hoy wie kan mij helpen? Playstore start niet op!! Al dagen ,soms ineens wel.maar vaak niet, wie heeft de oplossing? Samsung hulp helpt ook niet vg Arisa 

Vandaag is de zyxel t54 geinstalleerd alleen krijg ik mijn airco en wasmachine niet meer gekoppeld aan het draadloos netwerk. De wps knop werkt niet op de router? Of deze staat standaard uitgeschakeld. Het is een zakelijk abonement en ik kan ook alleen inloggen op het modem via odido buisnes begreep ik van de monteur. Nu komt het mooie, ik krijg alle mails binnen van odido over de installatie. Alleen inloggen lukt niet. En als ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik geen mail binnen. Wat kan ik hier aan doen en waarom werkt de wps knop op het modem niet gewoon? 

Ik kan geen wifi verbinding maken met tv of home connect apparaten. Wel op telefoons en ipad. Voorheen bij KPN geen probleem.

Kan het in-the-cloud opnemen vanaf het begin van een programma plaatsvinden? Dus ook als je pas halverwege inschakelt?

Hallo Allen,Ik heb een vaste telefoon aansluiting met de Zyxel T54 modem en daar werkt de nummerweergave niet van, de techneuten zouden dit gaan oplossen en zou een terugkoppeling krijgen hiervan. Tot heden nog niets vernomen en jammerlijk genoeg werkt mijn nummerweergave nog steeds niet, wat best wel irritant is. Is er al wat nieuws rondom dit onderwerp, aangezien we ondertussen maanden verder zijn?

Al zeker sinds vanmorgen 8.45u is er storing bij Odido (internet - tv). De "storingen kaart" zegt dat er geen storing bekend is op mijn postcode, de telefonist bij Odido wel. De storing duurt nu al ruim 6 uur en is echt niet leuk meer. Tevens wordt er niet/nergens aangegeven hoelang e.e.a. nog kan duren etc. Is er nu al iets bekend?

Hallo!  ​@Tommie van Odido, ik zag je naam terugkomen op het forum als diegene die een eigen ONT kan activeren. Ik zou graag mijn eigen XGSPON ONT willen laten activeren. Dit mag gewoon per direct. Mijn gegevens van de aansluiting en serienummer staan in mijn profiel.  Ik hoor graag wanneer het omgezet is! Alvast bedankt!

Ik vraag me af of er een oplossing is voor het reageren van mijn tv kastje op de afstandsbediening van mijn Miele robotstozuiger. Als ik op de wifi toets druk krijg ik een soort testscherm.  

Hi, Mijn volume knoppen werken niet meer van de afstandsbediening van odido. Ik heb de batterijen al vervangen, hdmi losgekoppeld en weer aangesloten, afstand bediening los gekoppeld en weer aangesloten. Helaas werkt het nog steeds niet. Waar kan het aan liggen?

Op 4 maart heb ik gebeld om mijn abonnement op te zeggen. Omdat er destijds een storing bleek te zijn, staat de opzegging wel op deze datum, maar kon deze nog niet verwerkt worden.Ik heb meerdere keren gebeld met de Odido klantenservice voor de status update en zou vorige week teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd.Graag wil ik via deze weg een update krijgen ofwel de abonnement alsnog annuleren met de initiële datum van 4 maart.Ik heb een dossiernummer doorgekregen: 76518959Hartelijk dank. 

Gisteren ben ik klant geworden van Odido.  De monteur heeft netjes alles in orde gemaakt alleen wil de afstandsbediening iet koppelen aan me mediabox.  Met het gevolg dat ik geen tv kan kijken natuurlijk  graag wil ik een nieuwe afstandsbediening en/of mediabox want geen idee waar het aan ligt 

Hallo, Ik heb zojuist een factuur van €252,75 ontvangen van Odido, terwijl ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst omdat de glasvezelverbinding niet werkte. Er is mij destijds duidelijk door jullie aangegeven dat er geen eindafrekening zou komen, aangezien ik geen dienst heb gehad. Daarnaast ben ik hiervoor langs een Odido-winkel geweest, waar een medewerker telefonisch contact heeft opgenomen met de klantenservice. Ook zij hebben toen bevestigd dat ik geen eindafrekening zou ontvangen. Dit is vervolgens meerdere keren bevestigd tijdens mijn eigen telefonische contactmomenten met jullie. Ik begrijp daarom niet waarom ik nu alsnog een factuur heb ontvangen. Kan iemand dit toelichten?

Ik heb een nieuwe huisdierencamera gekocht. Werkt alleen op 2.4 GHz. Volgens de monteur kon dat probleemloos met mijn Zyxel T-54. Maar het lukt me niet om de camera te installeren en waarschijnlijk moet ik iets veranderen in de instelling van de router. Maar ik heb ook een extra wifi punt via Odido. Ik dacht ergens gelezen te hebben dat ik daar dan problemen mee krijgt als je de instelling verandert. Ik ben een leek en durf eigenlijk niet verder te gaan. Straks heb ik misschien wel geen internet meer… dus mocht dat de oplossing zijn dan zou het fijn zijn als iemand bij Odido dit op afstand kan wijzigen. 

Sinds een tijd merk ik dat mijn internet soms happert. Maar wat vooral vervelend is is dat de eufy homebase 3 niet bereikbaar is via mobiel internet. Enkel wanneer mijn mobile binnen het wifi netwerk verbind heb ik contact met eufy. Heb de glasvezel unit als ook eigen deco M9plus modem opnieuw herstart maar zonder resultaat 

Hoi kun u een 2e lijn inschakelen bij mij ? Eextra nummer ?

Hallo, Sinds woensdag lukt het niet meer om TV te kijken via de TV box als deze is aangesloten via de HDMI receiver (Sony STR-KS1300). Dit werkte tot woensdagmiddag altijd probleemloos, maar sinds woensdagavond 2 seconden paars beeld en dan geen beeld, maar nog wel geluid.Inmiddels het e.e.a. geprobeerd:powerflip → geen verandering andere hdmi kabel → geen verandering andere aansluiting receiver → geen verandering direct aansluiten op TV → werkt welHet leek dus in de receiver te zitten, maar alle andere apparaten/kabels die ik probeer geven gewoon signaal zoals het hoort (getest met Nintendo switch, 2 laptops en een chromecast).Na contact met KS is de TV box vervangen, maar ook de nieuwe box gaf hetzelfde probleem. Die kan dus weer terug.Inmiddels ben ik er ook achter dat het paarse beeld alleen zichtbaar is als de kleurindeling op een YCbCR instelling staat. (En de optie kies automatisch beste instelling gaat steevast voor YCbCR) Switch naar geforceerde RGB indeling geeft weer keurig

Ik ben nog geen klant maar overweeg om 5G internet voor thuis te nemen. Ik heb thuis een bekabeld netwerk met een switch. Kan er een UTP kabel in het 5g klik&klaar modem waarmee ik de switch kan verbinden?

I recently canceled my internet contract with Odido within the 14-day cooling-off period, as fiber optic service was not available at my apartment. I promptly returned all the equipment to the provided address. However, today I received an invoice for approximately €41. Could someone clarify the reason for this charge and confirm whether my contract has been successfully terminated? Thank you in advance for your assistance.

Beste Odido,Middels deze weg wil ik een klacht indienen over de ervaren service van de telefonische klantenservice. We hebben meermaals contact gezocht de afgelopen drie weken. Aangezien ik altijd tevreden ben geweest over Odido op wat storingen en wisselende internetsnelheid na, stond ik er ook nog voor open om het contract te behouden nadat ik met iemand van Sales had gesproken. Hij kon het systeem niet in door een bug maar zou mij de volgende dag op een donderdag rond 12 uur terugbellen, dit is helaas ook niet gebeurd. Bij mijn overstap naar een andere provider is aan hun kant het een en ander fout gegaan en was ik foutief geïnformeerd. Hierdoor zou Odido te vroeg opgezegd zijn en zou ik een week zonder internet zitten. Ik heb dit met jullie medewerkers besproken waarbij ik verschillende verhalen gehoord heb, en niet teruggebeld ben. Wat mij nog het meest verbaasde was dat de meeste medewerkers niet eens mijn gegevens erbij wilden pakken of erg onbeschoft waren. Dit kan echt niet al

Sinds een paar dagen staat mijn NR5307 iedere 50minuten een reeks RPC calls uit te zenden naar acs.indetel.net die allen continue falen.Waarom gebeurt dit?De melding is:ZTR69: [STATUS] cwmp_conn_retry_start(): rtycount=80, next time=3279ZTR69: [ERROR ] cwmp_url2servinfo(): parse URL fail ! URL=https://acs.indetel.net:7548/rid=204163600408338ZTR69: [ERROR ] cwmp_parseurl(): resolveSrvUrlName error! url=acs.indetel.netEn ook:ZTR69: [DB ] cwmp_rpc_fill_informvaluestuct(): cwmp_rpc_fill_informvaluestuct(): changebuf[5]/6, name InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.1.WANEthernetLinkConfig.ExternalIPAddress, valueNaar de adressen:178.230.216.79178.231.53.126178.230.202.81100.85.117.22

De Zyxel internetmodem hier valt telkens weg. Ik vermoed dat dit ook spontaan gebeurt maar met name als ik probeer de webinterface te benaderen op 192.168.1.1. Instellingen veranderen gaat niet meer. Dan loopt de boel vast en herstart de modem zichzelf. De laatste keer een factory reset gedaan en dan is het mogelijk de instellingen zoals ssid en wachtwoord en ouderlijk toezicht in te stellen. Na een paar weken weer hetzelfde probleem als voorheen.  Graag jullie reactie. Ik heb geen zin om telkens te rebooten naar de fabrieksinstellingen omdat ik regelmatig het ouderlijk toezicht wil in- of uitschakelen. Nu werkt dat niet meer.