Internet en TV

Goedemorgen alle stappen doorlopen maar nog steeds storing.   

Goedemiddag, ik kon altijd bbcnl terug kijken, alleen doet hij het niet meer?Ik kijk via de app op mijn tv. Met vriendelijke groet Lydia van Bentum 

Sinds een maand overgestapt van Ziggo naar Odido glasvezel. Vandaag werkt de verbinding ineens niet meer. Op de modem (Zyxel T56) brand een rood lampje voor het icoontje bij ‘internet’. Op het andere kastje dat het signaal door geeft, zie ik dat het lampje bij PoN knippert en LoS uit staat. Iemand een idee wat dit kan zijn? Moet zeggen dat ik bij Ziggo in 8 jaar zelden een storing heb meegemaakt, dus de start bij Odido is niet heel hoopgevend.

Één van mijn Mediaboxen start steeds op met het Netflix homescreen, dat wil ik niet..Geprobeerd om dit te veranderen in de instellingen, maar dit lukt me tot heden niet 😥

In 2024 heb ik Internet Odido glasvezel besteld welke toen gecanceld is wegens aanleg issues in de wijk.Nu staat er nog steeds in oplevering kan deze bestelling/aanvraag verwijderd worden? Bedankt alvast

Sinds 28 Juli geen internetverbinding meer, volgens Odido een storing bij Delta Fiber waar zij ook niks mee kunnen. De helpdesk kan me niks vertellen dan dat er een "storing” is en stellen zelfs voor dat ik er zelf maar achteraan moet bellen, van de zotte dus.Waarom wordt hier niet actief achteraan gebeld? Waarom wordt ik niet op de hoogte gehouden? Ik heb nu geen enkel idee wanneer dit probleem is opgelost.

Al meerdere keren geprobeert om het opnieuw op te starten, maar er is geen internetverbinding. LOS knippert rood en PON is uit op de Huawei converter. Internet op de modem blijft op rood staan. Hoe lossen we dit op?

Weer storing op npo 1 vorige week ook al! als ik kijk bij storingen dan wordt er altijd aangegeven dat er geen problemen zijn! Waardoor je geneigd bent de fout bij jezelf te zoeken. later blijkt de fout toch bij Odido te zitten!  

Opvallend elke keer bij een zender waar waarschijnlijk veel naar gekeken word een gruwelijk slecht beeld. Wat is dit Odido. Was vorige keer met Roland Garros ook al en daar voor met Nederlands Elftal  

Ik zit sinds 24 juni zonder internet en TV. Er is al 2 keer Guidion en 2 keer Kpn infra langs geweest. De Ont, router, glasvezel en wijkcentrale  zijn uitgesloten door de technische mensen.  En nu wil Odido voor de 3e keer Kpn langs sturen. Waarom denkt Odido dat het nu wel lukt?Geen communicatie vanuit de 2e lijn, alleen maar ping-pong spelen met het probleem, zonder dat er enx2end ownership genomen wordt. Wat gaan jullie NU wel doen, hetzelfde blijven doen en een ander resultaat verwachten is gewoon dom! 

Ik zou graag de oude tv box omruilen voor de mediabox! Aanvragen via mijn Odido kan ik niet vinden. Kan ik dit zo aanvragen? 

Ik ben twee maanden geleden verhuisd en heb mijn bestaande contract meegenomen. Odido stuurde mij twee uur geleden een e-mail waarin stond dat het contract morgen stopt vanwege een overstapaanvraag naar een andere provider. Deze aanvraag heb ik echter niet zelf gedaan, dus ik heb direct de klantenservice gebeld.Na een uur wachten kreeg ik te horen dat Odido stopt met leveren op mijn postcode en dat KPN of Delta het contract zouden hebben overgenomen. KPN geeft echter aan van niets te weten en Delta levert helemaal niet op mijn adres.Heeft iemand hier ervaring mee? Het klinkt allemaal een beetje vaag.

Is er al zicht op hoelang de storing nog zal duren ? Postcodegebied 1019jh

We ondervinden regelmatig problemen met onze glasvezelverbinding doordat de Zyxel-router zichzelf automatisch herstart. Dit gebeurt doorgaans één keer per dag, maar soms vaker. Tijdens zo'n herstart zijn we zo’n 2 à 3 minuten offline, wat behoorlijk storend is. Graag een oplossing! Prive velden heb ik ingevuld.

Hallo,Heb sinds vanochtend 11.45 geen internet meer via de glasvezelverbinding.Het is 19.40 en het internetlampje op de router is nog steeds rood !Postcode gebied : 1103 MEVan de klantenservice krijg ik te horen dat er hard aan wordt gewerkt, maar enig idee hoelang dit zal duren ?  Alles is thuis internet based + Tv kijken op de okido app op de Apple TV doet het niet omdat deze alleen via glasvezel kan en.niet via een 5G hotspot op mn iPhone.Kunnen jullie een verwachting geven wanneer dit wordt opgelost ? Alvast bedankt ! 

Hallo allemaalIk heb een wifi punt geprobeerd te installeren en meermaals gereset en opnieuw geprobeerd, maar wanneer ik het wifi punt loskoppel van het modem en vervolgens weer aansluit gaat het Link lampje niet opnieuw branden. Zelfs wanneer ik de wifi versterker naast het modem aansluit maakt het geen verbinding. Ik kan op de community de oplossing niet vinden. Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen.  Groetjes Mariska    

Ik heb al een tijd last van terugkerende ping spikes. Op mijn telefoon merk ik het niet, met de Smart TV heb ik er ook geen last van. Wel heb ik er last van op mijn (werk)laptop, waarbij er haperingen zijn als ik de werkomgeving bezig ben. En omdat ik voornemens ben binnenkort weer wat te gaan gamen wil ik het probleem vooruitlopend hierop oplossen. Ik heb een Zyxel T-56 modem met één wifipunt.Ik heb inmiddels zoveel mogelijk geprobeerd waaronder een aantal dingen die in de community-vraag “Laatste poging Zyxel T-56 ping spikes” werden aangeraden, zoals: modem en Media Converter/ONT herstarten; Bekabelde verbinding geprobeerd i.p.v. wifi (ik heb nu bekabeld via de wifiversterker, hierdoor merk ik minder van de verstoringen door de spikes, maar ze zijn er nog steeds); Overige netwerkapparaten uitgezet om te zien of deze de boel verstoren (ook met alleen de laptop verbonden ervaar ik nog steeds spikes); Ping tests uitgevoerd Helaas ervaar ik nog steeds dezelfde problemen. De spikes

Hallo, ik had storing van de week met internet dat heeft 5 uur geduurd?? En dat kost mij veel geld want ik werkt thuis dus ik heb niks verdiend want ik werk als zzp. Ik heb net contact met jullie gehad en ik krijg een compensatie van 1,61€ wat belachelijk is ik verwacht dat de compensatie word veranderd want ik heb veel geld misgelopen. Zoniet gaat ik bij jullie weg en ik schakel mijn zus in die bij Radar werkt. Jaren al klant ik en gaat jullie met mij zo om triest mijn contract loopt bijna af en als er niks veranderd word ben ik weg naar een andere provider.… Mvg Michael Koster

Na heel wat heen en weer gebel, totaal verschillende aanwijzingen van medewerkers zijn we nog steeds niet waar we zijn moeten!Onderwijl blijft Odido mail sturen die vervolgens achterhaald of niet te beantwoorden zijn.Wij zijn sinds 2017 klant en willen nu (tijdelijk) ons abonnement opzeggen omdat we geen woonadres meer hebben in Nederland per 26-06. Wij verblijven nu in het buitenland.Op 26-06-2025 hebben wij via een DHL punt onze apparatuur retour gezonden naar Odido. Dit verzendbewijs hebben wij geprobeerd te mailen naar Odido. Dit hebben we zo geregeld omdat een medewerker dit ons vertelde te doen. Nu krijgen we weer een mail dat de apparatuur teruggestuurd dient te worden en krijgen we een QR code bij.We zijn hier al een maand mee bezig al met al. Er zou een blokkade zitten waardoor we niet zomaar konden opzeggen. Onderwijl betalen we gewoon door, terwijl we geen Internet en Tv meer gebruiken.

Goedemorgen, wat is de bestelstatus van glasvezel op ons nieuwe adres? De ONT en het modem hangen inmiddels al een tijdje in de meterkast, maar nog geen verbinding. Mogelijk kan een Mod mij een link sturen voor afspraak met Guidion, zodat ze kunnen schakelen in de POP?

We zijn inmiddels op dag 21 aangekomen en nog steeds geen glasvezel internet! Het is zo fijn om steeds maar te horen dat het met spoed of hoge prioriteit is doorgezet naar delta, alleen doen hun er blijkbaar niets mee, want heb nog geen mens gehoord!! Vraag me af wat ik moet doen om er voor te zorgen dat er actie ondernomen gaat worden!

Hallo Odido Community,Ik zit met een probleem waar ik geen duidelijk antwoord op krijg, en ik hoop dat iemand hier mij kan helpen of dat Odido dit serieus oppakt.Ik had een overstap van Odido naar KPN gepland, met een overstapdatum van 15 juli 2025 (zoals ook vermeld in de automatische e-mail van Odido). Tot mijn verbazing is mijn internetverbinding echter al op 30 juni afgesloten.Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat KPN een verzoek heeft gedaan om de lijn eerder over te nemen, en dat Odido de lijn daarom heeft vrijgegeven. Maar dit is gebeurd zonder mijn toestemming of enige vorm van bevestiging. Volgens Odido is het proces "onomkeerbaar" — maar ik ben hierdoor dus meer dan twee weken zonder internet, wat totaal onacceptabel is.Volgens het principe van de overstapservice zou ik tot de daadwerkelijke overdracht verbonden moeten blijven.Ik heb geen enkel bewijs ontvangen van het verzoek van KPN, en voel me als klant volledig aan mijn lot overgelaten.

Vandaag de nieuwe mediabox aangesloten. Hij had netjes mijn oude favorietenlijst onthouden. Als ik via pijltje rechts naar de favorietenlijst ga staat die goed. Als ik dan een zender kies en via de afstandsbediening naar de volgende zender ga dan pakt hij weer de zender uit de algehele lijst.Hij onthoudt dus niet dat ik de favorietenlijst gebruikt. Hoe kan ik de favorietenlijst als standaard instellen? 

Is klik en klaar ook geschikt voor het buitenland?

Hi! ik ben sinds de 14de aangesloten op het glasvezel internet van t mobile. Eerste paar dagen prima, maar sinds gister is ineens het internet lampje rood gaan branden. Ik heb zowel de zytel als de converter van het stroom gehaald voor een paar minuten, maar zonder resultaat. Heeft iemand tips om dit op te lossen?  Alle lampjes op Mijn converter branden wel en de kabels in de zytel zitten op de juiste plaats.  Hoop dat iemand me kan helpen!