Goedemorgen,
Bij mijn Klik&Klaar-modem valt de verbinding tussen diverse apparaten en het modem telkens weg. Twee iPhones met de nieuwste IOS 18.5 en mijn Denon AVR X1700H eveneens met de nieuwste firmware, verliezen de verbinding onregelmatig. De iPhones geven dan aan dat het wachtwoord niet klopt. Dat is zeker niet het probleem, we hebben zowel via de QR verbonden als door het lange wachtwoord in te voeren.
De remedie is telkens het opnieuw opstarten van het modem, dan is de verbinding hersteld. Er is geen probleem met het mobiele netwerk of de internetsnelheid, het gaat puur om de WiFi-verbinding. Alle lampjes op het modem branden telkens en continu.
Wat is verder al geprobeerd:
- Omruilen van het modem, dus een nieuw modem.
- Verplaatsten van het modem op diverse plekken bij een raam.
- Harde resets van het modem, door mijzelf en via de klantenservice op afstand.
Hierna zou ik door een medewerker van de klantenservice worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd en het probleem blijft zich voordoen.
Ik heb de nieuwste firmware b17 waarover ik lees dat dit probleem zou moeten zijn opgelost. Helaas is dat bij mij dus niet het geval.
In de app zie ik nu vier verbonden apparaten en via HEOS kan ik mijn Denon vinden en muziek afspelen via Airplay. In de app staat ook ‘Alles ziet er goed uit'. Het is dus geen verbindingsprobleem dat zich altijd voordoet, het gaat erom dat de apparaten de verbinding verliezen en dat het modem dan opnieuw opgestart moet worden.
