Internet en TV

De tv gids toont bij zender ONS alleen maar zenderpauze, in plaats van de programma's, kan hier naar gekeken worden ? 

Beste meneer/mevrouw,Waar is mijn internet naartoe? Ik heb sinds vanavond geen internet meer. Eerst dacht ik dat het aan de router lag, ik moest de nieuwe nog installeren.Dit heb ik gedaan, alleen nu een rood lampje bij het wereldbolletje.Eigenlijk precies hetzelfde als bij de oude router..

Ik heb de afgelopen dagen veel problemen met de tv.de gids werkt niet, terwijl de wifi wel ingeschakeld staat. Resetten heeft geen effect gehad. Én als ik de tv uitzet en de volgende dag weer aanzet, staat het beeld van het laatste programma aan, op pauze 😳ik moet dan wat capriolen uithalen om weer gewoon tv te kunnen kijken. is hier iets aan te doen? 

Ik sprak gisteren een Odido medewerker van de technische klantenservice. Zij gaf aan dat mijn internet deco systeem icm de odido routeren conflicten geeft maar dat er op de community oplossingen zijn voor de instellingen zodat alles weer naar behoren en zou gaan werken. Ik heb last van internet/wifi uitvallen en schakelen tussen tv kanalen kan soms secondes duren. Ik heb ook het idee dat sonos langer duurt dan normaal

Hallo,zouden we een nieuwe afstandsbediening kunnen ontvangen voor de media box?  alvast dank,groet Diana Hartogs 

Ik kreeg laatste tijd veel storing Op mijn internet thuis 

Ik heb een modem Zyxel T56. En ik heb continue weg vallende wifi. En moet steeds het modem opnieuw opstarten. Om gek van te worden. Hoe kunnen jullie dit oplossen? 

Goedenavond,Ik krijg melding: “Je kan niet inloggen. Want Odido TV werkt alleen met een vaste Odido Internetverbinding op dit apparaat”.Toelichting 1:Ik heb al sinds jaar en dag een Internet Glasvezel 1Gb/s.Toelichting 2:Liander meldde vorige week dat in onze wijk vandaag het stroom eraf zou gaan ivm onderhoudswerkzaamheden. Daarom gisteravond TV en TV Box en router keurig netjes uitgedaan, dus niet standby, geheel van het stroom uitgeschakeld. Na voltooien werkzaamheden Liander stroom weer geactiveerd. Router herstart, PC, tablet, mobielen, alles werkte weer direct en probleemloos. Vanavond TV……  afijn, zoals hierboven omschreven. Zekerheidshalve alles weer uitgeschakeld en van het stroom af, twee minuten gewacht, alles ingeplugd, herstart, geen succes.En toen?Ik lees overigens hier in community over nieuwe mediabox. Valt hier wellicht het een en nader te combineren?Alvast dank voor hulp en medewerking.M.vr.gr.Betelgeuse

Na installatie door Gideon geen Odido tv maar Tele2 Volgens Gideon verkeerde software op het TV kastje. Wat nu?

Ik heb sinds vanmorgen geen internet. Wanpoort brand niet op de modem. Heb het glasvezel kastje en de modem al opnieuw opgestart zonder resultaat.iemand anders dezelfde problemen?

Beste Odido,Momenteel heb ik de T-50 modem, maar voor zover ik weet, ondersteunt deze modem geen Wi-Fi 6. Zou het mogelijk zijn om mijn huidige T-50 modem om te ruilen voor een model dat wel Wi-Fi 6 ondersteunt? Kan ik daarnaast ook mijn oude tv-box omruilen voor een nieuwe mediabox? Kunnen jullie mij hierbij helpen? Alvast Bedankt!

Goedenavond,In de nacht van 21 op 22 Juni was er een grote Wifi storing in mijn stad.Ik heb gesproken met een dame die mij een 7 daagse mobiele data voucher aanbood.Tijdens het gesprek gaf ik aan dat mijn mobiele abonnement bij Simpel liep, niet bij Odido.Ze gaf aan dat de code ook werkte voor Simpel.Het gesprek is opgenomen, ik weet wie het was, welk tijdstip.Nu kom ik er achteraf achter dat ik praktisch al mijn MBs verbruikt hebtl, en die voucher NIKS gecovered heeft.Ik ben nu de dupe, vlak voor de vakantie.Simpel geeft aan dat dit al bij meerdere mensen gebeurt is en dat vouchers van Odido helemaal NIET werken.Wat kunnen jullie voor mij betekenen?  

Werkt de simkaart van klik en klaar ook in een. Mifi router? En zoja welke? 

Ik probeer mijn adres te wijzigen in de app., zodra ik postcode en huisnummer ingevoerd heb zie ik mijn straatnaam en woonplaats. Als ik op opslaan klik zie ik het oude adres en zijn de invulvelden weer leeg. 

Tijdens het verplaatsen van de bank is de achterkant tegen het kastje van de glasvezelverbinding aangekomen (glasvezel ingang huis), deze is uit elkaar gevallen en de groene draad is gebroken. Hoe kan ik dit het beste oplossen?  

Ik heb sinds een aantal weken een glasvezel internet aansluiting van T-Mobile. Op de Zyxel T-50 Router heb ik een UTP kabel aangesloten die aan een Deco M9 zit. Verder zijn er nog 2 Deco M9’s in huis voor het Mesh WIFI netwerk. Voorheen (met KPN) werkte het vlekkeloos. Echter nu met T-Mobile valt het internet een aantal keren per dag uit, als ik devices aanzet dan duurt het een halve minuut totdat er internet verbinding is en de WIFI is voor sommige devices extreem traag. Ik lees veel posts dat de combinatie van een Zyxel T50 modem met een TP-Lin Deco oplossing problemen oplevert en niet goed werkt. Vragen:Heeft iemand hier inmiddels een oplossing voor gevonden? Is het mogelijk om het modem om te wisselen bij T-Mobile voor een ander modem dat geen probleem oplevert? Is er wellicht een software update van het modem mogelijk met een direct passthrough wat het zou oplossen?Alle kennis/feedback is welkom!

Goedendag, Ik heb geen internet thuis. Het lampje op het modem brandt rood, er wordt wel een wifi-signaal uitgezonden. Het betreft een ZTE-modem (ZXHN H369A), nog van Tele2. Ik heb gewacht, opnieuw opgestart, gereset, de kabels gecontroleerd en er zijn geen storingen bij mij in de buurt. Wat kan ik nog doen en/of wat is de oorzaak? Ik ben van plan morgenochtend te bellen, maar zou al geholpen zijn met oplossingsrichtingen.

Sinds vorige week heb ik mijn internet snelheid omhoog geschroefd van 100Mbps naar 400Mbps. Na een speedtest uitgevoerd te hebben, blijkt dat ik nog niet eens 5Mbps download snelheid behaal (via wifi) op mijn laptop. Mijn vriend heeft een iPhone 14 en klaagt er ook al tijden over dat de wifi in mijn huis enorm traag is. Zelf heb ik een Android toestel, waarbij de speedtest slechts 4.27Mbps uitwijst. Ik besef me terdege dat ik via wifi nooit of te nimmer 400Mbps download snelheid kan verwachten, noch op mobiel, noch op laptop/pc, echter is minder dan 5Mbps download snelheid wel extreem laag...Nu heb ik vandaag alles maar eens gereset, de stroom eraf gehad, kabels nagekeken, etc. Kortom, ik heb reeds alle voor de hand liggende opties om het op te lossen geprobeerd. Helaas behaalt de speedtest nog steeds slechts een schamele 6.29Mbps down en 2.68Mbps up via de laptop.Kan het wellicht aan mijn verouderde router liggen? Ik heb deze immers al sinds 2020, toen Odido nog T-mobile was. Zo ja, d

Ik heb glasvezelkastje en modem al gereset, maar nog steeds geen internet.  

Goedendag Vandaag 28 juni wil ik mijn klik en klaar weer opzeggen wat via de KS niet lukt.Slechts paar weken gebruik van gemaakt.Online opzeggen werkt de mogelijkheid niet bij mij.(dan weer storing aan hun kant zodat opzeggen niet lukt of hangen gewoon echt op na lang wachten)Ik ben ontevreden over de snelheid en met een nieuw gekregen modem is het niet verholpen.Vooral avonds als iedereen weer thuis is gaat het tergend langzaam nog geen 50 snelheid.Upload is wel het dubbele.Ik denk een capaciteit probleem.Zendmast is vrij uit het raam te zien en nog geen 100 mtr.Ik ga er nu vanuit dat het per vandaag opgezegd gaat worden!Graag gegevens voor retour modemSpeciaal een account aangemaakt voor de opzegging. Bedankt. Mvg,Marcel

Vanochtend, weer, problemen met de tv. Alle zenders haperde beeld, stond stil, pakte steeds stukjes terug zodat je dingen twee keer zag. Ook melding "er ging iets mis. Probeer het nog een keer".Is er een storing bekend in Leidschendam of landelijk?Mediabox opnieuw aanzetten en rebooten werkt overigens niet

Als ik mijn account open staat er dat ik een nieuw abonnement aan mijn account kan koppelen. Maar als ik alle stappen doorlopen heb krijg ik de melding "Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker". Ik heb echter maar 1 account. Wat gaat er mis? Bij navraag bij klantenservice krijg ik wisselende antwoorden. Van "abonnement eerst loskoppelen" tot "dat kan pas als abonnement actief is". Maar uit ervaring weet ik dat de 2e optie niet het geval is. Ik zou mijn bestellen en status er van moeten kunnen inzien in mijn account. Betreft een alles in 1 abonnement. 

DIV kanalen geen beeld 

I removed the authenticator app I used when I created my account, now I tried to log in again to the app, but am unable to reset/change the two-step verification method. Could somebody help me reset it for my account and if possible change it to my mobile number instead?

Eerder kon de helpdesk aan de telefoon me niet helpen, verwees me door naar de winkel waar ze weer terug verwezen. Ik wil de Odido abonnementen van mijn schoonvader beheren (mobiel en Internet thuis + vast bellen), maar ik kan geen abonnementen koppelen, ook niet terwijl er op mijn dasboard een abonnement klaar staat om te koppelen (geeft foutmelding: "Er gaat iets niet goed"). Als ik via de app inlog en een abonnement probeer te koppelen worden alle gegevens en het adres wel herkend, maar krijg ik als foutmelding: "Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker."  Ik vermoed dat er meerdere mailadressen gekoppeld staan aan het adres van mijn schoonvader omdat ik van de helpdesk het advies had gekregen gewoon een nieuw account aan te maken. En anders is het mogelijk nog een Tele2 account (hij is onlangs overgezet)?NB: Mijn schoonvader kan dit zelf allemaal niet oplossen, is al 83 en een digibeet. Hij woont niet in de buurt, dus ik heb