haperend beeld rtl 4

Hoi ishana. Ik heb het toegevoegd.

echter als de haperingen op enkele kanalen zijn, op meerdere devices en in meerdere apps en de rest allemaal wel werkt is mijn conclusie dat het aan de zendende kant zit.

de laatste tijd ervaar ik wel erg veel storingen (de algemene storingen kennen we allemaal) dus vraag mevwel af of er niet iets structureels mis zit in jullie netwerk. 
Ik ben juist ovegestapt van Ziggo in 2024 om daar vanaf te zijn….

Hi ​@KC1973, snap ik helemaal! Wij hebben echter geen andere meldingen gekregen over deze zender en zelf ervaar ik geen problemen op RTL4. Vreemd dat het bij jou enkel op dit kanaal en op meerdere platformen tegelijkertijd kan spelen. Dit gaan we hoe dan ook oplossen. Zou je voor mijn de onderstaande informatie kunnen verzamelen:

• Drie tijdstippen waarop je dit slechte beeld hebt opgemerkt (datum, tijd, zender, programma)
• Via welk apparaat kijk je? (Merk, modelnummer)
• Welke app gebruik je en welke versie gaat het om?

Mega bedankt en tot snel!

Beste Cheyenne,

Als jullie dit probleem niet herkennen dan zou ik even zoeken in de community. Ik zie het nl. meerdere keren terug. Mijn bericht was van afgelopen vrijdagavond toen dit zich de hele avond manifesteerde op met name NPO1 en RTL4. Beeld gaat hangen en soms verder, soms niet. Alle andere zenders SBS6, NPO2 lopen als een zonnetje door., ook na gewoon overzetten tussen de kanalen. Het lijkt gewoon op een ordinair bandbreedte probleem aan de kant van de zender.

We hebben dit probleem al vaker gehad (zie eerdere post), maar ik heb geen twee recentere voorbeelden. 

• Drie tijdstippen waarop je dit slechte beeld hebt opgemerkt (datum, tijd, zender, programma)
• Via welk apparaat kijk je? (Merk, modelnummer)
  • Apple TV 4K - okido Apple TV APP en Apple TV Beta App (beide hadden dit probleem)
  • IPAD - Odido online TV App Ook deze had het probleem
  • MACBOOK - Odido online TV App Ook deze had het probleem
  • → Alle overige apps (Netflix, VL, Disney e.d. geen issues, enkel de ODIDO Streams.
• Welke app gebruik je en welke versie gaat het om?
  • Ik gebruik altijd de laatste versies. Allen hadden dit probleem.

PS: de reden om voor odido te kiezen is voornamelijk het gebruik van de TV APP zonder box. Als dit niet goed werkt ga ik alternatieven onderzoeken. Voor nu hoop ik dat dit een incident was, maar als jullie dit soort vragen stellen krijg is als consument het gevoel een beetje aan het lijntje te worden gehouden.

Als het werkt is het ook allemaal prima.

Hi ​@KC1973, dank! Ik heb het voor de zekerheid doorgegeven aan het TV team. Ik dank je daarom ook hartelijk voor het delen. We rekenen nu inderdaad op een incident maar trek zeker aan de bel als het weer speelt. Dan weet je mij te vinden!