Internet en TV

Hallo. Ik heb een mail gekregen met de melding dat mijn netwerkpartner op 25 okt glasvezel in de woning gaat installeren. Wie is mijn netwerkpartner? Wat houdt dit precies in? Die datum komt mij niet uit hoe wijzig ik dat?

Hi all, I am trying to start a contractovername process but unfortunately I could not, the link to the form does not work anymore.Is there a number to call or a different way to start the process. Thanks

Hoi, Vaak reageer ik hier vanuit de kennis die ik heb maar die kennis laat me bij deze in de steek. Derhalve zal ik de situatie wat proberen te schtesen en daarna m’n vraag stellen. Punt is dat m’n pa woont in een oud herenhuis. Dat hele huis is recent verbouwd en we hebben naar alle kamers netjes ethernet laten leggen vanuit een centraal punt. Op dat centrale punt is een patchpanel aanwezig waarin ik een dezer dagen alles zal prikken. Vooralsnog gaat alles direct naar de Odido router. Maar de bedoeling is dat alles de switch in gaat en deze vervolgens e.a. doorstuurt naar de Odido router. Nu voelen jullie hem al aankomen gok ik, maar die switch zal in eerste alles doorlussen naar 1 poort op de Odido router. En ik vraag me af wat die router gaat doen als hij ineens heel veel mac adressen op 1 poort ziet binnenkomen. Domme routers, no offence, zoals die van Odido zouden dat kunnen zien als een macflood en de poort shutten. Dus de grote vraag is of Odido met een dergelijke situatie kan leven en daar ook support op kan bieden? P.S, en ja in de toekomst zal er, indien nodig, voor een betere setup gekozen worden. Vlan’s om e.a. te scheiden samen met een router op een stokje kom je erg ver mee. Maar dat is een setup die ik daar vooralsnog niet wil hebben. Ik wil dat m’n pa gewoon kan bellen als er iets onverhoopt stuk is. Greets, Marty

Hallo. Ik heb sinds een kleine 2 maanden internet via Odido. Het is verschrikkelijk. Wifi valt bijna elke 3 minuten weg op mijn laptop terwijl ik 2 meter van het modem af zit. Lees overal hetzelfde probleem, wat verschrikkelijk. Op mijn mobiel eigenlijk net zo. Ik lees bij vrijwel ieder topic dat het beter gaat met een ander modem. Hoor graag via dit topic hoe het opgelost kan worden. Groet

mijn internet is erg traag

Vannacht v.a. +/- 3:00 lag internet eruit. Uiteindelijk rond 9 uur internet kunnen herstellen. Niet voor de TV echter. Deze blijft zwart? Update: TV werkt weer na stroomloos maken settopbox

Zit er aan een Odido internet abonnement een e-mailadres gekoppeld? bc example@odido.nl

Hallo Odido, Op sommige momenten loopt het geluid en beeld niet synchroon al vanaf het moment dat mijn abbonement geïnstalleerd is (aug 2024). Verschillende zenders... Meestal bij terugkijken maar ook bij live tv en ook bij Netflix. Wat doe ik hieraan? Aan/uit zetten geprobeerd maar werkt helaas niet. Modem eruit ook niet.

in de app: hij ziet de QR-code niet: “Check connection and try again” Wat nu?

Ik heb mijn Thuis abonnement opgezegd per 1 november door een verhuizing, ik heb ook het koopcontract gedeeld hiervoor met jullie maar ik heb nooit een bevestiging ontvangen van de opzegging..

Hallo Odido, Ik ben een week geleden verhuisd en heb inmiddels al 1,5 week mijn internetpakket ontvangen. Echter kan het internet pas aan het einde van de maand (24 oktober) worden geïnstalleerd. Omdat ik niet zo lang kon wachten, heb ik de afspraak toen geannuleerd. Op advies van een van jullie medewerkers heb ik vervolgens toch weer een monteur ingepland. Daarna heb ik contact opgenomen met jullie installatiepartner om te vragen of de installatie vervroegd kon worden, omdat ik afhankelijk ben van internet voor mijn werk. Jullie installatiepartner (Guidion) gaf echter aan dat Odido de lijn eerst eerder activeerbaar moet maken, zodat zij de monteur eerder kunnen inplannen. Nu hoor ik echter twee verschillende verhalen van jullie medewerkers. De eerste medewerker gaf aan dat de zaak was geëscaleerd naar de technische dienst en dat ik binnen drie dagen een reactie zou krijgen. Omdat ik geen reactie had ontvangen, belde ik na vier dagen opnieuw. Deze medewerker vertelde me dat het helemaal niet mogelijk is om de lijn eerder te activeren. Ik zou graag duidelijkheid willen over de situatie. WAAR. SLAAT. DIT. OP! Ik heb mijn internetpakket al, en de vorige bewoner had een werkend Odido-pakket. Waarom is het zo moeilijk om ervoor te zorgen dat de lijn eerder wordt geactiveerd, zodat er zo snel mogelijk een monteur kan langskomen om het te installeren? Ik heb het gevoel dat er niet naar mij wordt geluisterd als klant en dat Odido zijn processen niet op orde heeft! Help me alstublieft, ik moet nu mijn hotspot (Odido mobiel abonnement) gebruiken om te kunnen werken. Dat is toch niet de bedoeling....!? Klantnummer: ZDE23574

Er zijn te veel mensen die last hebben van een audio probleem. Daar ben ik een van. Dit gebeurt zowel in de app én de TV Box. En ja, ik heb een Onkyo Home Cinema set. Mijn televisie betreft een Sony Bravia. En ook ik heb zoals andere klanten de app herhaaldelijk geïnstalleerd en ook de TV Box paar keer gereset. Op aanraden van klantenservice instellingen aangepast in de Box. Dit hielp, tót ik mijn Box de volgende dag weer aan deed. En het gaat hierbij dus NIET alleen om de TV Box, maar ook de app zelf; daarvan loopt de audio nog meer achter dan de TV Box. KPN, NPO Start, Netflix en alle andere apps hebben nog nooit een sync probleem gehad; ik kan verzekeren dat het niet aan de geluidsinstallatie ligt. Alles is bekabeld en is hoogwaardig aangesloten. Mijn TV Box kwam ook echter aan in een eerder geopende verpakking, waardoor het lijkt dat ik nu een eerder probleem van een vorige klant in huis heb gehaald. Mijn vraag is aan ODIDO: wanneer gaan deze bugs opgelost worden?Op deze manier kan ik natuurlijk geen televisie kijken.

2 maanden zonder internet en ik weet niet wanneer gaan ze het nu oplossen. Ik betaal 14 euro per week aan internet van Vodofane unlimited 1 week. Het zou fijne zijn als Odido de nieuwe abonnement Klik&Klaar gratis aan ons geven tot het probleem is opgelsot.

Hallo ik heb nu glasvezel in me huis leggen En alles van odido al 3 weken Maar nu blijkt dat er buiten nog wat aangesloten moet worden Hoelang gaat deze ongein duren woon er nu en kan niets vind dit best we en ding waar odido achteraan mag zitten wel alles versturen maar kan er niets mee Dacht dan zet ik hem om tot hij het wel doe maar kan geen adsl bestellen omdat glasvezel nog in levering is echt tegek voor worden

Beste Community, Afgelopen week is de glasvezel aansluiting geregeld door een monteur op locatie. Sinds het aansluiten van de media converter en het modem brand het PON lampje op de media converter niet, knippert het LOS lampje rood en is op het modem het internet lampje rood. Ik kan verbinden met de wifi, maar er is geen data connectie, ofwel, geen internet. Ik ben erg aangewezen op thuis kunnen werken, dus hoe sneller ik dit opgelost krijg zodat ik thuis gewoon internet heb, hoe beter! Is dit iets wat ik zelf op kan lossen of is dit een probleem met de aansluiting waar een monteur aan te pas moet komen?

Hallo Odido, Ik ben overgestapt naar KPN en ik zou de 16e over gaan.Maar Odido heeft besloten om al vanaf 07-10-2024 om 20:00 de stekker eruit te trekken.in mijn odido staat dat ik nog tot de 16e gebruik zou kunnen maken van mijn internet. Dit is niet hoe je zaken doet Odido. Wat is de reden van het vroegtijdig afsluiten?ik zou die 1.5 week graag gecompenseerd willen zien. Gelukkig kon ik even de Wifi van mijn buren lenen anders had ik helemaal niet meer kunnen werken.

Ik heb een probleem met mijn router (Draytek) Ik heb zonnepanelen op mijn dak met een omvormer van solaredge Van af 26-4 krijg ik geen updates meer binnen op de app Machine nagekeken en monteur gebeld Machine gaf aan geen ip adres Ander router op aan gesloten en kreeg wel een ip adres De T-mobile router in fabrieks instellingen opnieuw gestart Nu wel ip adres maar Nu geeft de omvormer aan dat de router de verbinding naar de servers tegen houd Dus iets bij jullie in de server houdt iets tegen of bij mij in de router Is dit op te lossen???

Hey Team Odido, Ben al paar jaar blije klant, maar de laatste tijd is het internet erg instabiel. Alle lampjes van het modem gaan geregeld uit en totdat ze opstarten is er geen internet.de verbinding waar glas binnenkomt houd wel zn lampjes.Als ik gerelateerde topics mag geloven is het mogelijk tijd dat er vernieuwing aankomt? Ik hoor graag wat ik het beste kan doen mvg Tim

Ik heb perongeluk de stekker van de modem er uit getrokken en er gelijk weer in gedaan maar nu heb ik geen wifi en het op nieuw opstarten van de modem werkt ook niet meer. Hoe krijg ik weer wifi? Waarom start dat ding niet weer gewoon op. Klantenservice dicht weer een dag zonder wifi voor de zoveelste keer

Dit is iedere dag gaande… wat is hier de oplossing voor want anders zoek ik een andere provider is veel te duur zo

Beste,Ik zag vorige week dat glasvezel beschikbaar was op mijn adres, er hangt ook een aansluitpunt.Nu wou ik vandaag gaan overstappen van Odido dsl naar Odido glasvezel.Echter nu staat er dat het niet beschikbaar is.Hoe kan dit? lijkt me een foutje in het systeem? Zou graag glasvezel willen icm mijn huidige voordelen die ik heb.

Waarom maak ik 3x een afspraak met een monteur voor het glasvezel, moet ik 3x vrij nemen en komt er precies 3x niemand opdagen én belt niemand van ODIDO mij op om te vertellen dat ik 3x voor de kat z’n k*t zit te wachten? 1e keer: na 5 uur wachten; monteurs zijn ziek (allemaal ook echt), nieuwe afspraak. 2e keer: na 5 uur wachten; monteurs zijn uitgelopen we maken een nieuwe afspraak. Kunt u over 1,5 maand? Mag je achterin de rij aansluiten na een al een maand wachten. 3e keer: na 4 uur wachten; monteur moet nog komen. Monteur belt zelf op na 4,5 uur, ik werk eigenlijk niet op maandag. Kan ik een andere keer komen? “Nee, ik kan niet op een andere dag en heb vandaag wederom vrij genomen tussen 8:00 en 12:00. Maar fijn dat je 12:30 belt. Kom nu maar.” Ik werk niet vandaag. Dus mijn vraag concreet; Hoe zorg ik dat er een monteur bij mij langskomt? Want een afspraak maken, een maand wachten, dan wederom netjes een volledig tijdsblok wachten lukt 3x niet. Wat is dan precies de juiste manier waarop het wel zou moeten lukken? Hoe doen andere mensen dit? Laten jullie een monteur ophalen met een limousine? Of trek je hem/haar gewoon in een busje om naar je huis te brengen? Of zou het sneller zijn als ik nu een opleiding start tot monteur dat ik het over een jaar zelf kan aanleggen wellicht? Ik verneem het graag.

After a power surge due to a short circuit from an appliance, I no longer have any internet access. The WiFi signal works, but there’s no connection. I already tried turning off my Zyktel T56 modem and Huawei mediaconverter and starting it up again, then plugging g the LAN cable back in (multiple times) but there is still no light on Internet and LAN. Also on the back of the modem, the LAN lights had flashed briefly during start-up but do not light up after connection. I’ve logged into my modem admin via IP address, and it showed that the WAN-Poort is not connected and asked me to connect the Internet line. I tried resetting the modem and mediaconverter multiple times, trying two separate the LAN cables, trying different LAN ports, but nothing works. The light for Internet (on the modem) and LAN (on the mediaconverter) is still not on - it’s been 3 hours now. Last note, Odido just installed this modem two months ago, so both the modem and the media converter should be new. Is there anyone who might be able to help? Thank you!! Beste, Jane

Na veel storingen een nieuwe 4Kbox ontvangen. Beeldstoringen zijn opgelost. Bij het aanzetten van de TV wordt automatisch de Sonos-Beam geactiveerd. Dat zou geen probleem zijn als de sonos dan ook te bedienen is met de afstandsbediening. Geluid van de sonos alleen middels smartphone te wijzigen, via de afstandsbediening is alleen geluid van (Samsung-) TV te bedienen. ( de dames in huis kunnen hier niet mee omgaan) Vraag: Kan Sonos bediend worden via de Odido afstandsbediening ?

Beste Odido, Na een aantal gesprekken met jullie eerste lijn medewerkers ben ik de manier hoe ik geholpen word een beetje zat aan het worden. Ik heb sinds 20 september 2024 geen internet meer en nu ik 2 a 3 dagen in de week thuis werk is dit totaal niet gewenst. De DSL lijn is beëindigd door kpn zonder mijn goedkeuring of mee in stemming. Eerst zal ik even een korte uitleg geven over de situatie: Rond 23-10-2023 had ik een glasvezel verbinding aangevraagd. Enig tijd later kwam de monteur langs om het te installeren. Omdat de glasvezel verbinding (FTU) buiten de deur bevindt, is het niet mogelijk door de muren te boren. Wegens deze reden had ik besloten om niet door te gaan met glasvezel en besloot ik om bij dsl verbinding te blijven; Vervolgens heeft de monteur toen des tijd een melding gemaakt dat de klant niet door wilt gaan met glasvezel en toch op dsl wilde blijven. Verder hebben we niks meer over gehoord en heeft de internet tot de dag van 20 september 2024 het gedaan; De monteur zei verder dat jullie (tmobile) toen des tijd nog contact zou opnemen voor de modem. Dus de zyxel modem en de HUAWEI Optical Network Terminal lag tot de dag van vandaag nog bij mij adres. Pas dit jaar werd er contact opgenomen over de modem. Deze heb ik op 21 septemer 2024 retour naar jullie gestuurd; De bericht over dat de router terug retour moet heb ik ook pas dit jaar in september verkregen. Ik was de router helemaal vergeten. Maar nu ik gedwongen ben om glasvezel verbinding te nemen, waarom heeft niemand dan gekeken of deze wel of niet terug moet naar odido. Nu staat er dan bij eerste volgende factuur een boete van 75 euro afgeschreven wordt. Terwijl ik al 1 week geen internet heb; Mijn zoon werkt als netwerkbeheer bij ziekenhuis. Zijn vermoeden is dat nu jullie systeem automatisch de migratie naar glasvezel hebt doorgevoerd, maar de eerste lijn medewerkers hebben verteld dat deze op "geannuleerd" staat. Dan zou de dsl verbinding zoals gewoonlijk moeten werken; De dsl lijn heeft nu dus geen verbinding meer, nu heeft mijn zoon en ik geen internet meer. Wat nu? Er is verder geen oplossing aangeboden. Dit moet door iemand gekeken worden die zulke moeilijke casus kan afhandelen binnen de backoffice of door iemand die ervaring heeft en niet de eerste lijn medewerkers; Via de telefoon werd ik totaal niet serieus genomen en werd er verteld dat ik maar op de monteur moest wachten. Monteur van Guidion heeft ook gebeld en tot heden heb ik nog geen bericht van odido gekregen over een oplossing. Bekijk de opmerking van de monteur hieronder: Aansluiting is beëindigd door kpn. Dit is onderdeel van de uitfaseren van koper.Klant moet overstappen naar fiber. Echter nu komt het probleem. Het Ftu is buitenshuis geplaatst door open dutch fiber.Klant heeft helemaal niks aan dit Ftu. Er is geen bekabelingsmogelijkeheid naar dit Ftu. Kabel kan niet doorgetrokkenworden naar binnen. Zonder hakken boren. En een rotzooi te creëren.Er loopt gewoon vanaf de straat een kabelgoot langs de gevel die de woonkamer in komt. Daar loopt de coax doorheen.Wellicht kan het Ftu verplaatst worden via deze route.Doorgezet via de home app. Graag met klant kijken naar de mogelijkheden om fiber mogelijk en werkbaar te maken. Wat ik nu nog verwacht. - Zsm actie ondernemen om deze internet probleem op te lossen.- Een nood oplossing bieden zodat er ieder geval internet is. Denk aan 4G modems of iets dergelijk.- De 75 euro graag kwijtschelden, De router is inmiddels retour. Als de FTU naar binnen wordt getrokken moet er weer een nieuwe retour gestuurd worden. Dus waarom moest deze terug en waarom die 75 euro boete? -FTU moet naar binnen worden getrokken. Ik heb niks aan een modem in de meterkast plaatsen die vervolgens buiten de voordeur zich bevindt. Graag verzoek ik ook dat als er terug gebeld wordt dat mijn zoon dan wordt gebeld: XXXX Ik hoop dat bij deze alles wel duidelijk is verwoord. Mvg, Yulan Wu Moderator edit: Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.