Internet en TV

Bericht aan Odido klantenservice:Goedenavond ik zit al de hele dag zonder internet. Mijn Huawei glasvezelkastje is correct aangesloten: Power en LAN branden, maar PON blijft knipperen. Mijn Zyxel T-56 modem heeft stroom, wifi werkt lokaal, maar het internetlampje blijft rood. alle stappen gevolgd incl reset etc .  Ik moet as fdinsdag thuiswerken en dit veroorzaakt echt problemen.Alles is technisch correct aangesloten, dus graag z.s.m. hulp🙏🏼 Kunnen jullie de lijn activeren of zo nodig direct een monteur inplannen?1 augustus toen er landelijke storing was geen probleem echter nu wel . Alvast dank voor jullie snelle hulp.   

Ik heb zojuist een 5g klik en klaar modem ontvangen en opgezet. Download en upload snelheden zijn en wereld van verschil. Echter loop ik wel tegen een vaag probleem aan. De 5g modem (zyxel nr5307) die odido mee levert heeft twee LAN poorten. Nu heb ik een mini pc en een desktop op de twee LAN poorten aangesloten. Maar alleen LAN 1 werkt en maakt verbinding. LAN 2 wordt wel herkend door de PC maar wil geen verbinding maken.Niks blijkt te werken om via de tweede LAN te verbinden. Ook als ik de kabels met elkaar wissel of zelf een geheel andere ethernet kabel gebruik blijft het probleem bestaan dan de tweede LAN niks doet. Ik vroeg me af hoe dit komt. Moet ik iets aanpassen in de modem settings of in windows, wat me onwaarschijnlijk lijkt, of heb ik gewoon een defect apparaat.In de twee foto's zie je waar het omgaat. De lampjes van beide LAN poorten branden/knipperen maar alleen LAN1 kan verbinding maken. 

Donderdag middag omstreeks ongeveer 1345 heb ik geen fiber signaal meer.Ik heb elke dag nu meerdere keren al truukjes toegepast Hoe gaan we dit oplossen.Hier baal ik goed van . 

Beste Odido,sinds 1-8-2025 ben ik overgestapt naar Odido Glasvezel. Guidion monteur zou die dag langs komen tussen 16-20u.  maar om 18.35 kreeg ik een smsje van Guidion dat de monteur is “uitgevallen”.   En dat ik maar een nieuwe afspraak moest maken. Bij Guidion was mijn ticket gesloten en zal een nieuwe “werkbon” moest komen, zo werd ik weer terug gestuurd naar Odido.  Bij Odido was de ticket nog niet gesloten. ik heb ruim 1,19 uur aan de telefoon gehangen tussen Guidion en Odido, maar ik had het gevoel dat ik van het ene kastje naar het andere kastje wordt gestuurd.   In dit digitale tijdperk is een activeren van een connectie op afstand blijkbaar onmogelijk. Toen ik bij Caiway zat had ik daar geen last van.  Caiway = Delta.Kortom, het is puur voor het accorderen/activeren van de glasvezel connectie.   Als enige compensatie wat ik vanuit Odido kreeg was onbeperkt internet.  wat een kortzichtige oplossing was. nieuwe afspraak is er nog niet.   kan zo zijn dat het eindvolgende week is

Hello,After moving to a new house the fibre is still not working. I’ve had 4 different technicians come to my house. The last one from the fibre line installation company (fibre line is owned by KPN) said that someone else would contact me to come and re-install the line as it’s broken. I’m still waiting to hear back to make an appointment. The fibre package is with Odido. I would also like an unlimited internet code as the last one I received is not working when I sms 2244 Thanks

Sinds twee uur geleden geen internet meer modem aan en uit gedaan glasvezel kastje aan en uit geen resultaat. 

Per 1 juli ben ik ook overgestapt van KPN naar Odido voor thuisnetwerk. Dit is mijn slechtste keuze geweest in mijn leven tot nu toe. Bij KPN had ik namelijk 1.000 mbps, 5 jaar lang gebruikt. Ik heb KPN in die afgelopen 5 jaar niet eens 1x gebeld. Alles werkte van top tot teen helemaal naar wens. Sinds kort ben ik verhuisd dus had ik ervoor gekozen om over te stappen naar Odido, omdat ik twee mobiele abonnementen heb en korting zou krijgen. Nu heb ik de overstap gemaakt, omdat ik voor het bedrag dat ik betaal bij KPN voor 1.000 mbps, 2.000 mbps zou krijgen bij Odido.  Ik heb in de eerste 2 weken geen problemen gehad met internet. Op het moment dat ik mijn bedenktijd heb gepasseerd is alles helemaal verkeerd gegaan. Sindsdien ben ik constant aan de telefoon met Odido, een monteur is langs geweest en heeft het probleem ook niet kunnen oplossen. Hij heeft mijn T56 gewisseld met een andere T56 modem, geen verbetering. Vervolgens een T-75 modem geprobeerd, ook dat werkte niet. Inmiddels heb

Goedendag, Ik heb een probleem met mijn router het 2.4ghz wifi netwerk. Daar kan ik geen verbinding meer op maken met mijn telefoon of tablet. Op de 5ghz heb ik geen probleem. Thuis heb ik veel Wifi apparaten, veel smart home producten. Kan dit het probleem zijn? Is dit nog te verhelpen/aantal te verhogen? Ik heb geprobeerd de router opnieuw op te starten (software- en hardwarematig) en een factory reset. Dit heeft allemaal niet geholpen.

Onlangs meldde ik een onstabiele verbinding met odido… Het is 1 week redelijk stabiel geweest..nu zondag 3-8 om 16:20 valt de vebinding wederom weg.. als dit zo blijft overweeg ik over te stappdn naar een andere provider… Vorige week f1 van spa totaal niet live kunnen zien...nu hongarije voor de helft… De zaakjes zijn niet voorelkaar bij odido .. Met vriendelijke groetRonald

4 weken geleden monteur van guidion langs geweest. Alles in de meterkast aangesloten, maar geen signaal vanwege probleem in centrale. Delta ingeschakeld, maar na 4 keer bellen met Odido pas afspraak dat er monteur van delta langs is gekomen. Echter kon hij het probleem ook niet oplossen. Moet een andere monteur voor ingeschakeld worden door delta. Daarna radiostilte… Odido kan ook niks vertellen aan telefoon. Ondertussen dus al 4 weken geen internet en tv. Dit zou toch niet moeten kunnen in deze tijd?! 

postcode regio: 3572 (Utrecht) Odido klantservice weigerd te helpen omdat ik een eigen router gebruik.In de afgelopen weken heb ik het volgende geconstateerd;solide/stabiele ping, geen packetloss (geen drops in udp verkeer).. gewoon goed.Ik heb geen hardware issues. Ik kan vrij de 1Gbps door m’n gehele netwerk heen gebruiken. Ik heb wat dat betreft niets te klagen.Als ik dan controleer met speedtest.net bij Odido.. ook die volle 1Gbps (vanuit het netwerk hier lokaal, over 2 switches). Geen frame verloren, het pakketje gemist, solide met een lage ping.Dus, 100% bandbreedte beschikbaar tussen CPE (in dit specifieke geval een ubiquity UCG) en odido.nl zelf.Dit is de catch; ik heb alleen de speedtest.net checks (omdat odido: https://www.odido.nl/internet/speedtest) voor odido. Nu is speedtest.net zo goed als de host waar je tegen test.. en zover ik kan zien met speedtest.net, is dat prima.Maar, zodra ik dataverkeer genereer dat buiten AS50266 (het odido netwerk) gaat, dan gebeurd er iets r

Jaren geleden werd er bij mij in de straat glasvezel aangelegd tot aan de deur. Daarna nooit meer iets over gehoord van ODICO. Soms zie ik mensen lopen die je een abonnement op een andere provider willen aansmeren, maar verder niets. Overal zijn hier nog de afgeknipte kabels naast de voordeur te zien. ODICO gemaild en nooit antwoord gekregen. Heeft iemand enig idee hoe lang zoiets duurt of is het misschien beter om een andere provider te nemen?  

Ik las dat je de themapakket per dag kan instellen. Nu staat er alleen een prijs per maand bij. Kunt u dit beter uitleggen? Bijvoorbeeld als je een week entertainment pakket wil gebruiken. 

Hallo. Sinds 3 weken heb ik last van  onderbrekingen van wifi. Dat gebeurt continu elke dag 10-20 keer per dag. Ik gebruik klik&klaar. Dat is echt vervelend.  Ik heb alle normale benodigde handelingen gedaan maar geen juist resultaat. Volgens mij ben ik niet enige. Wordt het uitgelegd wat er aan de hand is? Hoe lang duurt het nog? Wordt het gecompenseerd? 

Sinds vorig jaar heeft ODF in Leiden glasvezel aangelegd en sinds mei maak ik gebruik van Odido zakelijk 1Gb.Ik wilde checken of er een firmware update van mijn modem beschikbaar is, ik kan echter niet inloggen op het modem als ik naar 192.168.1.1 ga, een ping geeft een request time out.Als ik naar 192.168.0.1 ga zie ik in een flits in de browser een zyxel login pagina en vervolgens een time-out.Mijn ethernet adres (direct met het modem verbonden) zit ook in de 192.168.0.x range.ik heb het modem herstart en ook een factory reset uitgevoerd. Het probleem blijft echter bestaan.Eventuele switches voor extra netwerk aansluitingen heb ik ook weggehaald.Wat moet ik nu doen? Is er mogelijk een probleem met mijn modem?  

Hallo, ik kan sinds ongeveer een week de website cityofheroes.dev niet meer bereiken via het internet thuis. Als ik een proxy/vpn of 5G op mijn telefoon gebruik dan kan ik de website wel gewoon bereiken. Mijn mobiele en thuis internet zijn beide van odido. Ik heb het volgende al geprobeerd zonder resultaat:router rebootfirewall uit op de routerander dns gebruiktik heb ook contact opgezocht met de maker van de website maar nog geen reactie ontvangen.Hopelijk heeft iemand hier een idee wat ik verder nog kan testen/doen.Hieronder een trace route naar de website vanaf mijn computer: 

Beste allemaal,Ik heb nu al een aantal weken een probleem met mijn glasvezel premium 1 gbps internet. Ik heb voorheen nooit problemen gehad met mijn internetsnelheid of verbinding. Ik heb nu al diverse keren de klantenservice gebeld, maar ik ben telkens ontevreden over de uitkomst. Ik hoop hier meer info en een oplossing te krijgen.  mijn glasvezel kast en mijn modem heb ik al talloze keren gereset. Na de reset is de snelheid van mijn verbinding in orde, maar ik ervaar haperingen in mijn verbinding. Deze zijn bv tijdens het gamen zeer ernstig. Ik heb 2 wifipunten in mijn pakket, maar deze heb ik nog nooit gebruikt. Dit is namelijk nog nooit nodig geweest.  Ik game bekabeld via de Xbox Series X, deze heeft eigenlijk standaard lag. Zo erg dat ik twijfelde of mijn Xbox framedrops heeft. Dit is altijd, constant, ook na reset van de modem. Als ik via mijn 5G hotspot game van mijn telefoon, op dezelfde Xbox en dezelfde game heb ik helemaal geen last.  hetzelfde met de wifi. Deze is op mijn t

Hello,I am reaching out regarding the process of returning my used router. I am currently back in my home country of Poland, and I had brought the router with me from the Netherlands. I have received the instructions from Odido on how to return the router, but I’ve encountered an issue.The process requires a QR code to be used for the return, which works in the Netherlands. However, I cannot send the package back via DHL from Poland with just the QR code. Here in Poland, DHL requires an additional label to be printed and affixed to the package, which is not available with the QR code provided.Could Odido Support please advise on how to proceed in this case? Is there an alternative way to return the router from Poland, or can you provide me with the required label for shipping?Thank you for your assistance!Best regards,Maksymilian Kolodziej

Goedendag moderators,Ik heb zojuist net aan het begin van het weekend mijn Zaram module binnen gekregen.Is er dit weekend iemand aan het werk die eventueel met mij kan troubleshooten als ik hem niet werkend krijg anders stel ik de activering uit tot maandag..Mvg​@Tommie van Odido

Ik ben in het bezit van een Zyxel T-50 modem die al 3 jaar continu aanstaat en sinds enkele weken heb ik vreemde snelheidsproblemen met het internet. Ik zit op twee verschillende desktop pc’s en om een of andere vreemde reden zakt de normale snelheid van plusminus 100 Mb naar waarden die soms lager liggen dan normaal. Er is zelfs een snelheid van minder dan 10 Mb. down geweest. Deze week alle bekabeling maar vernieuwd, maar de problemen bleven. Diverse snelheidsmetingen gedaan met speedtest.net, maar nog steeds dezelfde ellende. Deze week het modem diverse malen opnieuw opgestart, maar het probleem blijft. Vanavond had ik helemaal geen internet meer en nog gekeken of de netwerkkaart correct werkte in de pc en dat was het geval. Maar helaas geen contact met de buitenwereld terwijl de lampjes van het modem geen foutmeldingen aangaven. Bij instellingen in de pc de netwerkkaart opgezocht en die uitgeschakeld en weer ingeschakeld, maar geen internet. Dit afgelopen tijd meerdere malen gedaan

Goedemiddag, Eergisteren heb ik mijn abonnement gewijzigd van 1Gbit naar 2Gbit. Vandaag de apparatuur (optixstar, T-56) ontvangen en aangesloten.Helaas: op de Optixstar hn8010ts-20 blijft PON snel knipperen. Reset heeft niet geholpen.Wanneer ik de oude Optixstar HG8010Hv6 aansluit werkt het wel, PON blijft continue branden na ~5 seconden en internet werkt (maar uiteraard 1Gbit).Is er iets dat ik hier aan kan doen of moet er iets worden aangepast buiten mijn huis?

Sinds de update van afgelopen vrijdag van de mediabox wordt er niet meer onthouden dat je via de favorietenlijst de zenders wil kijken.Uiteraard heb ik dit al nagekeken:Als je op het profielselectiescherm zit klik je op bewerken onder je avatar. Dan kom je in een scherm met extra instellingen en kan je o.a. kiezen alleen je favorieten te laten zien…Maar iedere keer als de box opnieuw opstart, staat de favorietenlijst weer uit.HELP!!!

Onderwerp: Ervaringen met Odido glasvezel – frustrerende installatie en uitblijvende reactie op klacht Beste Community,Onlangs hebben wij gekozen voor Odido als leverancier van internet en tv via glasvezel. Ik ben benieuwd hoe dit proces bij jullie is verlopen. Hieronder een samenvatting van onze ervaring tot nu toe:Bestelling geplaatst, maar er kon nog geen afspraak met een monteur (Guidion/Odido) worden ingepland omdat de glasvezelaansluiting nog niet was opgeleverd. Op 29 mei vond het eerste monteursbezoek plaats, maar de verbinding kon niet werkend worden gemaakt vanwege technische problemen met de lijn. Op 2 juni kwam een monteur van Open Dutch Fiber langs. Hij constateerde dat de glasvezellijn nog niet was gelast en heeft dit alsnog gedaan, waarna de lijn operationeel werd. Een nieuwe afspraak met Guidion werd ingepland voor 12 juni. Zoals eerder, zouden we vooraf een sms of telefoontje ontvangen zodra de monteur onderweg was, zodat wij – aangezien we nog niet in de woning verbli

Vanuit de Odido app (in ons geval op de iPad) probeer ik de Odido opnamen te casten naar mijn tv. Echter krijg ik iedere keer de melding “niks om te casten” dit terwijl mijn iPad wel verbonden is met mijn chromecast.NPO1 of bv Youtube casten lukt overigens wel. Eveneens vanuit de Odido Gids kan ik ook programma,s direct casten.?? Marc 

Goedenmiddag, Zou iemand dit account willen verwijderen? Alvast bedankt