Skip to main content

blokkerig beeld philips tv apps

Beste Odido,

Wij hebben sinds deze week last van blokkerig en haperend beeld in onze tv apps (Netflix, Disney+, Prime, Pathe thuis, Odido tv)

Wat ik tot nu toe gedaan heb:

  • ONT en modem opnieuw opgestart
  • tv rechtstreeks bekabeld op de modem aangesloten
  • tv gereset naar fabrieksinstellingen en geupdatet
  • alle apps opnieuw geinstalleerd

Is er nog meer wat ik kan doen om weer normaal beeld te krijgen, want dit is wel heel irritant tv kijken.
Of wordt mijn snelheid in de modem geknepen?

Graag hoor ik z.s.m. van jullie. 
 

mvg Brian

August 15, 2025

Hey ​@Brian74, welkom op onze community!

Ik help je hier graag verder mee. Om het verder te kunnen onderzoeken, wil ik graag wat extra informatie verzamelen. Zo kan ik gerichter zoeken naar een oplossing!

  • Hoe is de TV momenteel aangesloten: bekabeld of via wifi?

  • Wat is het type tv? 

  • Wat is het serienummer en bouwjaar

  • Wat is de firmwareversie?

  • Wat is de softwareversie van de Odido TV app?

  • Zou je, als extra test, alle TV-apps (Netflix, Disney+, Prime Video, Pathé Thuis, Odido TV) opnieuw kunnen verwijderen en installeren? Soms lost dit hardnekkige beeldproblemen op.

Met deze gegevens kunnen we gerichter kijken waar het probleem vandaan komt en of er nog stappen zijn die we samen kunnen nemen om het op te lossen. Alvast bedankt voor de moeite!

 

    7 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • August 13, 2025

    Hallo ​@Brian74 

    En hoe werkt het internet op alle andere apparaten? Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

    Welkom op de Odido community!
    • Brian74
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • August 13, 2025

    Dag ​@Waqqas 

    Internet op alle andere apparaten werkt naar behoren. 
    De nodige privé velden heb ik ingevuld. 

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Brian74, welkom op onze community!

    Ik help je hier graag verder mee. Om het verder te kunnen onderzoeken, wil ik graag wat extra informatie verzamelen. Zo kan ik gerichter zoeken naar een oplossing!

    • Hoe is de TV momenteel aangesloten: bekabeld of via wifi?

    • Wat is het type tv? 

    • Wat is het serienummer en bouwjaar

    • Wat is de firmwareversie?

    • Wat is de softwareversie van de Odido TV app?

    • Zou je, als extra test, alle TV-apps (Netflix, Disney+, Prime Video, Pathé Thuis, Odido TV) opnieuw kunnen verwijderen en installeren? Soms lost dit hardnekkige beeldproblemen op.

    Met deze gegevens kunnen we gerichter kijken waar het probleem vandaan komt en of er nog stappen zijn die we samen kunnen nemen om het op te lossen. Alvast bedankt voor de moeite!

     

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Brian74
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • August 15, 2025

    Dag ​@Tommie van Odido ,

    Fijn dat je me wilt helpen.
    Hieronder de aanvullende informatie:

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Brian74, bedankt voor alle gegevens.

    Is het toevallig mogelijk om hier een filmpje of foto's van te delen? Zo krijgen wij een totaal beeld van het probleem. Foto's kun je hier gewoon delen een filmpje kan je delen via een WeTransfer linkje. Als je dat nog kan delen zou dat top zijn, zo kan ik het in zijn volledigheid doorzetten naar het Tv team! 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Brian74
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • August 18, 2025

    Dag ​@Tommie van Odido,

    Bijgaand een foto en een link naar het fimpje  


    https://we.tl/t-8mNvfXCRkZ

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Dank voor het filmpje ​@Brian74, dit ziet er inderdaad niet goed uit. Ik heb het daarom doorgezet naar onze specialisten. Zij zullen dit verder gaan onderzoeken en komen hopelijk met een oplossing!  

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement