Internet en TV

Sinds gisteren (09-10-2024) heb ik odido internet bij mijn nieuwe huis. Hier hing ook een Toon kastje en deze probeerde ik met het internet te verbinden. Helaas is dit me niet gelukt. Ik heb meerdere topics gelezen maar zonder succes. Ik de 5G uitgezet, ik de WPA veranderd. Wifi 6 uitgezet maar allemaal zonder succes. Het Odido kastje is net 1 week geleden geleverd dus de bug die ik voorbij zag komen zal het ook niet zijn. Ik dacht dat het lag aan dat ik geen abbonement had voor Toon, dus die heb ik ondertussen ook afgesloten maar ook dit leverde niks op. Ik weet dus even niet meer wat ik nog meer kan doen.

Ik heb vorige week donderdag contact gehad met de klantenservice na de zoveelste melding dat ons internet eruit ligt. Mij is toegezegd dat ik kosteloos mijn abonnement per 01-09 kan opzeggen aangezien wij al veel problemen hebben gehad en er meermaals monteurs bij ons zijn geweest. Ik zou met 2 werkdagen worden gebeld om dit verder af te handelen. Het is nu woensdag en nog steeds ben ik niet gebeld. Als ik met Odido bel weten ze nog steeds niet wat de status hiervan is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Kan ik hier reactie op krijgen? Op de mail wordt namelijk ook niet gereageerd!!!

Beste Odido, De Draytek is al een aantal jaar EOL, met de laatste beveiligingsfirmware update van 2017! Tevens het ontbreken van de 802.11ac Wifi-Standaard. Ik zou dan ook graag de sterk verouderde Draytek modem willen vervangen voor een recent exemplaar. Met vriendelijk groet, Henk Klant sinds 2013

Goedemorgen, 13 augustus 2024 begon mijn tv box storingen te vertonen, bv niet synchroon geluid en beeld, uitvallen, enz. Na contact met helpdesk werd gemeld dat beide tv boxen kapot waren, uiteraard na de nodige instellingen wijzigingen en reset. Ze zullen beide worden vervangen. Nu inmiddels 3 keer gebeld, 3 keer toezegging dat ze onderweg zijn. Na 6 weken nog niks ontvangen. Alleen een mail dat ik de oude boxen moet terugsturen, anders volgt een boete van 180 euro welke automatisch word afgeschreven. Iemand enig idee hoe dit kan?

Dear I have just made a request via phone which it seems it was misunderstood I have a old subscription and I would like to have a new modem to replace my T50 and also 2 wi-fi punts (all minimum wifi 6) is that possible ? Despite I clearly indicated that, it seems that the impatient lady on the service care of Odido via phone decided only to send me 2 wifi-punts for this old modem, is that true and if correct can it be canceled/fixed ? Can anyone help me please ? Thanks PLPB

Ik heb nu een jaar Odido en ben eigenlijk nooit helemaal tevreden ben geweest over de beeldkwaliteit. TV is een philips OLED scherm met Google TV op Android 11. Ik kijk beneden tv via de app en zeker bij voetballen irriteer ik me altijd aan de beeldkwaliteit. Ik sta nu dan ook op het punt om weer over te stappen naar KPN. Daar was het beeld altijd goed. Boven kijk ik via een “oude”TV box van odido. Ik zie nu dat er een nieuwe mediabox is. Gaat die mij een betere beeldkwaliteit geven dan de android app op mijn smart tv? zo ja dan wil ik dat graag proberen voordat ik de keus maak om terug te gaan naar KPN. Is het mogelijk dat mijn oude tv box wordt omgeruild voor een nieuwe? ik wil hem alleen omgeruild hebben als het geen prijsverhoging of abonnementsverlenging met zich meebrengt

Hello, Sorry, I don’t speak Dutch yet, so will explain in English. I bought a subscription for faber optic on 17.09. Waited for sometime and then during the call with Odido support we realized that somehow it was mentioned address in Rotterdam, not in Amsterdam. OK. Support cancelled it and create a new clients’ account on 23.09. I got an email that technician would come on 24.09. On 24.09 technician came and checked something in our apartment and then went in the common space of the building (we have an apartment in block of flats) and after he returned he said that he did not have access to the infrastructure room to complete connection. He suggest to call him again when we have an access to that room. Then he went out. After that more than week passed but I still can’t figure out what is going on. I called to my building owner service company and they said that I could not have access to infrastructure room of the whole building and usually technician should arrange a meeting with them an get access together with building owner’s representative. I called to support several times trying to initiate another KPN technician visit, but no luck. Odido support only provides me with a KPN network phone number 088 006 3744. All I can do with that phone is to schedule an appointment, but for some reason it’s impossible for me. Whenever I try to make an appointment I get an error “There is no known contractor for this address” (Voor dit adres is geen aannemer bekend). I can’t reach out to KPN (it’s only automatic menu by their phone) and Odido phone support can’t help as well. The interesting point is that the neighbor next to my door in the same building have an Odido subscription. So it should not be a big technical problem to connect my apartment as well. So currently I’m about to cancel the subscription and buy another one in another company, who will be able to establish connection in my apartment. Hope you can help me. PS: I’ve already got a parcel with a router from Odido.

Odido, Ik september heb ik glasvezel aangevraagd, deze zou per 1 oktober ingaan en een monteur zou langs komen om dit aan te sluiten. Echter voor deze datum kwam ik er achter dat het aansluiten niet zo eenvoudig zou zijn gezien de FTU zich in de meterkast bevindt buiten de woning. Na heen en weer bellen naar de klantenservice mij gevraagd foto's op te sturen en naar een email adres te sturen. Vandaag een week later gebeld voor een status en een medewerker informeerde mij dat het mail adres al een tijdje buiten werking is, en of ik het via een contactformulier kon doen en invullen, afain dat probeerde ik te doen en na meerdere pogingen blijf ik een foutmelding krijgen na het versturen van het formulier, deze is verzonden dus en ik ben weer terug bij het begin. > de chat werkt nooit, altijd krijg ik de melding dat er niemand beschikbaar is, waarom aanbieden als het niet werkt? > echt de klantenservice medewerkers zijn allemaal super vriendelijke daar valt niks op aan te merken, ze beschikken alleen over onjuiste informatie en moeten steeds schakelen met andere afdelingen en ik ben nog steeds geen stap verder en moet overal achteraan zitten > wat wel mogelijk was was na de annulering van mijn afspraak ik 3 telefoontjes van jullie kreeg (waarschijnlijk sales) met waarom ik het niet meer wil, dan is er ineens wel proactiviteit maar niemand ook daar die mij verder kon helpen. Waar kan ik nu mijn foto's naar toe sturen voor het juiste advies en om ervoor te zorgen dat mijn internet zsm kan worden omgezet? Ik post dit hier een beetje uit wanhoop omdat ik niet weet waar ik anders naar toe moet, maar ik hoop toch echt dat dit gewoon geregeld kan worden anders ben ik genoodzaakt om over te stappen naar kpn.

Ik heb een paar dagen geleden een update voor de mediabox gekregen, eerst had ik problemen met het installeren van de update omdat er een popup komt die niet reageerd op de afstandbediening, na meerdere pogingen pakte hij ineens wel en heeft die de update gedaan. Maar nu krijg ik steeds de melding "update voltooid" en deze is wederom niet weg te drukken door op ok te drukken op de afstandsbediening. Mediabox uit en weer aanzetten zorgt dat de melding even weg is, maar deze komt dus steeds weer terug als de box een poosje stand-by staat en weer aangaat. Is hier een oplossingen voor? Groet, Edwin.

Ik wil graag ruilen voor T56 modem, want mijn wifi is niet altijd goed.

Overgestapt van Kpn naar Odido, sinds de overstap van 30 sept. geen tv, internet of telefonisch bereikbaar zijn.Al veel verschillende mensen van dit bedrijf gesproken met veel versies van de oplossing.Veel beloftes, uiteraard nog niks verholpen, nu inmiddels 9 okt.Nu ook onmogelijk te bereiken klantenservice, inmiddels 30 min. in de wacht.Ik was gewaarschuwd voor Odido, les geleerd.Herroepingsrecht van 14 dagen maar gebruiken, dit is waardeloos.

Goedemiddag, ik heb een T50 modem en zou deze graag willen ruilen voor een T56 modem, dit omdat mijn wifi niet naar behoren werkt.

7 dagen gratis sms code gehad die je naar 1244 moet sturen volgens de mail maar die wordt niet herkend, zit nu al 10 dagen zonder tv en internet

Open Dutch Fiber zegt dat ze het netwerk in mijn postcodegebied hebben opgeleverd, 3281 **. Ik krijg verschillende mailtjes toegezonden. Het ene moment kan ik een werkende verbinding verwachten tussen november - december. Het andere moment wordt januari - maart genoemd. Als ik de verschillende postcode checks doe op de websites van Odido, Open Dutch Fiber en E-Fiber staat er dat er glasvezel beschikbaar is op mijn adres. Ik heb al een huisaansluiting en nu is het wachten tot jullie de PoP gereed maken. Wanneer gaan jullie de PoP voorzien van jullie apparatuur? En wanneer heb ik een werkende verbinding? Ik hoop zoals jullie postcode check aangeeft, binnen nu en een paar weken.

Sinds 3 dagen is Odido leverancier van internet en tv. Bij Ziggo werkte de PS 4 en Fortnite prima en konden software updates worden uitgevoerd. Sinds de overstap naar Odido kan Fortnite de update niet meer uitvoeren. Iemand de oplossing?

Hi, Since around noon all 3 my laptops started to show error “There is another device with same IP address” when connecting to WiFi. Devices connected with ethernet cable to the router are not affected. Since the problem began, router logs are full with “disabling DHCP static address” for some reason: 726 Oct 8 12:30:48 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1727 Oct 8 12:30:48 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: ip lease:192.168.1.60, given to MAC:86:25:90:8c:78:23, with hostname:*, Lease time:86478728 Oct 8 12:30:48 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD729 Oct 8 12:30:48 daemon warning dhcpd dnsmasq-dhcp: disabling DHCP static address 192.168.1.60 for 10m730 Oct 8 12:30:48 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: DHCPDECLINE(br0) 192.168.1.60 86:25:90:8c:78:23731 Oct 8 12:30:43 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1732 Oct 8 12:30:43 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: ip lease:192.168.1.60, given to MAC:86:25:90:8c:78:23, with hostname:*, Lease time:86478733 Oct 8 12:30:43 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD734 Oct 8 12:30:41 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: read /etc/ethers - 0 addresses735 Oct 8 12:30:41 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: DHCP, IP range 192.168.1.50 -- 192.168.1.243, lease time 1d736 Oct 8 12:30:40 user notice system zcmdModuleCfg: System: Wan interface ETH_Internet connection ready Restarting router or disabling/enabling wifi on both sides doesn’t help. There were no messages in router logs about any firmware updates. Since I’m dependent on wifi for work, I cannot use my Internet connection anymore. Is this something that happens broadly today or only my router got broken ? What’s the treatment for the problem?

Gisteren mijn Odido thuis abonnement verlengd met 1 jaar maar zonder tv. Dus enkel internet. telefonisch overeengekomen dat ik 9 maanden lang korting zou krijgen dus €30,- per maand zou betalen. 6 maanden via een reguliere actie en na overleg met teamleider de overige maanden op een andere manier/code. Ter compensatie omdat nieuwe klanten 8 maanden €25,- pm betalen Gesprek is ook zo opgenomen. De bevestiging per mail en nu ook in systeem is geheel zonder korting per direct. Schandalig dus. Via X kunnen ze niet verder helpen, via chat geen medewerkers en telefonische wachtrijen lijken oneindig. Graag oplossing!

Nou, ik zie de bui al hangen dat dit lang gaat duren voor het opgelost gaat worden. Ik hoop dat jullie het tegendeel gaan bewijzen. Zoals ik lees hebben meerdere mensen hier last van (gehad). Het probleem werd helaas in veel gevallen dagen, dan wel niet weken later, pas opgelost. Sinds vanmiddag heb ik geen internet meer. WAN lampje op modem rood. PON lampje op de ONT blijft maar groen knipperen. Zelfs na meerder malen de instructies gevolgd, die door Odido wordt geadviseerd, geen succes weten te boeken. Graag zie ik een snelle oplossing tegemoet. p.s zou ook gewaardeerd worden als jullie een probleem zogenaamd oplossen dit ook verteld wordt hoe jullie het probleem hebben opgelost. Deel kennis! BVD

Ik heb eerder met Demi contact gehad over het activeren van mijn fritzbox 5590 zodat ik rechtstreeks op glasvezel kan aansluiten. Helaas is Demi nu met welverdiende vakantie. Is er een moderator aanwezig die als ik het modem id van de fritzbox 5590 in pm doorgeef mijn fritzbox kan activeren?

Hallo, Wij hebben sinds vanmorgen geen interner meer. Netjes een mail gehad maar voor updates nergens meer iets te vinden alleen dat in mijn postcode gebied een storing is. Maar als je dan op mijn odido kijkt is er geen storing. Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is?

Ik heb sinds eind vorig jaar een wifi versterker, en deze moest worden omgeruild voor een ander type 3 maanden geleden, omdat mijn Modem door Odido werd vervangen door een ander type. Nu wil ik deze wifi versterker terugsturen en mijn abonnement daar voor opzeggen; ik dacht dit on-line te kunnen doen, maar op het juiste (?) punt aangekomen, staat dat er nog een bestelling loopt en ik de versterker niet kan terugsturen, zie hier: --------------------------------------------------------------------- En ik heb helemaal geen lopende bestelling, want als ik, zoals geïnstrueerd, via die link op de bestellingen pagina kijk, dan zie ik dit: --------------------------------------------------------------- Wat is hier het probleem, of beter: wat is hier de oplossing? Ik wil dat WiFi punt wel terugsturen, en het lopende abonnement hiervoor opzeggen. Ik hoor graag van u. Cor

Sinds gistermiddag 16;30 heb ik geen internet meer. Een reset, stroom van de apparatuur af en opstarten in de juiste volgorde heeft helaas niet gewerkt. Nu heb ik telefonisch contact gehad en zou ik binnen 1 werkdag antwoord moeten krijgen. Nu is de werkdag nog niet voorbij. Mijn vriendin heeft deze week zwangerschapsverlof en kan uitgerekend nu geen serie/tv thuis kijken. Ik maak mij een beetje zorgen of het probleem snel opgelost kan worden. Naar alle waarschijnlijkheid moet er een monteur langs komen. Willen jullie mij z.s.m. informeren?

ik kom net thuis met een netwerk zonder wifi en in de kast staat op de router een rood internet lampje en op het glasvezelkasje knippert het los lampje (geen licht) en pon lampje staat uit. is er een storing of?

ik kom net thuis met een netwerk zonder wifi en in de kast staat op de router een rood internet lampje en op het glasvezelkasje knippert het los lampje (geen licht) en pon lampje staat uit. is er een storing of?

Goedemorgen, mijn hond heeft ons afstandsbediening kapot gemaakt. Kan ik een nieuwe bestellen? met vriendelijke groet, Nico Blom