Internet en TV

Hello all! Is anyone else facing issues with wifi since this morning? I have no outstanding invoices but my wifi and wired connections btw, are not working at all.  Yesterday night all was good. All the lights fhat should be on are on and green yet still it says "Connected without internet"  Thank you. 

Vandaag iPad (gen 10) naar IPadOS26 geupdate.de Odido app werkt niet goed meer.de button ACCOUNT sluit de app nu af. Zijn er al meer meldingen over deze bug?kan Odido deze bug fixen?

Sinds 16 sept ineens geen tv en internet meer tot op heden monteur Gideon langs geweest en constateerde dat het pon lampje niet branden en dus geen signaal  hij heeft een ticket aangemaakt en sindsdien niets meer gehoord dus zelf maar gebeld en ik moest geduld hebben maar hoeveel geduld moet jet hebben  als je niets hoort daar veel apparatuur van mij op het internet is aan gesloten wil ik niet meer zo lang wachten 

Vanaf dinsdagochtend 16 september is er een internetstoring in postcode gebied rond 5616RD (Eindhoven Strijp). Bij het bellen met Odido over deze storing kom je in een soort kafkaëske situatie terecht. Diverse buren hebben gemeld dat er een storing is. De storing komt echter niet (zichtbaar) op de website van Odido te staan.Ook kan de klantenservice niet vertellen welke stappen worden ondernomen om de storing te verhelpen. Gesprekken en testjes van 45 minuten leveren nog geen (zichtbaar) resultaat op. Een buurtgenoot heeft 5 mensen aan de lijn gehad waaronder de verkeerde netwerkbeheerder. De telefonist voelt professioneel mee, maar komt niet met oplossingen.Zijn er meer mensen met dergelijke ervaringen met Odido? Weet iemand bij wie je wel terecht kan om het probleem ook echt op te lossen? Heeft Odido ook een compensatieregeling voor dit soort storingen?

Ik heb thuis een Zyxel T-54 router van Odido. Beneden staat deze router aangesloten op mijn glasvezelverbinding van 400 Mbps. Vanuit de router loopt een kabel naar een WiFi-punt in de chalet van mijn grootmoeder. Boven gebruik ik zelf een Odido Plus Mesh-punt voor extra dekking (bekabeld aan pc).Mijn gezin gebruikt nog steeds het Deco Mesh-systeem, maar dat gaf bij mij erg wisselende snelheden: waar ik eerst rond de 200 Mbps haalde, zakte dat soms naar slechts 20 Mbps. Daarom ben ik zelf overgestapt op de Odido Plus Mesh, waar ik volgens speedtests een stabiele 450 Mbps haal.Ondanks die hoge snelheid heb ik last van veel packet loss tijdens het gamen. In spellen zoals Valorant en CS:GO merk ik dat mijn hitregistratie slecht is en mijn verbinding niet stabiel blijft, waardoor normaal spelen lastig wordt. Dit is extra frustrerend omdat je van een glasvezelverbinding juist een stabiele ervaring verwacht. Tot mijn verbazing hebben vrienden met DSL-verbindingen vaak een stabielere game-erva

Mijn afstandsbediening is kapot waar ik een nieuwe voor wil.Inmiddels diverse topics gelezen hierover met links erin van odido maar die werken niet. Dus wat nu?

Hoi,ik heb geprobeerd om via de website klik&klaar op te zeggen maar daar kon ik helaas niks vinden. Dus ik hoopte op deze manier het te kunnen regelen. De reden van de opzegging is aangezien het een tijdelijke oplossing was tot het internet/tv abbonement geregeld en aangesloten was. Dit is inmiddels al een paar dagen in orde dus wil graag met spoed het klik en klaar abbonement opzeggen

Inmiddels ben ik al ruim 4 jaar klant bij jullie (internet thuis maar ook mobiel). Het modem/router is inmiddels flink verouderd (Zyxel, t-50) en signaal valt zelf weg soms. Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne? 

Al een hele week geen internet en tv aantal keren gebeld monteur langs geweest  kreeg elke keer te horen zijn er mee bezig hoorbaar steeds  niets  waar betaal ik eigenlijk voor veel apparatuur van mij draaide over het internet hoop dat dit heel snel opgelost wordt ik overweeg  anders om over te stappen 

Hallo, als ik mijn internetabonnement opzeg, betaal ik dan opzegboete? Zo ja, hoeveel kost die?Einddatum 2 mei 2026

Op 2 september modem en box incl accessoires, afstandbediening en adapters keurig verpakt en correct verstuurd. DHL bewijs verkregen en via track en trace gezien dat alles correct is bezorgd bij Odido. Toch net mail ontvangen dat ik modem moet terugsturen .Ik zie uw antwoord en oplossing graag tegemoet 

Goedemiddag,sinds vanochtend doet mijn wifi het niet meer. Ik denk dat dat te maken heeft met openstaande facturen, maar die heb ik inmiddels betaald. Hoelang duurt het voordat het weer is hersteld?Groetjes,Claudia

Hee,Ik heb een modem van zyxel t-50. Deze werkt echter niet goed meer. Hij kan niet meer verbinden met de google nest thermostaat. De 2,4g en de 5g lampjes zijn uit en krijg ik ook niet meer aan de praat. Kan ik zsm een nieuwe ontvangen?? Met vriendelijke groet, Tamara

Ik heb gebruik gemaakt vd overstapservice van odido.Ik heb nu dubbele kosten omdat mijn oude provider niet is opgezegd .Odido klantenservice zegt dat ik dit zelf moet oplossen bij budget internet .En die sturen mij weer terug naar odido.Ik kom er niet uit en heb nu dubbele kosten.Ik heb juist gebruik gemaakt vd overstapservice van odido om dit te voorkomen.Wat nu ?

Hallo,sinds een aantal weken heb ik, na veel gedoe te hebben gehad met internet van Odido, een thuisnetwerk.omdat ik niet overal verbinding had heb ik gewerkt met Deco units. Echter in de router modus had ik nog weinig upload en download snelheid en toen ik naar accesspoint modus ging was dat opgelost maar kon ik heel veel van de Deco functionaliteiten, waaronder parental controle, niet meer gebruiken.Met hulp van dit forum is het me toen gelukt, na uren werk, om de zyxel router er tussenuit te halen waardoor de Deco de router is geworden en weer in router modus kon en met bedraadde en enkele satelliet deco’s voor redelijk stabiel internet zorgt.Nu de middelbare scholen weer zijn begonnen hebben we een groot probleem:  In principe hebben we nu door het hele huis internet, weliswaar van wisselende kwaliteit. Nu wil het echt dat mijn dochters chromebook geen verbinding kan maken met de Tp links. De chromebook geeft aan bij het verbinden met ons netwerk: ‘verbonden, sterk signaal, geen in

Wij hebben internet (glasvezel) van odido en sinds aantal maanden behoorlijk onstabiel en traag. Gisteren is er een monteur van guidion geweest. Hij heeft ten eerste de splitsing in 2,4 GHz en 5Ghz die de klantenservice van Odido had gemaakt weer teruggedraaid want dat was een hele ouderwetse oplossing van de klantenservice die het alleen maar erger zou maken. Ook hebben we een aantal TPlinks bedraad aangesloten en is er een switch geplaatst tussen de Hoofd Deco en de rest. En.. hij vertelde dat de Deco in access point modus moet staan. Dat leverde heel veel meer internet op (1e en 2e verdieping ongeveer 250mbps van de 1000 ipv 90. Echte ik kwam er vandaag achter dat de parental controle functie van Deco verdwenen is. Na wat speurwerk heeft dat met die accessppoint te maken. Terug in router-modus is mijn internet op de eerste en 2e verdieping mét bedraadde Deco hooguit 90mbps. Daar kan ik geen stabiel teams overleg mee voeren. maar… ik heb ooit die TP link aangeschaft vanwege patental

Sinds een paar dagen geeft de tv app steeds aan er is iets mis gegaan probeer opnieuw.App al verwijderd.Modem opnieuw opgestart.Tv van de stroom opgehaald.Klantenservice zegt dat ze niets kunnen doen en er geen update is geweest.Ik kan het geen service noemen boor mij een reden om weer overcte stappen

De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.Mijn gegevens kloppen maar het systeem vindt wat anders 

Dag moderators, vandaag zou mijn abonnement ingaan, maar de glaslijn is nog niet geactiveerd. Er is een afspraak gemaakt met Guidion voor 3 oktober, maar dan zit ik lang zonder internet. Ik zie op verschillende topics dat jullie dit kunnen doen. Willen jullie mij hiermee helpen?Er was al eerder odido glas op dit adres. 

Ik heb sinds een maand of 2 Odido glasvezel internet nadat ik jarenlang Ziggo internet heb gehad. In eerste instantie gewoon tevreden met Odido, geen problemen en geen slechte verbinding. Dit geldt vooral voor het internet via de laptop. Via de Playstation 5 ervaar ik problemen met gamen die ik nog nooit heb gehad met Ziggo. Ik krijg meldingen waardoor ik verbinding met de game verlies terwijl ik daarnaast nog steeds in mijn game party zit. Met andere woorden: ik verlies niet de volledige verbinding met het internet maar het lijkt een soort onderbreking te zijn. Glasvezel komt binnen in mijn woonkamer en vanaf daar heb ik een bekabelde verbinding tussen mijn internet en mijn Playstation 5. Het kan dus niet aan Wi-Fi liggen en als ik een internet test doe heb ik 900+ mb/ps. Dus dat is bijzonder goed.Troubleshooting met de makers van het spel, 2kgames, stellen eigenlijk alleen dat ik algemene oplossingen moet nastreven; zoals reset de router etc. Daarnaast zeggen ze eigenlijk dat de fout

Ik heb een andere modem gehad - én de oude terug gestuurd - maar krijg een mail dat ik binnen 4 weken 75 euro moet betalen want ik zou hem nog niet teruggestuurd hebben…Wat nu?Heb DHL verzendbewijs.https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/QR3STML010642578?role=consumer-shipper&src=dhl-notification-email&utm_campaign=notificatie&utm_content=spa-hand-in&utm_medium=email&utm_source=cns

Op 22 juli heb ik contact gehad met de klantenservice om mijn klik en klaar abonnement op te zeggen in verband met geen bereik op de locatie waar ik dit wilde gebruiken. Online opzeggen werkte niet, vandaar telefonisch gedaan. Dit is in het systeem gezet en mijn opzegtermijn was een maand. Gek genoeg ontving ik geen bevestiging en eind augustus signaleerde ik een nieuwe afschrijving. 29 augustus telefonisch contact gehad, ze zagen de opzegging per 22 juli terug in het systeem, maar ook een error en was daarom niet doorgezet. Zou een ticket ingeschoten worden en per mail bevestiging gehad dat dit binnen een week opgelost zou zijn. Een week later wederom gebeld, zelfde error in het systeem, geen reactie op de ticket, nieuw ticket ingeschoten, wederom na een week terugbellen. Wederom gebeld op 16 september, zelfde verhaal, nog steeds een error, geen reactie op ticket. Mdw klantenservice zou contact opnemen met leidinggevende en zou mij diezelfde middag terugbellen. Je raad het al, niet ge

Ik heb deze vraag al gesteld in dit topic, maar er is nog steeds geen oplossing, en aangezien ik nog geen antwoord heb op mijn laatste vraag maak ik een nieuw topic aan in de hoop dat dat iets in beweging zet.In het kort: mijn modem, een T-54, start meerdere keren per dag opnieuw op. Firmware versie is V5.17(ABZC.0)T54C_b33Al van alles geprobeerd. Een nieuw modem is momenteel niet mogelijk omdat er een aanvraag voor glasvezel loopt (zie gelinkt topic). Ik begrijp dat een firmware downgrade het probleem mogelijk kan oplossen.Kan ik een firmware downgrade krijgen? Ik weet dat in theorie de laatste firmware dit probleem niet zou moeten hebben, maar feit is dat ik het probleem wel heb, en dat is iets van de laatste weken, daarvoor werkte het goed. Dus het lijkt mij het proberen waard. 

Beste Odido,Ik krijg een eindfactuur van 70,- euro voor het niet terugsturen van het wifipunt terwijl die netjes teruggestuurd is en volgens de track en trace code bij jullie is ontvangen.Niet zo netjes. Ga er vanuit dat jullie de factuur corrigeren naar 0,-.Vriendelijke groetVernooij

Ook ik ben al enkele jaren abonnee bij T-mobile/Odido. Ik ben zeer tevreden over de glasvezel verbinding en de service. Echter wordt hier in huis nogal geklaagd over de slechte Wifi.Graag zou ik ons T50 modem dus inruilen voor de T56. Dit in verband met de betere Wifi die toch mogelijk is t.o.v. de T50 die we nu hebben. Alvast bedankt!