Internet en TV

Waar zijn julie toch allemaal mee bezig:https://youtu.be/2oAvOIM-kr8Al dagen lang is de Samsung TV app onbruikbaar. Bellen met de helpdesk resulteert in U moet maar even de TV box gebruiken en hoe lang gaat het duren tsja meneer dat weten we niet…Dit is niet de eerste keer vanaf dag 1 een jaar ben ben ik aan het klagen over slechte funtionaliteit zwart beeld, problemen die U kunt terugvinden op Uw forum jaren terug.Wat als je nu geen TV hebt of dat ding niet constant wilt afbreken of opbouwen.Dit is toch belachelijk en maar geld incasseren en het dan maar op z’n beloop laten.Volgens mij als jullie de infrastructuur van KPN niet hadden zou Odido allang falliet zijn geweestAls een jaar lang is de TV ervaring van Odido om te huilen er is uiteindelijk maar 1 ding wat goed is aan Odido en dat is de stabiliteit van het netwerk maar ja dat komt natuurlijk omdat jullie geen infrastructuur hebben en teren op het werk van een ander.Al een jaar lang word je van het kastje naar de muur gestuurd lo

Beste gebruikers, om 11.20 uur vandaag ging ineens de tv spontaan aan. De afstandsbediening lag gewoon bij de tv kast. Ik heb dit een aantal maanden geleden ook al eens gehad toen ik terugkwam van een wandeling. Bizar en zeer onwenselijk! Je schrikt je rot.Als de mediabox uitstaat en het lampje rood brand zou je zeggen dat dit niet kan. Heeft iemand dit zelf ook meegemaakt en een oplossing?

Ik merkte dat ik zonet mijn vraag per ongeluk onder ‘ideeën’ ingezonden heb!Nu heb ik mijn vraag opnieuw geschreven en heb het weggezet onder ‘vraag’, wat het juiste onderwerp is! Ik heb onlangs met mijn half slaperige hoofd abusievelijk de afstandsbediening van de tv gebruikt toen ik naar een andere programma wilde kijken, in plaats dat ik zoals altijd de afstandsbediening van de mediabox ervoor gebruikte! Nu verschijnt op het beeldscherm van de tv dat er geen videosignaal is!Weet iemand alsjeblieft raad hoe ik dit probleem kan herstellen zodat alles weer normaal functioneert?!Sinds ik de verkeerde afstandsbediening gebruikt heb kan ik namelijk alleen naar tv kijken op mijn gsm en dat is fantastisch maar soms ook erg vermoeiend!  Ik hoop dat er snel een reactie op mijn vraag komt zodat ik weer alle programma’s via de tv kan volgen in plaats van op het veel kleinere beeldscherm van mijn gsm!! Bij voorbaat vriendelijk dank voor de moeite!! 

Hi,Ik heb geen internet en tv sinds 16-09-2025 tot heden. Op maandag 16-09-2025 ben ik geblokkeerd wegens een openstaande rekening. Deze heb ik meteen betaald via de ideal link die ik heb gekregen via de email. Waarin bij staat dat je binnen 3 uur gedeblokkeerd word als je via de ideal link betaald.Een uur later krijg ik een email dat ik weer geblokkeerd ben wegens een openstaand bedrag van 0,00 euro. De ideal link daarbij werkte niet.Tot heden heeft niemand mij kunnen helpen. Het enige antwoorden die ik krijg is wacht 2 dagen, binnen 2 uur heb je weer internet, de betaling is nog aan het verwerken (na 1,5 week) of deze: Je moet niet elke dag bellen. (Zolang ik geen antwoord of een oplossing krijg bel ik elke dag)Vouchers zijn mij aangeboden maar helaas kan ik als nog geen tv kijken ermee. Want ik kan tv.odido.nl niet in.Ik krijg steeds de melding in mijn Odido app en en de tv Odido app dat mijn diensten geblokkeeerd zijn wegens een openstaande factuur, mits er een openstaand factuur i

Geachte lezer,Ik wil voor thuis graag 2 zyxel wifiversterkers aanvragen, maar ik kan mijn internet niet toevoegen aan mijn-odido. Bij toevoegen abonnement voer ik mijn adres in, wat geen probleem oplevert. Vervolgens voer ik de geboortedatum in die gekoppeld is aan dit account, geen resultaat. De aan mijn account gekoppelde geboortedatum is niet die van mij, maar die van mijn vader. Jaren geleden was dit nodig om een telefoonabonnement af te sluiten, maar dit ter zijde. Beide geboortedata werken niet. Het bijzondere, ik krijg wel bij beide abonnementen (telefoon en internet) het thuisvoordeel, maar ik kan niet koppelen. op de beide facturen staat wel mijn huidige en juiste adres.  Ik hoop dat u mij kunt assisteren. Met vriendelijke groet,

Mijn computer staat 9 meter van het aansluitpunt vandaan. Neemt de monteur van het modem zo'n lange  kabel mee?

Beste,sinds vandaag 8 oktober zeer slechte dekking. Bij Odido neem ik zowel mobiel als klik en klaar af. Zowel verbonden met wifi als zonder wifi is er zo goed als geen dekking. Bellen met de klantenservice moet buiten, anders lukt het niet.  Via de klantenservice geprobeerd om in het klik en klaar modem de mesh instellingen aan te passen en 2.4 5 GHz aan te passen (geen idee waarvoor). Verbinding met wifi is sterk maar zonder data.Als oplossing kreeg ik het opzeggen van mijn abonnementen aangezien ik in een gebied zou wonen met slechte dekking. Bijzonder, het heeft altijd gewerkt.Kan er iemand bij Odido kijken wat er mis is? Het opleveren van glasvezel was gister ook al een fiasco (kabel zit op verkeerd POP, referentie 79807675). Dit geeft zo wel heel veel (sarcastisch) vertrouwen in Odido.

Op 14-08-2025 heb ik via het contactformulier een klacht ingediend. Daarvan ontving ik netjes een ontvangstbevestiging, waarin stond dat ik binnen 6 dagen een inhoudelijke reactie zou krijgen. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord.De klantenservice geeft telkens aan dat ze mij niet verder kunnen helpen en verwijst me steeds opnieuw naar het contactformulier. Dit voelt alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd, en dat is erg frustrerend.Ik verzoek Odido dringend om zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven op mijn klacht.

Dit is ook Odido!  Dit is service 👏 Hallo,Morgen komt de monteur langs voor de installatie van Odido voor Internet + TV. Om te voorkomen dat je tijdelijk geen internet hebt, sturen we je per e-mail een voucher voor mobiel internet.Tot snel, Odido

  Goedeavond,Sinds een aantal weken gebruik ik het klik&klaar internet.Nu loop ik tegen het volgende probleem aan: op mijn iPhone (iPhone 16 met ios 18.5) valt de wifi verbinding thuis elke paar seconden weg. Dus: wifi (2 tellen later) > 5G (2 tellen later) > wifi (2 tellen later) > 5G (2 tellen later) en zo constant door.op de fotos zie je om 00:48 wifi , gevolgd door om 00:48 5G (en zo gaat dat door en door).Ter info; gebruik gewoon het modem, geen versterkers of iets in die trend. Moment van de dag maakt niet uit; ochtend,middag,avond > hetzelfde resultaat.  Op alle overige apparaten (laptop, tv - voor netflix - ,printer) doet de wifi het wel keurig.  Het toestel houdt op mijn werk wel keurig het lokale wifinetwerk vast (geen problemen) en daarmee lijkt het dus niet aan de telefoon te liggen. Aangezien ik in de klik&klaar app de melding “er ging iets niet helemaal goed - please connect to device Wi-Fi network” krijg, kan ik verder ook niet inzien over het wat/waa

Beste, Vanmorgen heb ik enkele speedtests gedaan vanaf mijn router die rechstreeks op de 2,5Gb poort van het modem is aangesloten en zie dat mijn uploadsnelheid niet de beloofde 2Gb is. De downloadsnelheid klopt wel.Nu lees ik op deze community dat hier vaak de ONT opnieuw voor moet worden geregistreerd.Tussen de laatste 2 metingen vanmorgen heb ik nog een Powerflip uitgevoerd maar heeft niet mogen baten nog. 

Goedendag…… ik ben sinds eind vorig jaar nieuwe klant bij odido.  door een fout van het eigen personeel zijn er destijds 2 mediaboxen opgestuurd ipv 1. prima er moest er 1 terug dit is ook gebeurd. Ik heb de bevestiging email van odido dat zijn hem ontvangen hebben. Echter in januari kreeg ik een factuur met kosten voor een niet terug gestuurde mediabox. Onzin natuurlijk dus ik bel de klanten service. Heel aardig te woord gestaan alles klopte en het zou geregeld worden. ik kan mededelen dat vandaag de dag nog steeds niks geregeld is ik heb inmiddels al 20x heen en weer gebeld. de factuur staat er nog steeds in als niet betaald… logisch ik ga dat ook niet betalen. want de media box is gewoon in jullie bezit en dit zijn fouten die odido zelf heeft gemaakt. niet alleen wordt die factuur niet gecrediteerd odido wil nu incassokosten opvoeren!  het gaat dus van kwaad tot erger de klanten service bellen levert elke niks op blijkbaar. er wordt gezegd dat het nu echt geregeld wordt, maar tot op

Toch raar dit geheel. Hoezo meldt Odido niet dat er sinds de middag een landelijk probleem is met alle Duitstalige, BBC en nog wat andere zenders?  Ook als je de check doet dan “geen storingen”. Lijkt me toch wel zinvol om een landelijke storing gewoon op de pagina verschijnt. Ben gewoon eerlijk als er een storing is.  En ja al gebeld met Odido en ook daar weten ze dat het een landelijke storing is. 

Ik heb met grote regelmaat dat mijn Zyxel modem random apparaten van de wifi gooit en vervolgens weer verbind, met een interval van 2 seconden voor een aantal minuten. Dit gebeurt een paar keer per dag op verschillende appararten. Het modem heeft zelf voldoende 5G bereik en geeft een goed signaal in combinatie met een wifi versterker. Ik zie hier dan ook geen onstabiel 5G verbinding. Ik heb al meerdere keren het modem gereset, gespeeld met de 2.4 en 5 ghz wifi signaal maar het probleem blijft bestaan. wellicht een firmware issue en kan het opgelost worden met een update? of gewoon een heel nieuw modem?  Wie O Wie kan mij hierbij helpen of ervaart dezelfde issue?

Beste Odido, We dachten eindelijk van jullie gepruts af te zijn na onze overstap na KPN maar helaas blijkt niets minder waar.Op 29-4-2024 zijn we overgestapt naar KPN. In mei ontvingen wij nog een factuur van 0,84 en dachten daarna klaar te zijn. Tot onze verbazing ontvingen wij op 24-06-2024 een mail dat na een verrekening bleek dat wij nog geld tegoed te hebben van jullie (zonder een specifiek bedrag te noemen) en dat dit automatisch gestort zou worden rond 25-06-2024, tot op heden is er echter geen geld op onze rekening gestort.Tot onze verbazing hebben wij een factuur ontvangen waarop een correctie voor de factuur juni op staat met als datum 26-06-2024 voor 3,83 en of we dat even binnen 2 weken over willen maken maar zonder te vermelden waarvoor deze correctie specifiek zou zijn gezien we in juni toch al ruim een maand lang geen klant meer zijn.Gezien het bericht dat we op 24-06-2024 hebben ontvangen en de datum van de correctie vermoedden wij dat jullie onterecht dachten dat wij g

Hi allen, Wellicht al gevraagd maar niet gevonden. Korte vraag. Momenteel hebben wij tv / inet / bellen abbo met glasvezel, loopt tot jan 2026. Wij gaan komende maand verhuizen.Nieuw adres heeft ook glasvezel en huidige bewoners hebben ook odido.Ik wil alleen onze abbo meenemen. Via de website moet je gelijk een nieuwe jaar abbo afsluiten. Daar ben ik niet van gediend. Dit heb ik ook via de klantenservice te horen gekregen. Ik wil alleen mijn abbo meenemen.Opzeggen is ook geen optie, dan volgt er een afkoopsom. Ik hoor graag wat kan.Dank alvast. Grtn Mark    

Ik heb vorige maand een boete ontvangen voor het niet retourneren van een mediabox (die ik overigens niet gebruik, volgens de verkoper kon ik geen korting krijgen als ik de mediabox niet meebestelde). Mijn vraag is of ik dit bedrag vergoed kan krijgen als ik de mediabox alsnog retoureneer naar Odido?

Ik wil graag het internetverkeer in mijn huis beter monitoren, Daar voor wil ik kijken welke websites er bezocht worden. Aangezien alles via de router verloopt, wil ik het daar ophalen. Daarvoor moeten op de Zyxel EX5601-T1 ook opties zijn, via Monitor > System Status > Traffic Statistics. Maar die opties zijn niet beschikbaar via Odido. Ik kan begrijpen dat Odido een eigen firmware instance draait op haar routers, maar ik zie niet waarom de traffic statistieken expliciet zijn uitgeschakeld. Mijn vraag voor Odido:hoe activeer ik de traffic statistieken op de bewuste router indien niet mogelijk; waarom niet en welke optie heb ik dan om daarop inzicht te krijgenEdit: ik draai firmware versie ‘V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410’Dank en fijne dag :)

Vorige week ben ik overgestapt naar Odido en gebruik nu de de Zyxel T-54 i.p.v. mijn eigen inmiddels verouderde router. Zelf heb ik een Synology NAS, verbonden via een Switch die verbonden is aan de Zyxel. Odido/Zyxel gebruikt een ander subnet (192.168.0.xxx > 192.168.1.xxx) en dat heb ik ondertussen al op de Synology aangepast. Ook Portforwarding ingesteld (domein:5001 > Thuis IP-adres:5001 → 192.168.1.xxx) en dat werkt. Ik kan gewoon via mijn eigen domeinnaam naar mijn NAS. Echter lukt mij dit niet via het LAN IP adres, hetzelfde adres ik gebruik voor de port forwarding. Ook andere apparaten, zowel bedraad als via de WiFi, zien elkaar niet.Ik zou willen zeggen dat ik iedere optie op de Zyxel al heb gewijzigd, maar ik zie wellicht iets over het hoofd. Wat moet ik wijzigen zodat apparaten met elkaar over ‘t LAN kunnen communiceren?

Hallo,Thuis heb ik mijn eigen storage die ik host, deze is alleen slecht bereikbaar voor een vriend in duitsland.Om het probleem zelf te onderzoeken heb ik via de Odido speedtest bekeken wat de snelheid tussen Odido en hun netwerk (Deutsche Telekom) was.Hier vond ik het volgende: Wanneer de speedtest vanuit Deutsche Telekom naar Odido gaat zijn de snelheden zoals verwacht, maar zodra ik vanuit Odido naar de Deutsche Telekom (Hamburg) een speedtest doe zie ik een paar problemen.Zoals je kan zien in de screenshot is de ping 103 en de upload snelheid is maar 2.6mbps.Dit is alleen een probleem als ik naar de Deutsche Telekom een speedtest doe, bij andere opties in duitsland is de snelheid wel zoals verwacht.Zelf heb ik ook nog een vriend die ook Odido heeft gevraagt deze speedtest te doen, die speedtest was hetzelfde als die van mij (hoge ping, enorm lage upload)Dit lijkt niet altijd een probleem te zijn, deze speedtest heb ik gisteravond gedaan (met de avonden daarvoor hetzelfde resultaat

Hi,Mijn partner en ik wonen sinds kort in een (huur)appartement. De indeling van dit appartement is wat onhandig qua netwerk. Aan de voorzijde, in de centrale hal, komt in onze woning glasvezel binnen, daar zit ook onze Zyxel modem. Mijn kantoor zit aan de achterkant van het appartement. Zie hieronder de indeling. Ik heb voor mijn werk snel internet nodig en in mijn vrije tijd game ik graag. Momenteel kan ik geen normaal potje call of duty spelen zonder constante haperingen, vrijwel onspeelbaar dus.Ik heb recent een powerline adapter geprobeerd, maar helaas zit de stroom in de centrale hal niet op dezelfde groep als ons appartement. Een LAN kabel leggen is ook geen optie omdat onze huurbaas dit niet wil hebben. Weet iemand hoe ik dit het best kan oplossen?

Heb een bestelling klaarstaan maar kan die toevoegen aan mijn account . Zie dat andere hier ook problemen mee hebben gehad en dat er dan een koppeling verwijderd moeten worden. Wie kan diet voor mij uitvoeren?

Om een lang verhaal iets korter te maken: ik heb een installatie pakket maar nog een knipperend groen PON lampje, geen installateur geweest. Delta geeft aan dat de verbinding opgeleverd is, alles in het groen. Odido zegt te wachten op Delta en dat gaat precies 2 weken (de minimale termijn?) duren. Voor die tijd geen internet. Dus waar wachten we nu op? Odido kan niet verder omdat de ‘volledig automatische’ afmelding van Delta nog twee weken op zich laat wachten. Delta geeft aan dat de verbinding groen is en opgeleverd is en dat er niets meer aan gaat gebeuren en dat dat nu bij de provider ligt. Wil graag even voorkomen dat we met z’n alle op niets wachten (behalve misschien een SLA afspraak). Iemand een suggestie om verder te gaan? Overigens: zowel door Delta als door Odido klantenservice vriendelijk en direct geholpen, dus dat is helemaal goed! Alleen naar een automatisch systeem wijzen en wachten zonder dat er feitelijk nog iets moet gebeuren schiet ook niemand wat op.

Heb verschillende keren telefonisch contact gehad.Gisteren voor het laatst.De stopzetting zou aldus klantenservice geannuleerd worden.Zelfde avond zou ik bevestiging mail krijgen.En ja hoor, in de mail stond dat mijn abonnement gestopt werd.Ben het zat aan het worden.

Goedemorgen,Op 23 juni heb ik een glasvezelinternet- en tv-abonnement besteld bij Odido. Ik koos toen als overstapdatum voor vrijdag 12 juli. Om gebruik te maken van de klantvoordeelcombinatie heb ik op 21 juni een mobiel abonnement afgesloten bij Odido dat in zou gaan op 25 juli. Alles rondom het mobiele abonnement ging vlekkeloos en daar maak ik sinds vandaag gebruik van Odido.Voor het internet- en tv-abonnement loop het helaas anders. Ik heb in de afgelopen maand niets meer van Odido gehoord over mijn overstap. Op de statuspagina van mijn bestelling zie ik ook geen extra informatie behalve dat ik in fase 1 van mijn “Route naar Glasvezel” zit. Ik heb zelf dus maar contact gezocht met de klantenservice. Vorige week maandag (15 juli) werd ik nog aardig geholpen door een medewerker die contact zocht met de afdeling Fiber en daarna aangaf dat Fiber contact zou leggen met de netwerkbeheerder (VolkerWessels Telecom) en dat Fiber binnen een aantal dagen aan mij zou terugkoppelen wat de stat