Skip to main content

Odido TV app hapert bij bepaalde zenders

Sinds een paar dagen hapert de TV app bij bepaalde zenders. NPO1, 2 en 3 is geen probleem maar bijvoorbeeld bij RTL7 blijft het beeld om de paar seconden hangen, en daarna start het beeld weer, een paar seconden voor het moment dat het vastliep.

 

Vanzelfsprekend heb ik het Zyxel modem al gepower-reset. Ook heb ik de Odido app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook de TV van het stroomnet afgehaald, 30 seconden gewacht en weer aangezet. Ook via WiFi geprobeerd in plaats van bekabeld. De TV kan ik niet factory resetten helaas -geen idee waarom, anders had ik het gedaan-,kortom alles volgens wat je volgens het boekje kan doen.

 

Het probleem blijft. Wie kan mij de juiste richting in helpen?

October 14, 2025

Hi ​@McMany, welkom op onze community!

Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken, ik help je daarom graag verder. Kan je de volgende vragen kunnen beantwoorden en je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.

  • Sinds wanneer doet dit probleem zich voor?
  • Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)
  • Wat is de firmware versie van het besturingssysteem en de firmwareversie van onze app?
  • Komen de problemen voor op elke zender en programma? Zo niet, vermeld dan welke zender, programma en tijdstip wanneer het probleem zich voordeed.
  • Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

Ik wacht je terugkoppeling gerustig af, hopelijk kunnen we het dan samen oplossen met deze informatie! Alvast bedankt.

 

    21 reacties

    • McMany
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 13, 2025

    Het is overigens bij de meeste niet-NPO zenders. 

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hi ​@McMany, welkom op onze community!

    Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken, ik help je daarom graag verder. Kan je de volgende vragen kunnen beantwoorden en je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.

    • Sinds wanneer doet dit probleem zich voor?
    • Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)
    • Wat is de firmware versie van het besturingssysteem en de firmwareversie van onze app?
    • Komen de problemen voor op elke zender en programma? Zo niet, vermeld dan welke zender, programma en tijdstip wanneer het probleem zich voordeed.
    • Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

    Ik wacht je terugkoppeling gerustig af, hopelijk kunnen we het dan samen oplossen met deze informatie! Alvast bedankt.

     

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • McMany
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 14, 2025

    Hi ​@McMany, welkom op onze community!

    Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken, ik help je daarom graag verder. Kan je de volgende vragen kunnen beantwoorden en je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.

    • Sinds wanneer doet dit probleem zich voor?
    • Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)
    • Wat is de firmware versie van het besturingssysteem en de firmwareversie van onze app?
    • Komen de problemen voor op elke zender en programma? Zo niet, vermeld dan welke zender, programma en tijdstip wanneer het probleem zich voordeed.
    • Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

    Ik wacht je terugkoppeling gerustig af, hopelijk kunnen we het dan samen oplossen met deze informatie! Alvast bedankt.

     

    Beste Tommie,

     

    • Sinds een week (ongeveer) doet dit probleem zich voor.
    • Merk en type tv: Samsung QE50Q64TASXXN (serienummer OFOR3HFR400171E, software versie T-NKLDEUC-2700.6, BT - S)
    • De firmware versie van de app: Deze informatie van de app heb ik kunnen vinden: Bijgewerkt: 13/10/2025,Nieuwste versie: 2.0.5694(2.0.5694 geinstalleerd) | Talen: Nederlands
    • Firmwareversie van het besturingssysteem heb ik niet kunnen vinden, of is dat bovenstaande (2e bullet)?
    • Zoals gezegd komen de problemen niet voor op elke zender zoals je kan lezen, maar op bijvoorbeeld de commerciele RTL zenders, niet op NPO1,2,3. Het probleem doet zich voor op RTL7 bijvoorbeeld, elke avond vanaf 19:00 - 00:00. Daarvoor en daarna heb ik niet kunnen testen.
    • Zoals aangegeven is de TV standaard via een netwerkkabel (CAT-6) aangesloten direct op mijn Zyxel router van Odido (half jaar oud). Overschakelen op Wifi geeft geen oplossing helaas.
    • mariska80
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 14, 2025

    Goedenavond,

    ik heb sinds een week orecies hetzelfde probleem en al van alles geprobeerd zoals hierboven beschreven, maar niets helpt. 
    ik heb ook en samsung tv QE55q74catxxn 

    de firmware versie van de app is 2.0.5694, bijgewerkt 13-10-2025

    de problemen doen zich bij mij voor op alle zenders, dus npo 1,2, 3, rtl 4, rtl 5 en sbs 6. Zojuisr 14-10-2025 te 20.03 uur op ned 3 een storing.

     

    Het is erg vervelend dus hopelijk kan het snel opgelost worden! 
     

    • Tuur124
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 14, 2025

    Sinds een paar dagen hapert de TV app bij bepaalde zenders. NPO1, 2 en 3 is geen probleem maar bijvoorbeeld bij RTL7 blijft het beeld om de paar seconden hangen, en daarna start het beeld weer, een paar seconden voor het moment dat het vastliep.

     

    Vanzelfsprekend heb ik het Zyxel modem al gepower-reset. Ook heb ik de Odido app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook de TV van het stroomnet afgehaald, 30 seconden gewacht en weer aangezet. Ook via WiFi geprobeerd in plaats van bekabeld. De TV kan ik niet factory resetten helaas -geen idee waarom, anders had ik het gedaan-,kortom alles volgens wat je volgens het boekje kan doen.

     

    Het probleem blijft. Wie kan mij de juiste richting in helpen?

    Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn samsung qe55q80ralxxn alleen dat wel met NPO. Super irritant want beeld slaat iedere keer 1 of 2 seconden terug. Internetverbinding is prima en via npostart werkt het wel. Is alleen via odido app. Ook perplexity geeft aan dat het een bekend probleem is si ds de laatste update en dat het wachten is op nieuwe update van odido. 

    • McMany
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 15, 2025

    Hi ​@McMany, welkom op onze community!

    Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken, ik help je daarom graag verder. Kan je de volgende vragen kunnen beantwoorden en je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.

    • Sinds wanneer doet dit probleem zich voor?
    • Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)
    • Wat is de firmware versie van het besturingssysteem en de firmwareversie van onze app?
    • Komen de problemen voor op elke zender en programma? Zo niet, vermeld dan welke zender, programma en tijdstip wanneer het probleem zich voordeed.
    • Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

    Ik wacht je terugkoppeling gerustig af, hopelijk kunnen we het dan samen oplossen met deze informatie! Alvast bedankt.

     

    ik ben benieuwd of je op basis hiervan iets kunt zeggen. 

    Dit is geen doen zo.

    • mariska80
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 15, 2025

    Eens! Het wordt ook steeds erger!!! 

    • Snavel74
    • is een nieuwe Poster
    • October 15, 2025

    Hier ook hetzelfde, het is niet meer te doen om normaal live TV te kijken.

    Sinds een kleine week gaat de uitzending elke keer 2-3 sec terug. Het is hier i.i.g. bij de NPO zenders en nederlandse commerciële zenders zoals RTL7. Bij bijvoorbeeld Discovery of BBC NL gebeurt het niet.

    Het maakt niet uit of de TV per WIFI of kabel verbonden is.

    Het betreft ondestaande TV en appversies:

    Samsung QE55QN93BATXXN

    SAMSUNG TIZEN 6.5

    Sofwareversie TV 1661

    App versie 2.0.5694

     

    Is er al enig zicht op een oplossing/update vanuit Odido?

     

     

    • Roel0412
    • is een Top Poster
    • October 15, 2025

    Hier exact het zelfde probleem. Ik heb een Samsung TV en gebruik de Odido TV app. Ik heb het probleem sinds de laatste update van de app op de TV. Dat was 13 oktober. Het lijkt er dus op dat er een bug in de nieuwe Samsung TV app zit aangezien er wel heel veel meldingen van mensen komen met het zelfde probleem.

    Hopelijk kan Odido dit snel fixen.

    • JMRI
    • is een nieuwe Poster
    • October 17, 2025

    Ook hier hetzelfde probleem ook hier Samsung schermen. Los van het feit dat het heel erg vervelend is gebeurd het wel erg vaak bij Odido dat er storingen zijn in de tv app, en oplossingen komen niet heel snel. Wat dat betreft gaat de kwaliteit van dit bedrijf hard omlaag. Zonde! 

    • Snavel74
    • is een nieuwe Poster
    • October 17, 2025

    ​@Tommie van Odido,

     

    Is er al enig zicht op een oplossing van het probleem? 

     

     

    Ik heb ook exact dit probleem. Doet zich al een week voor. Net de tv terug gezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw ingericht, maar het probleem blijft. Overige apps werken goed, alleen de Odido app niet bij rtl zenders. 
    het is echt zeer storend.

    • Wvboxtel
    • is een Top Poster
    • October 19, 2025

    Ook hier hetzelfde probleem, haperend beeld en Samsung TV.

    • JMRI
    • is een nieuwe Poster
    • October 20, 2025

    ​@Tommie van Odido is er zicht op een oplossing het wordt nu echt vervelend! 

    • MartijnvdLinde
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 20, 2025

    Ook ik ervaar precies dezelfde problemen. Telkens stopt het beeld. Beeld gaat aantal seconden terug, tot de volgende hapering. Dit is sinds een dag of  zeven (rond 13 oktober 2025) begonnen. En aleen via de odido tv app

    Samsung: QE55Q65BSUXXN

    Appversie 2.0.5694 13/10/2025

    • j1978
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 21, 2025

    Ik heb ook precies hetzelfde met de Samsung Tizen Odido app op mijn Samsung Oled tv uit 2023.

     

    Alles is up-to-date: Software TV, stabiele Glasvezel verbinding, Odido-app

     

    TV kijken is echt geen doen meer Odido.
     

    Alle andere apps op de tv werken probleemloos

     

    Wanneer komt er een oplossing?

    Ik lees net een reactie van Tommie van Odido in een topic met hetzelfde issue:

    Update over de haperingen en het spontaan terugspoelen van een paar seconden: Het probleem is bekend en in onderzoek bij onze technische dienst en TV-team. Weet dat we hier alles aan doen om dit spoedig te verhelpen.

    • Snavel74
    • is een nieuwe Poster
    • October 21, 2025

    Ik lees net een reactie van Tommie van Odido in een topic met hetzelfde issue:

    Update over de haperingen en het spontaan terugspoelen van een paar seconden: Het probleem is bekend en in onderzoek bij onze technische dienst en TV-team. Weet dat we hier alles aan doen om dit spoedig te verhelpen.

    Bedankt voor het doorzetten Andre.

    Het zou Odido hebben gesierd dat ze dit zelf als algemene melding hadden doorgeven op de community i.p.v. bij één topic.

    Ze hebben mijn inziens goed zicht op de verschillende topics met allemaal een ander onderwerp maar wel met dezelfde strekking/klachten.

    Laten we hopen dat er snel een oplossing komt.

    • Mr.Fox
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 21, 2025

    - 30 september met een enkele happering, sindsdien wordt het met de dag erger. Vandaag om de seconde happering, terugspoelen en dan weer haperen of lang stilstaand beeld

    Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)

    Samsung QE55QE1CAUXXN

    Wat is de firmware versie van het besturingssysteem

    2032

    firmwareversie van onze app

    2.0.5694

    Komen de problemen voor op elke zender en programma?

    Ja, alle zenders. Lijkt bij RTL etc. Iets minder te zijn.

     

    Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

    Wifi

    • Roel_G
    • is een Top Poster
    • October 21, 2025

    Ik heb sinds enkele weken ook last van haperingen op een Sony Bravia XR-55A95L, Android TV 12, laatste beschikbare firmware- en app-versies. Hier is het symptoom dat het beeld wegvalt (geluid loopt door). Scrollbar oproepen zorgt ervoor dat het beeld weer terugkomt, maar even later, soms al na een paar seconden, valt het beeld vaak weer weg. Er is dan niet meer fatsoenlijk naar te kijken. Op een andere zender gaat het dan soms wel goed.

    Ik weet niet zeker of het gerelateerd is aan de problemen die hier worden gemeld met Samsung TV’s en ben benieuwd of anderen met een Sony TV er ook last van hebben?

    • Mr.Fox
    • heeft eerste post geplaatst
    • October 22, 2025

    - 30 september met een enkele happering, sindsdien wordt het met de dag erger. Vandaag om de seconde happering, terugspoelen en dan weer haperen of lang stilstaand beeld

    Wat is het merk en typenummer van je tv? (Dit staat achterop je tv)

    Samsung QE55QE1CAUXXN

    Wat is de firmware versie van het besturingssysteem

    2032

    firmwareversie van onze app

    2.0.5694

    Komen de problemen voor op elke zender en programma?

    Ja, alle zenders. Lijkt bij RTL etc. Iets minder te zijn.

     

    Is de tv bekabeld aangesloten of via wifi?

    Wifi

    Aanvullend hierop;

    Ik merkte gisteren dat bij opstarten de app erg happerde. Vervolgens zijn we via de chromecast gaan kijken en ben ik een half uurtje later, zonder dat de tv uit is gegaan, terug geswitched naar de normale tv app. Op dat moment werkte de app zonder problemen, geen haperingen meer en ook het geluid was normaal.

    het lijkt dan wel alsof de app vooral bij het opstarten van de tv problemen geeft en dit op een gegeven moment hersteld...

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement