Beste community,
Ik heb sinds een week of 4 geen tv meer via de odido app op de samsung tv (Neo Qled 8K 2023).
Nu heb ik alles geprobeerd wat de klantenservice mij heeft aangedragen echter zonder resultaat.
Ter vervanging heb ik 6 maanden een tv kastje te leen.
Mijn vraag is of er bekend is wanneer de TV app weer foutloos werkt op de samsung tv's
Groetjes
Maxim
Hoi
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Onze TV app moet natuurlijk gewoon naar behoren werken. Fijn dat je in ieder geval tijdelijk een Mediabox hebt om toch te kunnen kijken. Om dit goed voor je te onderzoeken heb ik nog wat extra informatie van je nodig:
Welke foutmelding of welk gedrag zie je precies wanneer je de Odido TV app start op je Samsung tv?
Weet je toevallig welke firmwareversie je Samsung tv momenteel draait?
Kun je ook aangeven welke versie van de Odido TV app geïnstalleerd staat?
Werkt de app in het geheel niet, of stopt deze bijvoorbeeld tijdens het afspelen van zenders?
Daarnaast wil ik je vragen om je gegevens in je profiel in te vullen, kan jij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toevoegen? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.. Dan kan ik direct in je verbinding en situatie meekijken. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet, dan pakken we dit samen verder op!
+13Hoi
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Onze TV app moet natuurlijk gewoon naar behoren werken. Fijn dat je in ieder geval tijdelijk een Mediabox hebt om toch te kunnen kijken. Om dit goed voor je te onderzoeken heb ik nog wat extra informatie van je nodig:
Welke foutmelding of welk gedrag zie je precies wanneer je de Odido TV app start op je Samsung tv?
Weet je toevallig welke firmwareversie je Samsung tv momenteel draait?
Kun je ook aangeven welke versie van de Odido TV app geïnstalleerd staat?
Werkt de app in het geheel niet, of stopt deze bijvoorbeeld tijdens het afspelen van zenders?
Daarnaast wil ik je vragen om je gegevens in je profiel in te vullen, kan jij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toevoegen? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.. Dan kan ik direct in je verbinding en situatie meekijken. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet, dan pakken we dit samen verder op!
Goedemiddag,
De firmware van de tv is 2032, automatisch updaten staat aan.
De foutmelding die ik krijg is dat ik steeds een probleem scherm in beeld krijg (tijdens het tv kijken) de tv app op zwart gaat en dan weer opnieuw opstart.
Ik moet dan de stekker uit de tv halen 10sec wachten en dan werkt het weer 2 dagen.
Het probleem is bij Odido bekend werdt mij aan de telefoon verteld en ze zouden bezig zijn met een oplossing.
Op dit moment heb ik de odido app niet meer op mijn tv staan omdat, de app van odido die ik kan downloaden is versie: 2.0.5694.
Groetjes Maxim
Hoi
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Onze TV app moet natuurlijk gewoon naar behoren werken. Fijn dat je in ieder geval tijdelijk een Mediabox hebt om toch te kunnen kijken. Om dit goed voor je te onderzoeken heb ik nog wat extra informatie van je nodig:
Welke foutmelding of welk gedrag zie je precies wanneer je de Odido TV app start op je Samsung tv?
Weet je toevallig welke firmwareversie je Samsung tv momenteel draait?
Kun je ook aangeven welke versie van de Odido TV app geïnstalleerd staat?
Werkt de app in het geheel niet, of stopt deze bijvoorbeeld tijdens het afspelen van zenders?
Daarnaast wil ik je vragen om je gegevens in je profiel in te vullen, kan jij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toevoegen? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.. Dan kan ik direct in je verbinding en situatie meekijken. Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet, dan pakken we dit samen verder op!
Goedemiddag,
De firmware van de tv is 2032, automatisch updaten staat aan.
De foutmelding die ik krijg is dat ik steeds een probleem scherm in beeld krijg (tijdens het tv kijken) de tv app op zwart gaat en dan weer opnieuw opstart.
Ik moet dan de stekker uit de tv halen 10sec wachten en dan werkt het weer 2 dagen.
Het probleem is bij Odido bekend werdt mij aan de telefoon verteld en ze zouden bezig zijn met een oplossing.
Op dit moment heb ik de odido app niet meer op mijn tv staan omdat, de app van odido die ik kan downloaden is versie: 2.0.5694.
Groetjes Maxim
+13Hey
De foutmelding is inderdaad bij ons bekend. Bij de meeste gevallen heeft de nieuwste update het verholpen maar en zijn een paar modellen waar het nog niet is verholpen. De leverancier is op dit moment bezig om dit verder te onderzoeken zodat we dit in zijn geheel kunnen oplossen. Mijn excuses voor het ongemak, de tv stroomloos maken is inderdaad de work-around!
Hey
De foutmelding is inderdaad bij ons bekend. Bij de meeste gevallen heeft de nieuwste update het verholpen maar en zijn een paar modellen waar het nog niet is verholpen. De leverancier is op dit moment bezig om dit verder te onderzoeken zodat we dit in zijn geheel kunnen oplossen. Mijn excuses voor het ongemak, de tv stroomloos maken is inderdaad de work-around!
Ja dat stroomloos maken heb ik al vaak gedaan, maar om de tv nou 8 tot 10 keer per dag stroomloos te maken lijkt me ook niet echt de juiste oplossing. Weet u wanneer het hele probleem gefixed is?
Groetjes
+13Bedankt voor de terugkoppeling
Ik heb een samsung "theframe" 2023 tv. Sinds kort bij het aanzetten van de tv krijg ik even beeld en dan gaat het beeld op zwart. Het enige wat werkt is de app opnieuw installeren. Andere apps werken prima.
Bedankt voor de terugkoppeling
Goedemiddag,
sinds geruime tijd wordt deze klacht vermeld. Helaas is de reactie van Odido al die tijd hetzelfde: we zijn er mee bezig. Maar wanneer komt er nu echt een oplossing, of worden alle gedupeerden gecompenseerd omdat er geen TV gekeken kan worden op hun Samsung tv terwijl er wel voor wordt betaald.
Mocht er weer hetzelfde antwoord worden gegeven dan wordt het tijd om over te stappen naar een andere aanbieder …...
Bedankt voor de terugkoppeling
Zoals hierboven geschreven door andere gebruikers moet er toch wel snel iets aan die app gebeuren. De app haperd, valt weg en geeft 3 puntjes of sluit steeds af.
Heeft u een concrete datum dat het probleem nu echt opgelost is?
Bedankt voor de terugkoppeling
Goedemiddag,
sinds geruime tijd wordt deze klacht vermeld. Helaas is de reactie van Odido al die tijd hetzelfde: we zijn er mee bezig. Maar wanneer komt er nu echt een oplossing, of worden alle gedupeerden gecompenseerd omdat er geen TV gekeken kan worden op hun Samsung tv terwijl er wel voor wordt betaald.
Mocht er weer hetzelfde antwoord worden gegeven dan wordt het tijd om over te stappen naar een andere aanbieder …...
Het is inderdaad om gek van te worden Odido lijkt deze klacht niet erg serieus te nemen. Mocht het zo zijn dat het niet lukt dan wordt het tijd om een andere app ontwikkelaar te zoeken die het wel kan.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
