Internet en TV

Beste Oodido, Vandaag kwamen er twee monteurs bij mij langs om internet te installeren, maar ik had geen afspraak ingepland.Ik heb al eerder contact gehad met andere medewerkers over het maken van een afspraak, dus ik begrijp niet waarom dit zonder overleg is gebeurd.Kunt u uitleggen hoe dit mogelijk is en wie dit heeft ingepland? Met vriendelijke groet,

Sinds enkele weken wrkt de ODIDO TV App niet meer goed op onze LG OLED smart tv. Steeds vaker hapert of bevriest het beeld enkele seconden; soms minuten. TV stekker  eruit helpt niet; Modem herstarten evenmin. ODIDO TV App opnieuw installeren helpt ook niet; Wifi Internet ontvangst  is goed; Netflix App werkt feilloos. Tot nu toe is ODIDO nog niet met een oplossing gekomen en vraagt nu om een filmpje om het haperen vast te leggen . Heeft iemand een tip? . 

Ik betaal mijn internet van Odido al jaren via automatische incasso. Dit gebeurt rond de 25e van de maand. Afgelopen maand is er niks afgeschreven. De rekening in "Mijn Odido" staat dus nog open.  Kunnen jullie zien waarom er niets is afgeschreven en of dat nog gaat gebeuren een dezer dagen? Dank 

Wanneer ik de app open op mijn telefoon, komt bovenstaande tekst in beeld.Ga ik naar een andere dag, dan zijn daar wel programma's te zien in de gids, maar niet op “Vandaag". zeer irritant

Goedemorgen,Sinds een kleine 2 maanden overgestapt naar Odido Het lukt niet om mijn viesmann cv ketel te verbinden met internet. Heb een T56 modem. Zie in de Odido app dat dit modem 2 frequenties heeft nm 2.4 en 5 mhz.Van mijn cv onderhoudsbedrijf begrepen dat de ketel alleen werkt op 2.4 mhz.Hoe moet de frequentie gewijzigd worden naqr 2.4 en hoe of gaat dit automatisch? Hoe krijg ik de ketel verbonden met het netwerk?

Ik heb denk ik nog een oude mediabox van odido (amino).Ik zie namelijk geen videoland onder thuis. En zie geen extra's. Ook niet op de app.Als ik dat nu wil kijken moet ik dat op mijn telefoon kijken en niet ol tv.Hoe kom ik aan een nieuwe mediabox? 

Ik heb nu inmiddels 2 maanden 1 Gbit/s glasvezel en TV van Odido. De eerste 2 weken een Wifi snelheid in mijn hobbykamer van zo'n 450 Mbps down, daarna zakte het terug naar 325Mbps down met üitschieters van 142 en 60 Mbps. Alles in exact dezelfde opstelling. Van de week zonder internet en TV gezeten, daarna een dag een paar uur zonder TV.   Helpdesk had niets gehoord van storingen en gaf als oplossing modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kabels controleren. Toen heb ik maar opgehangen. Kortom Odido valt mij tegen. Dat de TV minder zou zijn dan bij Ziggo, dat wist ik maar dat de snelheid zo zou wisselen dat valt mij zwaar tegen. Ik zit er natuurlijk een jaar aan vast maar als dit niet verbetert dan ben ik daarna klant af.Overigens moet ik ten faveure van Odido zeggen dat de dame die mij bij de overstap naar Odido heeft geholpen wel een tien met een griffel verdient. Volgens mij heet zij Natascha.

Beste Odido Community medewerkers, Ervaar sinds kort problemen met het inloggen op de Zyxel DX5401-B1. Inloggen gaat maar wanneer ik een van de opties aanklik in het menu valt de verbinding weg en start de router opnieuw op.Uit het lezen van het forum maak ik op dat er een downgrade van firmware mogelijk is. Graag laat ik deze uitvoeren indien mogelijk. Alvast bedankt voor de moeite.

Beste heer, mevrouw,Sinds kort gaat mijn LG C1 tv niet meer aan met de originele afstandsbediening. Ik moet dan kort wachten of herhaaldelijk op de aan/uit knop drukken van de originele afstandsbediening. Ook de Odido afstandsbediening werkt dan niet goed. Hoe komt dit? Sinds dat ik de tv box heb van Odido is dit probleem namelijk ontstaan. Er is niets met de batterijen want die heb ik recent vervangen met een nieuwe paar.Graag hoor ik een gepaste oplossing.

Ik heb Odido glasvezel besteld. De aansluitpartner heeft mij geprobeerd te bellen.  Maar dat gaat niet zo makkelijk: ik ben doof. Kan iemand mij helpen de afspraak aansluiting te plannen? Alvast bedankt! Groetjes Melanie

Mijn vriendin heefd nog de oude tv box nu is ze verhuist en ik woon bij haar nu zouden we graag 2 nieuwe mediaboxen willen waar kan ik die bestellen

I ordered fiber broadband in 2023, and it hasn't been installed yet and hasn't been activated yet. I've now renewed my contract with Ziggo and would like to cancel this pre-order but the chatbot and app are making me go in circles.

Heb een paar jaar Glas van Odido maar sinds gisteren ineens een raar probleem. Download (via mijn Unifi modem) 400 mbit, upload <1 mbit Bijna onwerkbare situatie. Nooit gebruikte Zyxel geïnstalleerd, exact hetzelfde, alle spanning er af en weer aan, geen verschil. 2 solid groene led en 1x knipperend op het glasmodem.Helpdesk gebeld, de boel uitgelezen er wordt toch het een en ander geconstateerd waarna de case wordt doorgestuurd naar de technische dienst, die contact met mij zou opnemen.Krijg ik vandaag een mailtje, "Het nieuwe modem is onderweg naar u” Nee, het ligt niet aan het modem, maar ergens aan de verbinding.Goed, helpdesk maar weer eens gebeld, nee meneer, modem moet vervangen worden want er kunnen problemen met de wifi zijn. Ik gebruik geen wifi, maar bedraad. Oh…. stilte aan de lijn.Ik wil best een nieuw modem proberen hoor, maar tegen de tijd dat ik dat ding in huis heb is het dinsdag en voordat er een monteur daarna het probleem in de centrale gaat oplossen zijn we een

Hallo,Ik heb een Zyxel EX5601-T1 modem en wil poort 80/443 gebruiken voor mijn NAS en Let’s Encrypt.Port forwarding staat goed ingesteld, maar alle poorten blijven gesloten van buitenaf.Mijn verbinding staat blijkbaar op het beveiligde profiel.Kunnen jullie mijn aansluiting omzetten naar het open internetprofiel (open NAT) zodat inkomende verbindingen (TCP en UDP) werken?Alvast bedankt!

I do not like making deals via the phone, I prefer doing it in writing.Can I somehow get a good discount offer for renewing internet+tv online or via email?If it is not a good enough offer I will switch again to a different provider

Ik schrijf om mijn ernstigen to uiten de wanorde en foutieve administratie binnen Odido.Zoals ik in mijn eedere contact duidelijk heb aangegeven , heb ik twee apparaten (een tv box en een wi fi punt ) via DHL naar Odido teruggestuurd , inclusief het bijbehorende track en trace nummer.Op10 en 13 oktober heb ik van Odido een bevestiging ontvangen dat beide apparaten correct zijn ontvangen en dat er geen kosten meer voor deze apparaturen in rekening zoude worden gebracht.Tot mijn grote verbazing ontving ik echter een email waarin stond dat er op 27oktober een voor mij een aanzienlijk bedrag zou worden afgeschreven . Ik heb onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met klantenservice. Mij werd verteld dat de factuur nog niet beschikbaar was en dak ik op 23 oktober moeste bellen. Dat heb ik gedaan . Na lang wachten bleek dat er toch €70 in rekening zou worden gebracht voor het Wi Fi punt det volgens eigen bevestiging van Odido al lang geretourneerd was . Uiteindelijk erkende helpdeskmedewe

Hallo, is er iemand die het gelukt is om met de volgende sfp van fs.com verbinding te krijgen met odido? https://www.fs.com/eu-en/products/196579.html?attribute=99224&id=3568638 gr

Beste Odido,Ik wil graag mijn huidige Zyxel T50 laten vervangen. Deze router is verouderd en ondersteunt geen moderne WiFi-standaarden meer. Ik ervaar daardoor geregeld storingen, slecht bereik en lagere snelheden dan verwacht.Is het mogelijk de router te vervangen?Met vriendelijke groet, Jasper

Al meermaals door anderen hier aangegeven, maar ook dit probleem:Tijdens het zappen worden de zenders soms niet weergegeven en het is heel random (zowel NPO als RTL) wanneer dit gebeurt. Soms verschijnt er een foutmelding. Dit is al een aantal dagen zo. Fatsoenlijk tv kijken zit er niet meer in en het wekt veel ergernis op. Kan dit zo snel mogelijk opgelost worden, want het lijkt een veel voorkomend probleem te zijn? Ik heb een Sony Bravia tv, maar dat maakt volgens mij niet uit. Het zit volgens mij echt in de app. 

Ola!Zelf zit ik er thuis aan te denken om over te stappen na jaren trouwe klant geweest te zijn bij KPN.Zit alleen met het volgende probleem, heb hier een Fritzbox 7590.De Fritzbox is aangesloten direct vanaf de glasvezel aansluiting in de WAN poort.Daarnaast heb ik een paar Fritz Repeaters in Mesh staan en dit werkt eigenlijk perfect. Als ik zou overstappen, is het dan voldoende om gewoon in de Fritzbox het profiel van Odido te selecteren en weer door te gaan of zou ik nog handelingen moet doen m.b.t. het glasveselpunt / Fritzbox. Alvast bedankt! 

Hoe zeg ik mijn DSL-abonnement op? Ik heb onlangs een glasvezelabonnement afgesloten. Mijn glasvezelabonnement wordt niet weergegeven in my-odido.

Mijn huistelefoonnummer werkt al een tijdje niet meer. In de VoIP log zie ik de volgende melding: ZyIMS: SIP call signaling SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/UDP <mijn ip-address>:5060Probleem vorig weekend gemeld aan de Servicedesk die aangeeft dat er ‘nog dit weekend’ naar wordt gekeken en ‘men contact met mij opneemt’. Het lijkt mij dat er een issue is met mijn SIP wachtwoord of iets dergelijk en dat hiervoor zeker geen monteur hoeft langs te komen. Nu al twee keer gebeld (‘ mijnheer binnen 72 uur wordt er met u contact opgenomen’) met de Servicedesk en krijg nu te horen dat ik maar gewoon moet afwachten. Klagen kan maar dan wel via de post en deze wordt ‘binnen 30 dagen beantwoord’. Zucht. Wat moet je nu…

Hello,I am an Odido customer with a 'klik and klaar' device. I would like to use my Netgear R7000 router as the main router in order to configure a VPN for all devices in my home.I contacted technical support, but unfortunately they were unable to release the MAC address or unlock the service for me. They recommended that I open a topic here in the community to request assistance.Could you please help me with the MAC release/unlock of the service so I can use my own Netgear router? I can provide the MAC address if necessary.Thank you in advance for your help.Best regards

Goedemiddag,Ik heb een paar dagen terug WiFi Plus genomen. Ik ben gelijk aan de slag gegaan met installeren. Helaas lukte het niet om de Zyxel wifiversterker werkend te krijgen. Ik word er helemaal gek van. Ik denk dat ik tijdens de eerste poging niet lang genoeg heb gewacht tot dat ding verbinding had met mijn modem. Inmiddels heb ik al een paar keer de resetbutton achterop ingedrukt. Er zou dan volgens Odido sprake moeten zijn van 4 minuten knipperen, maar dat is bij mij slechts enkele seconden en dan brandt hij weer.De stappen die ik heb doorlopen: - Reset knop ingedrukt- Powerlampje ging knipperen en vervolgens uit- Gewacht tot deze weer groen brand- Powerknop achterop uit en ethernetkabel verbonden met modem- Powerknop weer aan Nu komt het gekke. Volgens de installatiehandleiding, moet het WiFi symbool gaan knipperen. Dat gebeurt niet. Achtereenvolgens gebeurt dit: -Powerlampje gaat knipperen en daarna stabiel groen- Dan komt het WiFi lampje erbij, deze gaat groen branden- Dan het

Bij klik&klaar poort forwarding ingesteld maar werkt niet. Zie het IP adres en gebruik deze maar kom niet tot de achterliggende server. Kan klik&klaar wel poort forwarding? Of moet ik nog firewall uit of aan zetten. haar graag van iemand.hartelijke groet, Robert