Internet en TV

Na bijna 1.5 maand bezig te zijn geweest met Odido om de internetverbinding te herstellen stel ik bij deze odido ingebreken. Tevens is odido ook op de hoogte gesteld met een aangetekende brief.Datum: 02-01-2026Betreft: Directe ontbinding van overeenkomst wegens wanprestatie en fraudeKlantnummer / Abonnementnummer: *******Geachte heer/mevrouw,Hierbij ontbind ik met onmiddellijke ingang de overeenkomst met betrekking tot het bovenvermelde abonnement (artikel 6:265 BW).Reden voor directe ontbindingDe reden voor deze directe ontbinding is een ernstige toerekenbare tekortkoming in de nakoming van uw verplichtingen, gecombineerd met onrechtmatig handelen door de door u ingeschakelde partij (Guidion):Aanhoudende wanprestatie: Sinds de start van het abonnement op 20 oktober 2025 heeft de internetverbinding nooit naar behoren gefunctioneerd. Ondanks vier bezoeken door monteurs (3x Guidion, 1x Open Dutch Fiber) is het probleem niet opgelost. Open Dutch Fiber heeft bevestigd dat het probleem bij

Beste Odido,Aangezien het modem bij ons thuis(de Zyxel T50) al aardig oud is, is het mogelijk om een nieuwer modem te ontvangen?Alvast bedankt

Iedereen de beste wensen voor 2026! Ik heb alle tips die ik kon vinden op dit forum uitgeprobeerd. Ik heb een eigen router precies dezelfde instellingen gegeven (SSID, password en VLAN settings), de camera verbonden en daarna de Zyxel router weer aangesloten. De camera bleef werken totdat de spanning er even af was. Daarna wilde hij niet meer verbinden. Hij houdt wel zijn ip-adres, maar is niet te pingen. Ik kan in het beperkte interface van de router niets vinden wat ik nog zou kunnen veranderen om de camera werkend te krijgen. Het betreft trouwens een Tuya (SmartLife) camera. Alle overige apparatuur, waaronder Tuya, werkt wel. Graag jullie hulp, bij voorbaat dank.

Hallo,ook ik heb nog een stokoude Zyxel T50 nog uit het T-Mobile tijdperk. Deze heeft al een paar verbouwingen meegemaakt en ook het nodige stof in de meterkast ingeademd. Nu ook alle iphones hier vervangen zijn door 16 en 17, lopen we nogal tegen de beperkingen aan van het oude modem.Zouden wij ook in aanmerking mogen komen voor vervanging?Peter

Afspelen live tv via de app van Odido doet het wel. Alle andere apps bijv youtube doet het ook prima. Geen problemen.  Maar als ik een opgenomen programma wil casten naar mijn chromecast. dan lukt dat niet. Dit heeft het in het verleden wel gedaan. Erg vervelend. Alles al geprobeerd. App verwijderd, opnieuw geïnstalleerd, chromecast herstart etc etc. Ligt het aan de app van odido?? Indien ja wanneer is dit gerepareerd?

Goedemorgen,Ik krijg de volgende foutmelding als ik probeer mijn internet abonnement toe te voegen bij mijn account: “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.”Zou ik hier hulp mee kunnen krijgen? ik heb mijn profiel aangepast met de juiste informatie. groeten, Jeroen

Hallo,  Sinds gister avond hebben wij geen internet meer. Alle lampjes branden groen, behalve die van het internet. (5groen 1rood)Alle stappen al doorlopen met stekker eruit, en resetknopje. Ook hebben we op het kastje van de glasvezel (Huawei) waar het lampje LOS rood knippert. kan het daar aan liggen toevallig?Helaas kunnen we niet bellen vandaag, dus benieuwd of ik het zelf op kan lossen of dat ik echt moet wachten op telefonisch contact.  met vriendelijke groet,Hilko

Hallo,Ik heb in november een internet en tv abonnement genomen met glasvezel.  Ik kreeg eind november een mail dat mijn glasvezelaansluiting word geplaatst op 03-01-26.Ik zou van Guidion een mail krijgen om een afspraak te plannen.  Nou heb ik tot heden niks gehoord of gekregen van Guidion en krijg ik al dagen Guidion niet te pakken.  Wat moet ik nu doen? Ik wil gewoon mijn aansluiting hebben omdat ik ga verhuizen, maar ik heb gewoon internet nodig dan. En wil ook niet betalen voor kosten die ik nog niet heb.

We hebben  sinds 11.00 uur geen vaste internet  slapen na gelopen  modem  uit gezet 30 seconden  gewacht en weer op stroom maar tot heden  geen vaste internet  modem  wifi wel bereik maar geen  vaste internet 

Problemen met mijn Huawei OptiXstart mediaconverter, ik heb dit al gezien in meerdere fora. Zit nu zonder internet sinds 20 december. Heb ondertussen wel een Unlimited Internet code gekregen, dus ben nog online :).Ik heb hierover contact gezocht met de servicedesk maar krijg het niet goed overgebracht wat het issue is. Nu krijg ik een nieuw modem doorgestuurd, waar ik eigenlijk een ONT-kastje nodig heb.Kan iemand me helpen met de juiste route? 

Al 2 uur geen internet meer in Almere Buiten ( indische buurt) het lampje op de modem is rood en ook op het kastje vd glasvezel. Heb wel gehoord dat er in een elektriciteitshuisje vlakbij een brand is geweest. Weet iemand of dat er mee te maken heeft ? Heb al ban alles geprobeerd, niks helpt. Gr Magna

Het lukt mij niet om 2 abonnementen die klaar staan toe te voegen.Waarschijnlijk nog pud abonnement gekoppeld.Kunt u mij helpen? GrtMartijn

Hallo allemaal, Ik denk dat ik deze topic het beste kan richten aan @Tommie van Odido. Maar stel hem ook in het algemeen. Na maanden de topics gevolgd te hebben, blijkt dat het nu mogelijk is om de Fritzbox 5590 samen met de XGS-PON module te registreren. Eindelijk denk ik. na maanden beperkt te zijn op maar 1GB.De reden voor mij is dat het Odido modem wel de snelheid levert, maar alle apparatuur hier in huis al jaren van het merk Fritz is. Dus mijn complete netwerk. zowel vast als wifi, telefonie en via powerline is van het merk Fritz. en dit naar volle tevredenheid. Nou is mijn vraag: Is er een stappenplan om op een duidelijke manier het fritzmodem werkend te krijgen met de fritz XGS-PON module icm met de Huawei ONT ?Ik denk dat ik en vele Fritzbox gebruikers met mij hierbij erg gebaat bij zijn. Ik volg de topics al sinds eind vorig jaar en ik denk dat het wel handig is.Alvast hartelijk dank. Fearless.

Sinds 2 dagen een mediabox elke keer haperingen of half beeld hiervoor had ik een tvbox amimo nooit geen problemen.mediabox is bedraad en ik heb geen glasvezel hulp gevraagd

I subscribed to your internet service about a month and a half ago. During this time, my internet has been interrupted twice. Both the modem and the Huawei device have red lights on. The first time, a technician fixed it. The second problem occurred last Thursday. I contacted customer service but received no clear answer. I'm still waiting, in limbo. Not having internet during the holidays is very frustrating, and there's been no information provided. As a last resort, I'm writing here, hoping someone can help.

Al een paar uur geen internet(glasvezel). Alles geprobeerd. Eerst begon t een week geleden dat Toon geen connectie meer maakte en netwerk niet meer kon vinden.Nu ook mijn internetverbinding weg. Alles geprobeerd volgens de stappen die Odido geeft. Stekkers eruit gehaald, gereset etc. En niks helpt 😞. Is er wat ad hand omgeving Utrecht/IJsselstein?

Mijn logboek loopt vol met bijgaande meldingen.De tijdsmomenten komen overeen met stilstaand beeld of andere irritante verschijnselen bij TV kijken via streaming als kijk.nl.Beeld schiet terug of ineens een stuk vooruit.Welke instelling moet ik aanpassen in mijn router. 

Goedendag,een famillielid is onlangs naar een nieuwbouwwoning verhuisd en heb een vraag over de internetverbinding.in de woning is een aansluitpunt aanwezig waarop " Ziggo" staat. Volgens de postcodecheck op de Odido website is het adres geschikt voor een Odido aansluiting voor glasvezel.  Mijn vraag is: Kan Odido ook glasvezel diensten leveren via dit aansluitpunt, of is dit alleen geschikt voor Ziggo.

Na een tijd matig internet gehad te hebben van Budgetthuis, de knoop doorgehakt en Budgetthuis opgezegd. Netjes alles retour gezonden.  Inmiddels miste ik toch mijn wifi in huis, en besloot klant te worden bij Odido. In eerste instantie leek alles vlekkeloos te gaan, helaas weinig plek voor de monteurs in hun tijdschema. Enfin, dan maar 30 december tussen 20:00 en 22:00. Alles netjes gangbaar gemaakt, en wachten tot de avond. Helaas begint het nu al goed, het is inmiddels 22:43, en ondanks de bevestiging van Guidion (vind het nu al een waardeloos bedrijf) is er dus niemand op komen dagen.   1: Komt dit vaker voor?2: Wat gaat Odido hier nu mee doen? Ik heb er echter nu al weinig vertrouwen in, en overweeg toch terug te gaan naar een andere aanbieder waar je zelf de hardware mag installeren, dat stelt inhoudelijk namelijk niks voor. 

Zie afbeelding. Zeer irritant om dit telkens te moeten wegklikken als ik opnieuw inlog.Moderators kunnen jullie dit s.v.p. weghalen? 

Vandaag zou mijn pakket bezorgd zijn maar gebeld en ze weten het zelf ook niet wat een personeel aan de telefoon 

Goedemiddag,Vandaag is er een monteur bij ons langsgekomen om glasvezel te installeren. Helaas is de installatie niet gelukt, omdat er geen stopcontact aanwezig is in de meterkast. Volgens de monteur dient dit stopcontact door onszelf te worden aangelegd. Aangezien dit voor ons niet mogelijk is, wil ik graag mijn abonnement opzeggen.Ik heb geprobeerd dit via de app te regelen, maar daar krijg ik de melding dat opzeggen niet mogelijk is vanwege een lopende bestelling. Daarom wil ik u verzoeken om de bestelling te annuleren en mijn abonnement stop te zetten.Kunt u mij informeren over de verdere procedure en wat hiervoor nodig is?Alvast bedankt voor uw hulp. Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,Raveendiran Maillu

Beste Odido, gezien de eol van de zyxel t50 zou ik graag ook een nieuwere modem willen ontvangen als dat mogelijk is.

Vanmiddag heb ik voor het opruimen van de meterkast de kabels van het glasvezelkastje los gehaald en daarna weer teruggedaan; sindsdien hebben we geen internet meer. We kunnen verbinding maken met de wifi (zyxel t-56 model) maar het netwerk heeft geen internet. Ik vermoed dat het probleem ligt bij de aansluiting of het glasvezelkastje.Het glasvezelkastje (Huawei OptiXstar) geeft het volgende weer: Glasvezelkastje (PON & Power = groen, 10G LAN & LOS = geen licht)Het modem geeft het volgende weer:Model (Power & 2.4Ghz & 5Ghz = Groen, LAN & Internet & Phone & 2.5G WAN = geen licht) Wat ik al heb geprobeerd:Het modem en het glasvezelkastje opnieuw opstarten Het glasvezelkastje resetten naar fabrieksinstellingen Kabel tussen het modem en glasvezelkastje vervangen voor een nieuwe. Kabel tussen glasvezel aansluiting en glasvezelkastje opnieuw erin gedaan.Ik ben erg benieuwd naar wat het probleem is en hoe ik het kan verhelpen.  

Ik heb op 8 december internet bij Odido besteld voor mijn nieuwe adres. Wanneer kan ik de mail over de aansluitdatum verwachten en hoe lang duurt het voordat het installatiepakket binnenkomt?