Beste,
Op 19 januari wordt mijn internetverbinding van Odido stopgezet wegens een overstap. Ondanks dat we zeer tevreden zijn met Odido ervaren we al ruim twee maanden problemen met het gebruik van Twitch. Dit is een bekend probleem zonder concrete oplossing, zie:
Helaas zijn we daardoor genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider. Helaas is er bij KPN vertraging ontstaan en zal de nieuwe verbinding pas op 26 januari actief worden. Dit betekent dat we een week zonder internet komen te zitten. Het is voor KPN niet mogelijk om de verbinding eerder actief te maken. Dus mijn vraag is of het abonnement in plaats van 19 januari 2026 op 27 januari 2026 stopgezet kan worden. Dit lijkt me redelijk makkelijk aan te passen in het systeem. Echter, volgens de klantenservice was dit niet mogelijk en werd er ook helemaal niet meegedacht. Verder heb ik gebruik gemaakt van het contactformulier, maar na 4 dagen heb ik nog geen reactie. Vandaar dat ik het topic even hier plaats.
Indien er gegevens nodig zijn, dan hoor ik het graag!
Alvast bedankt!
