Facturen

Het was een gewone avond toen ik het ontdekte. Een toeval, bijna onzichtbaar, verborgen onder routine en vertrouwen.Ik bekeek mijn bankrekening, zonder iets specifieks te zoeken. Gewoon cijfers, transacties, het stille bewijs van het dagelijks leven. Toen zag ik het. Een afschrijving. €25. Op het eerste gezicht niets bijzonders. Maar iets voelde vreemd. Ik keek opnieuw. De naam. De referentie. Een telefoonnummer dat ik niet herkende.Ik bevroor.Eerst dacht ik dat het iets recents moest zijn. Een fout van deze maand. Iets kleins. Iets dat makkelijk uit te leggen was.Maar dat was het niet.Ik ging verder terug. Maand na maand.November. Oktober. September. Augustus.Elke maand hetzelfde bedrag. Hetzelfde onbekende nummer. Stil aanwezig tussen mijn echte uitgaven, als een schaduw die ik nooit had opgemerkt.Ik voelde een vreemde mix van verwarring en ongeloof. Hoe kon iets op mijn naam bestaan, maar niet in mijn leven?Ik had dit nummer nooit gebruikt. Nooit ermee gebeld. Nooit in mijn hand geh

Kan iemand mij helpen ? Ik heb gister avond mijn rekeningen betaald, al meer dan 12 uur geleden maar mijn blokkade is nog niet opgeheven. De chat geeft aan dat ik moet bellen naar Odido maar ik ben geblokkeerd dus ik kan niet bellen ? Wat kan ik nu het beste doen ? Ik moet morgen ochtend mensen bellen dus ik ben echt internet nodig eigenlijk. Zou iemand van odido mij kunnen helpen ?

HelpIk heb 2 hele hoge facturen doordat mijn kind aankopen heeft gedaan bij Google play.Voor 1 factuur had ik een regeling getroffen alsnog een blokkade nu blijkt de 2de nog hoger dan de vorige 😭 Uiteraard gelijk de betaling via abonnement geblokkeerd, maar ik zou wel graag naast de regeling een uitstel van betaling willen 

Ik heb een blokkade gekregen door betaalachterstand van €273,98 dus ik kreeg een email en heb hem vervolgens betaald via de link in de mail en ben nu al 8 uur verder en ben nogsteeds geblokkeerd en heb wel een betaal bevestiging gekregen

Begint nu toch echt een soap te worden, en de irritatiegrens is eigenlijk wel overschreden.Na twee klachten en tiental contacten met de klanten”service”, is uiteindelijk mijn abo gestopt, en ik quote uit de mail van BEN:[CASE:4123036] Het beëindigen van je Ben abonnement…..Wees gerust: als ik met je heb afgesproken dat je geen afkoopkosten hoeft te betalen, dan zal ik die ook niet in rekening brengen, zelfs al moet je bij je nieuwe aanbieder aangeven dat je het contract afkoopt.……Wat schetst mijn verbazing dat na al die communicatie, nu alsnog een factuur (Factuurnummer 908078183367) met afkoopsom wordt opgestuurd. Wees gerust: Ik ga storneren en zoek het verder maar uit. Wat een onzorgvuldigheid, onbegrijpelijk.Odido/Ben: zorg alsjeblieft dat dit op orde komt.Dank

Goedenavond allemaal! Ik kom net thuis en vind in de brievenbus een factuur van odido. Oke raar ik krijg ze digitaal maar goed. Ik de factuur bekijken en nou komt het, de factuur staat WEL op mijn adres maar NIET op mijn naam, NIET op mijn klantnummer, en het gaat om een klik en klaar abonnement?Ik heb helemaal geen klik en klaar… ik was ook iets te laat met de brievenbus legen en zie nu dat t uiterlijk vandaag betaald moet worden. Uiteraard betaal ik niet want de factuur is niet voor mij, maar als ik hem retour stuur ben ik bang dat die terug komt op mijn adres? Hoe kan ik dit het beste oplossen?

Na het betalen van mijn achterstand, stond dat zogenaamd binnen 2 uur via een bevestigde email dat mijn blokkade opgeheven zou worden. Meer dan 2 uur verder en nog niks?? En ja telefoon al een paar keer herstart en werkt niks. Via bot alle vragen beantwoord en nog steeds niks opgelost. Ik moet met spoed mijn internet weer gebruiken vandaag. Voor bewijs, mijn rekening nr eindigt op 6241. Kan het opgelost worden aub?

Ik heb betaald maar nog altijd een blokkade. Mijn afschrijving van deze maand is morgen. Kan zelfs geen regeling maken krokg dat technisch storing moet jullie bellen maar kan dus niet bellen

Mijn ervaring met Odido is ronduit slecht en teleurstellend. Het bedrijf profileert zich als klantvriendelijk en digitaal sterk, maar in de praktijk blijkt daar niets van waar. Nadat ik er via mijn Odido-account niet uitkwam, werd ik door chatbot Izzi alsnog doorgestuurd naar de telefonische klantenservice. Wat volgde was een kafkaësk proces: drie keer bellen, in totaal meer dan een uur wachttijd, meerdere keren zonder uitleg uit de lijn gegooid worden en telkens opnieuw hetzelfde verhaal moeten doen. Bij de eerste twee gesprekken werd de verbinding verbroken terwijl ik in de wacht stond of zogenaamd werd “doorverbonden”. Pas na stevig aandringen kwam ik uiteindelijk bij de juiste afdeling terecht. Daar kreeg ik vervolgens een standaardverhaal te horen waarom het opzeggen van mijn mobiele abonnement “niet mogelijk” zou zijn. Geen enkele moeite om mee te denken, geen empathie, alleen verschuilen achter juridische constructies en bedenktermijnen. Ik ben al jaren klant, maar daar lijkt Od

I changed my subscription for mobile and tried to do it for internet as well (without success so far) from personal to a company one, on my own company. Now, I still get the email that there is an invoice but whenever I go to download the invoice, the link is broken and it says page cannot be found. When I go to odido portal, the account is broken. I still have the two subscription on the account, but my last invoice on the mobile number is from October. How do I get the invoices, since I need them for the finance administraton of the company? Also, how to fix the account? I have now the internet on private and the mobile on company. Ideally both should be on company, but because odido haven't installed the fiber optic still (from August), I cannot make the switch.

Onlangs overgestapt naar Odido met 3 mobiele nummers.nu krijg ik drie facturen met 3 klantnummers, maar allemaal op mijn naamiemand een idee hoe ik dit kan reduceren  tot 1 factuur met 1 klantnummer.Bedankt voor het meedenken!

Na de community te hebben doorzocht én een telefoontje te hebben gepleegd, is mij het nog steeds niet helemaal duidelijk tot wanneer het nou écht mogelijk is om specificaties terug te kijken.Telefonisch werd aangegeven dat dit maar tot een half jaar kan, maar op een ander topic zie ik staan dat mensen tot 2023 terug kunnen kijken. Nou bij mij lukt het om maar terug te gaan tot Juni 2025. Terwijl ik wel graag verder terug zou willen kijken.Beetje onhandig als het echt zo is dat er maar tot 6 maanden terug gekeken kan worden.

Goedemiddag, Ik heb op dit moment betalingen openstaan waarvan 1 in regeling en wil deze natuurlijk graag zo snel mogelijk voldoen! Echter bevindt ik mij op dit moment in het buitenland en heb een andere simkaart in mijn telefoon. Ik heb op meerdere manieren geprobeerd de betalingen te voldoen, maar het bereik/internet is te traag vanwege het rondtrekken door gebieden met slecht tot geen bereik en krijg bij zowel handmatige als Ideal betaling een melding dat deze mislukt is. Ik wil graag een blokkade op al mijn diensten voorkomen zodat ik thuis meteen weer gebruik kan maken van de diensten! De 23e kom ik weer terug in Nederland en wil daarom vragen of het eenmalig mogelijk is, bij thuiskomst 2 delen van de regeling te voldoen en wat er nog openstaat. Helaas vindt ik hier niks over terug in mijn odido en hoop op deze manier een antwoord te krijgen en hopelijk een oplossing.

Ik heb mijn betalingsregeling nu meerdere keren betaald, maar in de app word het maar niet bijgewerkt en krijg ik steeds een herinnering. Nu heb ik vanmorgen weer een betaling gedaan en hier weer een bevestiging van gehad maar het word maar niet bijgewerkt. Hoe kan dit opgelost worden ik vind het erg vervelend dat ik steeds mails krijg terwijl ik in december al betaald heb.

Ik had een betaalregeling afgesloten.  Echter heb ik op 30 december de regeling in 1 x betaald. Maar nu krijg ik een bericht dat ik een achterstand heb van de betaalregeling? Iemand enig idee hoe dit kan? Klantnr 1.19709930

Ik heb voor diensten een bedrag van € 40 met Odido afgesproken.Nu ik de maandfactuur over januari bekijk, staat daar ineens een bedrag van € 41,39.Waar komt die verhoging vandaan?

Hallo,Ik heb 3 samen Unlimited abonnementen. Onder dezelfde omstandigheden betaal ik voor 1 samen Unlimited abonnement 20 euro en voor de overige twee 22,45. Die van 20 euro heb ik eerder afgesloten. Waarom zit er prijsverschil in? Als ik kijk bij abonnementen zie ik geen verschillen bij alle 3. De hoofdabonnement is Odido Unlimited snelst. 

22 april heb ik de laatste factuur ontvangen, er staat een bedrag die ik terug krijg, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. dus wanneer word dit overgemaakt?

Geachte Odido,Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat ik geregistreerd zou worden bij Stichting Preventel wegens een vermeende achterstallige vordering. Dit is volgens mij onterecht.Op 8 augustus 2026 heb ik een Sim Only jaarabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator] Op 16 augustus 2026, dus binnen circa 10 dagen en nog binnen de bedenktermijn/proefperiode, heb ik deze overeenkomst telefonisch geannuleerd via Odido klantenservice. De medewerker heeft toen expliciet bevestigd dat hiervoor geen kosten in rekening zouden worden gebracht en dat Odido de administratieve afhandeling zou verzorgen.Op dezelfde dag (16 augustus) heb ik in de Odido shop in Amstelveen een nieuw Sim Only maandabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator]. Van dit nieuwe abonnement zijn alle facturen aantoonbaar tijdig betaald en in mijn account zie ik geen openstaande posten.Desondanks ontvang ik nu een factuur en bovendien boetes wegens “overdue”, gekoppeld aan het geannuleerde

Ik ben de eigenaar van telefoonnummer [verwijderd door moderator, plaats privégegevens niet openbaar maar altijd in je profiel] Op mijn factuur van december zie ik dat er €15 in rekening is gebracht als incassokosten, met de vermelding dat er op 23-11-2025 een betalingsherinnering is verstuurd.Ik wil dit graag even verifiëren, omdat ik geen betalingsherinnering heb ontvangen.Kunt u mij laten weten:    •    Naar welk e-mailadres of adres de herinnering is gestuurd?    •    En of dit via e-mail, sms of per post is gebeurd?Ik wil dit graag controleren zodat ik in de toekomst misverstanden kan voorkomen.

Ik heb een blokkade gekregen op mijn abonnement na uitblijven van betaling. Nu heb ik inmiddels nog €81,00 euro betaald maar staat nog €55,00 euro open. Dit is niet terug te vinden in mijn account. Vandaag heb ik een email ontvangen om €25,00 euro extra te betalen om blokkade op te heffen.

Hoi allemaal, Ik heb onlangs ontdekt dat er €16,99 als extra kosten op mijn mobiele factuur is verschenen, gerelateerd aan Payinfo / NBA Pass. Het probleem is dat ik deze dienst nooit bewust heb geactiveerd. Daarnaast heb ik ook geen enkele bevestigingsmail of bevestigingsbericht ontvangen van NBA of Payinfo. Voor zover ik weet hoort er bij elke aankoop of abonnement een bevestiging te worden verstuurd, wat in dit geval niet is gebeurd. Dit wijst erop dat ik zelf geen aankoop heb gedaan. Ik vroeg me af of er mensen zijn met een vergelijkbare ervaring:- Is het iemand gelukt om dit bedrag terug te krijgen?- Wat is volgens jullie de beste aanpak?  Alle tips of ervaringen zijn welkom, alvast bedankt.Reza

Goedeavond, Vanmiddag om 12 uur mijn betaalachterstand betaald, middels Ideal. Daarvan ook een mail ontvangen dat de betaling binnen is en de blokkade er binnen 4 uur automatisch afgehaald zal worden. Tot nu toe... nog altijd een blokkade. Op de website is er alles betaald. In de app staan wel nog de onbetaalde facturen. Volgens chatbot Izzi staat er niks meer open en dien ik telefonisch contact met jullie op te nemen... helaas kan dit natuurlijk niet 😅. Zodoende probeer ik het even hier of er iemand is die me vanuit hier kan helpen... Telefoon is al meerdere malen opnieuw opgestart in de hoop dat die het dan weer ging doen.  

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?