Help
Ik heb 2 hele hoge facturen doordat mijn kind aankopen heeft gedaan bij Google play.
Voor 1 factuur had ik een regeling getroffen alsnog een blokkade nu blijkt de 2de nog hoger dan de vorige 😭
Uiteraard gelijk de betaling via abonnement geblokkeerd, maar ik zou wel graag naast de regeling een uitstel van betaling willen
Beste antwoord door eric
Als je inderdaad al een email bevestiging van de betalingsregeling hebt gehad dan kun je even met een andere telefoon naar de klantenservice bellen op 0800-0092.
+10Goedemorgen en welkom op onze community! Wat goed dat je direct zelf actie hebt ondernomen en de blokkade hebt ingesteld. Zo kan je je kind vanaf nu weer zorgeloos laten gamen, heel fijn dat je daar meteen bovenop zat.
Het is daarnaast slim om ook contact op te nemen met Google Play om te kijken of (een deel van) de kosten teruggedraaid kan worden. In sommige gevallen zijn ze hier best coulant mee.
Natuurlijk kijk ik ook graag met je mee naar de mogelijkheden voor een betalingsregeling en uitstel van betaling. Wil je je profiel aanvullen met je 06-nummer, postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan kan ik inhoudelijk met je meekijken. Andere communitygebruikers kunnen deze gegevens niet zien.
Je kan dit toevoegen door rechtsboven op ‘Mijn profiel’ te klikken. Om jouw privacy en veiligheid te waarborgen willen we zeker weten dat jij het bent. In een privébericht heb ik daarom ook een paar extra vragen gesteld. Check je inbox en laat even in dit topic weten als het is gelukt. Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug en denk ik met je mee!
Hallo Demy
Bedankt voor je tip van google Pay dat ga ik zeker even navragen.
Ik heb alles in mijn profiel aangepast.
Goedemorgen en welkom op onze community! Wat goed dat je direct zelf actie hebt ondernomen en de blokkade hebt ingesteld. Zo kan je je kind vanaf nu weer zorgeloos laten gamen, heel fijn dat je daar meteen bovenop zat.
Het is daarnaast slim om ook contact op te nemen met Google Play om te kijken of (een deel van) de kosten teruggedraaid kan worden. In sommige gevallen zijn ze hier best coulant mee.
Natuurlijk kijk ik ook graag met je mee naar de mogelijkheden voor een betalingsregeling en uitstel van betaling. Wil je je profiel aanvullen met je 06-nummer, postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan kan ik inhoudelijk met je meekijken. Andere communitygebruikers kunnen deze gegevens niet zien.
Je kan dit toevoegen door rechtsboven op ‘Mijn profiel’ te klikken. Om jouw privacy en veiligheid te waarborgen willen we zeker weten dat jij het bent. In een privébericht heb ik daarom ook een paar extra vragen gesteld. Check je inbox en laat even in dit topic weten als het is gelukt. Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug en denk ik met je mee!
Even een korte update, inmiddels is de rekening waar ik al een regeling voor had getroffen betaald. 😊
+4Hi! Ik zie inderdaad dat we je betaling hebben ontvangen, dank je wel daarvoor! Het openstaande bedrag is nu € 399,60, ik kan je een nieuwe regeling aanbieden van 8 termijnen over het gehele bedrag. Je nieuwe termijn bedrag is dan € 49,95 en deze betaal je op elke 26e van de maand. Zou je hiermee geholpen zijn? Zo kun je de extra kosten op een gerust tempo afbetalen. Minder termijnen is eventueel ook mogelijk!
Laat je het aan mij weten? Ik maak het direct voor je in orde! 😊
Hi! Ik zie inderdaad dat we je betaling hebben ontvangen, dank je wel daarvoor! Het openstaande bedrag is nu € 399,60, ik kan je een nieuwe regeling aanbieden van 8 termijnen over het gehele bedrag. Je nieuwe termijn bedrag is dan € 49,95 en deze betaal je op elke 26e van de maand. Zou je hiermee geholpen zijn? Zo kun je de extra kosten op een gerust tempo afbetalen. Minder termijnen is eventueel ook mogelijk!
Laat je het aan mij weten? Ik maak het direct voor je in orde! 😊
Goedemorgen Anouk
Fijn dat de betaling zichtbaar is.
De nieuwe regeling zou helemaal geweldig zijn. 8 maanden is voor nu goed. Dankjewel 🫶
+10Goedemorgen! Goed om te lezen! Ik heb het totale bedrag van € 399,60 in 8 termijnen gezet van € 49,95 per stuk. De termijnen worden rond de 27e van elke maand automatisch afgeschreven, naast je gewone rekeningen. Je vindt een overzicht van je regeling terug in je Mijn Odido-omgeving onder het kopje ‘Facturen’. Laat je mij weten of je zo geholpen bent?
Goedemorgen! Goed om te lezen! Ik heb het totale bedrag van € 399,60 in 8 termijnen gezet van € 49,95 per stuk. De termijnen worden rond de 27e van elke maand automatisch afgeschreven, naast je gewone rekeningen. Je vindt een overzicht van je regeling terug in je Mijn Odido-omgeving onder het kopje ‘Facturen’. Laat je mij weten of je zo geholpen bent?
Hallo Demy
Dankjewel voor de regeling. Ik zie inderdaad dat deze zichtbaar is in de app.
Fijn dat dit geregeld kon worden.
Fijn weekend
Goedemorgen
Nu ik een regeling heb, word de blokkade dan verwijderd of gebeurt dit pas als de volledige rekening is betaald?
+14De blokkade op buitenland, 09xy en premium sms nummers is onderdeel van een betalingsregeling. Maar gewoon in NL bellen en data gebruiken blijft mogelijk.
De blokkade op buitenland, 09xy en premium sms nummers is onderdeel van een betalingsregeling. Maar gewoon in NL bellen en data gebruiken blijft mogelijk.
Dat had ik inderdaad ook gelezen maar helaas kan ik niet bellen en heb ik geen toegang tot internet buiten wifi. Telefoon ook al meerdere malen herstart
+14Als je inderdaad al een email bevestiging van de betalingsregeling hebt gehad dan kun je even met een andere telefoon naar de klantenservice bellen op 0800-0092.
Als je inderdaad al een email bevestiging van de betalingsregeling hebt gehad dan kun je even met een andere telefoon naar de klantenservice bellen op 0800-0092.
Dankjewel voor je reacties Eric.
Goedemorgen
Ik heb nog steeds een blokkade.
Kan er iemand mee kijken aub. De chatbot kon geen blokkade zien.
+14Helaas kan dit sinds vorige week niet (meer) via de community. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland).
Op de Odido Community kunnen we je enkel nog algemene informatie geven.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
