Ik kom net thuis en vind in de brievenbus een factuur van odido. Oke raar ik krijg ze digitaal maar goed.
Ik de factuur bekijken en nou komt het, de factuur staat WEL op mijn adres maar NIET op mijn naam, NIET op mijn klantnummer, en het gaat om een klik en klaar abonnement?
Ik heb helemaal geen klik en klaar… ik was ook iets te laat met de brievenbus legen en zie nu dat t uiterlijk vandaag betaald moet worden.
Uiteraard betaal ik niet want de factuur is niet voor mij, maar als ik hem retour stuur ben ik bang dat die terug komt op mijn adres?
Hoe kan ik dit het beste oplossen?
Beste antwoord door Selenaw97
Hi @Selenaw97, bedankt voor het toevoegen van je gegevens! Ik ben met je gaan meekijken en ik zie dat dit abonnement inderdaad niet tot jou behoort. Het kan zijn dat een oud-bewoner is vergeten zijn adres aan te passen en hierdoor krijg je nu zijn post. Je hoeft je geen zorgen te maken, een abonnement is altijd gebonden aan een naam & niet aan een adres. Het abonnement is niet langer actief en het adres kan ik daarom niet voor je aanpassen. De brief mag jij in ieder geval negeren, deze is niet voor jou bedoelt. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten.
Goedemorgen, Bedankt voor je reactie! van de oude bewoners lijkt me heel sterk ik woon inmiddels 2 jaar op het adress. ik heb inmiddels 2 nieuwe brieven gehad, de eerste was '’het abonnement is stop gezet'’ en de 2e is zelf een lijst met facturen vanaf sept/aug die niet betaald zijn en dat er een deurwaarder op gezet is. ik ben inmiddels ook bij de Odido shop geweest en die zeiden dat ik er niks mee hoef te doen aangezien het niet op mijn naam staat en zelf niet op mijn rekening nummer. ondanks dat heb ik er toch geen lekker gevoel over aangezien '’deurwaarder'’😅 Maar als jullie idd zeggen dat ik er niks mee hoef te doen dan geloof ik dat!
Goedemorgen @Selenaw97, ik begrijp als geen ander dat je graag meer informatie hierover wilt ontvangen. Ik kijk dan ook graag met je mee om te zien wat deze factuur precies inhoud. Wij mogen gegevens maar een x aantal periode bewaren om inhoudelijk met je meekijken, daarom moet ik je vragen of je je community-profiel kan bijwerken. Zou je hier je telefoonnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN kunnen invullen? Als dit gedaan is, kijk ik graag inhoudelijk met je mee om je hierbij verder te helpen. Alvast bedankt!
Goedemorgen @Selenaw97, ik begrijp als geen ander dat je graag meer informatie hierover wilt ontvangen. Ik kijk dan ook graag met je mee om te zien wat deze factuur precies inhoud. Wij mogen gegevens maar een x aantal periode bewaren om inhoudelijk met je meekijken, daarom moet ik je vragen of je je community-profiel kan bijwerken. Zou je hier je telefoonnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN kunnen invullen? Als dit gedaan is, kijk ik graag inhoudelijk met je mee om je hierbij verder te helpen. Alvast bedankt!
Niet voor de klik&klaar, ik heb wel al sinds juli/augustus een modem voor internet & tv liggen maar er is nog steeds geen glasvezel aangesloten dus daar kan ik niks mee en ontvang ik ook geen factuur voor.
Hi @Selenaw97, bedankt voor het toevoegen van je gegevens! Ik ben met je gaan meekijken en ik zie dat dit abonnement inderdaad niet tot jou behoort. Het kan zijn dat een oud-bewoner is vergeten zijn adres aan te passen en hierdoor krijg je nu zijn post. Je hoeft je geen zorgen te maken, een abonnement is altijd gebonden aan een naam & niet aan een adres. Het abonnement is niet langer actief en het adres kan ik daarom niet voor je aanpassen. De brief mag jij in ieder geval negeren, deze is niet voor jou bedoelt. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten.
Hi @Selenaw97, bedankt voor het toevoegen van je gegevens! Ik ben met je gaan meekijken en ik zie dat dit abonnement inderdaad niet tot jou behoort. Het kan zijn dat een oud-bewoner is vergeten zijn adres aan te passen en hierdoor krijg je nu zijn post. Je hoeft je geen zorgen te maken, een abonnement is altijd gebonden aan een naam & niet aan een adres. Het abonnement is niet langer actief en het adres kan ik daarom niet voor je aanpassen. De brief mag jij in ieder geval negeren, deze is niet voor jou bedoelt. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten.
Goedemorgen, Bedankt voor je reactie! van de oude bewoners lijkt me heel sterk ik woon inmiddels 2 jaar op het adress. ik heb inmiddels 2 nieuwe brieven gehad, de eerste was '’het abonnement is stop gezet'’ en de 2e is zelf een lijst met facturen vanaf sept/aug die niet betaald zijn en dat er een deurwaarder op gezet is. ik ben inmiddels ook bij de Odido shop geweest en die zeiden dat ik er niks mee hoef te doen aangezien het niet op mijn naam staat en zelf niet op mijn rekening nummer. ondanks dat heb ik er toch geen lekker gevoel over aangezien '’deurwaarder'’😅 Maar als jullie idd zeggen dat ik er niks mee hoef te doen dan geloof ik dat!
Hoi @Selenaw97, ik begrijp je heel goed! Maar daar hoef je in principe niet bang voor te zijn. Een abonnement staat juridisch altijd op naam van degene die het afsluit, niet op het adres. Eventuele betalingsachterstanden of incasso’s horen dus bij die persoon, niet bij jou.
Wat handig is om te doen:
Open de post niet.
Schrijf op de envelop: “Retour afzender – geadresseerde woont hier niet” en doe deze terug in de brievenbus.
Bewaar eventueel 1 envelop (ongeopend) als bewijs dat het niet om jou gaat.
Mocht er ooit iemand aanbellen (dit gebeurt zelden): geef gewoon aan dat deze persoon daar niet woont. Ze mogen jouw spullen niet meenemen en niets afdwingen bij jou. Ik sta voor je klaar als je nog vragen hebt!
