Diensten en services

> Geachte Odido,  >> Ik ben woedend en teleurgesteld. Zonder enige duidelijke waarschuwing of redelijke uitleg is mijn internetverbinding geblokkeerd. En terwijl jullie blokkeren met één druk op de knop, moet ik nu dagen wachten op een reactie om dit recht te zetten?  >> Ik heb gebeld. Geen oplossing. Ik krijg alleen te horen dat ik schriftelijk contact moet opnemen. Ondertussen zit ik zonder internet, zonder toegang tot mijn werk, mijn bankzaken en mijn sociale leven. Dit is niet alleen frustrerend — het is onacceptabel.  >> Ik eis onmiddellijke opheffing van de blokkade. Niet morgen. Niet volgende week. Nu.  >> Als dit niet binnen 24 uur wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de Consumentenbond en het delen van mijn ervaring via sociale media en reviewplatforms.  >> Ik verwacht een directe reactie en herstel van mijn verbinding.  >> Met dringende groet W van Gils

Hi, I’m on holidays and a few days before my month renewal my bundle was finished. The message the app gives is that I could either get a refill bundle or to continue with slow Internet. I decided to go for the latter as I only needed Internet for a messaging via WhatsApp (not much speed required for a few text messages). However my experience is that slow internet really meant absolutely no internet access. Is this slow internet only available in The Netherlands?

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen?

Als iemand mij heeft gebeld en mijn voicemail heeft ingesproken dan word ik gebeld door mijn voicemail. Dit gaat net zolang door totdat ik de telefoon aanneem. Hoe kan ik dit uitschakelen, want het is erg irritant. Ik wil niet mijn voicemail uitschakelen, alleen dat ik gebeld word. Als ik naar 1233 bel, krijg ik een keuzemenu bij instellingen, maar optie 6, de keuze die ik moet hebben, doet het niet! Hij gaat van optie 3 naar optie 7 (SMS in/uitschakelen).Ik heb Odido zowel telefonisch als in de winkel al een paar keer benaderd. Niemand weet raad. Ook de technische helpdesk niet. Ik word er echt gek van.  

Hi! Ik heb thuis geen internetverbinding en omdat het dagen gaat duren voordat er überhaupt een monteur kan komen, heb ik een voucher gekregen voor unlimited data op m’n telefoon (zodat ik in ieder geval iets heb). Deze zou via e-mail of sms verstuurd worden maar heb niets ontvangen. Daarom net gebeld met de klantenservice en wel de code ontvangen, maar vrij onduidelijke uitleg hoe ik het moet activeren: dat is dus niet gelukt. Daarom mijn vraag: hoe kan ik de gekregen voucher activeren/gebruiken zodat ik unlimited data heb? Bedankt voor de hulp alvast!

Veel gezocht maar toch niet gevonden.Voor sommige diensten (parkeren) bijvoorbeeld moet in het buitenland, Belgie in dit geval, een sms met een bepaalde tekst naar een Belgisch telefoonnummer verstuurd worden.Kan je gewoon het, in dit geval Belgische, vier-cijferige nummer dan gebruiken om die sms te versturen? Of moeten daar land-nummers voor?Dank voor de reacties...

Net als vele andere lukt het mij niet om mijn multisim te activeren op de Apple Watch Ultra 2. Bij het kopje mobiel netwerk staat “Je Odido NL account komt niet in aanmerking…” kan iemand mij hier bij helpen aangezien het behoorlijk frustrerend is. 

Ik heb mijn bestaande podimo abonnement gekoppeld aan odido en betaal dit met 1 punt.Hiervoor liep mijn abonnement via de apple store, en deze heb ik opgezegd en dat staat ook netjes vermeld in mijn gegevens.Nu word er toch nog elke maand 9,99 euro afgeschreven door podimo, maar naar mijn idee zou het nu toch gratis moeten zijn (of ben ik te inhalig?)Bij podimo word je ook steeds van het kastje naar de muur gestuurd, dus ik wil graag weten of het klopt dat ik nog steeds elke maand betaal en als dit niet klopt wat kan ik er aan doen om dit te stoppen? Alvast bedankt voor de moeite, Tom

Ik heb bij Coolblue een Apple Watch 10 met 4G aangeschaft maar kan geen multisim aanvragen bij Odido.Ik krijg een melding: Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Op mijn iPhone staat bij Aanbieder Odido NL 64.0 en iOS versie 18.5Ik heb watchOS 11.6Ik heb een Unlimited Start abonnement.Hoe een multisim activeren?

Voor mijn data only abonnement heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd omdat ik mijn vorige verloren ben.Wanneer ik de stappen via mijn Odido volg om deze te activeren via iDin wordt ik weer teruggestuurd naar het mijn Odido dashboard. Maar de kaart is nog niet geactiveerd. Het oude simkaartnummer blijft in het overzicht staan, en ik kan hem ook nog niet gebruiken.In de winkel zeiden ze tegen mij dat ik hem in een telefoon moest stoppen om hem te activeren. Dit werkt niet wat zie enkel de melding 'Sim 1 niet geregistreerd'. En kan er verder niks mee.Ik zou graag verder geholpen worden met het activeren van deze kaart.

Na tijdelijk verlies van mijn iphone is mijn tel nr geblokkeerd door Odido. Vervolgens is een e-sim met het oude nr verstrekt. Dit werkt goed. Echter de dooschakeling die op mijn sim zat is niet meer uit te zetten via de e-sim. Bijv het bellen van ##002# heeft geen effect. Moet dit door Odido gedaan worden of zie ik wat over het hoofd?

Ik heb in een winkel een Apple Watch 10 met 4G aangeschaft.Als ik in de Watch app naar Mobiel Netwerk ga dan krijg ik volgende melding:Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Op mijn iPhone staat bij Aanbieder Odido NL 64.0 en iOS versie 18.5 Ik heb watchOS 11.6Ik heb een Unlimited Start abonnement.Ik heb de klantenservice van Odido gebeld maar zij wisten het ook niet. De multisim staat wel bij mijn abonnement. 

Voicemail van Odido is nogal wispelturig. Pincode is correct maar na de eerste poging gelijk geblokkeerd voor 24 uur. Als je in het buitenland zit is dit zeer vervelend. Het gaat om een zakelijk nummer. Er is geen mogelijkheid om via de support te deblokkeren. Ik ben van mening dat Odido verzaakt om de dienstverlening (voicemail) na te komen. Dit berokkent mij schade!!En ik ben niet de enige. Heb dit met geen enkele andere provider, noch KPN, noch Vodafone noch Simyo. De redenen die steeds gegevens worden zijn gewoon BS. Gelukkig komt de verlening naderbij. Weet wat mij te doen staat. Maar nu wil ik het heel graag opgelost hebben. Odido, doe je werk!!!

Hoe kan ik met en nieuw SIM / mobielnummer in mijn Odido account inloggen? Ik moet mijn account beëindigen omdat ik verhuis. 

Ik ben van plan over te stappen van Odido naar KPN met mijn mobiel abonnement en TV. Nu heb ik nog 14 maanden mijn mobiele abonnement lopen. Wat zijn de extra kosten als ik nu overstap naar KPN.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken , vandaar op deze manier

Situatie: Moeder (99) heeft geen smartphone. Ik wil haar een goede smartwatch met e-sim geven (Samsung) om haar gezondheid in de gaten te houden en gealarmeerd (liefst gebeld) te worden bij een val.Dit alles kan met bijvoorbeeld een Samsung Watch met LTE.Weet iemand wat de beste oplossing is?Is er een standalone losse e-Sim (dus met eigen nummer) te krijgen, die ik, eventueel via mijn smartphone (ook Samsung), kan overzetten naar de smartwatch en zoja bij wie en hoe dan?Ik weet dat ik via Multi-sim op mijn abonnement een e-sim op een smartwatch kan zetten, die ik dan aan haar geef. Maar die heeft dan hetzelfde nummer. Kan die mij dan bellen of SMS sturen als ze valt?Ik weet dat er speciale ouderenhorloges zijn die een eigen sim-kaart hebben, maar die hebben allemaal een magnetische oplader die contact moet maken. Die contacten gaan steeds corroderen waardoor het opladen niet meer lukt. Een paar horloges verder wil ik nu wat beters.Draadloos opladen zoals bijvoorbeeld Samsung of Apple b

De klantenservice is niet alleen moeilijk bereikbaar — wachttijden van meer dan 30 minuten zijn normaal — maar erger nog is het onbekwame personeel dat er geen moeite mee heeft om te liegen.In ons specifieke geval hadden we onmiddellijke nummerportering VAN Odido NAAR en andere provider aangevraagd, maar kregen we te horen dat dit een volledige maand zou duren. Toen we erop wezen dat het Odido contract eerder zou aflopen, werd ons geruststellend verteld dat het Odido contract in dat geval automatisch verlengd zou worden tot de portering voltooid was. Dit bleek een leugen, want precies op de geplande einddatum van het Odido contract hield de telefoon op met werken.Heeft iemand een oplossing? 

Gister iPhone gekocht wat een afgang.Ik vroeg een toestel welke mooie realistisch foto's maakt. Heb ik de i phone 16e laten aansmeren. Ik heb nog nooit zo'n slecht toestel gezien. Ik wilde deze omruilen en dit kon niet in de winkel moet met retour formulier. Ben echt teleurgesteld 

Betaling YouTube is geweigerd. En dit wordt door Odido mobiel geregeld dat het weer betaald gaat worden? 

Kan geen sms versturen naar 4342 constant bericht niet verstuurd opties controleren. ? 

hoe kan ik de melding Welkom in... het buitenland uitzetten?

Zojuist mijn voicemail vanuit het buitenland beluisterd.Pincode goed ingegeven en ik heb de voicemail kunnen beluisteren.Even later weer een telefoontje niet kunnen opnemen en dus wilde ik weer naar mijn voicemail.Nu wordt de verbinding direct verbroken. Iets later nog een geprobeerd, krijg ik de melding dat de voicemail is geblokkeerd. Uiterst vreemd.En dit is niet de eerste keer. En ik ben ook niet de enige. Wanneer gaat Odido hier eens iets aan doen? Zeer triest dit.

Tijdens een tussenstop krijg je de melding dat je een op reis bundel kan aanschaffen. Dus ik dacht handig dat regel ik alvast voordat ik op de bestemming ben. Er staat niks over dat deze specifiek voor 1 land geld. Zou wel zo handig zijn want nu zit ik in Indonesië met een op reis bundel die blijkbaar alleen in Thailand geld. Kan dit worden goed gezet?

Sinds april 2025 zit ik bij Odido voor een mobiel abonnement met Apple iPhone 16. Bij het afsluiten koos ik ook alleen voor een mobiel abonnement en telefoon, niks anders. De eerste 3 facturen werd het afgesproken bedrag afgeschreven en bij het ontvangen van mijn 4e factuur was het bedrag opeens veel hoger. Aanleiding om de factuur te openen dus. Wat staat er? Een Apple One afschrijving van ongeveer 20 euro. Blijkbaar kreeg ik bij het afsluiten van mijn abonnement 3 maanden gratis Apple One. Je moet dit dan wel zelf activeren. Ik heb dit niet geactiveerd, want ik heb helemaal geen behoefte aan extra abonnementen. Ik wilde alleen een mobiel abonnement en telefoon van Odido, verder niks. Nu blijkt het dus niet uit te maken of je weet of Apple One bestaat of niet, of je het activeert of niet: er gaan gewoon 3 gratis maanden in en daarna loopt het abonnement door en worden er kosten gemaakt. Je moet het zelf opzeggen (ook al wist je niet dat je het had). Ik heb gebeld met de klantenservice

Ik heb altijd kunnen betalen via Odido factuur op Apple Store. Sinds kort kan ik dit niet meer. Ik krijg de melding van: er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account Ik heb alles al geprobeerd. Toestel uit aan, simkaart eruit erin. Bij instellingen gekeken aangepast en er staat ook geen blokkade.