Skip to main content
Beantwoord

Vervangende simkaart activeren lukt niet

Voor mijn data only abonnement heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd omdat ik mijn vorige verloren ben.

Wanneer ik de stappen via mijn Odido volg om deze te activeren via iDin wordt ik weer teruggestuurd naar het mijn Odido dashboard. Maar de kaart is nog niet geactiveerd. Het oude simkaartnummer blijft in het overzicht staan, en ik kan hem ook nog niet gebruiken.

In de winkel zeiden ze tegen mij dat ik hem in een telefoon moest stoppen om hem te activeren. Dit werkt niet wat zie enkel de melding 'Sim 1 niet geregistreerd'. En kan er verder niks mee.

Ik zou graag verder geholpen worden met het activeren van deze kaart.

Beste antwoord door Marciano van Odido

Hoi Marcel, leuk dat je een data only abonnement hebt! Ik help je graag om je nieuwe simkaart te activeren. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag naar welke opties er voor jou zijn om de simkaart te activeren. Heb je een Odido Shop in de buurt? Loop dan zeker binnen, dan weet je zeker dat je snel wordt geholpen en met een actieve simkaart weer naar buitenloopt. Mocht je niet naar de Shop kunnen, geef je me dan een seintje als je je profiel hebt ingevuld? 😊

Bekijk origineel

    5 reacties

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hoi Marcel, leuk dat je een data only abonnement hebt! Ik help je graag om je nieuwe simkaart te activeren. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag naar welke opties er voor jou zijn om de simkaart te activeren. Heb je een Odido Shop in de buurt? Loop dan zeker binnen, dan weet je zeker dat je snel wordt geholpen en met een actieve simkaart weer naar buitenloopt. Mocht je niet naar de Shop kunnen, geef je me dan een seintje als je je profiel hebt ingevuld? 😊

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • MarcelBeks
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • August 4, 2025

    ​@Marciano van Odido ik heb de gegevens in mijn profiel aangevuld.

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hoi Marcel, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb meteen meegekeken en voor de activatie van de simkaart gelden 2 opties: inloggen via iDIN op Mijn Odido of naar de Shop. Aangezien het inloggen via iDIN-verificatie niet werkt, moet ik je alsnog vragen naar de Shop te gaan. Excuses voor dit ongemak. Door strenge regels mag ik je simkaart niet op afstand activeren. Op deze pagina vind je alle Shops bij jou in de buurt. Laat je het me weten of het is gelukt?

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • MarcelBeks
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • August 5, 2025

    De shop heeft me nou niet echt goed geholpen, en heeft me weggestuurd met een optie dat helemaal niet werkt. Dus het vertrouwen is daarin dan ook niet geweldig. Maar als dat de enige optie is, zal het moeten.

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Goedemorgen Marcel, snap ik helemaal en bedankt dat je toch teruggaat naar de Shop. Je mag mijn collega’s er zeker op wijzen dat iDIN niet voor je werkt en dat zij volgens de procedure de enige zijn die de simkaart nog voor je mogen activeren en dat je dus niet weg kan gaan zonder actieve simkaart. Houd je me op de hoogte?

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement