Bestellingen en levering

Hi all, A few weeks ago I ordered a new Flip 5. After a few days it was not delivered, but I tried to go to the pick up shop to see if it was by accident and not scanned. Both post nl and the pick up shop said they didn't have it and the status still shows as delivering (even now! Bezorgtijd niet betekind) . So after 5 days I reported it to Odido who gave me a form to fill in for investigation. I provided the form and waited 7 days as it says you receive an update. I waited and asked a call agent what will happen and they said it will be canceled if not found and may take longer - no problem for me. I haven't received any updates for some time now but received an invoice in my mail to pay for the device. I dont want to pay as it still shows as not delivered and I never received the device. I am struggling to get anywhere with the chat bot and calls.Is there any way to check the status of these investigations after a few weeks, or to cancel the order even though the device was never del

Goedemorgen,Ik heb afgelopen maandag blijkbaar een “bestelling” van een iPhone 15 Pro + abonnement gedaan die ik, aangezien het het verkeerde toestel was, niet heb betaald. Ik heb gisteren het correcte besteld maar wilde voor de zekerheid even bellen. Nou werd mij verteld dat de eerste bestelling gewoon gaande is en ik dit niet meer kan annuleren behalve de telefoon weigeren van de leverancier…. Ik heb nog niet eens een verzend bevestiging of afspraak gemaakt, hoezo kan ik dit niet nog annuleren? Binnen 14 dagen zou geen enkel probleem moeten zijn volgens jullie informatie  Bedankt voor feedback 

I lost my simcard when I was outside the Netherlands and contacted Odido Client Service to block my old simcard and order a new one. I received an email saying that the new sim card will be delivered within 3 business days and to contact the client service if I do not receive in 3 days. It’s been over 10 days now and I still haven’t received my new sim card. I waited on the phone for 40 minutes and still couldn’t speak to anyone. When I try to contact a client service personnel online I always get the message “Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”. I really hope someone can see my message here and help me get my new sim card!!

Hello there,I have an active LycaMobile number. When I wanted to port my existing number to Odido, I couldn’t receive the activation code (5 digits) from Odido. What should I do? Is there any way to figure out the problem?Thanks

Bizar,vanmorgen gebeld dat ik mijn bestelling Hello business naar Hello wilde. Dat is dus niet meer mogelijk in een zakelijke account.. Nu is mijn verlenging toch geannuleerd. Na bellen moet ik opnieuw verlenging bestellen, met als gevolg dat de Iphone 15 pro max niet meer direct leverbaar is en ik 5 weken moet wachten voor creditering van mijn toestelbetaling én ik bij de nieuwe bestelling wéér een toestelbetaling moet doen.slordig en zeer onprofessioneel. Zeker omdat ik vanmorgen al 7 verschillende personen aan de lijn heb gehad en telkens al de gegevens willen verifieren.

Goedenavond, Ik heb op 15 september 2023 om 14 uur mijn mobiel abonnement verlengd met het toestel iPhone 15 Pro Max. Ik heb hiervan geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelstatus geeft aan dat de bestelling niet te vinden is. Ik heb een foto gemaakt van de bestelling waarbij een ordernummer vermeld staat. Graag verneem ik de status van mijn bestelling. 

Hallo, heb een bestelling geplaatst met een simkaart maar wil liever een e-sim.Kan dit nog aangepast worden?(Heb gekozen voor afhalen in de winkel)

Hallo best mensen Ik heb de s23 ultra besteld maar er staat bij dat de telefoon niet op voorraad is Mijn vraag is dus wanneer is die weer op voorraad?  

Op vrijdag om 14:00 heb ik gelijk een iPhone 15 Pro besteld. Om dezelfde tijd heeft mijn vriendin die van haar besteld en na 5 minuten de bevestigingsmail ontvangen. Ik wacht na 50(!) uur nog steeds. Kan iemand mij hierbij helpen of van Odido hier naar kijken? 

Dag allemaal, ik ben nieuw hier :).Mijn abonnement is omgezet van Tele2 → Odido. Dat werkt qua inloggen allemaal prima. Nu dacht ik; ik ga een Apple Watch Ultra 2 bestellen en die koppelen aan mijn abonnement. Als ik ingelogd ben en de bestelling wil plaatsen krijg ik de volgende foutmelding:Je komt niet in aanmerking voor multisim.Telefonisch contact heb ik gehad met de Helpdesk maar die wisten het niet helemaal zeker waarom, ze zeiden dat “er al een abonnement liep” (klopt), en dat Multi-Sim alleen in een fysieke winkel te bestellen is. Dat lijkt me een beetje gek. Heeft iemand meer raad?Ik wil uiteindelijk Multi-Sim gaan gebruiken, ik maak nu gebruik van een fysieke simkaart in een iPhone 14 Pro Max. Gr, 

Goedendag , ik heb de i phone 15 pro gister middag direct besteld . Nu wacht ik al sindsdien op een bevestigingsmail .ik heb gekozen voor afhalen in de shop en las dat je dan geen bevestigingsmail krijgt klopt dit ? En het betalen van de order heb ik ook geen mail van of mogelijkheid toe gekregen .hebben meer mensen hier ervaring mee .groet Nick 

ik had 2 maanden geleden een simkaart besteld en het is nogsteeds niet binnengekomen  

Ik probeer al sinds 14:00 mijn nieuwe iPhone te betalen.Helaas krijg ik de melding: Het betaal verzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog een proberen.Kan een mod een nieuwe betaal link sturen?

Ik werd eind augustus gebeld door Tele2 (Nu Odido) met een aanbod om mijn sim only abonnement te verlengen. Ik gaf aan dat ik binnenkort een nieuwe telefoon wou hebben maar nog geen keuze heb gemaakt. Mij werd aan de telefoon verteld dat ik nu alvast mijn Sim Only kon verlengen en achteraf een telefoon kon toevoegen aan het abonnement. Dat vond ik prima en mijn Sim Only werd verlengd (Start in december).Nu wil ik graag weten hoe dit precies moet want ik kan deze optie nergens vinden om een smartphone aan het abonnement toe te voegen. 

Kunnen we de Apple Watch Ultra bij Odido verwachten en hebben jullie enig idee wanneer?

Ik probeer mijn mobiele abbo te verlengen. En kies daarbij voor een e-sim.Echter op de winkelwagen(controle) pagina staat er altijd "simkaart”. Is dat een fout op de site of is dit niet mogelijk bij een verlenging?

Hallo allemaal, kan het even niet zo snel vinden, voor welke tijd moet met zijn abonnement verlengen om het toestel de volgende dag geleverd te krijgen?Alvast bedankt :)

Odido,is er al iets bekend vanaf waneer wij de nieuwe apple watches inc. Multisim abbo kunnen bestellen / pre orderen? 

Mobiel zou afgeleverd zijn op Postnl afhaallocatie, maar is daar niet afgeleverd. Met Postnl contact opgenomen, die heeft contact opgenomen met de afhaallocatie en bevestigd dat het pakket daar niet is. Werd gezegd dat ik met de afzender contact op moet nemen.. Maar klantenservice Odido niet bereikbaar. Wil de boel eigenlijk annuleren nu   

Hoe kan het zijn dat ik als jarenlange trouwe klant van T-Mobile die gebruik maakt van de gogogodeals (met de verwachting dat ik de beste deal heb tot in ieder geval de release van het nieuwe model) zie dat ik op 4 september (laatste dag gogogodeals) 696,- betaal voor een S23 met 256GB en de dag erop, 5 september, nog maar 624,-? Gelijkwaardig abonnement echter ook nog meer GB's bij Odido voor hetzelfde geld. Het zal wettelijk vast allemaal mogen maar ik ben niet geamuseerd.

Afgelopen maandag ging het scherm van mijn telefoon kapot, maar de telefoon was nog bruikbaar. De volgende dag heb ik een verlengaanbod geaccepteerd via jullie website zodra deze weer online was.Dit ging over de telefoon afhalen in de winkel. De volgende dag ging mijn scherm echter definitief kapot, waardoor mijn telefoon nu onbruikbaar is. Helaas is jullie winkel al sinds dinsdag gesloten.Tenzij jullie mij vandaag nog aan een nieuwe telefoon kunnen helpen, zou ik graag mijn bestelling willen annuleren. Ik schaf dan zelf een nieuwe telefoon aan om met mijn bestaande T-mobile abbonement te gebruiken.Het probleem is dat jullie winkel momenteel gesloten is en ik zit nu zonder een werkende telefoon. Ik heb dringend een telefoon nodig voor mijn werk en familie. Jullie chatbot geeft aan dat annuleren alleen in de winkel kan, maar de winkel is de komende dagen gesloten. En in de livechat kom er ik niet doorheen, en ik ben momenteel niet in de gelegenheid om via een andere telefoon de klantens

Gister om 14:30 abonnement verlengd met toestel. Er ging iets fout met betalen maar volgens de servicemedewerker kon ik ook pinnen aan de deur. Volgens de bestelstatus is de telefoon nog niet overgedragen aan de bezorgdienst. Ik ga woensdagochtend op vakantie. Is de telefoon er voor die tijd wel? Hoe lang duurt dit normaal gesproken?

Opgelost 

Samsung Galaxy Watch LTE / Samsung Galaxy Watch Classic LTE & Multisim voor Android  In dit topic vind je de veelgestelde vragen over de Samsung Galaxy Watch LTE en over T-Mobile Multisim voor Android.  T-Mobile introduceert: Multisim. Een extra sim die je aan je bestaande abonnement koppelt, speciaal voor de Samsung Galaxy Watch4 LTE of Samsung Galaxy Watch4 Classic LTE. Zo kun je zonder telefoon de deur uit en toch overal verbonden blijven. Je hebt al een Multisim abonnement voor maar € 5/mnd, bovenop je bestaande mobiele abonnement. Wil je een abonnement inclusief Samsung Galaxy Watch? Ook dat kan bij T-Mobile. Met Multisim ben je Unlimited. Wie je ook bent.​   Kan ik iedere Samsung Watch gebruiken voor Multisim? Voor Multisim heb je Samsung Galaxy Watch4 LTE of Samsung Galaxy Watch4 Classic LTE nodig. De Galaxy Watch3 LTE wordt NIET ondersteund.​  Kan ik Multisim ook gebruiken met een ander soort smartwatch, of bijvoorbeeld een tablet?Multisim is te gebruiken met de Apple Watch

 Topic nav uw reactie op trustpilot.. Werd gebeld om mijn 1 jarig contract te verlengen. Aanbod 22 gb en unlimited bellen. Kosten € 17,50. Na enig doorvragen bleek dat dan om een 2 jarig abonnement te gaan wat men even vergeten was te vermelden. Aangegeven een 1 jarig contract te willen. Dat kost dan ineens € 18,50.. Bevestig per sms ontvangen. Daarna volgde nog een sms. Mijn vaste klant korting was nog niet geactiveerd dus kreeg geen 22 gb maar slechts 20 gb en daarvoor moest ik € 21,- betalen. Vaste klanten korting alleen als ik 2 abonnementen afneem. Had men met geen woord over gerept tijdens telefonische verkoop. Kennelijk ben je geen vaste klant als je al jaren een mobiel abonnement hebt en ook alle telefoons via jullie aanschaft. Inmiddels dit contract weer ontbonden.