Bestellingen en levering

Afgelopen zaterdag pixel 8 pro besteld in de actie met gratis pixel watch 2. Vandaag opgehaald in de winkel. Zit geen pixel watch 2 bij. Winkel geeft aan dat dit via Google loopt. Online niets te vinden over hoe dit werkt. Het service nummer van Odido gebeld en die geven aan dat deze actie er niet is. Morgen telefoon terugbrengen in de winkel of zijn er mensen die wel weten hoe dit werkt?

Hi allemaal, Hopelijk is er hier iemand die mij verder kan helpen, want ik ben inmiddels enórm teleurgesteld in (de klantenservice van) Odido. Ik heb afgelopen vrijdag om 14.06 uur een iPhone 15 Pro Max 1 TB besteld in de kleur naturel titanium (ordernummer 200791XXX), welke ik zou afhalen in de winkel. Aangezien dit een minder populair model is en ik er vrij snel bij was met bestellen, zou naar mijn mening de kans vrij aannemelijk zijn dat deze morgen geleverd zou worden in de winkel.Nu kon ik mijn bestelling nergens in mijn Odido-account terugvinden en ook bleef hij aangeven dat ik mijn abonnement kon verlengen, terwijl ik de iPhone had besteld inclusief verlenging van mijn abonnement. Daarom toch maar besloten om contact op te nemen met de klantenservice. Zij konden mijn order wel vinden, maar gaven aan dat het om een bestelling in combinatie met een nieuw abonnement zou gaan in plaats van een verlenging. Tijdens mijn bestelling heb ik echter geklikt op “Nu verlenge

I submitted an order for a sim card and it was a mistake, I would like to cancel it.

Als nieuwe klant een mobiel abonnement afgesloten icm een toestel. Voor het toestel diende een aanbetaling gedaan te worden, de betaling voltooid en bestelling geplaatst. Betaling afgeschreven van mijn rekening binnen enkele seconden.Tot mijn grote verbazing krijg ik een email dat de aanbetaling voldaan moet worden om een bezorg afspraak te kunnen maken.Na meerdere malen contact te hebben gehad blijkt dat de betaling niet gekoppeld is aan de bestelling, en ze geven aan dit ook niet te kunnen doen. Order is geplaatst op 19 sep en op 22 sep geannuleerd.De 14 dagen zijn verstreken en na contact is er nog geen uitbetaling, medewerker gaf aan dat ik bewijslast moet aanleveren met bankafschrift, wat een amateuristisch beleid. Het is echt een puinhoop aan jullie kant en ik ben meer dan zat.Ordernr: 201014405Transactie ref (van bankafschrift leesbaar: 201014405/0170008831229348/201014405 T-mobile xui-57186856Bedrag 115,41 

Hi, apple watch ultra 2 besteld via 200827327, maar verder nog niks vernomen? Hebben jullie een status?Dank alvast. 

Ik heb zojuist een nieuwe telefoon besteld, wil ik kijken bij de bestelstatus geeft deze aan dat de bestelling niet is gevonden. Wel een bevestigingsmail ontvangen?Is dit wel goed gegaan?Ordernummer: 202392736

Ik heb een smartwatch gekocht en zelf opgehaald in de winkel. Eenmaal thuis had ik spijt van mijn aankoop. Binnen 2 weken heb ik een verzoek ingediend om de bestelling ongedaan te maken. Dit verzoek is afgewezen met reden 'Helaas moeten wij je verzoek afwijzen, omdat je niet voldoet aan de voorwaarden voor Ontbindingsrecht toestelkrediet. Het Ontbindingsrecht Toestelkrediet houdt in dat je als consument 15 dagen bedenktijd hebt, als je een toestelkrediet bent aangegaan. De reden dat we jouw verzoek afwijzen, is dat je helemaal geen toestelkrediet bent aangegaan'.Ik heb dit verzoek op advies van de klantenservice en een winkelmedewerker nogmaals ingediend maar mijn verzoek wordt steeds gezien als het beeindigen van een toestelkrediet maar het gaat hier om een smartwatch. Ik heb toch het recht om mijn aankoop te annuleren?

Ik wil het e-mailadres voor de iPhone 15 Pro-bestelinformatie corrigeren U heeft het verkeerde e-mailadres geregistreerd

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 201491635De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,- mvg

Op vrijdag 6 oktober mijn abonnement verlengt via belsimpel.nl met een nieuwe telefoon namelijk de iPhone 15 pro max. Zojuist kreeg ik een mail van belsimpel dat er een storing is bij Odido met verwerking van de abonnementen. Hoe lang kan dit duren? 

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 200826685De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,-

Hallo,Ik had een iPhone 15 Pro Max vooruitbesteld op de launch datum (15 september) maar na een aantal uur via de telefoon met een collega van jullie de order weer geannuleerd. Nu vertelde u collega mij dat ik voor 29 september de betaling terug zou kunnen verwachten op mijn creditcard. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik heb helaas tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik loop nu met het risico dat mijn creditcard aankomende week word afgeschreven van mijn rekening en ik dat bedrag dan ook moet betalen omdat ik van jullie helaas dus nog niks heb ontvangen tot nu toe. Graag wil ik hierbij aan een moderator om hulp vragen. Het liefst zo snel mogelijk voordat de creditcard moet worden afbetaald. 

7 dagen geleden een Iphone 14 Pro besteld, verlenging op een sim only abonnement via de Odido app.Heb geen bevestiging ontvangen en ook niet kunnen betalen. Valt dit nog onder de “validatie” of de bekende storing?

Hi!Ik heb gisteren een bestelling geplaatst met een iphone 15 (groen, 128GB) en de levertijd daarvan staat op direct leverbaar. Nou wil ik deze graag ophalen in de winkel. Is het zo dat ik daar dan vandaag een berichtje van krijg, of duurt het langer om deze telefoons naar de winkels te vervoeren? Wat is de algemene tijd waar ik rekening mee kan houden met zo’n bestelling? Ik ben zo ongeduldig want ik ben echt aan een nieuwe telefoon toe, haha. Thanks!!

Goedeavond,ik heb vrijdag een bestelling gedaan. 201963698alleen heb nog steeds geen SMSje gehad van het betreffende odido winkel. Is dit goed gegaan of is de bestelling nog niet doorgekomen ? Met vriendelijke groetMelanie van Nieuwland

Hi I accidently ordered can you cancel it thank you there is 14 days reflextion period. I ordered 10 minutes ago

Hoi, Ik heb de iPhone 15 pro besteld met het bestel nummer 201445333. Als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Kan ik informatie krijgen over mijn bestelling, zoals de leverdatum etc.?

Ik heb laatst een Iphone 15 pro 128gb besteld. Bij mijn bestelstatus staat alleen onder het kopje “betaling regelen”: Je bestelling is geannuleerd. Je hoeft dus niet meer te betalen. Ik had voor deze bestelling wel een andere bestelling geannuleerd en heb ook hiervan ook het geld ontvangen. Toch vind ik het raar dan dat deze melding onder mijn huidige bestelling staat.Hoe kan dit?

Ik heb laatst een iPhone 15 gekocht en bij het bestellen stond erbij dat je gratis 6 maanden Apple Music kreeg, maar ik zie nergens in de instellingen om die “proeftijd” te activeren. Hoe kan ik die wel nog gebruiken?

Ik heb zaterdag online via de odido site mijn abonnement verlengt met telefoon. Aangegeven om te laten bezorgen in een odidowinkel. Via status kan ik de bestelling niet vinden. Wanneer kan ik de telefoon ophalen? Ordernummer is 201983586. Mvgr Carlos van der Vinne 

Hallo, Wanneer is de iPhone 14 Pro Max 128 gb weer te bestellen? op het moment van schrijven is het 8 oktober 2023. alvast bedankt!

Hoi,Ik wil een middels verlengen een nieuw toestelkrediet aangaan. Helaas krijg ik een foutmelding bij bevestigen.Er zijn geen openstaande facturen of bijzonderheden. Mijn man kon gister hetzelfde toestel in een andere kleur wel bestellen. Wat is er aan de hand? 

Samsung S23 besteld, via Mobiel.nl, maar kan niet geleverd worden wegens een technische storing?Hoe lang duurt dit en hoe kan dit?

HalloNu 4  dagen verder nog steeds geen bevestigingsmail.Al paar keer gebeld jaar meneer storing en lees ook weer andere verhalen e sim of fysieke sim.Maar heb normale sim besteld, bestelling is geconformed.Wachten het af meneer, maar vind het gek kan iemand mij duidelijkheid geven, en geen informatie wat 9/10 niet klopt.  

Ik heb vrijdag de 29e september een abonnement afgesloten in een Odido shop. De telefoon zou de volgende dag thuis afgeleverd worden door post.nl.. ik was niet thuis in het in ontvangst te nemen en kreeg een mail dat het naar een PostNL afhaalpunt gebracht zou worden. Vandaag is 3 oktober 2023 en in de de post nl app krijg ik nog steeds de melding dat de bezorger nog onderweg is naar het afhaalpunt.Ik zit al die dagen zonder telefoon!! Ik heb met post nl klantenservice gebeld kwam  geen stap verder. Met Odido klantenservice gebeld kwam ook geen stap verder.Nu via dit platform.Wat moet ik verder doen?Dit lijkt mij geen normale zaak,.als ik alle andere nare ervaringen hier lees!!