Bestellingen en levering

Ik wil graag de verlenging van mijn huidige contract, met bestelnummer 197753780, annuleren. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice (0800-1200). De eerste keer kreeg ik te horen dat het binnen 3 werkdagen zou worden afgehandeld. Een week later was het nog niet gedaan, dus heb ik opnieuw gebeld: ze vertelden me eerst dat ze het niet konden doen, en daarna dat ze het al hadden geannuleerd. Maar ik zie de verlenging (10 november 2023 - 9 november 2025) nog steeds onder “Nieuw” in mijn Abonnementen.Kunnen jullie helpen?Hartelijk bedankt!

Naar aanleiding van mijn telefoongesprek met de klantenservice wil ik alvast mijn betaalbewijs versturen en mijn bestelling voortzetten. Voorkomen is beter dan genezen. De klantenservice zei dat ik kon reageren op de mail en daarbij een screenshot kon toevoegen. Dat kan niet en de mail wordt afgewezen. Hoe kan ik er vandaag nog voor zorgen dat Odido zeker weet dat ik heb betaald voor mijn bestelling? Tot slot suggereer ik om de vervaldatum van de iDeal link in de mail te zetten of om het echt te laten vervallen voordat de bestelstatus op odido.nl zegt dat de bestelling is geannuleerd. Dankuwel, Talha

Hi Odido!Via de telefonische klantenservice zijn inmiddels 2 bestellingen geplaatst en als het goed is ook geannuleerd. Ik heb van allebei wel de bestel-bevestiging, maar niet de bevestiging van het annuleren. Kunnen jullie voor me controleren of beide bestellingen daadwerkelijk zijn geannuleerd? Het gaat om:202247005202443610Reden van annuleren: ik heb de eerste bestelling geplaatst binnen de actietermijn voor de gratis Pixel Buds Pro bij bestellen van de Google Pixel 8. Die bestelling is blijven hangen. Maandag (ook nog binnen termijn) gebeld, maar na 20 minuten in de wacht de moed opgegeven. Dinsdag (dag na actietermijn) gebeld, terug laten bellen, eerste bestelling geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst.In plaats van de oordopjes (waarde €220) kreeg ik 2 maandtermijnen als compensatie (€80). Daar ga ik niet mee akkoord, dus dan maar annuleren en wachten op een volgende aanbieding.Overigens: jullie maakten mooi

Op dit moment kan ik de Apple Watch Series 9 alleen maar in een zwarte kleur bestellen.. weet iemand of de andere kleuren nog beschikbaar komen?

9 oktober een nieuw abonnement afgesloten, met Pixel 8 pro toestel.Gekozen voor 1 jaar, en 50% aanbetaald.Tot op heden geen bericht wanneer het toestel komt..De Samsung actie met gratis watch heeft mij doen besluiten om de Pixel 8 pro te kiezen.Deze actie loopt tot 16 oktober.Telefoon is niet geleverd, ik heb geen factuur op datum voor 16-10, ben bang dat dit niet goed gaat.Los van het ongemak van het niet hebben van een goed werkend toestel momenteel. Heeft iemand hier info over? Gr,Arjan

Hoi,Vanwege persoonlijke omstandigheden was ik genoodzaakt om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Oorspronkelijk kon ik kosteloos verlengen vanaf volgende maand. Echter, uit noodzaak heb ik gebruik moeten maken van vervroegde vernieuwing, zodat ik mijn toestel zo snel mogelijk kon ontvangen. Hier zijn kosten van €71,12 aan verbonden, wat ik als aanzienlijk beschouw, vooral omdat ik vanaf volgende maand kosteloos had kunnen verlengen. Helaas had ik geen andere keuze op dat moment.Zou het mogelijk zijn om deze kosten alsjeblieft uit coulance te herzien of op zijn minst een gedeeltelijke compensatie te overwegen? Ik ben een student en elke vorm van hulp op dit gebied zou zeer welkom zijn. Alle mogelijke opties worden op prijs gesteld, gezien het feit dat het volledige bedrag van €71,12 voor mij behoorlijk hoog is.Ik kijk uit naar uw reactie. Alvast bedankt!

HoiKan iemand van Odido het voor mij na kijken.Ik heb een bestelling gedaan voor mijn pa.Een verlenging van 2 jaar met een s22 telefoon.Bij het betalen via iDeal ging het mis.Nu is wel de verlenging zichtbaar maar ik zie niks van de telefoon en mislukte betaling terug.Tel nr 06xxxxxx13Hoe kan dit opgelost worden.PS klantenservice via telefoon is slecht te bereiken. (Wachttijd) 

Afgelopen zaterdag pixel 8 pro besteld in de actie met gratis pixel watch 2. Vandaag opgehaald in de winkel. Zit geen pixel watch 2 bij. Winkel geeft aan dat dit via Google loopt. Online niets te vinden over hoe dit werkt. Het service nummer van Odido gebeld en die geven aan dat deze actie er niet is. Morgen telefoon terugbrengen in de winkel of zijn er mensen die wel weten hoe dit werkt?

Hi allemaal, Hopelijk is er hier iemand die mij verder kan helpen, want ik ben inmiddels enórm teleurgesteld in (de klantenservice van) Odido. Ik heb afgelopen vrijdag om 14.06 uur een iPhone 15 Pro Max 1 TB besteld in de kleur naturel titanium (ordernummer 200791XXX), welke ik zou afhalen in de winkel. Aangezien dit een minder populair model is en ik er vrij snel bij was met bestellen, zou naar mijn mening de kans vrij aannemelijk zijn dat deze morgen geleverd zou worden in de winkel.Nu kon ik mijn bestelling nergens in mijn Odido-account terugvinden en ook bleef hij aangeven dat ik mijn abonnement kon verlengen, terwijl ik de iPhone had besteld inclusief verlenging van mijn abonnement. Daarom toch maar besloten om contact op te nemen met de klantenservice. Zij konden mijn order wel vinden, maar gaven aan dat het om een bestelling in combinatie met een nieuw abonnement zou gaan in plaats van een verlenging. Tijdens mijn bestelling heb ik echter geklikt op “Nu verlenge

I submitted an order for a sim card and it was a mistake, I would like to cancel it.

Als nieuwe klant een mobiel abonnement afgesloten icm een toestel. Voor het toestel diende een aanbetaling gedaan te worden, de betaling voltooid en bestelling geplaatst. Betaling afgeschreven van mijn rekening binnen enkele seconden.Tot mijn grote verbazing krijg ik een email dat de aanbetaling voldaan moet worden om een bezorg afspraak te kunnen maken.Na meerdere malen contact te hebben gehad blijkt dat de betaling niet gekoppeld is aan de bestelling, en ze geven aan dit ook niet te kunnen doen. Order is geplaatst op 19 sep en op 22 sep geannuleerd.De 14 dagen zijn verstreken en na contact is er nog geen uitbetaling, medewerker gaf aan dat ik bewijslast moet aanleveren met bankafschrift, wat een amateuristisch beleid. Het is echt een puinhoop aan jullie kant en ik ben meer dan zat.Ordernr: 201014405Transactie ref (van bankafschrift leesbaar: 201014405/0170008831229348/201014405 T-mobile xui-57186856Bedrag 115,41 

Hi, apple watch ultra 2 besteld via 200827327, maar verder nog niks vernomen? Hebben jullie een status?Dank alvast. 

Ik heb zojuist een nieuwe telefoon besteld, wil ik kijken bij de bestelstatus geeft deze aan dat de bestelling niet is gevonden. Wel een bevestigingsmail ontvangen?Is dit wel goed gegaan?Ordernummer: 202392736

Ik heb een smartwatch gekocht en zelf opgehaald in de winkel. Eenmaal thuis had ik spijt van mijn aankoop. Binnen 2 weken heb ik een verzoek ingediend om de bestelling ongedaan te maken. Dit verzoek is afgewezen met reden 'Helaas moeten wij je verzoek afwijzen, omdat je niet voldoet aan de voorwaarden voor Ontbindingsrecht toestelkrediet. Het Ontbindingsrecht Toestelkrediet houdt in dat je als consument 15 dagen bedenktijd hebt, als je een toestelkrediet bent aangegaan. De reden dat we jouw verzoek afwijzen, is dat je helemaal geen toestelkrediet bent aangegaan'.Ik heb dit verzoek op advies van de klantenservice en een winkelmedewerker nogmaals ingediend maar mijn verzoek wordt steeds gezien als het beeindigen van een toestelkrediet maar het gaat hier om een smartwatch. Ik heb toch het recht om mijn aankoop te annuleren?

Ik wil het e-mailadres voor de iPhone 15 Pro-bestelinformatie corrigeren U heeft het verkeerde e-mailadres geregistreerd

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 201491635De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,- mvg

Op vrijdag 6 oktober mijn abonnement verlengt via belsimpel.nl met een nieuwe telefoon namelijk de iPhone 15 pro max. Zojuist kreeg ik een mail van belsimpel dat er een storing is bij Odido met verwerking van de abonnementen. Hoe lang kan dit duren? 

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 200826685De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,-

Hallo,Ik had een iPhone 15 Pro Max vooruitbesteld op de launch datum (15 september) maar na een aantal uur via de telefoon met een collega van jullie de order weer geannuleerd. Nu vertelde u collega mij dat ik voor 29 september de betaling terug zou kunnen verwachten op mijn creditcard. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik heb helaas tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik loop nu met het risico dat mijn creditcard aankomende week word afgeschreven van mijn rekening en ik dat bedrag dan ook moet betalen omdat ik van jullie helaas dus nog niks heb ontvangen tot nu toe. Graag wil ik hierbij aan een moderator om hulp vragen. Het liefst zo snel mogelijk voordat de creditcard moet worden afbetaald. 

7 dagen geleden een Iphone 14 Pro besteld, verlenging op een sim only abonnement via de Odido app.Heb geen bevestiging ontvangen en ook niet kunnen betalen. Valt dit nog onder de “validatie” of de bekende storing?

Hi!Ik heb gisteren een bestelling geplaatst met een iphone 15 (groen, 128GB) en de levertijd daarvan staat op direct leverbaar. Nou wil ik deze graag ophalen in de winkel. Is het zo dat ik daar dan vandaag een berichtje van krijg, of duurt het langer om deze telefoons naar de winkels te vervoeren? Wat is de algemene tijd waar ik rekening mee kan houden met zo’n bestelling? Ik ben zo ongeduldig want ik ben echt aan een nieuwe telefoon toe, haha. Thanks!!

Goedeavond,ik heb vrijdag een bestelling gedaan. 201963698alleen heb nog steeds geen SMSje gehad van het betreffende odido winkel. Is dit goed gegaan of is de bestelling nog niet doorgekomen ? Met vriendelijke groetMelanie van Nieuwland

Hi I accidently ordered can you cancel it thank you there is 14 days reflextion period. I ordered 10 minutes ago

Hoi, Ik heb de iPhone 15 pro besteld met het bestel nummer 201445333. Als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Kan ik informatie krijgen over mijn bestelling, zoals de leverdatum etc.?

Ik heb laatst een Iphone 15 pro 128gb besteld. Bij mijn bestelstatus staat alleen onder het kopje “betaling regelen”: Je bestelling is geannuleerd. Je hoeft dus niet meer te betalen. Ik had voor deze bestelling wel een andere bestelling geannuleerd en heb ook hiervan ook het geld ontvangen. Toch vind ik het raar dan dat deze melding onder mijn huidige bestelling staat.Hoe kan dit?