Bestellingen en levering

Goedemiddag, Ik probeer een overstap van KPN naar Odido (8Gbit & Sim-Only met nummerbehoud) aan te vragen maar die wordt telkens afgewezen om onduidelijke redenen. Alle gegevens heb ik 3x nagelopen en kloppen gewoon. De pagina reden voor afwijzing helpt me niet verder aangezien niks op die pagina relevant is voor mijn situatie. Ik heb nog nooit een factuur te laat betaald, met deurwaarders te maken gehad o.i.d. Het enige wat ik me kan bedenken is dat ik eerder dit jaar vroegtijdig mijn T-Mobile contract heb laten ontbinden ivm verhuizing naar nieuwbouw waar de aansluitdatum te ver in de toekomst lag. Dit is destijds gewoon netjes afgehandeld door T-Mobile zonder slag of stoot. Hopelijk kan iemand van Odido me hier mee helpen aangezien ik graag gebruik wil maken van multigig.  

op 14 november 2023 heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud. Ik heb nog steeds de simkaart niet ontvangen. Ordernummer: 203803051

Hallo, Ik heb een iphone 13 128gb besteld betellingnummer:  205001549 ik heb wel een bevestging mail gekregen en ze zeiden dat het 2 tot 5 dagen zou duren en het is vandaag de 5de dag maar ik heb nog niks gekregen. ik zou wel graag wilen horen wanneer ik zou het kunnen ophalen

I went to pickup my i phone 15 pro today. On arriving everything looked normal. I was greeted by a guy as usual. I provided my order details and they brought the iphone from inside. First comment was if I had a Greek business partner. I said yes and he said he was Greek as well, so I thought he was happy to see a Greek name. The problem started after he asked for my bank card. I used my personal bank card for the application but he refused to accept it and demanded for the business card. Luckily I had my business card with me and gave it to him. I still didnt get why he wanted my business card as the montly payment is still connected to my personal card.Then he did some more verifications and asked questions which were weird but wont go into details. After that he started opening my iphone packet. I immediately asked him to stop saying he should not do it. The iphone was a surprise gift and we wanted the person to open it herself. But he gave the most absurd reason saying he is not sur

Ik heb vandaag 10-12-2023 al twee keer het abonnement/bundel voor unlimited data gekocht geld is afgeschreven van mijn rekening maar heb nogsteeds geen data en het is ook nergens te vinden op de mijn Odido app 

Goedenmiddag,bestelnummer: 204150138Ik heb tijdens de Black Friday deals een Samsung Galaxy S23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een Samsung Watch6 bij de bestelling krijg. Gisteren kwam de koerier van AMP aan de deur om de bestelling te leveren, echter kwam er 1 cijfer van mijn paspoort niet overeen kwam met de gegevens in het systeem. Een typfout van 1 van de partijen. De koerier gaf aan dat dit vaker voorkwam en dat 1 cijfer makkelijk te wijzigen was. Echter kon hij de bestelling niet afronden en nam het toestel mee terug. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via Odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat ik niet langer in aanmerking kom voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit.Ik hoor het graag. Alvast bedankt

Zoals bij een aantal hier in de community lijkt de terug betaling van Odido bij het annuleren van een bestelling niet gedaan te worden….Blijkbaar moet je het hier melden voordat er actie ondernomen wordt. Dus hierbij! 

Ik heb een mobiel abonnement en heb per ongeluk een extra mobiel internetpakket gekocht, hoe kan ik dit opzeggen?

Ik was bezig met mijn verlenging aanvragen in Mijn Odido, maar zag dat het bezorgadres niet klopte. Ik ben toen teruggegaan, maar vervolgens kon ik de bestelling niet afronden. Als ik nu op ‘verlengaanbod’ klik krijg ik de melding: Uit onze gegevens blijkt dat je kortgeleden je abonnement al verlengd hebt. Je kunt deze gegevens controleren op My Odido. Wat moet ik nu doen om alsnog te verlengen? Ik heb ook geen mail ontvangen.

Goedenavond.ik heb op 27/28e September contact gehad met odido via de chat in de app om een order (200947431) te annuleren. Dit zou toen gedaan zijn volgens de medewerker.Na 14 dagen te hebben gewacht. Heb ik maar besloten, om telefonisch contact op te nemen. Ik werd doorgezet naar een vriendelijke dame van de finance afdeling en die zag tot haar verbazing dat de bestelling helemaal niet geannuleerd was.Ze zou dit gaan doorgeven aan de technische dienst. Die het volgens zouden oppakken en annuleren. Nou heb ik nog steeds niks gehoord van de technische dienst en staat mijn bestelling nog altijd open.Mijn geduld raakt inmiddels een beetje op. Dus vandaar mijn verzoek of iemand van odido mij hier kan helpen.  

Ik had een iPhone XS met Esim van T-mobile.  Nu heb ik een nieuwe iPhone en wil ik graag weer een Esim. Omdat ik al een zakelijke simkaart heb.  Maar ik kan nergens een Esim bestellen. Nergens in mijn account staat dit. Ik kan wel een normale simkaart bestellen, maar dat wil ik niet. Ik moet een ESIM hebben.  Hoe krijg ik dit in hemelsnaam voor elkaar? 

Hi, my order number is 204701514, but I cannot find any information of it in the system. Is everything OK?

Hallo,Ik heb nu de optie om mijn toestel van de recycle deal terug te verkopen.Ik zou graag de toestel willen afgeven in de winkel in plaats van het op te sturen, maar toen mijn vader hetzelfde wou doen (op een eerder moment) werd er in de winkel gezegd dat hij het restantbedrag moest betalen en dat het na ontvangst weer terug werd gestort.Nu is mijn vraag of dit inderdaad het geval is wanneer ik de toestel af geef in de winkel? 

Ik heb een blokkade op 0906 nummers maar gebruik deze juist veel en wil hier natoe kunnen bellen 

Beste T-mobile kunnen jullie bestelling  203042305 aub annulleren?  Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast.  Gio

Ik heb een fysieke simkaart besteld via de odido webshop (de sim, toestel & smartwatch pagina) daarna heb ik een e-mail ontvangen op donderdag van odido waarin stond dat deze onderweg was en binnen 3 dagen geleverd zou worden. Van het postbedrijf heb ik verder niets vernomen.  

Hey ik zou graag mijn bestelling willen annuleren want ik heb het verkeerde toestel besteld ik wilde een iphone 15 pro maar had een iphone 15 besteld bij Odido. Dit is mijn bestelnummer: 204532526

Hello! I tried to order a phone with a subscription two days ago and move my phone number to Odido. Order number is 204564099. Amp contacted via email yesterday telling me that the delivery was cancelled from Odido. When I check my order from the confirmation email I got, it still says that they have given the order to the delivery person.  Which one is correct?My guess is that the order page is not updated yet to show that is has been cancelled. Because if I understand correctly, I can't have a subscription with Odido (just sim only) because I don't have a Dutch id or passport. Which is kinda weird to be honest because I have bought a house with mortgage and I can't seem to be able to buy a phone 😂 Thank you for the time reading all this! Kind regards,Angelos Gianniotis 

26 september iPhone 15 besteld en door een storing van Odido is deze geannuleerd. Heb de betaling wel gedaan en tot op heden mn geld niet teruggestort gekregen. Meerdere keren gebeld e-mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling @ odido.nl en alsnog geen terugstorting ontvangen. Aan de telefoon alleen maar valse beloftes dat het teruggestort gaat worden en dat ik teruggebeld wordt. 

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

 Op 17 oktober s23 256 ultra groen besteld. Zou op voorraad zijn. Was dus niet zo. Daarom geannuleerd op 1 november. Werd gezegd dat er storing was. Annuleren lukte niet. Hierdoor kan ik ook niet een ander toestel bestellen dat wel op voorraad is. Bestelling staat nog steeds in het systeem Mvg Rene bestelnr 202463937

Ik heb mijn Google Pixel maandag besteld en er stond duidelijk in het groen dat tie op voorraad was.Maar nu heb ik nog steeds geen mail gehad dat hij verzonden is. Bestellings nummer: 204494725

Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd met een galaxy s23 plus. Hier kon ik een galaxy watch 6 bij krijgen.  Alleen de promo link deed het niet waardoor ik contact had opgenomen met samsung.  Samsung zegt dat deze deal niet bij hun bekend is, terwijl odido hier wel mee heeft geadverteerd. Ik heb al contact gehad met odido via de chat hierover maar het blijft wel een vaag verhaal.  Heeft iemand anders ook gebruik gemaakt van deze deal? Zo ja wat zijn jullie bevindingen?

Ik had een T-mobileabonnement met 5GB internet en onbeperkt bellen in NL en de EU en 120 minuten/sms van NL naar EU, voor € 17,50 (met Klantvoordeel € 16,49 +2GB). Nu kreeg ik de mogelijkheid om te verlengen naar een Odido-abonnement met 10 GB en onbeperkt bellen in NL en de EU voor € 17,50 (inclusief Klantvoordeel +2GB). Dat is mooi dacht ik, dan is het eindelijk van NL naar EU ook onbeperkt geworden, maar wat blijkt achteraf? Nu zitten er geen 120 belminuten/sms van NL naar EU meer bij en moet ik per minuut de door de EU vastgestelde maxiumbedrag van € 0,23 per minuut betalen, iets waar ik pas achter kwam toen mijn nieuwe abonnement was ingegaan en de 14 dagen bedenktijd voorbij waren en toen ik uit nieuwsgierigheid alle tarieven van Odido doornam. Als ik dat zou willen, moet ik een abonnement nemen dat € 32,50 kost (Hello Unlimited Basis). Ik had dus beter mijn oude abonnement kunnen houden en het geeft me het gevoel dat ik om de tuin ben geleid. Zou hier nog wat aan te doen zijn?

Goedemiddag,Op 5 november heb ik online een order geplaatst voor een Galaxy Z Flip 5. Op 6 november heb ik deze afgehaald bij de winkel en ik heb nog steeds geen aankoopbewijs ontvangen.Ik ben nog net op tijd geweest met de bestelling om mee te kunnen doen aan de Samsung Promo actie van de Galaxy Watch 4, maar hier heb ik wel een aankoopbewijs voor nodig. Mvg