Bestellingen en levering

Hoi, Ik zie nu meerdere mensen die ook misleid zijn door T-Mobile: Ik heb op 21-12-2022 een Ultra besteld met ordernummer 78617314, bewust bij TM besteld aangezien er “Direct leverbaar” bij STAAT. Tot op HEDEN staat er nog STEEDS direct leverbaar. Klantenservice gebeld en gechat, die weten natuurlijk helemaal niks. In de winkel geweest en die kunnen ook niks. Kortom je beland in niemandsland en niemand kan je helpen. Na bestelling is er ook 0 communicatie zoals altijd met TM is. Wie gaat dit intern oppakken? Waarom staat er nog steeds Direct leverbaar? Is dit puur om te cashen? Ik heb zelf ook in december een Ultra besteld maar via AMP laten bezorgen. Bij bestelling stond er 8 weken levertijd, en guess what? Paar dagen later kan AMP het leveren. Zit er verschil in levertijd?

Heb eind oktober m'n contract verlengd. Ben al jaren klant. Dit keer heb ik weer een telefoon besteld, maar deze keer loopt het echt in de soep. 29 oktober zou de telefoon geleverd worden, maar je raad het al. Dat gebeurde niet. Ik heb tot maandag gewacht om te kijken of er wat in de status veranderd. T mobile gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik zelf maar even contact met postnl moest zoeken. Dat leverde natuurlijk niks op want de verzendende partij moet een onderzoek instellen en dat kan pas nadat de status bij postnl 5 dagen niet veranderd en omdat postnl zelf de status aangepast had in fout in de bezorging kon ik dus vanaf maandag opnieuw gaan tellen. Vervolgens maandag 7 november contact met de klantenservice voor een onderzoek. Direct akkoord met de mail gegaan voor onderzoek en binnen 7 dagen dien je reactie te krijgen. Dus ik weer bellen met de klantenservice en deze medewerker kon de case niet vinden en wilde me niet langer aan de lijn houden en zou het gaan uitzoeken. En je raad het al.... Niks meer van gehoord dus ik weer bellen met de klantenservice de volgende avond. Ik kreeg daarbij een aardige dame die wel erg begaan was met de situatie en het wil gaan uitzoeken, maar plotseling had ik ineens een vriendelijke meneer aan de telefoon van de afdeling verkoop. Die hoorde m'n verhaal aan en kon niks voor mij betekenen, maar zou me wel doorverbinden. Toen ik de volgende aan de lijn kreeg was het ineens stil. Ja hoor weg gedrukt. Dus ik weer terug bellen de ook zo vriendelijke meneer kon me eigenlijk ook niets melden en zei me morgen af te wachten. Natuurlijk geen bericht! Dus vandaag gebeld met de klantenservice. Deze medewerkster ging het voor me uitzoeken en zet me 16 minuten in de wacht!!!!!!!! OM VERVOLGENS DE VERBINDING TE VERBREKEN!!!! Al die tijd ben ik netjes gebleven maar nu ben ik echt over de zeik. Dus weer terug gebeld met de mededeling dat ik graag mijn verlenging wil annuleren. Ja meneer dat kan niet want dan moet de telefoon terug. Nou dat is jullie probleem, want ik heb hem niet. Jullie zoeken het maar uit met postnl... Was mijn reactie. Na mijn ongenoegen te hebben geuit blijkt er maar een ding op te zitten en dat is opnieuw het onderzoek formulier te versturen met akkoord, want ze kunnen het niet vinden. Ik heb bewijs in mijn verzonden items staat het uitgaande mailtje met bijlage verstuurd om 10:03. Wat een ongelooflijke bende is dat bij T-Mobile. De mensen aan de telefoon zijn allemaal super vriendelijk en begaan met de situatie, maar van een oplossing komt het niet. Ik ben dus gewoon 4x weg gedrukt, verbinding verbroken of doorgeschakeld. Niet terug gebeld, case onvindbaar.... Sinds die glasvezel kabel voor m'n deur ligt kunnen ze me wel vinden en dood spammen om maar over te gaan op hun glasvezel netwerk, maar met een oplossing komen voor een trouwe klant die z'n bestelling niet ontvangen heeft is te veel gevraagd. Ik denk dat mij vrouw en ik maar een andere provider gaan zoeken, want wat de uitkomst ook mogen wezen wij zijn klaar met T-Mobile ​

Ik heb geen email gehad na mijn bestelling, status van bestelling staat nog steeds op order is ontvangen. Hoe lang gaat dit duren en waarom duurt dit zo lang ? Ik heb geen enkele email ontvangen

Ik heb geen email gehad na mijn bestelling, status van bestelling staat nog steeds op order is ontvangen. Hoe lang gaat dit duren en waarom duurt dit zo lang ? Ik heb geen enkele email ontvangen. Hoe lang duurt die goedkeuring ?

23 februari blijkt mijn telefoon te zijn bezorgd ook voor getekend!! bijzonder zat op mijn werk en niemand thuis s avonds kaartje van post nl dat pakket in de kliko ligt klopt fijn in de GFT-bak. was een pakket van ali express geen pakket van T-mobilw nu heeft tmobile fraude onderzoek gestart kom ik niet uit post nl geeftt ook geen duidelijk antwoord en verwijst naar jullie. Hoe kom ik aanmijn telefoon ???

Op 10 maart hebben we hier ons abbonement verlengt, daar kwam en eenmalige betaling bij die direct voldaan is middels ideal en hier ook afgeschreven is. Bijzonder dat ik dan een email krijg twee maal inmiddels al dat die eenmalige betaling nog niet plaatsgevonden heeft. Graag opheldering hier over

Ik heb gistermiddag (vrijdag 10 maart) een bestelling geplaatst voor een Apple Watch Ultra, waarbij ik heb gekozen voor het afhalen in de winkel. Niet veel later kreeg ik een SMS met bevestiging van mijn bestelling, maar dat het toestel niet op voorraad was in de winkel en dus wordt besteld. Er wordt contact met mij opgenomen zodra ik hem kan afhalen. Op de T-Mobile website staat dat de Apple Watch direct leverbaar is. Nu mijn vraag: hoe lang kan het duren voordat deze binnen is in de winkel? Volgens de website worden toestelling die op werkdagen vóór 17:30 worden besteld, de volgende dag bezorgd. Geldt dit ook voor het afhalen in de winkel? Ook kan de bestelling niet worden gevonden zodra ik mijn bestelstatus wil ophalen op de website. Klopt dit bij bestellingen die jn de winkel afgehaald dienen te worden?

wanneer wordt iphone 14 pro geleverd?

Ik heb laatst een bestelling geplaatst voor een nieuwe mobiel en wilde het bestelstatus bekijken maar toen ik alles opgaf kreeg ik de melding "bestelling niet gevonden, uw heeft geen lopende bestellingen" of iets in die trant. Ik weet nou dus niet of het echt door het systeem is, ik neem aan van wel omdat ik een email heb met bestelnummer enzovoort maar ben echt bang dat het allemaal in de soep loopt!

Hallo, Ik heb op 26 februari de samsung s23 ultra 512gb besteld met verlenging van mijn abonnement. Tijdens het bestellen stond er dat hij op voorraad was en gelijk geleverd kon worden. Omdat ik maandag geen mail kreeg wanneer ze hem zouden brengen kreeg ik te horen dat hij niet op voorraad was. Hoe kan dit nou, als dat wel op de site wordt aangegeven tijdens het bestellen.

Ik heb vóór 1 februari via de website van Samsung de pre-registratie gedaan voor de S23 series, waarna ik per mail de pre-registratie bonuscode kreeg. Vervolgens heb ik ruim binnen gestelde periode (13-02-2023) een S23 Ultra aangeschaft via T-Mobile. Tijdens het registreren van mijn toestel via de promotie website voor de handraising offer wordt tot mijn verbazing de bonuscode niet geaccepteerd. Dit, terwijl mij via de T-Mobile klantenservice chat werd toegezegd dat het niet uitmaakte via welke site ik de pre-registratie had gedaan omdat uiteindelijk alle promoties via Samsung liepen. Hier baal ik enorm van, ik heb vóór de aanschaf dit namelijk expliciet gevraagd en nu achteraf blijkt dat het tóch wel uitmaakte. Anders had ik de aanschaf via Samsung gedaan. (Gestelde periode inmiddels verlopen dus terugsturen en nieuwe aanschaffen via Samsung gaat ook niet meer) Ik vind dit heel jammer en baal hier enorm van, kan de chat aantonen middels de transcriptie die ik had gedownload. Ik hoop en ga er van uit dat hier toch een oplossing in gevonden kan worden.

Op 01-01-2023 Apple Watch 7 besteld en af laten leveren in winkel.Tot op heden niets vernomen heb wel sms gehad bestelling ontvangen maar niet voorradig.Volgens website direct leverbaar.Meerdere malen contact gehad met klantenservice en vertelde mij wordt begin volgende week geleverd dus niet.zou graag willen weten wanneer dit binnenkomt wacht nu al bijna 3 weken.Ook probeer ik er achter te komen waar t-mobile dit besteld zodat ik met hun even contact kan opnemen.Ook weten ze dit niet bij klantenservice.Ben dan eerlijk en zeg b.v. Het duurt nog zoveel weken maar je word aan het lijntje gehouden…..slechte zaak

Op 2 februari de Samsung Galaxy Ultra S23 512GB in kleur crème besteld. Levertijd was 3 tot 4 weken, dus nog niet ontvangen. De cashback actie van €180 loopt t/m 26 februari. Geldt de datum van bestelling of de datum waarop ik voor de toestel heb betaald bij het ophalen in de winkel?

Vanmorgen mail gekregen dat ik tussen 12:30 en 14:30 de bezorger kan verwachten . Ik dus 20 km rijden om op mijn geslotren dag op de zaak te kunnen zijn. wat schetst mijn verbazing. de bezorging is niet gelukt en wordt maandag bij post nl gedropt. wat een waardeloos iets is dit. die bezorger is hier helemaal niet geweest en heeft vast zin om snel weekeind te kunnen gaan houden.

Ik krijg van PostNl een bericht dat mijn telefoon thuis zou zijn afgeleverd op 16-2-23 om 11.31uur. OP dat moment was er niemand thuis. Er is (door iemand anders) ondertekend met ‘25’. Bij beide PostNL-punten in mijn woonplaats ligt geen telefoon. Wat moet ik nu doen?

Ik heb vorige week een Apple Watch Ultra besteld, maar deze wordt maar niet geleverd. De website geeft aan dat deze direct leverbaar is, maar hij komt nog niet. De pagina om de bestellingen te controleren kan mijn bestelling niet vinden, maar volgens een medewerker aan de telefoon is deze wel goed ontvangen en staat alles goed. Ik zou graag weten waar deze blijft.

Op 30 december heb ik mijn Apple watch ultra besteld. (hij zou op voorraad zijn en nu nog steeds volgens u site). Ik heb tot op heden nog geen afhaal bericht ontvangen. Mijn bestelnummer is 78864416 wanneer wordt hij geleverd.

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd en een samsung S23 Ultra besteld. Tijdens de betaling ging er iets fout met de verbinding waardoor ik deze niet hub kunnen voldoen. Nu probeer ik al 2 dagen de link in de mail te gebruiken, en ook de herinneringsmail. Beide geven ze: Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. Hier loopt het dus helaas vast. Graag zou ik zsm betalen en een bezorg afspraak inplannen. Alvast bedankt. Tom

Ik heb op dinsdag 03-01-2022 nieuwe Apple Watch Series 8 besteld en gekozen om bij T-mobile winkel op te halen. Toen las ik op de website dat het product direct leverbaar zou zijn, maar sindsdien heb ik geen bericht of e-mail ontvangen van T-mobile.

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14 Pro! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien! Levertijden iPhone 14 Pro De levertijden zijn beschikbaar op deze levertijden pagina . Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meestgestelde vragen kun je terecht in ons FAQ topic. Hier kun je veel informatie vinden over de nieuwe iPhones en ook al jouw vragen stellen! Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien! Levertijden iPhone 14 Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meestgestelde vragen kun je terecht in ons FAQ topic. Hier kun je veel informatie vinden over de nieuwe iPhones en ook al jouw vragen stellen! Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

Hallo allemaal, Vandaag kon ik eindelijk verlengen 🥳 Heb gekozen voor de s22 ultra. Was direct leverbaar en heb die heffing betaald.. maar nu blijkt door er helemaal niet meer te zijn? Wanneer komen die weer en/ of kan deze geleverd worden.. wel al betalen maar geen telefoon.

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14 Pro Max! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien! Levertijden iPhone 14 Pro Max De levertijden zijn beschikbaar op deze levertijden pagina. Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meestgestelde vragen kun je terecht in ons FAQ topic. Hier kun je veel informatie vinden over de nieuwe iPhones en ook al jouw vragen stellen! Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

Beste, nog steeds wacht ik op mijn levering die bezorgd zou worden in de shop. Bestel datum 01-01-2023 met order 78900056.Diverse keren contact opgenomen met shop,klantenservice,community maar steeds van kastje naar de muur gestuurd.Order wordt handmatig doorgezet,begin volgende week kan je hem afhalen,technische problemen,ga zo maar door maar nog geen Apple Watch terwijl het op voorraad is.Vandaag besteld morgen geleverd daar gaan we toch voor blijkbaar niet bij T- mobile.Ik zie dat heel veel mensen met hetzelfde probleem zitten Ennis heb het al eerder gemeld hier en krijg nu zelfs geen antwoord meer op mijn vragen. Is er helemaal niemand die exact kan vertellen wat hier aan de hand is buiten smoesjes met technische problemen,winkel mag geen voorraad hebben?Een order plaatsen in het magazijn is toch een opdracht en kan toch direct verwerkt worden. Nou ik wacht nog een aantal dagen af dan bestel ik het ergens anders😡

Hallo allemaal, Ik had een week geleden een Apple Watch Ultra gekocht die gelijk leverbaar zou zijn en volgens de site is dat ook nog steeds zo. Maar ik krijg maar geen ophaal sms, en in de winkel weten ze ook geen raad. Gisteren werd er zelfs middels de chat mij verteld dat hij klaar ligt maar net weer achter gekomen dat het helemaal niet zo is. Ik vindt het heel raar dat niemand weet waar mijn bestelling blijft en de klantenservice mij afschud door te zeggen dat hij wel klaar ligt.