Bekabeld Internet

Dear All,I recently took T-Mobile internet connection of 1Gbps over FO. On 11th August 2020, Technician came and installed Modem and Mediaconverter  box.After installation, Internet was available for about two hours. Then it stopped working.Just before the connection loss, I got an email from T-mobile saying that - ‘The time has come: your T-Mobile Home subscription works!’I checked Modem and Mediaconverter box.Modem indicates that no internet available. Mediaconverter indicates that connection to back office is ok.   I don’t see any reason to believe that something is wrong at Modem and Mediaconverter settup at my home. T-Mobile put me in long wait even to start the first step of trouble shoot.  I work from home and this  affected my work badly.  Kindly help me if anyone knows how to solve this quickly.Anyone faced same problem?If yes, was it resolved by technician or KPN fixed it from back office side?  

Goedemiddag,Ik kwam er zojuist achter bij het instellen dat ik geen internet verbinding meer heb.  Ik heb wel wifi verbinding met bijvoorbeeld mijn telefoon en het modem, alleen geen internet. Het lampje van internet op het modem brand ook niet. Heb verschillende stappen op de help pagina al doorlopen, ook gereset en aan en uit gezet, stroom er afgehaald etc.  Kunnen jullie mij helpen? Mvg

Beste heren, Net een T-mobile thuis internetabonnement afgesloten en ik stuit hierbij op 2 dingen.Ik moet aansluitkosten betalen, ben ik niet het mee eens, ben al klant. Graag een passende aanbieding.De leverdatum staat 3 weken verder. Ik wil mijn pakket graag zsm ontvangen ipv. de twee weken meegerekende opzegtermijn. Graag hoor ik wat mogelijk is. 4255VG Jos

Hi, I have an internet subscription and will move to a new address. Could you please let me know what I should do to move my internet subscription to the new address? Thank you,Kind regards,Felipe.

Ik heb een glasvezel aansluiting waarvoor ik een upgrade heb naar 200Mb, en dat heeft zo precies 1 jaar gewerkt; ik test met de Ookla app op de PC, en die heeft mij, na enige problemen in de eerste twee weken, altijd een up- en down snelheid gegeven van rond de 195 MbpsIk heb nu een nieuwe PC die aangesloten op dezelfde switch, die achter het Zyxel modem hangt.De oude PC zit daar dus ook achter, en geeft nog steeds dezelfde hoge snelheid.De nieuwe (Een i5 met 512 SSD) haalt echter nog steeds slechts de helft, ook gemeten met de app op die PCDit heb ik meerdere malen, en op verschillende dagen en tijden gecontroleerd, maar de 9 jaar oude desktop haalt altijd rond de 195 Mbps, en de nieuwe als hierboven op het plaatje.Ik heb geen idee, waarom dat zo zou zijn, de kabels op de switch heb ik ook al eens verwisseld van poort, maar alles blijft zoals beschreven.Hoe kan dit, en hoe los ik dit op?? 

Al sinds een paar dagen heb ik slechte internetverbinding met T-Mobile. Nou ja niet ik, maar de router en mijn mobiel. Er is geen melding van de een of andere storing. Waarom is het onmogelijk om gewoon iemand te spreken van T-Mobile. Betaal toch zo'n 50 euro voor levering van internet, maar daar vragen over stellen is praktisch onmogelijk. Heb ooit een direkte lijn gehad waarmee ik iemand zo kon spreken. Helaas ben dat telefoonnummer kwijt. Wil ook niks horen over Covid heb daar zelf al genoeg problemen mee en ga T-Mobile daar ook niet mee lastig vallen. Ben een klant laat een medewerker van T-Mobile mij gewoon eens bellen, want denk al jaren over overstappen, maar door die contractbasis is dat gewoon ingewikkeld

Geen internet dus ook geen tv. Klantenservice niet meer bereikbaar. Daar gaan we weer. Straks CL finale. Ben benieuwd 

Sinds een maand T-Mobile Thuis. Systeem bestaat uit: Asus router ingesteld als Access Point, Switch Netgear GS105E en Deco M5 set in Access Point mode. Voorheen, met Ziggo, werkte dit prima. Sinds T-Mobile Thuis werkt het een aantal dagen (of uren) goed maar daarna is het waardeloos. Dan weer wel een minuut verbinding, dan weer geen verbinding. Geprobeerd: Asus er tussen uit i.v.m vermoeden van IGMP maar dat maakt niets uit. TV-kastje, rechtstreeks aangesloten op het T-Mobile modem, blijft werken. Alleen het T-Mobile modem/router van de stroom afhalen helpt. Volgens T-Mobile is de verbinding goed. Wat kan dit zijn?

I received the package for my fiber installation, but I am having problems scheduling it. I called customer service to do it, but the technician never showed up. How can I proceed? I need the internet!

Er is sinds vorige week een nieuwe modem bij ons geïnstalleerd en sinds gisteren pakt mijn mobiel (Huawei P30) het netwerk niet meer en ik krijg de melding ‘Toegang tot het netwerk geweigerd’. Ik ben dan op de mobiele data. Maar wil natuurlijk gebruik maken van de wifi. Weten jullie een oplossing voor dit probleem?

Recently installed Zyxel T50 and changed admin password, but forgot it. I cannot use default password on the back sticker anymore, how to reset the admin password?

Beste Wifi expert (s), Mijn wifi is erg traag sinds de overstap van Tweak naar T-Mobile. Bij Tweak had ik een downloadsnelheid van ruim 100 Mbps. Bij T-Mobile is dat lager dan 50 Mbps. Qua aantal wifi apparaten bij mij thuis is gegroeid, hierdoor neemt de snelheid af en dit gaat ook ten kosten van de stabiliteit. De reden dus om mijn 8 jaar oude Linksys EA4500 te vervangen voor TP-LINK AX50. Beide routers zet ik als accesspoint in, heb voor de zekerheid de wifi van de Draytek 2132F van T-Mobile uitgezet. Echter dacht ik door de TP-Link te plaatsen een hoge snelheid te halen, nu kom ik met deze nieuwe accesspoint rond de 55 Mbps op 2.4 GHz (5 GHz is de dekking niet zo groot). Heb gekeken naar de settings zoals channels, kabels gecheckt en vaak genoeg herstart echter geen gewenste resultaat. Hebben jullie advies om mijn wifi snelheid te verbeteren? Volgens TP-LINK zou ik op 2.4 Ghz een maximale snelheid van 574 Mbps kunnen halen. Alvast hartelijk dank voor jullie effort. MvgBo p.s. bekab

Sinds 19 augustus ben ik bezig geweest om mijn t-mobile thuis pakket te installeren. Elke keer is er geen internet + tv. Al sinds woensdag 19 augustus tot nu toe is er een storing in Amsterdam??  Ik heb al meerdere malen gebeld naar de klantenservice.  Hoe kan het zijn dat er al dagen storing is in Amsterdam?? Dat kan toch niet? Hoe kunnen jullie klanten dagen zonder internet en tv laten zitten? Wat een fijn welkoms cadeau zeg. Ik zit al jaren bij jullie (mobiel) en wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt voor internet en tv. En wachten op een monteur?, daar ben ik 2 weken weer verder..! En bedankt!!! Bedankt dat ik dagen/weken zonder internet en tv moet doen!   

Sinds een week heb ik t-mobile thuis. Wifi installeren op tablet en telefoon was geen probleem, echter op de laptop lukt het niet. Krijg de melding dat er geen geldig ip adres is, wat moet ik doen?

Hoi, Sinds een aantal weken valt mijn glasvezelverbinding enkele keren per dag een paar seconden weg.  Het is te kort om naar de router te lopen om te checken wat er precies aan de hand is en het is ook niet te voorspellen. Dit gebeurt op zowel WiFi als bekabeld internet. De router opnieuw opstarten is ook al geprobeerd maar lost het probleem niet op.

Hallo, ich spreche leider kein niederländisch, hoffe aber, dass mir jemand helfen kann. Unsere Tochter zieht kommenden Montag nach Emmen und braucht dringend einen Internetanschluss.  Leider klappt es mit der Anmeldung über die Website nicht,  weil unsere Telefonnummer nicht akzeptiert wird. Wie kann ich das Problem lösen? Über hilfreiche Antworten würde ich mich sehr freuen!!! Vielen Dank! 

Goedenavond, Vannochtend kreeg ik een sms bericht ‘Hoera! In de loop van vandaagh kun jij T-Mobile Thuis installeren. Vannochtend kreeg ik ook een e-mail ‘de datum vanaf wanneer je kunt installeren, is veranderd naar 28-07-2020. De verbinding wordt op die dag voor 18.00 uur opgeleverd.’ De modem is geïnstalleerd met de grijze DSL-kabel in de grijze DSL ingang in het modem en het andere uiteinde van de kabel in de grijze ingang van het ISRA 2 aansluitpunt in de woonkamer (in de meterkast is geen aansluiting, maar er loopt wel een telefoonkabel doorheen). De modem is aangesloten op het stroomnetwerk en geeft aan dat het 2 en 5 Ghz uitzend, maar niet met het internet is verbonden. Overigens heb ik de DSL kabel ook enige tijd in de blauwe aansluiting van het ISRA 2 aansluitpunt gestoken, maar dat maakte geen verschil. https://thuismy.t-mobile.nl/instellingen/wifi - hier staat dat mijn modem nog niet actief is. https://thuismy.t-mobile.nl/abonnementen - hier staat dat mijn aanvraag vo

Hoi allemaal,Er is net een KPN monteur geweest en hij heeft mijn connectie hersteld, er was iets niet goed in de centrale. Hij kreeg echter internet niet aan de praat omdat de wereldbol rood blijft. Er was eerder ook een monteur van T-Mobile langsgekomen, volgens hem was er niets mis met de modem. Ik heb al een volle reset gedaan, niets werkt. Lijn blijft nu wel stabiel, dat is opgelost door KPN dus, maar geen internet.Chat hulp lijkt helaas niet te werken en door de klantenservice kom ik niet.

Het is en dat weet ik een mindere oplossing, powerline adapters en extenders te gebruiken i.p.v. utp kabels. Maar soms kan het even niet anders. Ik experimenteer met de Huawei HG 659 router en de TP Powerline TL-WPA8630P Kit. Ik moet zeggen dat valt echt niet tegen, op dit moment alleen nog maar tv ingebruik. Daarmee komt ook gelijk het probleem om de hoek kijken. Internet en Wifi wil dan niet over de Powerline. Omdat je de tv uitgang van de router gebruikt, de Huawei heeft internet en tv gescheiden staan. En de TP link adapter heeft maar een utp ingang .Ik vraag me af of dit wel lukt met de Zyxel T50 router, bij deze maakt het niet uit welke utp aansluiting je gebruikt.

No internet in 1066JC sibe last 2 hours.  Please help resolve this

Anyone could assist me with this? I have been trying to contact the customer service number but can’t seem to get to talk to anyone.  thanks!

My fibre connection stopped working about 30 mins ago. Tried turning everything off and on again.Everything to the router is fine. Ethernet from the router to the media converter is also fine. Media converter link lights also seem fine. Just no internet. Any ideas? 

Ik heb een de modem Vigor 2132F die diverse keren is gereset. De ACT knop begint sneller te knipperen als de factory reset-knop 10 sec wordt ingedrukt. Alleen doet de default login gegevens (user: admin, pw: admin) het niet. Dus kan ik niet als admin inloggen.Wat is de oplossing hiervoor?

My fibre connection stopped working about 30 mins ago. Tried turning everything off and on again.Everything to the router is fine. Ethernet from the router to the media converter is also fine. Media converter link lights also seem fine. Just no internet. Any ideas?

Goedendag,Sinds deze week heb ik T-mobile Glasvezel thuis en het valt mij op dat afgelopen week het internet plotseling weg was. Opvallend was dat het wifisignaal gewoon aanwezig is en ook bedraad is er signaal, alleen geen internet.Het modem gaf ook geen andere lampjes of kleurtjes aan dan normaal. Modem reset werkte ook niet.Pas toen ik de glasvezel media converter uit en aanzetten, werkt alles weer.Vandaag heb ik contact gehad met T-mobile service en tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord dat ik teveel apparaten in mijn netwerk had. Ze hadden gezien in de DHCP dat er teveel apparaten zijn en ze ondersteunen maximaal 4 apparaten in het netwerk.Oftewel ik moest het zelf maar uit zoeken…. Klopt dit? Sinds wanneer is er een beperking aan aantal apparaten in het netwerk? Ik kan mij niet voorstellen dat dit invloed heeft of internet wel of niet actief is (dus niet het bandbreedte gebruik). Plus ik ben van mening dat het aan de media converter ligt, alleen T-mobile wil mij verder niet me