Algemeen

Hallo,Mijn moeder heeft per ongeluk naar een vriendin in het buitenland gebeld met de reguliere mobiele telefoonlijn in plaats van WhatsApp. Hierbij is haar rekening €250 duurder, jammer maar kan gebeuren. Om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt, heb ik haar Odido app ervoor gezorgd dat ze niet meer naar buitenlandse nummers kan bellen. Hierbij vroeg ik me wel af of ze nog steeds naar nummers in de EU kan bellen, omdat dit zonder extra kosten kan in haar huidige bundel. Excuses als dit bericht in de verkeerde topic is geplaatst! 

Door een betalingsregeling heb ik een blokkade in het buitenland. Kan deze verwijderd worden ivm vakantie? 🥲

Goedemorgen, Ik heb gisteren om 21:14 de betaling gedaan, en de blokkade zit er nu nog steeds op 07:05 uur?! Hoe kan dit Groetjes

Hi, my iPhone was stolen today in Medellín, Colombia. I am a Dutch customer travelling in South America for 3 months and cannot return to the Netherlands. I urgently need two things: (1) block my current SIM card immediately, and (2) activate an eSIM on my new iPhone 12 remotely. I have seen other posts where moderators helped with this. I will send my details (phone number, address, date of birth, last 4 digits IBAN) in a private message. Thank you.

Hallo,Ik heb op 18-04-2026 mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel. De Samsung Galaxy S26.Bij deze telefoon is momenteel een promotie van Samsung actief. Een Chromebook Go 14.  Nu heb ik al meerdere keren de registratie aan moeten passen, omdat steeds het aankoopbewijs niet klopte. Samsung heeft de aanvraag afgewezen. Ik heb ook via Whatsapp contact gehad met Samsung, en deze raadde mij aan om nogmaals opnieuw een aanvraag te doen. Ik vul dus weer alles opnieuw in, maar moet het weer aanpassen van Samsung. De telefoon is online bestelt, en is toen per post bezorgd. Ik heb hier dus geen papieren factuur van, maar wel het contract en de hardware factuur per e-mail ontvangen. Ik heb al van alles geprobeert, maar schijnbaar keurt Samsung de hardware factuur niet goed. Maar wat willen ze dan? Het is toch een factuur zover ik weet.

ik heb een nieuw abonnement bij Odido met nummerbehoud (van Odido zakelijk naar particulier) voor mijn dochter besteld. Ze heeft de nieuwe simkaart in bezit. Ze studeert in Noorwegen. Bij de Belsimpel winkel gaf men aan dat een Odido simkaart ook in het buitenland geactiveerd kan worden. In de sms die ze onlangs van Odido kreeg staat echter dat ze in Nederland moet zijn. Vraag is dus: kan ze de nieuwe simkaart in Noorwegen activeren?

Mijn zoon heeft een abonnement met toezicht van ons als ouders. nu is hij vorige week geblokkeerd op whatsapp, vanuit whatsapp, en krijgt enkel de reden/ melding dat hij de servicevoorwaarden niet zou naleven. mijn zoon is zich van geen kwaad bewust, en heeft allen een vriend gebeld, om samen te fietsen. verder volgt er vanuit whatsapp ook geen verdere uitleg, en blijft hij definitief geblokkeerd. De enigste optie blijkt momenteel te zijn, is een nieuw nummer aanvragen voor hem. of zie ik iets over het hoofd?  fijne dag.  

Ik wi mijn simkaart blokkeren maar er is niemand aanwezig?

Geachte Odido,Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de dagelijkse overlast die ik ervaar sinds het datalek bij Odido.Sinds dit datalek word ik vrijwel dagelijks geconfronteerd met onbekende personen die bij mij aanbellen. Deze personen spreken soms Engels en proberen mij producten of diensten te verkopen. Het gaat hierbij om agressieve of opdringerige verkoop, waarbij zij aangeven over mijn gegevens te beschikken. Dit zorgt voor een onveilig en ongemakkelijk gevoel in mijn eigen woning.Ik heb geen toestemming gegeven voor het delen van mijn persoonsgegevens met derden, noch heb ik ingestemd met huis-aan-huisverkoop. De frequentie van deze bezoeken – soms meerdere keren per week – veroorzaakt aanzienlijke overlast en verstoring van mijn woongenot.Indien deze situatie niet spoedig wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.Ik verwacht uw reactie binnen 14 dagen na dagtekenin

Goedemiddag, Ik heb op dit moment een sim only abonnement Unlimited Basis waar ik 16,73 per maand voor betaal.Ik mag nu verlengen, maar mijn verlengaanbod is bijna het dubbele van wat ik nu betaal. Waarom zou ik hierop ingaan?Kan ik mijn abonnement gewoon door laten lopen voor de huidige prijs?

I ordered a Duo-simkaart through my Odido account. My goal is simple: I need two SIM cards tied to the same phone number for use in different devices - I'm fully aware they can't be used simultaneously, and that's fine with me.I selected the option called "Bestel een Duo-simkaart" priced at €35.59 and completed the order. However, shortly after placing it I received an SMS notification saying that my old SIM card would no longer work. Is this just a generic/incorrect notification, or should I actually expect my existing SIM to be deactivated? That would completely defeat the purpose of ordering a Duo SIM card in the first place. Has anyone experienced this?

Ik krijg om 16:21 uur een SMS van Odido dat mijn meerdata-bundel op is. Ik heb een bundel van 20Gb met verdubbelaar (dus 40Gb). Dat betekent dat ik nog 20Gb over had. Na 1 minuut krijg ik de SMS dat 80% van mijn bundel op is en na nog weer een minuut krijg ik de SMS dat 100% van mijn bundel op is. Dat kan toch niet?! Wat is hier aan de hand? De medewerker van Odido kan mij helaas niet verder helpen. Ze kunnen niet inzien wat ik aan data heb verbruikt, maar ze kunnen wel zien dat er vrijdag bovenop mijn normale gebruik ineens precies 20.000mb is afgeschreven. Ik begrijp er niks van, want zoveel kan je niet eens opmaken binnen 3 minuten al doe je nog zo je best. Het enige wat ik doe is muziek luisteren en af en toe scrollen op social media. Ik heb nu uit noodzaak extra Gb moeten kopen, maar dat is gewoon zonde want normaal krijg ik 40Gb nooit op. 

Dear Jens, Thank you for your response. I would like to clarify two points: You stated that a “Dutch or European identity card” is accepted. I have provided a valid Hungarian (EU) identity card, which was not accepted. Additionally, your message states that I do not possess any of the listed documents. This is incorrect, as my EU identity card falls within the category you mentioned. Could you please clarify how this requirement is applied in practice? Kind regards,D. Humpfner Additionally, I would like to note the following procedural issues:Your response was sent from a no-reply address, making it impossible to respond directly to your email.Your email directed me to odido.nl/service for further contact, but the complaint page previously used (odido.nl/service/klacht) no longer exists and returns a 404 error.The chatbot Izzi directed me to the business contact form instead of the consumer form.As a result, I was unable to respond through normal channels and was forced to use the busi

Een phishing probeersel? Een apk downloaden kan toch nooit?Stuurt me een mail  om een apk downloaden vanOdido.apk (12 0,37Mb) van bytonic.nlKomt van Jonas.toivola@kolumbus.fi Dit is de uit de mail gekopieerde tekst   OdidoDe app-update die je al een tijdje verwachtteMet gepaste trots presenteren we: Eenvoud, snelheid en stijl. Dat waren onze drie principes bij het vernieuwen van de Odido-app. 1Haptische feedbackSubtiele trillingen geven je bevestiging bij elke actie in de app.2Snelle datakoopKoop extra data in minder dan drie tikken, rechtstreeks vanuit het hoofdscherm.3Geoptimaliseerde formulierenFormulieren zijn korter, duidelijker en makkelijker in te vullen. Download de nieuwste versie Met trots en dank, het Odido-team.   Hoe vind jij de vernieuwde app? 😊 😞Dit bericht is verstuurd door Odido Nederland B.V. · Rivium Quadrant 5, 2909 LC Capelle aan den IJsselUitschrijven | Privacybeleid | ContactUnsubscribe

Ik krijg de melding dat ik 80% van mijn databundel heb gebruikt. Als ik kijk bij het dagelijks gebruik en dit optel, kom ik maar aan 25%. Hoe kan dit??  

Ik heb recent mijn Abonnement opgezegd en zonder dat ik het wist is nu mijn nummer geblokkeerd en gedeactiveerd? Ik wist niet dat dit zou gebeuren en heb ook geen waarschuwing gehad, ik kan nu niks en kan nu niet meer inloggen bij veel plekken ivm 2FA (Two-factor authentication) en ben van de veronderstelling dat je nummer weer geactiveerd hoort te kunnen worden binnen een maand? 

Blijkbaar bestaat Canada niet voor Odido; onder Noord- en Midden Amerika staat Canada niet.Dus wat zijn de kosten voor mobiel gebruik in Canada bij Odido?

https://www.telegraaf.nl/binnenland/provider-odido-getroffen-door-cyberaanval-persoonsgegevens-miljoenen-accounts-gelekt/131389456.html?utm_medium=referral&utm_campaign=share&openWithFirefox=true ik neem aan dat we bericht krijgen als onze gegevens op straat liggen?!

Ik wil even iets aankaarten over de F-Secure aanbieding van Odido, omdat dit voor klanten misleidend kan zijn.De aanbieding wordt gepresenteerd als “F-Secure Total”, maar wanneer je het daadwerkelijk activeert blijkt dat je alleen F-Secure Internet Security & ID Protection krijgt. De onderdelen die normaal bij F-Secure Total horen lijken simpelweg niet inbegrepen te zijn.Dat roept bij mij serieuze vragen op. Als een product duidelijk als F-Secure Total wordt geadverteerd, dan verwacht je ook de volledige Total-suite. Niet een uitgeklede versie onder dezelfde naam. En hupsakee… nu heeft ook nog een ander bedrijf mijn gegevens, puur omdat ik ben ingegaan op een aanbieding die achteraf niet blijkt te kloppen.Dit is wat mij betreft niet alleen misleidende communicatie, maar gewoon adverteren met iets anders dan je daadwerkelijk levert. Noem het dan gewoon Internet Security als dat is wat je aanbiedt, maar verkoop het niet als Total terwijl het dat blijkbaar niet is.Dit soort praktijken

De afgelopen periode heb ik meerdere e-mails gestuurd met betrekking tot de hack, maar hierop heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Waarom ontbreekt er transparantie en waarom wordt er totaal niet gecommuniceerd? 

Ik heb al geruime tijd een mobiel en internet abonnement bij Odido. Begin maart ben ik verhuisd en is mijn abonnement mee gegaan naar mijn nieuwe adres. Alleen na het activeren van internet door de monteur ontving ik later een smsje dat mijn klantvoordeel was komen te vervallen.In de app zie ik nog steeds mobiel en internet, maar geen voordeel. Nieuwe pogingen om opnieuw te koppelen hebben geen zin gehad. Wat zou hier aan de hand kunnen zijn?

Meer dan 2 decennia klant bij tmobile/odido en vraag ik eens één keer voor early renewal (3 weken van tevoren) omdat ik anders weer genaaid word met aanbiedingen (s26 ultra hoge korting en dubbel geheugen) word het doodleuk geweigerd omdat ik een recycle deal heb??? Heb nooit geklaagd dat ik altijd pech heb met aanbiedingen zoals gratis galaxy watch altijd netjes op tijd alles betaald en dan gaan ze zo met je om. Eerst ligt je hebben en houwen op straat door een hack en dan word je niet gewaardeerd als jarenlange klant. Goed bezig Odido….toppie, dat noemt men klantenbinding

Gisteren ontving ik een SMS van +31 6 41 75 45 63 met de volgende tekst:“Odido: Uw SIM-kaart vereist dringende validatie. Valideer nu uw SIM-kaart voor 23-03-2026 via: <hateeteepee-es>://valid<minnetje>od.com”Ik heb bewust de url hierboven licht door de mangel gehaald zodat je er niet per ongeluk op klikt, maar ​@Odido je kunt de URL er wel uit halen. Wat me met name enorm verbaast is dat die betreffde phishing site na ruim anderhalve dag nog in de lucht is. Dat onze gegevens gelekt zijn is één ding, maar dat niet zorgvuldig opvolging gegeven wordt aan deze phishing baart mij ernstig zorgen. Ik ga er tenslotte vanuit dat ik na deze anderehalfde dag niet de eerste ben die hier mee komt.Kom op ​@Odido zorg dat die site gauw verdwijnt.

Sinds Odido onze prive gegevens heeft weggegeven(ik noem het weggegeven want de beveiliging was niet op orde wat blijkt uit dat ze de beveiliging na het incident direct hadden opgeschaald wat ze dus eerder hadden moeten doen)wordt ik inmiddels dagelijks gebeld door voornamelijk 06nummers echte of gespoofd geen idee. Blokkeren heeft geen zin want het zijn steeds andere nummers. Het is zo erg dat ik inmiddels 06 nummers die ik niet ken niet meer opneem waardoor ik helaas dus mogelijk ook "normale" gesprekken mis. Een nieuw nummer nemen is natuurlijk erg lastig, alles is gekoppeld aan dit nummer. Lost ervan dat we dus dagelijks onze bankrekeningen moeten controleren op onterechte incassos worden we ook dagelijks lastig gevallen.Odido wilt daar niks aan doen, vind het ons eigen probleem en die zitten er zo in als we het zo lang negeren dan vergeten mensen het misschien. Echter dit is iets wat gedupeerde de rest van hun leven achtervolgt. Zelfs over 30 jaar kunnen er nog incassos worden afg