Ik krijg om 16:21 uur een SMS van Odido dat mijn meerdata-bundel op is. Ik heb een bundel van 20Gb met verdubbelaar (dus 40Gb). Dat betekent dat ik nog 20Gb over had. Na 1 minuut krijg ik de SMS dat 80% van mijn bundel op is en na nog weer een minuut krijg ik de SMS dat 100% van mijn bundel op is. Dat kan toch niet?! Wat is hier aan de hand? De medewerker van Odido kan mij helaas niet verder helpen. Ze kunnen niet inzien wat ik aan data heb verbruikt, maar ze kunnen wel zien dat er vrijdag bovenop mijn normale gebruik ineens precies 20.000mb is afgeschreven. Ik begrijp er niks van, want zoveel kan je niet eens opmaken binnen 3 minuten al doe je nog zo je best. Het enige wat ik doe is muziek luisteren en af en toe scrollen op social media. Ik heb nu uit noodzaak extra Gb moeten kopen, maar dat is gewoon zonde want normaal krijg ik 40Gb nooit op.
Data verbruik snel op
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
+14- Odido Superuser
hoi
Een provider mag inderdaad niet inzien waaraan jij je data opmaakt. Je zou dit wel in je telefoon kunnen opzoeken. De sms notificatie is niet realtime. Dus als er weinig tijd zit tussen de 1e en 2e sms betekend niet dat dit ook precies de tijd is waarin die data is verbruikt.
hoi
Een provider mag inderdaad niet inzien waaraan jij je data opmaakt. Je zou dit wel in je telefoon kunnen opzoeken. De sms notificatie is niet realtime. Dus als er weinig tijd zit tussen de 1e en 2e sms betekend niet dat dit ook precies de tijd is waarin die data is verbruikt.
Bedankt voor je reactie. Ik vind het zelf vrij debiel dat er bovenop mijn normale verbruik van afgelopen vrijdag van 3560 mb, nog eens precies 20.000 mb is afgeschreven wat ook in mijn verbruikstabel staat op Odido. Ik heb geen idee waar dit vandaan komt want ik verbruik nooit zoveel en dat is super frustrerend en zonde van mijn geld omdat ik extra Gb heb moeten kopen hierdoor terwijl het buiten mijn macht ligt.
+14- Odido Superuser
Spookdata bestaat niet. Wat geeft je telefoon aan waaraan je de data hebt verbruikt?
Spookdata bestaat niet. Wat geeft je telefoon aan waaraan je de data hebt verbruikt?
Dat kan ik niet precies inzien, omdat apple dat niet per maand laat zien tenzij je het elke maand handmatig instelt. Van wat ik van het totaal kan zien, is die 20 Gb nergens zichtbaar aan opgegaan want niks van wat ik de afgelopen maand heb gebruikt is boven de 20 Gb. Voor mij lijkt het er gewoon op dat Odido dit er vanaf heeft gehaald omdat het toevallig precies 20.000 mb is terwijl mijn verbruik nooit zo'n mooi rond getal is. Vandaar mijn frustratie.
+14- Odido Superuser
Zou het kunnen dat je die data verdubbelaar had in verband met klantvoordeel (2e abonnement) en dat klantvoordeel niet meer actief is omdat er een abonnement is afgelopen?
Zou het kunnen dat je die data verdubbelaar had in verband met klantvoordeel (2e abonnement) en dat klantvoordeel niet meer actief is omdat er een abonnement is afgelopen?
Nee, daar is ook geen sprake van.
+10Hoi LynnS, welkom op de community! Ik snap dat je graag wilt weten waar je data aan opgaat. Door de privacywet kunnen wij dit inderdaad niet inzien, zoals
In Mijn Odido zie je onder ‘Internet’ hoeveel data je per dag hebt verbruikt: https://www.odido.nl/my/verbruik-en-kosten. Op je telefoon kun je ook precies zien welke apps je data gebruiken. Op een iPhone ga je naar Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele data.
Controleer ook of wifi-assistentie of slimme netwerkwissel aanstaat. Dan schakelt je telefoon automatisch over naar mobiel internet als de wifi niet sterk genoeg is. Gebruik je een iPhone? Kijk dan ook bij de instellingen van iCloud Drive. Het synchroniseren van bestanden kan veel data gebruiken. Hoe je dit aanpast, lees je hier: https://t.co/sZ7hg8H5lV.
Geen zorgen: ik wil je natuurlijk niet zonder data laten zitten deze maand. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te controleren. Zodra dat gelukt is, gaan we verder in dit topic. Zo kan er altijd een collega voor je klaarstaan. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hoi LynnS, welkom op de community! Ik snap dat je graag wilt weten waar je data aan opgaat. Door de privacywet kunnen wij dit inderdaad niet inzien, zoals
In Mijn Odido zie je onder ‘Internet’ hoeveel data je per dag hebt verbruikt: https://www.odido.nl/my/verbruik-en-kosten. Op je telefoon kun je ook precies zien welke apps je data gebruiken. Op een iPhone ga je naar Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele data.
Controleer ook of wifi-assistentie of slimme netwerkwissel aanstaat. Dan schakelt je telefoon automatisch over naar mobiel internet als de wifi niet sterk genoeg is. Gebruik je een iPhone? Kijk dan ook bij de instellingen van iCloud Drive. Het synchroniseren van bestanden kan veel data gebruiken. Hoe je dit aanpast, lees je hier: https://t.co/sZ7hg8H5lV.
Geen zorgen: ik wil je natuurlijk niet zonder data laten zitten deze maand. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te controleren. Zodra dat gelukt is, gaan we verder in dit topic. Zo kan er altijd een collega voor je klaarstaan. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Ik heb op je privé bericht gereageerd!
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.