Algemeen

Ieder jaar stap ik over van Odido naar KPN naar Odido etcAfgelopen jaar op 25 november (black friday aanbieding) nieuw contract aangegaan met Odido en na een afspraak met Gideon op 27 november zou mijn Odido verbinding op 27 december actief worden.Halverwege de spullen gehad, die ik overigens niet gebruik, en op 27 december kwam de monteur de verbinding omzetten. Dit was zo gedaan en vanaf deze datum had ik een Odido verbinding.Afgelopen vrijdag plotsklaps geen internet meer. Contact gehad met Odido, maar volgens hun had ik geen contract bij Odido. Ondertussen via de mail een bericht of ik de spullen wil terugsturen (raar, want ik had geen contract, maar wel spullen?) en een mail van KPN met daarin uw overstap is geannuleerd?Omdat ik kennelijk geen contract had bij Odido, contact opgenomen met KPN en deze sturen een monteur.Bij nader onderzoek heb ik nooit betaald voor Odido en is mijn KPN abonnement gewoon doorgelopen (wat vervelend is, want € 35,- duurder).Toch heb ik al die tijd geb

Ik ben inmiddels zo'n 6 jaar klant bij Odido thuis en bel jaarlijks voor het verlengen van mijn contract. Nieuwe klanten wordt altijd van alles aangeboden en als bestaande klant moet je er om smeken. Op 29 november 2024 belde ik naar jullie klantenservice om mijn abonnement te verlengen. Toen bleek er al ruim een jaar een tv kastje op mijn abonnement te staan, terwijl ik dat tv kastje al die tijd niet had. Hier heb ik snel een creditering voor gekregen. Helaas begon toen de ellende. Inmiddels zijn we twee maanden verder, heb ik achtentwintig (28) keer gebeld met de klantenservice voor een totale duur van meer dan zes (6) uur aan belminuten en is mijn contract nog altijd niet verlengd. Sterker nog, alles zou opgelost moeten zijn; niets blijkt minder waar, ik betaal ineens €77,- euro in plaats van de €52,- euro die ik per maand betaalde. Er staan plots WIFI-versterkers, een extra tv-kastje en een Eredivisie abonnement op mijn abonnement… Eerst kreeg ik te horen dat mijn contract niet ver

Ik heb mijn apparatuur afgegeven bij DHL en de code die ik van Odido had ontvangen laten scannen. De apparatuur is onlangs door Odido ontvangen, maar ik heb nog steeds geen bevestigingsmail daarvan ontvangen?

welk tp-link modem kan ik gebruiken voor glasvezel van odido. Ik heb al wifi torens van tp link en een splitter van tp-link.

We hebben nog een oude Home Gateway HG659 modem, waarvan een van de ethernetpoorten kapot is en de wifi lijkt niet altijd even stabiel. Ik begrijp dat jullie dit modem vervangen. Hoor graag of dit mogelijk is.  

Zou iemand van Odido mijn community email adres willen wijzigen.Het juiste e-mail adres staat in mij profiel.

Goedemiddag, Ik ben de voortuin aan het veranderen en met het verwijderen van een struik heb ik de glasvezelkabel doorgestoken met een schop, deze lag op slechts een 20cm diepte. Direct contact opgenomen met Odido en aangegeven dat ik de kabel heb geraakt en deze stuk is en ook aangegeven dat deze niet diep genoeg in de grond ligt.De medewerkster aan de lijn gaf aan dat ze een monteur ging sturen om het op te lossen en deze zou de volgende dag komen.Inderdaad de volgende dag een Gideon monteur op de stoep die een storing binnen kwam verhelpen. Ik aangegeven dat de kabel buiten door was en hij gaf aan hier niets aan te kunnen doen omdat hij enkel storingen binnenshuis kon oplossen. Hij heeft wel foto's gemaakt om deze aan de case van odido toe te voegen.Direct weer met Odido contact opgenomen en er werd aangegeven dat er inderdaad iets niet goed is gegaan emt het aansturen van een monteur. Ze gingen nu de juiste monteur sturen om de gebroken kabel te repareren en mogelijk dieper te legg

Beste medewerker(s),Ben sinds 070721 begonnen bij t-mobilethuis van een maandbedrag van €20,--. Toen kwam de overname van t-mobilethuis naar Odido en zit nu op een maandbedrag van € 46,44. Beide met dezelfde 100mbit p.m. en dit is alleen voor internet gebruik. Heb deze document gedownload (tarievenlijst-odido-internet-tv-051224) met de laatste internet tarieven voor thuis internet van €35,-- voor hetzelfde aantal 100mbit p.m. We gebruiken ook Odido-tv en die kost € 12,90 waar wij uiterst mee tevreden zijn. Zou alleen willen vragen ofdat voor dezelfde 100bm p.m. voor €35,-- kunnen krijgen? Want ja voor ons help ook kleine beetjes.Graag verneem ik van u!

Super slechte servers na 1 feb kon je je snelheid niet meer aanpassen en aan de telefoon is er gezegt voor bestaande klanten dat die dat wel gewoon konden doen dan bel je word er gezegt dat het contract kan worden opgezegt kosteloos gister alleen moest ik de overstapserves stop zetten om dat te kunnen laten doen en dan bel je trug word je naar alle kante gestuurd en niemand kan je helpen wat een slecht bedrijf, zo dra ik hiet weg ben kom ik nooit meer trug je kant nog eens niet iemand hier over spreken binnen het bedrijf 

Bij de installatie van mijn Odido pakket krijg ik het niet voor elkaar om het internet werkend te krijgen. Het lampje LOS op de ONT knippert rood. 

Beste, 27 Februari onderstaande klacht gestuurd naar Odido via deze weg. Ik betreur het zeer dat er niet word gereageerd. Er zijn mij diverse malen beloftes gedaan, en zit nu vast aan iets waarom ik niet heb gevraagd en dit nooit heb bevestigd. gesprekken worden toch opgenomen bij Odido.graag zie ik spoedig een oplossing.vriendelijke groet,Angelo.Sinds eind januari ben ik al heel wat uren aan het bellen geweest met uw collega’s.Ik belde eind januari om te vragen of ik een scherpe aanbieding glasvezel kon krijgen zoals bij delta.Uw collega stelde voor een jaar contract met 10 maanden korting ipv van 6maanden. Dit ging om glasvezel instap en TVDus 25pm 10maanden en 52,50 de laatste twee maanden. dit is inclusief klantvoordeel vanwege twee mobiele abo'sHij zegt denk erover na en ik bel je volgende week terug, maar dat heeft hij niet gedaan.14 dagen later zelf gebeld, verhaal uitgelegd, en de persoon toen(Joey) zij toen ik ga die zelfde aanbieding voor je regelen. Als ik overigens met Odid

Beste Odido Medewerker, Als twee keer via het klachten formulier een reactie gestuurd naar Odido.Op moment van schrijven nog steeds geen reactie.Ik heb gebeld voor glasvezel, en er zijn mijn beloftes gedaan door onbekwame Odido medewerkers.Jullie gesprekken worden toch opgenomen?  Ik heb geen dls abonnement besteld.Graag spoedig een oplossing. Beste, 27 Februari onderstaande klacht gestuurd naar Odido via deze weg. Ik betreur het zeer dat er niet word gereageerd. Er zijn mij diverse malen valse beloftes gedaan, en zit nu vast aan iets waarom ik niet heb gevraagd en dit nooit heb bevestigd. gesprekken worden toch opgenomen bij Odido.graag zie ik spoedig een oplossing.vriendelijke groet,Angelo.Sinds eind januari ben ik al heel wat uren aan het bellen geweest met uw collega’s.Ik belde eind januari om te vragen of ik een scherpe aanbieding glasvezel kon krijgen zoals bij delta.Uw collega stelde voor een jaar contract met 10 maanden korting ipv van 6maanden. Dit ging om glasvezel instap en

Hallo ik heb van jullie een mail dat ik een nieuwe modem krijg ,maar ik heb al een nieuwre modem van  jullie gekregen ,het is een Zyxel T -56 . Dus ik heb geen nieuwe nodig .Met vriendelijke groet .Richard Basten

Vandaag heeft een Guidion monteur het glasvezel-kastje (Genexis) vervangen. Helemaal prima alles werkt weer.Hij gaf aan dat de oude door mij teruggestuurd moest worden, en dat ik gewoon naar een PostNL punt kan gaan en daar afgeven. Maar moet ik niet een verzendlabel hebben of op z’n minst een Antwoordnummer?

Heeft een glasvezel abo (bijvoorbeeld de 400MBit versie) van Odido een fair use policy?Zo ja hoeveel dat mag ik per 24 uur verbruiken? (ik verwacht zo´n 95GB per 24 uur te verbruiken)Ik vond een een antwoord van gebruiker clevr maar dat is 6 jaar oud.Dank voor jullie hulp.

DAG NUMMER 10 ZONDER INTERNET EN TV; eerst was er sprake van een storing in het modem dit was per dinsdag 4 maart opgelost, vervolgens bleek dit hier niet het geval meer te zijn en was er een ander probleem; er werd een monteur gestuurd. De eerste monteur zou op woensdag 5 maart komen maar u kunt het al wel raden; afgezegd. De monteur zou donderdag komen; wederom afgezegd. Nadat ik had gebeld zou de monteur echt op vrijdag 7 maart komen, beloofd namens de medewerker van Odido want zij had zelf contact gehad met Guidion. Tot mijn grote verbazing ontvang ik een bevestiging dat de monteur op zaterdag zou komen. Weer bellen naar Odido én Guidion; geen mogelijkheid dat het eerder kan terwijl een medewerker van Odido aangaf dat de monteur er echt zou zijn op vrijdag 7 maart. Verschillende toezeggingen; ZEER SLECHT. Vervolgens meerdere medewerkers gesproken, meerdere malen doorverbonden naar Guidion, waarvan Odido zelf ook names ons met Guidion hebben gesproken, maar tevergeefs; vier keer hee

Beste lezers,Wij hebben al enkele jaren de Google Chromecast (zwart gekleurde met HDMI aansluiting en stroom) waar we tot op de dag van gisteren probleemloos mee hebben kunnen streamen naar diverse televisies hier in huis. Eergisteren (08-03-2025) hebben wij nog gebruik gemaakt van de ChromeCast en probleemloos TV gekeken/gestremed. Gisteren (09-03-2025) dachten we opnieuw leuk TV te kijken via de Chromecast, waarbij we de melding kregen dat we niet meer konden connecteren met de Chromecast. Hier begon onze troubleshooting:TV en Chromecast >1 min uit gezet daarna opnieuw opgestart ← probleem niet verholpen Chromecast gereset via de knop aan de zijkant ingedrukt te houden tot dat deze fabrieksreset startte ← probleem niet verholpen Apparaat verwijderd uit Google Chrome huishouden en geprobeerd opnieuw toe te voegen ← extra probleem ontstaan: kan de Chrome cast niet meer installeren ← Apparaat wordt wel gevonden in het WIFI netwerk, en de poging gedaan te koppelen, resultaat ← foutmel

Geen internet hiero. Klantenservice niet meer bereikbaar. Voetbal begint zo. Vervelende timing zo. Reset etc. al geprobeerd

Er is internet storing in Maarssen 3605, hoelang gaat dit duren?

Sinds 10.15 uur werkt het internet niet meer. Het lampje “Los” brandt niet (is dat goed of slecht?); als ik de glasvezelkabel loskoppel, wordt het lampje rood. De andere lampjes branden groen.De router ontvangt geen IP-adres.Ik heb alle apparaten al opnieuw opgestart.

Als sinds vanochtend geen internet meer, dus ook geen tv. Dus maar naar het werk gereden, thuiswerk onmogelijk. Problemen zijn nog steeds niet opgelost, hoop dat dit nu wel zsm kan worden opgelost. Vanavond enkele Teams meetingen gepland… Heerlen, 6412sbOdido mag de storingspagina ook eens beter up-to-date houden! Al de hele dag storing, maar als je op de storingspagina de postcode en huidnummer invult dan verschijnt de melding dat er geen storing bekend is…?!? 

Ik had vandaag Odido gebeld en geïnformeerd of mijn opzegging binnen de bedenktermijn zou vallen. Alhoewel ik iemand van de afdeling opzeggingen aan de lijn had zei deze dat hij dit niet kon zien en dat ik maar in mijn mails moest kijken (?!)Vervolgens ging hij niet relevante vragen stellen en ik zei ik wil weten of ik binnen de bedenktermijn val. Heel laconiek werd er meermaals gereageerd van "ik zou het echt niet weten" Uiteindelijk verbrak hij gewoon de verbinding.... Terug gebeld en een medewerker aan de lijn die mij netjes hielp en het WEL kon zien hoe het zat.Ik wil hier graag een klacht over indienen, want kan mij niet voorstellen dat Odido dit tolereert.

Hello,I have got my odido internet disconnected and moved back to my home country. But I am still receiving invoice to pay bills for the months after I left Netherlands. Please guide me what needs to be done. Regards,Dhwaj

Hoi,Hoe kun je iets hebben maar dan toch eigenlijk niet maar het is er wel, of zo ietsSnap je die zin niet laat ik het dan zo zeggen:Ik heb geen internetMaar kijk je op de https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv is er niks aan de hand.Kijk je op de Community:dan is er wel een storing. Ergens rijmt dat voor geen meter. het lijkt mij meer service gericht dat als er een stroing is dat dit ook echt wordt vermeld ook op https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv Mvg,Willemedit: zie dat ik een type fout heb gemaakt in de titel, alleen kan dit niet aanpassen, helaas.

Hoi, Ik heb sinds 2020 internet en tv van T-mobile/Odido. Ik heb nog de ZyXel T-50. Daarnaast een tv box van Amino Aria 610. Deze werkt traag. Kan ik beide apparaten omruilen voor een nieuwe?Met vriendelijke groet, Jimmy Cheung