Algemeen

Hoi, Ik lees meerdere problemen over dit onderwerp. Ik heb dit probleem (nu) ook. Ik heb niet de default instellingen, maar de instellingen aangepast naar mijn vorige netwerkinstellingen. Het wachtwoord heb ik ook aangepast en genoteerd. Nu, na een 2 maanden wil ik een statisch adres controleren en kom ik niet meer in de Zyxel T-54 met admin en mijn wachtwoord. Omdat ik weet dat mijn wachtwoord correct is, is mijn enige conclussie dat het account admin vergrendeld is. Of heeft iemand al een antwoord gevonden om dit probleem of bug te verhelpen? Dank.

Goedemorgen, Hier in Utrecht hebben we 2.5 dagen zonder internet gezeten. Gelukkig werkt het weer. Ik begrijp dat je dan recht hebt op een kleine compensatie. Zou u dat kunnen regelen voor me? Dankjewel!

Ik wil graag mijn abonnement voor Internet + TV vernieuwen. Via de app zou dit moeten werken, maar lukt niet: gegevens worden niet geladen. Vervolgens doorverwezen naar klantenservice. Inmiddels al 5x contact en meerdere doorverwijzingen gehad, maar niemand lukt het om mijn abonnement te vernieuwen. Soms wordt het geweten aan een specifiek storing die een paar weken duurde, maar inmiddels is het onduidelijk. Twee keer is er beloofd om terug te bellen, nooit meer iets gehoord (inmiddels 3 weken terug). Wat te doen? En hebben anderen een zelfde ervaring?

Goedemiddag, elke keer als ik Viaplay kijk dan krijg ik na 1-2 minuten de melding dat de afstandsbediening opnieuw verbonden moet worden. Wanneer dit gedaan is kan ik helemaal niets meer met de afstandsbediening. De enige oplossing is het kastje met de hand te resetten, en daarna doet de afstandsbediening het weer voor 1-2 minuten tot ik de zelfde 'verbind opnieuw' melding krijg. Ik heb dit alleen met Viaplay. Wat kan ik hier aan doen?

Goedemorgen Odido community, Ik zit net twaalf dagen bij Odido met glasvezel en er is gelijk al een storing, hiervoor bij Ziggo in 4 jaar tijd geen dag storing gehad. Nou weet ik dat Odido nauwelijks tot geen technisch personeel in dienst heeft en alles regelt via contracten en service providers maar ik was benieuwd naar jullie ervaringen... Ligt het er vaak uit en hoelang duurt dat gemiddeld? En weet iemand over er compensatie is voor getroffen klanten? Zie updates hieronder die dus op de community te vinden waarom is er niet gewoon een open storing pagina? [20-03-2024/9:24] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Utrecht. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update [20-03-2024/15:34] Het onderzoek is nog in volle gang. Zodra er een concrete update is, plaatsen we deze meteen! Update [20-03-2024/20:45] Ons team is samen met de leverancier bezig de oorzaak te achterhalen. We doen er alles aan dit zo snel mogelijk op te lossen. Update [21-03-2024/08:08] We wachten momenteel op een update. Het onderzoek gaat op de achtergrond verder. Zodra er inhoudelijke informatie is, delen we dit direct in dit topic. Update [21-03-2024/11:00] Er is een monteur onderweg naar de locatie om dit samen met de beheerder op te lossen.

Ik wil graag mijn dsl kabel verlengen of een langere kabel kopen Tot nu toe heb ik geen langer kabel kunnen vinden. De kabel moet 4 - 5 meter lang zijn

Hello, Recently I received an invoice to pay of 70eur. I already end my internet contract and I send the equipment. But you told me before that DHL didn't deliver to you but that's not my responsibility. I kindly regard to cancel this invoice since you previously told me to contact you if this happen. Also I have a phone contract with Odido. But this month you took 2 times money. I think this is a mistake from you. Please check this too. Thanks. Regards, Sofia

Hoi sinds ik een neuw modem zyxel T-56 heb,kan geen internet op mijn sony HT-ZF9 en nog niet op mijn google chromcast.

Wij krijgen volgende week internet, dit is gekoppeld aan een email adres waar ik mijn vorige mobiele abonement bij odido op had, maar dit abbonnement heb ik niet meer. Nu heb ik op ons adres nog wel een mobiel abbonement maar dit is gekoppeld aan een ander email adres. Nu wil het internet en mobiel abbonement graag koppelen aan 1 email adres. dit lukt mij niet want ik krijg steeds de melding dat er nog wel een oud abbonement zit aan mijn email adres terwijl ik em heb verwijderd. Telefonisch en via de chat zijn jullie onbereikbaar.

Goedemiddag, Bied odido ook webruimte bij een Internet thuis abonnement? Dus webruimte voor de partikuliere klant voor het hosten van een eenvoudige (statische) homepage? Groeten, Tim

De laatste 4 maanden heb ik al een aantal keer gebeld en gemaild, steeds wordt aangegeven dat ik gelijk heb en het gefixt wordt maar dit is niet het geval. Situatie Betaald: Oktober: 58,45 November: 52,50 December 52,50 Januari: -10,72 Februari: 40 Maart: 58:42 Totaal: 251.15 Volgens het contract zou het echter voor de eerste 6 maanden moeten zijn: 32,50 per maand moeten zijn. 6* 32,50 = 195 Ik heb ook de tvbox teruggestuurd, hiervoor hoefde ik dan niet meer te betalen werd mij aangegeven, deze zou anders 2,5 kosten per maand. Dus het bedrag zou 30 moeten zijn na het terugsturen van de tv box. Het bedrag volgens het contract 6 * 30 = 180 Ik heb dus betaald 251,15 en dat zou 180 moeten zijn. Volgens mijn berekening krijg ik nog 71,15 euro terug. Ik heb al 3 keer gebeld, 2 keer een ander bedrag te horen gekregen en het zou al 2 keer geregeld zijn.

Sinds kort Odido glasvezel maar de downloadsnelheid komt niet boven de 2,5 MB/s. Ook news.usenetdeal.com geeft geen verbetering. Knijpt Odido af of is hier iets anders aan de hand?

Overdag ondervind ik geen problemen met het internet. Wanneer ik het internet in de avond uren gebruik, tussen 19:00 tot ergens in de nacht, heb ik regelmatig problemen met nieuwe verbindingen. Wanneer er een verbinding is, kan er een snelheid behaald worden tot de 90-95Mbps. In de avond uren kan er geen Speedtest gedaan worden, want dan is er geen verbinding mogelijk. Netflix en dergelijke doen het wel in de avond maar erg traag. Dit is zowel op WiFi als bedraad. We hebben de standaard modem, die is meegenomen met een verhuizing. Het kastje van de glasvezel is al meerdere keren van het stroom gehaald en de modem ook. Dit heeft geen effect gehad. Wanneer het internet erg traag is, kan er meer dan 30s gedaan worden over het tot stand brengen van een tcp verbinding met een ssl handshake met bepaalde websites. Tot zover ik weet is de snelheid wel prima zodra dit tot stand is gebracht. Is hier iets over bekend in de regio Etten-Leur? Is er nog meer informatie nodig? Wij zien graag een oplossing? We betalen voor glasvezel maar kunnen hierdoor geen normaal gebruik van maken in de avonduren. Alvast bedankt voor de reactie.

Wanneer ik in mijnodido naar Persoonlijke gegevens - Betaalgegevens/betalingsdetails wil, krijg ik elke keer bovenstaande foutmelding. Hoe moet ik dan het rekeningnummer wijzigen?

Hallo, Ik heb sinds September het modem Zyxel T56. Mijn Harman Kardon Citation One werkte de eerste weken zonder probleem. Echter, sinds een paar weken maakt hij geen verbinding meer met het internet.. Ik heb de speaker al opgestuurd naar Harman Kardon en meerdere telefoongesprekken gehad met de klantenservice van Odido. Er is niets met de speaker aan de hand en eigenlijk lijkt er niemand te zijn die een oplossing heeft. De dame van de klantenservice gaf aan dat ik via deze wet nog kon proberen om geholpen te worden. Dus bij deze, is er iemand die mij kan helpen? Groetjes, Bart.

Hi, 29 februari is er bij mij een storing ontstaan met internet en tv, bleek aan kapotte kabel van KPN te liggen. Vandaag 19 maart is het eindelijk opgelost!!! Maar, ik heb wel vorige maand betaald voor de hele maand en wilde dan ook vragen of het dan bij de eerstvolgende factuur wordt verrekend dat ik bijna 3 weken niets heb gehad? Gr Renald

Ik probeer in te loggen in Odido voor internet thuis. Ik gebruik hiervoor de inloggegevens van T-Mobile omdat mijn oorspronkelijke abonnement van T-Mobile thuis was. Je krijgt dan een tweestapsverificatie, die de code naar ***@t-mobilethuis.nl wilt versturen. Op https://mail.t-mobilethuis.nl/ probeer ik dan in te loggen met de inloggegevens die vroeger werkte om in te loggen in My T-Mobile. Dat werkt dus niet meer. Ook is er geen optie voor wachtwoord vergeten. Hoe moet ik nu verder?

I am a new Odido customer and want to add my internet subscription to MyOdido. I keep getting the error message “Something went wrong. Please try again later." I have already called Odido to update my name but it still does not work.

All het oude spul is retour gestuurd en voor ontvangst bevestigd door ODIDO Na 3 maanden slechte oude gebruiksonvriendelijke TV boxen eindelijk alles opgelost. Nee hoor …… de administratie is daarbij klaarblijkelijk ook ook nog eens een chaos. JULLIE HEBBEN ALLES AL RETOUR ontvangen Val mij niet meer lastig

Enkele weken geleden hebben medewerkers van Odido kabels gelegd in het trottoir en onze voortuin. Omdat we nu pas begonnen zijn met het lente/zomer klaarmaken van de voortuin zie we dat de plek waar de kabel in de voortuin is gelegd er niet netjes uitziet. We hebben in onze voortuin de grond bedekt met een laag witte kiezels. Op de plaats waar de sleuf gegraven is voor het leggen van de kabel is bij het dichtmaken van de sleuf een grot gedeelte van de kiezels in de sleuf terecht gekomen. Hier door is nu op verschillende plaatsen het worteldoek zichtbaar wat op de ondergrond is gelegd. Ook het worteldoek is niet netjes terug gelegd, er zitten nu vouwen in en op sommige plekken is het worteldoek ook zicht baar omdat er te weinig kiezels op l iggen. Tevens zijn de trottoirtegels niet netjes terug gelegd het lijkt wel berg en dal, Dit is heel vervelend voor mensen met een rollator. Denk ook niet dat de gemeente Venlo blij is met de manier waarop de tegels terug gelegd zijn. Ik heb wat foto’s bijgevoegd van het trottoir en de voortuin, Graag hadden we gezien dat de schade door Odido wordt hersteld. Mvg Fam Maas

Hallo, Of ik heb het niet kunnen vinden of ik kan het niet zelf.Maar mijn e-mail adres voor de community zou ik willen wijzigen. Kan dat? Met vriendelijke groet!

Hoi Odido, Sinds half januari heb ik 2 Odido abonnementen (mobiel en internet+tv), maar ik krijg hier nog steeds geen klantvoordeel van op mijn factuur. Beide abonnementen staan ook op mijn adres in Gouda.Ik ben naar de Odido winkel geweest, daar konden ze het niet oplossen. Ook heb ik al de afgelopen weken meerdere keren gebeld met deze vraag, maar er is nog niks veranderd. Elke keer krijg ik weer te horen dat ik ‘3-5 werkdagen moet wachten’.Ik ben nu klaar met wachten, ik wil nu gewoon een oplossing. En als iemand hier mee bezig is, kan die dan ook er voor zorgen dat ik de gegevens van mijn internet+tv abonnement kan inzien op Mijn Odido account. Vreemd genoeg lukt dit wel bij mijn mobiel abonnement, maar niet bij het internet+tv. Mvg, Herrick

Hoe annuleert u een onderhoudsbezoek? Het internet werkt nu prima, ik weet niet waardoor de storing is veroorzaakt, maar ik heb morgen een afspraak gepland. Ik wil niet dat er onnodig een medewerker langskomt. Kan ik er iets aan doen?

Hallo, Ik kan in outlook wel berichten ontvangen maar niet verzenden, krijg foutmelding 0x80042109.

Sinds 04.00 geen internet verbinding, geen tv. Klantenservice om 08.00 gebeld en de melding is keurig gesloten om 10.30 als opgelost. Inmiddels weer 2x gebeld. Zo te horen storing bij ODF (maakt niet uit ons contract is met Odido). Geen updates, geen workaround, niks ergens te vinden met enige info. Odido jullie zijn ons provider! Graag een update met het probleem en te verwachten oplossing en tijd. Dit is geen manier om met je klanten om te gaan. Wij horen iets van sim) compensatie maar wij hebben geen workaround en geen mobiel bij Odido