Abonnementen en Prepaid

Ik mag sinds kort weer mijn abbonement verlengen bij T-mobile en wil ik van mijn sim only overstappen naar een abbonement met toestel. Ingelogd via mijn T-mobile kom ik voor het gewenste toestel + abbonement uit op €39.00 per maand. Nu kijk ik via mobiel.nl voor een vergelijking en kom ik exact hetzelfde toestel + abbonement tegen, ook van T-mobile, maar dan voor €37.00 per maand. Let wel, dit gaat om dezelfde looptijd, hetzelfde toestel, gelijke keuzes mbt internet en belminuten en bij beide mijn vaste klanten korting mee berekend. Kan iemand mij uitleggen hoe het kan dat indien ik via mijn eigen provider verleng, dit mij op het gehele abbonement (over 2 jaar) bijna €50 meer kost dan wanneer ik dit via een alternatieve website afsluit?

Drie jaar geleden liep mijn telefoon abonnement af maar was er op dat moment geen nieuw model dat ik graag wilde. Ik kon toen mijn toenmalige contract verlengen als een soort sim-only maar met de mogelijkheid dit ieder moment om te zetten naar een nieuw 'echt’ abonnement. Een half jaar later was dat moment er omdat mijn telefoon kapot ging en kon in eenvoudig over naar een nieuw 2 jarig abonnement. Toen dat afgelopen was werd ik gebeld enheb ik dezelfde regeling gevraagd waarbj duidelijk aangegeven dat ik weer de vorm wilde die ik iedere maand op kon zeggen. Mondeling bevestigd gekregen dat dat geen probleem was als ik maar bij t-mobile bleef. Maar nu ik een nieuwe telefoon wil blijkt dat ineens toch een twee jarige contract te zijn met afkoopsom. is dit nu een misverstand of bestaat die hele mogelijkheid helemaal niet meer? Is hier nog iets aan te doen? 

T-mobile, het blijkt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Ik wil mijn mobiele internet abonnement opzeggen, kan dat niet online? Dan hoef ik niet elke dag uren in de wacht te staan bij de klantenservice zonder dat ik iemand aan de lijn krijg. Ik hoor graag hoe ik dit op kan lossen.  

Beste, Ik had een klein vraag je over een Sim Only abonnement, namelijk: Als je een Sim only besteld gaat de bezorging via PostNL maar moet je dan nog via Ideal je abonnement onderteken of een andere manier van ondertekenen? Groet

Hi,ik kom sinds een paar maanden in aanmerking om mijn abonnement te verlengen, of een nieuw abonnement af te sluiten.Nu zou ik hierover gebeld worden door T-Mobile, maar na één gemiste oproep ben ik niet meer teruggebeld - het nummer zelf bellen werkt helaas niet.Ik vroeg me af of dit belletje te maken heeft met een bepaald voordeel of korting die T-Mobile mij kan aanbieden, of is dit niet gebruikelijk?Ik ben overigens al klant sinds dat Ben werd overgezet naar T-Mobile, voor mijn gevoel nog nooit een ‘voordeeltje’ gehad als loyale klant.Ben benieuwd! Groeten,Gianni

Sinds vrijdag heb ik een nieuw nummer. Nu zie ik als ik inlog bij T-mobile geen verbruikstatus. Er gaat iets mis staat er steeds. Ook staat er geen telefoonnummer bij in de app. Via de browser lukt het ook niet om mijn gegevens in te zien.... iemand een idee?

Never mind, het is opgelost.

Hi there,I returned to Australia to visit family and have decided to stay and not return to The Netherlands.unfortunately I can not find a way to cancel my contract from overseas, could someone please help?regards, ben

Goedemorgen. Ik heb gisteren een nieuw abonnement moeten afsluiten omdat mijn telefoon kapot is gegaan, ik had een sim only lopen die tot September dit jaar liep, nou weet ik dat toestel flexibiliteit mij direct een nieuw abonnement kan geven bij een situatie als dit. De startdatum zou dan ook direct na het afsluiten moeten zijn.Nou staat er bij startdatum 7Mei 2022 ipv Vandaag/Morgen, iemand enig idee hoe dit kan? Ik wil natuurlijk zsm mijn nieuwe toestel hebben 

Van registratie van 15 GB internet-simkaart heb ik geupgraded naar onberperk-internet simkaart,maar waarom krijg ik nu sms (tenzij je al een gratis GB-aanvuler hebt aangezet)14-12-2021  11:43PM

Hoi,ik heb op dit moment een privé abonnement. Ik wil naast dit abonnement een zakelijk abonnement afsluiten, mijn huidige nummer overzetten naar het nieuwe zakelijke abonnement en mijn huidige abonnement voortzetten met een nieuw nummer op een e-Sim.Hoe krijg ik dit het beste voor elkaar ? grtz,Jos

Ik heb nu hulp nodig om te activeren. Winkels zijn in lockdown dus kan niet naar de winkel. Heb nu mijn nummer weer nodig 

Goedendag,Ik wil mijn telefoon afkopen, maar kan nergens vinden hoeveel er nog openstaat. Nu heb ik binnenkort een overdracht bij de notaris en die heeft dit nodig om dit af te kunnen betalen.Kan ik dit zelf in my T-Mobile vinden? Mijn contract was niet voldoende. Ze willen het niet zelf uitrekenen, maar een bedrag weten en waar ze het heen moeten overmaken.Wie weet waar ik dat kan vinden?

Wie heeft dit ook gehad ? Ik heb sinds 1.5/2 maanden t-mobile thuis. Ik was al bij T mobile met mijn mobiel Abonnement maar nu log ik in in de app en is mijn abonnement niet meer zichtbaar en kan ik hem ook niet koppelen aan mijn email adres. Iemand die dit ook heeft gehad ? 

Vandaag ontving ik een email met als onderwerp "We hebben een tip voor jou" van T-Mobile. In deze mail werd een significante upgrade van internet (van 1GB naar 10GB, exclusief 2GB klantvoordeel) en bellen (van 120 minuten naar onbeperkt) aangeboden. Hierbij werd aangegeven dat de prijs slechts 1,49 per maand hoger zou zijn.  Nu gebruik ik meestal riant minder dan wat ik als bundel had, maar voor zo'n klein extra bedragje vond ik de extra vrijheid en zekerheid wel fijn. Vervolgens blijkt mijn maandelijkse prijs echter van 24,- naar 34,49 te zijn gestegen, 9,49 i.p.v. 1,49 dus!  Het lijkt me duidelijk dat dit bijzonder misleidend is. In de mail en op de bevestigingspagina wordt geen totale prijs genoemd, maar er wordt wel geïnsinueerd dat het een actie betreft. Ik vind dit echt niet kunnen en ik vind het heel irritant dat ik de wijziging niet direct terug kan draaien (ik mag pas volgende maand mijn pakket weer aanpassen). Trouwens, ik vind het ook super klantonvriendelijk dat ik alleen v

Hallo, ik had een vraag over mijn abonnement. Na dat mijn abonnement met telefoon is afgelopen, is het verlengd naar een Sim only. Nou kreeg ik toen te horen dat ik iedere maand zou kunnen overstappen, maar dit vind ik nu nergens terug online. Ik zou binnenkort dus graag willen overstappen naar tele-2, omdat mij door een medewerker is verteld dat dit gewoon zou kunnen. Klopt dit? Ik kan ook mijn contract niet terug vinden met de voorwaarden

Ik ben op zoek naar een manier om mijn (jonge) dochter data te geven zodat ze af en toe een berichtje kan versturen als ze niet thuis is. Gezien de minimale hoeveelheid mb's die dat kost is een eigen Abo overdreven.Ik kwam de mb verdeler tegen ( https://www.t-mobile.nl/klantenservice/abonnement-en-prepaid/voordeelbundels/mb-verdeler) maar begrijp het nog niet helemaal:Volgens de site is de mb verdeler niet beschikbaar bij Go abonnementen.Mijn man kan nu voordelig overstappen naar t-Mobile en zou dan zijn mb's met haar kunnen delen. Maar, volgens de aanbieder wordt het dan een Go abonnement, want "stel samen en stel bij" abonnementen worden niet meer geleverd. Klopt dat? Overigens gaat hij voor een abonnement met ongeveer 10GB data, dus niet onbeperktEn als dat klopt, kan hij dus ook geen mb's met haar delen? Of moet het dan anders?

Even een kleine intro voor de echte vraag komt.Na heel veel gedoe sinds afgelopen vrijdag in bezit van een prepaid kaart in de T-Mobile winkel gekocht aangezien online bestelling nooit de prepaid is geleverd (online prepaid bestellen zit vol fouten, mail nooit aangekomen, afspraak maken met een koerier (voor een prepaid??), en na bestelling rond is klopt de uitleg voor geen kanten zie screenshot).Mail nooit ontvangen Betalen? Huh dat heb ik net al gedaan. Na 2 komt bij mij 3 en geen 2…..Goed laat ik daar niet verder op ingaan. Dat hoofdstuk is afgerond aangezien ik een prepaid kaart heb. Misschien kunnen jullie wat met deze input en kan het website team de fouten fixen? Inmiddels totaal na 3x bellen (totaal een uur aan bellen, of ja zeker elke keer minimaal 10 min in de wacht) en 2x 10 euro verder (bestelling niet leveren, de winkel en online staat los van elkaar krijg je in de winkel te horen, dus mag je nog eens 10 euro aftikken, waardeloze service vind ik) had ik gehoopt dat het nu

Ik krijg een mail over mooie Black Friday Deals, maar kom uit op €11,00 voor Sim Only, dat betaal je normaal ook en is dus geen voordeel?Bij andere providers betaal je voor hetzelfde Sim Only abonnement  maar 7 euro per maand zonder klantvoordeel en de eerste 6 maanden voor maar 1 euro, das pas voordeel!

Hi T-mobile,Unfortunately, due to Covid-19, I have been away from the NL since April 2020. I thought I would come back but the situation hasn’t allowed. So I have to terminate my subscription. I tired the self service on T-mobile website, but didn’t find where to recite or cancel substription. And the online chat did not provide English. Can you please have a look for me?  Additionally, my girlfriend’s bill is also charged to my bank account. It also needs to be canceled. Her number is XXXX. Please contact me if further info is needed. Moderator edit: please don’t add personal information to a public post.Thank you. Kind regards,

Ik heb een abonnement. Staat al jaren op moeders naam omdat zo’n jolige T mobile fysieke verkoper dit ooit een goed idee vond want meer korting ofzo. Gister: telefoon kapot. Abonnement was toch toe aan verlenging, ik wil ZO SNEL MOGELIJK een nieuwe.Dus ik bestel via website verlenging + telefoon vóór 22u. Hang gisteravond aan lijn met T-mobile want ik had betalingvraag. Dan blijkt ook dat mijn contract naar mijn naam moet omdat ik anders de telefoon niet kan aannemen. Prima. Moeder gebeld en aan gesprek toegevoegd, telefonische collega zegt dat ze het contract heeft omgezet of wat dan ook naar MIJN naam en huisnummer. Ook gaat AMP levering doen.(In mijn mail staat dat PostNL gaat leveren, op online bestelstatus staat dat AMP dit gaat doen. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/alles-over-je-bestelling/bestelstatus) )  Vandaag: Geen bericht ontvangen. Net met medewerker gechat maar die vertelt doodleuk dat dat a) mijn moeder aanwezig moet zijn bij de levering

Ik ga binnenkort overstappen naar Tele2 als provider, en had daarbij ook nummerbehoud aangevraagd. Dit kan pas 28 december ingaan, dus ik kan dan ook pas mijn nieuwe Tele2 simkaart gebruiken. Mijn contract bij T-Mobile verloopt op 5 december. Heb ik tussen 5 december en 28 december dan nog wel 4G en ben ik telefonisch nog wel bereikbaar? Als dat niet zo is, is het dan ook mogelijk om mijn contract bij T-Mobile te verlengen tot 28 december, wanneer mijn contract bij Tele2 ingaat? Alvast bedankt 

Hi,ik heb afgelopen 14 Oktober mijn contract verlengd bij jullie, een Sim Only, maar deze wil ik ongedaan maken / opzeggen. Ik zou namelijk graag een abbo mét toestel willen afsluiten bij Vodafone icm Ziggo (dit heb ik ook net afgesloten), zij hebben namelijk  een mooie, goedkope aanbieding. Ik zou graag willen vragen naar de mogelijkheden om mijn abonnement te stoppen en niet voor de komende 2 jaar de afbetaling te hoeven verrekenen. Ik maak nu pas 1 maand gebruik van mijn verlengde abbo en dit was dezelfde prijs als mijn abonnement afgelopen 2 jaar, had helaas geen aanbieding.  Ik hoor graag van jullie! 

Ben vanochtend gebeld en natuurlijk zoals gewoonlijk op genomen opgenomen, maar toen kreeg een rare audiotape te horen.Eigen direct daarna weg gedruk omdat ik vermoedelijk het idee had dat het scam was.Ik dacht doe ik meteen het nummer blokkeren en tot verrassing was dit mijn eigen nummer. Nu mijn vraag zijn er vermoedelijk stoppen die ik kan/ moet nemen en hoe dit in de toekomst kan voorkomen of blokkeren (naast het niet opnemen) zodat ik geen onnodige kosten heb

Hi mijn nummer is geblokkeerd, waardoor ik niet naar de klantenservice kan bellen?