Abonnementen en Prepaid

Ik had kort geleden een weekendbundel van 5 euro aangeschaft, maar ik heb geen melding gekregen dat deze op mijn account is gekomen. Kan iemand mij hiermee helpen? 

wanneer ik voor het eerst een postpaid abonnement koop, zal de simkaart geactiveerd aankomen of moet ik deze activeren?vragen over een abonnement op een mobiel abonnement

Sinds kort heb ik een 5G abonnement, maar met hetzelfde gebruik merk ik dat ik veel meer data slurp. Waar ik voorgaande jaren max 3GB gebruikte per maand, heb ik nu niet meer genoeg aan mijn 10GB bundel. Ik doe exact hetzelfde als normaal, maar mis nu gratis Spotify. Nu heb ik het nagecheckt en Spotify kost me nog geen 1GB per maand. Ik denk daarom dat 5G me veel meer kost, maar kwalitatief merk ik absoluut geen verschil. Hoe kan ik terug naar 4G?

kunt u uw langetermijnplan midden in de contractperiode upgraden/downgraden?Zijn er kosten?Hoe lang duurt het?

I went to buy a sim card only and I was giving a 2 year contract. I didn't want a contract and would like to cancel it. How would I do it or is it possible?

Internet bundel niet geactiveerd maar wel betaald. Dit gebeurt vaker, hoelang moet je hierop wachten?

Beste, Ik ben al een jaar of 20 klant bij jullie. altijd naar wens overigens.Nu dacht ik binnen enkele minuten mijn bankrekening te kunnen wijzigen (de huidige wordt binnenkort opgeheven) langs de gebruikelijke weg (gegevens wijzigen).Echter ben ik zowel gisteren als vandaag al uren bezig en dat irriteert wel.Ik krijg steeds  “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw". Kan iemand mij even bellen, ik wil er niet nog meer tijd aan kwijt zijn en het graag nu opgelost hebben. Met vriendelijke groet, Els 

goedemorgen,Heb mijn prepaid opgewaardeerd met 10 euro maar geen 300 mb's erbij en nu ook mijn gratis mb's verdwenen.Wat te doen?Met vriendelijke groet. 

Ik voel gescamd bij T-Mobile mobile omdat mijn abbonement was (na aanleiding van een bangmakende email die zei de kosten waren fors omhoog te gaan in 2023) voor 27.5 verlengd en nu vind ik dat als ik een nieuw abbonement zou vragen dit kost maar 25 met klantenvoordeel samen met T-Mobile thuis. Is er een manier om mijn geld terug te vragen?

my subscription continues by continuing my home internet on T-mobile( Deleted by Moderator due to Privacy). I can not get a reply my emails that I sent to you. I want my emails answered first. there is a misunderstanding. I was told that I have to pay compensation for canceling my contract. but I stated taht did not want to renew my mobile internet on february 2, which was finished on february 4th.I want this situation to be fixed first. secondly, I will continue my mobile internet at TELE2(a company owned by T-mobile). I wanted to continue my mobile subscription by buying IPHONE 14 max. but as someone with a fixed job contract, I was not approved. I payed firstly 277 euro for the subscription of my mobile internet and the telephone(iphone 14). but that was canceled. the amount does not have repayed to me , yet. please repay it. I want to continue with TELE2 . It also offers me a cheaper subscription.Mustafa TURKER

Mijn simkaart is al een week geblokkeerd wegens achterstallige betalingen. Via de chat heb ik elke dag geprobeerd om een medewerker te spreken, maar tevergeefs. Ook een verzoek indienen zodat er een medewerker contact opneemt met mij is niet mogelijk. ik wil graag dat een medewerker mij te woord staat via de chat, of mij terug belt.  

Ik heb een mobiel abonnement bij tmobile dat nog niet afgelopen is dat is geen probleem maar ik wil er nu een telefoon bijIk had net de site van de comunitie dat het geen probleem was vraag is hoe nu verderMvgMarcel 

Hallo,Ik studeer momenteel in Griekenland en ik zal hier nog ongeveer een jaar zijn. Nu heb ik een unlimited abbo en ik kreeg vandaag een sms van t-mobile dat mijn data verbruik in het buitenland de afgelopen 4 maanden meer was dan in Nederland en als dat niet veranderd dat ik dan per gb €2,50 moet betalen. Nou is mijn vraag waarom dit is want binnen de eu is het nu toch vrij gebruik van je eigen databundel mogelijk? wanneer ik mn data voor de maand heb verbruikt koop ik een extra top-up. Moet ik nu per se een Griekse abbo nemen die ik niet wil en ik wil ook graag mijn eigen nummer behouden. Wat is een oplossing hiervoor? Alvast dank 

Elke keer als ik, na een week surprise-internet-gebruik-van-300MB, mijn prepaid-bundel weer aanzet, wordt er €1 van mijn tegoed afgetrokken. Ik heb screenshots van VOOR en NA het hernieuwd aanzetten van de bundel “ internet met betaling uit prepaid tegoed”. Ik heb daar eerder ook al vragen over gesteld. Toen werd gezegd dat die euro een soort zekerstelling was en dat ik dit zou terugkrijgen. Maar dit klopt niet, het bedrag komt niet terug.  

on the 4th of February my mobile phone( deleted by Moderator due to privacy reasons) internet ends. you were going to give me information about which new package I should sign up for. i am still waiting. my home internet and mobile phone internet are unlimited. but i don't want to make my mobile phone internet unlimited anymore. as a long time user, can you specify the advantageous quota internet packages (mobile phone internet). i also want an iphone phone. i want to buy an iphone phone in installments with my phone internet. how much are the monthly payments? home+mobile internet and iphone phone ...can you give me information about this?  Mustafa TURKER

Waar kan ik mijn inloggen gegevens vinden voor videoland en netflix 

My contract could have an extension but I just realized that the price for new contracts is 2,5 euros less than what the site is offering me as extension, why is that? So Its cheaper to get ride of the old sim and get a new one? I don't think it is a good deal for old customers, not fair. Can I get my extension for the same deal anyone else or not? 

Begin November is mijn partner overleden, half november heb ik dit overleiden gemeld bij de Nabestaanden desk (Bevestiging hieronder van 11 november 2022).Hierbij bevestigen we dat we je verzoek hebben afgerond.T-Mobile Mobiel (0634083981): beëindigdVan het verzoek voor T-Mobile Thuis ontvang je van ons apart een bevestiging.We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,Nabestaandensupport T-MobileEchter, was het maar afgerond, dit was het begin van een lange weg welke tot op de dag van vandaag nog niet afgerond isVoor T-Mobile Mobiel krijg ik een factuur voor Schadevergoeding abonnement / contractbreuk van 132 euro (terwijl dit conform de website kosteloos zou moeten zijn)Voor T-Mobile thuis zou het contract van mijn overleden partner naar mjn naam omgezet worden. Echter tot op de dag van vandaag, en we zijn nu bijna 3 maanden verder, komen de facturen, de mails nieuwsbrieven enz nog steeds binnen op naam van mijn overleden partner. De gegevens staan wel

Goedemiddag,  Ik heb een nieuw abonnement gekocht en wil deze koppelen aan mijn t-mobile account. Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn telefoonnummer intoets, omdat deze al gekoppeld is aan een ander account. Ik moet het dus eerst ontkoppelen, maar ik weet niet hoe ik dat moet doen. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

Hi, I have a 24-month subscription with tmobile which lasts till August, 2023. On my tmobile app it says available renewal date is this April (4 months before the end date). However, I'd like to switch to another provider with a new phone subscription now. In this case, should I cancel/buy off my current tmobile subscription to port my number to another provider? Or can I still get a new subscription without cancel my current tmobile subscription? I have paid off all the device loan for your information. 

Ik kan mijn sim only abonnement verlengen en krijg via T-mobile website het volgende aanbod: onbeperkt bellen 10 GB internet voor de prijs van 17,50 euro per maand.Looptijd 2 jaar. Als ik op een vergelijkingssite kijk, dan kom ik het volgende tegen: onbeperkt bellen 10 GB internet Voor de prijs van 7 euro per maand (in dit geval bij 50+-mobiel). Ik begrijp niet waar dit enorme prijsverschil vandaan komt. Ik ben al heel lang klant van T-mobile, maar ik begin nu echt te denken over het overstappen naar een andere provider. Zie ik iets over het hoofd? Is er nog iets mogelijk bij T-mobile? vrgr, Marcel 

Ik heb deze week namens mijn moeder en sim only abonnement aangevraagd. Nu ging er de 1e keer op mn telefoon niet goed, dus heb ik het via de laptop opnieuw gedaan. Nu heeft tmobile mij 2 abonnementen doorgestuurd. Terwijl ik er maar 1 heb aangevraagd en bevestigd. De klantenservice gebeld en die zeiden dat we naar Leiden moesten naar de klantenservice. Daar aangekomen zeiden ze dat ze niks konden doen en dat we juist de klantenservice moesten bellen. Wat nu te doen? Met vriendelijke groet Martijn 

I will leave the country on April 2, 2023 and I would like to cancel my subscription to mobile phone starting that date. I have a contract that expired already. How should I proceed? Thanks !

Hoi! Ik had dus TM Unlimited en TM Thuis. Omdat ik eigenlijk nooit boven de 20 GB zat qua data, heb ik m’n bundel naar 20GB gedowngrade. Gezien ik voor internet Glasvezel (1000 Mbit) € 27,50 betaalde door het klantenvoordeel had ik TM toch eerst even gebeld en gechat, om door de vraag neer te leggen of het niet nadelig was om m’n bundel te downgraden ivm dat klantvoordeel. Twee medewerkers hebben me bevestigd dat dit niet zo was. Een van hen heeft zelfs even meegekeken naar m’n abonnementen en kortingen.Na het downgraden zie ik nu opeens echter dat m’n Glasvezel-abonnement omhoog naar € 39,30 gaat. Blijkbaar heeft dat met een oude prijsplan en nieuw prijsplan te maken.  Valt deze wijziging nog terug te draaien? Want ik voel me dus (ff lomp gezegd) nogal genaaid. Ik betaal nu meer, voor minder.

Er is blokkade gezet op mijn simkaart van tmobile door T-mobile ik heb geen virus graag deblokkeer mijn simkaart a.u.b..  Moderator edit: het is niet toegestaan om privégegevens openbaar te delen.