Abonnementen en Prepaid

Beste, ik ben op reis en ben mijn Sim kaart kwijt geraakt. Om een nieuwe Sim kaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app of inloggen, echter heb ik daarvoor tweestapsverificatie nodig met een sms naar mijn nummer….. waar ik dus geen toegang meer toe heb.Ik zit momenteel in het buitenland met enkel een simkaart met data waardoor ik niet naar de klantenservice kan bellen voor de aanvraag van een nieuwe simkaart. Hoop via deze weg alsnog in contact te komen! Kunnen jullie mij aub helpen aan een nieuwe simkaart? 

Ik heb mijn abonnement verlengt, ik heb nu Hello, 10 GB + Onbeperkt bellen/sms + klantvoordeel 2 GB. Bij de Bundels stond het bedrag van €15,00 /mnd en een korting van €1,00 dus word het totaal €14,00. Waarom staat er in de samenvatting van mijn contract een maandbedrag van €14,01?

Hallo, Ik heb nu een Samsung Galaxy J6, heb een nieuwe telefoon Samsung A54 gekocht. Kan ik nu met behoud van mijn telefoonnummer de nano simkaart uit de J6 halen en in de A54 stoppen en doet alles het dan gewoon weer? (beide odido vooralsnog)Groetjes van Henriëtte 

As per the subject, at the moment i have a mobile subscription with KPN. The end date is 25/5/2024. When can I start requesting a mobile subscription with Odido so that I can keep the same phone number?

Hoi, het is voor mij onmogelijk om mijn abonnement toe te voegen in de app. Hierdoor kan ik ook mijn abonnement niet aanpassen. Ik kom door de eerste paar stappen, maar wanneer ik mijn telefoonnummer moet bevestigen en ik de bevestigingscode invoer geeft hij aan dat er iets fout ging. Ik heb het meerdere keren geprobeerd, maar ik krijg steeds deze foutmelding. 

Ik heb een blokkade wegens een betalings achterstand.  Ik heb een regeling aangevraagd van 3 delen en heb in mijn mail akkoord gekregen voor de regeling en alleen een blokkade op “Je kan met je mobiele nummer *06….* tijdelijk niet bellen naar betaalde servicenummers en naar buitenlandse (vaste en mobiele) nummers.” Maar mijn internet en bel service in nederland doet het ook niet. Krijg geen 4G logo te zien alleen *odido* dus mogelijkheid op internetten lukt niet en bellen krijg ik ook alleen een voicemail van de incasso. Wat nu? Want na de regeling hoort de blokkade eigenlijk weg te zijn wat nu niet het geval is

Ik wil een abonnement kopen maar ik snap niet helemaal hoe het werkt met de recycle deal kwa het rest bedrag. blijft het rest bedrag altijd 288€ of word dat minder als je bijvoorbeeld meer betaalt bij het eenmalige bedrag?

Ik heb een account dat OK is en alle info bevat...pmheijnen...Ik heb ook een account, dat overbodig is en geen info bevat...peterheijnen1948…Kan iemand binnen Odido dit overbodige account verwijderen?Bij voorbaat hartelijk dank.

Hello, I hope this message finds you well. I had a contract which ended around September. Now I wish to cancel the monthly subscription for my number. The problem is that I am outside of the Netherlands, and I will not be back for a while. All the options I have tried to cancel the subscription online has failed (Online form, mail etc.). The only option the online ai chat gives me is to call the operators, which I cannot. Can you please help me with this. I do not want to be charged for a mobile plan I am not using. Thank you for your time and help in advance! 

Graag zou ik mijn account in deze community laten verwijderen; inclusief alle bij behorende berichten en andere data die bij deze account opgeslagen zijn

Goedemiddag, Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd door Odido met een persoonlijke korting. Hierbij gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is (Iphone 15 pro). De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd. Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….

Hello,As of almost 2 years ago I move out of the Netherlands permanently, I had a mobile subscription with Tele 2 in the Netherlands before it turned into Odido. The issue I run into is that I cannot login to the account since I can't receive an sms-code by "tweestapsverificatie". I wont receive the code, the phone says it has connection, but perhaps because I do not reside in the Netherlands it won't work. There is no way to email Odido about this either, so I am hoping that I can get it resolved through here.

Goedemiddag,Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd met een persoonlijke korting.Hier gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is. De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd.Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….Hoe kan dat kan iemand mij hiermee helpen?

Abonnement perongeluk geannuleerd met telefoon S24 plus kan ik mijn abonnement gewoon weer laten bezorgen en door laten gaan?

Hello, I travelled last night to UK and my sim was working as normal till this morning when I did a software update on my phone. Usually, when I reboot or have an update, the phone asks for the PUK code upon rebooting but this time it does not ask for the puk code and instead gives me no service. When I go to settings>mobile network, it gives me 2 options. One is to copy number from another phone and second is to scan QR code or manually set up the network. Can someone please help on how I can get my connection restored? I need my phone for work while I am here and this is very inconvenient. I called the  helpline but they couldn’t help me either. P.S. I also tried resetting network settings, took out the sim but nothing works.

Ik hoop dat deze boodschap je in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Enes,In 2018 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 met het telefoonnummer: XXXX en het contractnummer: XXXX. Gedurende de looptijd van dit abonnement heb ik altijd tijdig betaald. Daarnaast heb ik enkele betalingen gedaan aan Bos Incasso, zoals gevraagd en binnen de gestelde termijnen.Tot mijn grote verbazing ontdekte ik recentelijk, bij het aanvragen van een financiering, dat er een lopend krediet geregistreerd staat bij Odido met de code 2. Dit is voor mij onbegrijpelijk, gezien mijn eerdere betalingen en het feit dat ik e-mails heb ontvangen waarin wordt bevestigd dat mijn contract met Tele2 is beëindigd. Ik heb zelfs een vordering van Bos Incasso ontvangen na de beëindiging, die ik eveneens binnen de gestelde termijn heb voldaan.Ondanks mijn inspanningen om alle betalingen correct af te handelen, blijft het probleem van het lopende contract bestaan. Dit veroorzaakt niet alleen verwarring, maar heeft ook in

Hallo,  ik heb 4 unlimited basis abonnementen van Odido verlengt voor mijn gezin. Op de site word gezegd dat het super makkelijk is om samen unlimited te activeren. Je hoeft alleen maar klant voordeel en abonnementen toe voegen. Ik heb die opties niet. En ook niet gezien. Toen dacht ik misschien komt dat pas als het abonnement ingaat.  Ook niet. Ik krijg alleen klant oordeel op elke abonnement. Ik zou ook graag hier van willen profiteren. Kan iemand mij hier uitleG over geven waarom ik dat niet krijg?  mvg Peter Moderator edit: je gebruikersnaam is gewijzigd. Het is niet toegestaan om Odido of een variant daarvan als (deel van) je gebruikersnaam te hebben.

Ik kan 3 maart verlengen en wil graag gebruik maken van de actie S24 ultra met Smartwatch6 LTE. Maar omdat 3 maart op zondag valt, kan ik pas 4 maart verlengen en op deze dag verloopt ook de actie. Nu moet ik dan vervroegd verlengen en 71 euro betalen. Dit vind ik echt absurd en doet mij overwegen, na jarenlange trouwe klant te zijn geweest, over te stappen naar een andere provider.. 

I want to change my mobile subscription to prepaid. I am currently living outside of the Netherlands, but can have the new sim sent to a family member's address. How can this be done? I cannot call the service number as this would cost money from abroad. This should be able to be arranged online. Previously when Odido was T-Mobile, there was a service email, but that is no longer an option. Not sure why. 

Ik hoop dat jullie allemaal goed zijn! Ik ben momenteel niet meer in Nederland en heb een mobiel abonnement bij jullie. Helaas heb ik geen toegang meer tot mijn simkaart.Kunnen jullie mij alsjeblieft laten weten hoe ik mijn mobiele abonnement kan opzeggen onder deze omstandigheden? Alvast bedankt voor jullie hulp! 

Beste ODIDO ik heb voor de tweede keer online het formulier voor het overnemen van een contract ingevuld, allestappen doorgenomen en afgerond. vervolgens word er gemeld dat er een bevestiging naar het mail adres word gestuurd, maar deze ontvang ik niet.is deze wel doorgekomen want ik kan dit alleen maar online doen.Wanneer zou dit geregeld kunnen zijn? ik wil het wel namelijk asap omgezet hebben.alvast bedankt Avi

Toen ik een nieuwe abbonement afsloot met een iphone, had ik een nieuwe nummer bijgekregen met een esim alleen lukt de activatie van die esim niet dus had ik hem verwijderd en opnieuw geprobeerd alleen stond er dat het geblokkeerd was nu kan ik niet meer in dat nummer komen kunnen jullie mij hiermee helpen

Hi Odido team, I am currently living ouside the Netherlands and the one-year contract has ended. Thus I would like to transfer my subcription to prepaid in order to retain my phone number. According to the instructions on the website, I am supposed to call the overseas service hotline, which is +316-24001200, to arrange the transfer. However, I failed to call it many times for no reason. I wonder if there is some way that I can get it done without making the phone call or probably anyone could me help me with that :Thanks in advance for any help you could offer😊 Regards,S

Ik ben geswitcht van provider (BEN naar odido). Hierbij wilde ik mn eigen nummer meenemen alleen kon dit nog niet ivm het nog niet aflopen van mijn contract bij BEN. Toen heb ik een tijdelijk nummer van odido gekregen. Alleen nu vind ik het wel goed zo en wil ik dit tijdelijk nummer houden ipv dat ik weer van nummer verander. Is dit mogelijk?

Goede dag. Ik heb een probleem met het activeren van me simkaart. Ik heb voor de kerst gesproken met een van jullie medewerkers. Ik kreeg vandaag mijn nieuwe simkaart binnen maar die kan ik niet gebruiken want die is niet geactiveerd. Ik kan het niet zelf actieveren want bij het inloggen op odido website heb ik een SMS code nodig die komt op me oude simkaart. K ben nou niet meer in Nederland maar k moet me telefoonnummer kunnem gebruiken want er zijn zakken gekkopeld aan mijn nummer Mvg