Abonnementen en Prepaid

Vorige maand bel ik met t-mobile zakelijk om te vragen of ze een prepaid kunnen toevoegen aan mijn zakelijke account. Een maand later ben ik opeens niet bereikbaar. Wat hebben ze gedaan ze hebben mijn zakelijke nummer naar de prepaid gemigreerd waardoor ik beide nummers niet bereikbaar meer waren. Na 4 uur bellen uiteindelijk maar naar de t-mobile (Odido) shop gegaan. Een nieuwe simkaart gehaald voor mijn zakelijke nummer (wat nu opeens prepaid is geworden) en het prepaid nummer van een collega is niet meer bereikbaar.Inmiddels heb ik ongeveer 10 uur aan de telefoon gezeten met t-mobile en elke keer hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig het ticket staat open.Vandaag van de klantenservice het echte verhaal gehoord “ze hebben het ticket gesloten” (Kenmerk: 65959859 / 1.12286304) met de melding ze kunnen en gaan het niet oplossen. Deze vriendelijke vrouw gaf aan dat er geen enkele mogelijkheid is te escaleren o.i.d.Los van brief s

ik heb nu een unlimited plus abonnement en daar zou ook behalve europa internet ook 50 Gb te gebruiken in de VS. Nu ben ik in in Orlando en in de app wordt aangegeven dat ik in VS zone 2 ben en dus een internet bundel zou moeten aanschaffen. Daar heb ik geen unlimited plus voorgenomen. Kan Odido hier antwoord op geven?

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden. Meestal is dit binnen 1 a 2 uur weg. Dit is niet het geval. Ik wil aub antwoord want ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice en de live chat is steeds bezet!!!!

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

Goedenavond,Mijn Tele2 abonnement moest verlengd worden, maar ik had in email de informatie:Wat gebeurt er als je telefoonabonnement niet verlengd Tele2?Mijn abonnement loopt af, maar ik wil nog niet verlengen. Wat gebeurt er dan? Je abonnement loopt gewoon door en alles blijft werken zoals je gewend bent. Als je een abonnement hebt met telefoon die is afbetaald, dan worden alleen nog de abonnementskosten in rekening gebracht.nu is Tele2 Odido geworden en is sins 2 dagen mijn nummer opeens afgesloten. Ik kan ook geen verlengcheck meer uitvoeren of kiezen voor nummer behoud bij een andere provider.Odido klantenservice is niet te bereiken.  Wat kan ik doen?

Good afternoon, can you please share information, if I change my Youfone card to Odido, can I keep my phone number? And if yes, how can I do that and does the company help with this?

Mijn abonnement van T-Mobile heb ik verlengt per 11 oktober.Nu gebruik ik al een paar jaar naar tevredenheid een E-sim (zelfde nummer) en die loopt ook automatisch door na elke verlenging (hoef niets te doen).Nu kreeg ik een brief met als titel: Alstublieft jou nieuwe T-mobile esim.Ik neem aan dat ik toch niets hoef te doen na 11 oktober. Krijg uit de brief de indruk dat ik mijn zelfde nummer opnieuw moet activeren. Andere jaren ook niet gedaan en ook nooit een brief voor gehad. Nu is het zo dat ik net op de avond voor het Odido is geworden mijn abonnement online verlengt heb. Had geen idee dat een dag later die verandering zou komen wat ook niet relevant is lijkt me. Dus moet ik het nu opnieuw activeren of is dit een nutteloze automatisch aangemaakte brief en hoef ik niets te doen. Voor een vlot antwoordt dacht ik even snel contact te zoeken met de telefonische helpdesk. Vlot dat lukte alleen wist de persoon dit ook niet en pr

Hi, ik heb om 22u30 mijn mobiele abonnement verlengd. Ik was in de veronderstelling dat deze direct in zou gaan, mijn t-mobile abonnement was al in 2021 verlengbaar.Ik heb een email bevestiging gehad maar zie nog niet dat het nieuwe abonnement is ingegaan. Wel zie ik een nieuw abonnement met ingangsdatum 16 januari 2024. Terwijl in de bevestigingsmail 18 sept ‘23 staat.  Iemand hier ervaring mee?

Net als een andere gebruiker hieronder heb ik hetzelfde probleem. Mijn Tele2 abonnement verlengd met een Odido Unlimited Plus.  ESIM gekregen, geactiveerd en draai daar nu op. Maar in de app zie ik enkel het oude abo, oude contract, oude data en belminuten. En een nieuw contract wat ergens in Januari begint. Dit zou gelijk ingaan! Hoe krijg ik dit goed? Ik heb die data nu nodig!

Ik wil (de ) graag mijn mobiele abonnement overzetten met nummber behoud maar krijg geen sms bericht ter verificatie. Chatbox werkt alleen maar voor bestaande accounts. Heeft iemand een goede tip. Wordt niet gemakkelijk gemaakt klant te worden.

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de ve

Hallo, ik wil graag de iPhone 15 pro Max op abonnement halen en ik heb al een simkaart bij simpel, moet ik dan voor dat abonnement een nieuwe simkaart halen? Kan ik niet een los toestel kopen op abonnement?

Beste Odido Community, Ik wil graag mijn recente ervaring met de Odido klantenservice delen, en ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben.Op 11 september heb ik een contractverlenging voor mijn sim-only abonnement bij Odido aangevraagd. Op 16 september besloot ik deze verlenging te annuleren, omdat ik een betere aanbieding had gevonden voor hetzelfde nummer met een iPhone 15 Pro en een maandelijks bedrag van 12 euro in plaats van 14,50 euro voor hetzelfde abonnement.Toen ik contact opnam met de klantenservice op 16 september, verzekerde de medewerker mij dat er geen verdere stappen nodig waren en dat alles in het systeem zou worden aangepast. Echter, vandaag kreeg ik te horen dat de verlenging van 11 september niet was geannuleerd en dat ik nu vast zou zitten aan het hogere tarief van 14,50 euro voor de komende twee jaar.Ik heb duidelijk aangegeven dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen contact heb opgenomen met de klantenservice om dit

Ik wil overstappen naar Odido maar mijn oude telefoon nummer houden. Ik krijg alleen geen sms code binnen ook niet als ik het op mijn laptop probeer. 

Hoe kan ik een Multisim voor mijn Apple Watch aanvragen. Ik heb een voormalig Tele2 abonnement. Heeft het daarmee te maken? Ik zou het toch gek vinden dat ex Tele2’ers er van  uitgesloten worden. 

Hallo,Mijn abonnement is nooit zichtbaar geweest in de app. Als ik de app open, met hetzelfde account waar het abonnement is afgesloten, zie ik wel mijn nummer staan maar er is geen abonnement aan gekoppeld.Hier had ik altijd vrede mee, maar sinds een aanvuller niet meer via een website maar via de app moet worden aangeschaft word het ineens een probleem. Als ik mijn abonnement toe wil voegen aan mijn account krijg ik een foutmelding te zien.Sterker nog, als ik inlog en op "Mijn overzicht” klik, zie ik:Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw.Nu heb ik geen internet!!Ik hoop dat dit zo snel mogelijk word opgelost.Cas.Ps. Stop die chatbot heeeel diep weg a.u.b.

Hoi! Ik overweeg om een DUO sim te nemen zodat ik mijn twee telefoons kan gebruiken met hetzelfde telefoonnummer. Nu zag ik in de shop dat je een fysieke DUO sim kan kopen voor €35,59 maar volgens een collega van jullie kan ik ook een e-sim doen in mijn ene telefoon en mijn huidige fysieke sim in mijn andere telefoon. Klopt dit? Het aanschaffen van een e-sim is namelijk een stuk goedkoper.  Oh ja en wat wordt er precies bedoelt met dat je maar 1 toestel tegelijk kan gebruiken? Moet je dan iets uitschakelen op de ene telefoon zodat je de andere kan gebruiken? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om met beide toestellen te appen bijvoorbeeld en dat je niet voortdurend op twee telefoons meldingen kan ontvangen. Even voor het beeld: ik heb een iPhone 13 en een Samsung A13.  Hopelijk kan iemand mij helpen! 😃

Hallo,Ik heb een onterechte BKR registratie, hier kwam ik op 15-09-2023 achter bij het aanvragen van een hypotheek, die we nu dus niet kunnen krijgen.De ontdekte feiten:Er zijn 2 verschillende telefoon krediet leningen afgesloten bij tele 2 op dezelfde dag in 2018. Ik ben pas sinds 2021 klant bij tele 2. Ik heb nooit een betalingsachterstand gehad bij tele 2, gecontroleerd door de klantenservice van Odido op 15-09-2023 De leningen zijn afgesloten op een adres waar ik nooit woonachtig ben geweest, ik ben bereid dit te bewijzen door een uittreksel van BRP register met adreshistorie. Ik heb nooit een toestel op afbetaling genomen, altijd een los toestel met sim only abonnement. Ik heb nooit op mijn adres een aanmaning ontvangen. Ik heb nooit telefonisch, via de post/e-mail bericht gehad van een betaalachterstand met mogelijk een BKR registratie tot gevolg, bij het risico op een BKR registratie hoort altijd

Hierbij een vraag over mijn mobiel abonnement. Ik heb per eind augustus mijn mobiele abonnement opgezegd bij Tele2, wat nu Odido is. Hiervoor zou ik als het goed is een eindfactuur krijgen, maar die heb ik nog niet ontvangen. Echter heb ik in september een nieuwe factuur ontvangen voor de maand september. Ik vroeg me af of de klantenservice mij verder kan helpen, omdat ik op dit moment geen toegang heb tot de mobiele app van Odido. Bij voorbaat dank.

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

Hi,  I got a Phone with a subcription (via Belsimpel with t-mobile as the network provider), the contract is coming to an end in October but they extended the without giving me a notice. I would like to cancel the plan but i dont stay in the Netherlands nor do i have the sim in hand. It would be really helpful if you can help me in cancelling the account.Thanks and regards,Ragha

sinds odido werkr mijn t mobile prepaid niet meer moet ik een nieuwe sim>\? 

Hoi,Ik probeer mijn Tele2 (nu Odido) telefoonabo stop te zetten per 31-10-2023 maar via het online opzegformulier krijg ik een foutmelding (foutmelding, probeer het later nog eens), dit al een paar dagen, telefonisch krijg ik niemand te pakken en via de chat al helemaal niet. Zijn er andere manieren om op te zeggen? (klantnummer staat in mijn profiel) Groet Willem

Hoi hoi, ik wil mijn abbonement verlengen, maar weet eigenlijk niet meer hoe dit precies zit met betalingen! dit is al zo lang geleden haha.mijn abbo kan ik verlengen, loopt officieel pas af in januari.1. Als ik nu een nieuwe abbo met telefoon neem, betaal ik dan de telefoon direct of pas als mijn nieuwe contract ingaat?2. krijg ik de telefoon dan direct of bij ingang van het nieuwe contract? thanku! Voor de hulp =)