Abonnementen en Prepaid

Goedemorgen,  Ik heb reeds 22-08 mijn bestaande iphone 15 pro abonnement van 2 jaar verlengd met sim only maandelijks opzegbaar. Ik wil graag de iphone 17 pro bestellen. maar wordt mij verteld (ingang abonn 22-09 maandelijks opzegbaar) dat ik pas vanaf 22-10-2025 kan verlengen. Is er een mogelijkheid dat ik per vandaag kan verlengen? ik ben bereid om mijn maandelijks opzegbaar eventueel af te komen o.i.d. Ik wil graag verlengen met de nieuwst iphone 17 pro silver.

Ik heb een nieuwe sim met toestel aangevraagd 2 mnd terug... Met behoud van mijn oude nummer. Nu zie ik er toch op om mijn originele nummer die ik dus new heb gehad te gebruiken ipv mijn oude.Kan Odido dat nog regelen of is t al te laat? Bijna 5 weken geleden is t nummer overgezet. Ik wil dus toch t nieuwe nummer hebben ivm mijn huidige, zou dat nog kunnen denken jullie?

Ha Odido’ers, Ik heb onlangs (als ‘hoofdcontractant’) de keuze gemaakt over te stappen naar een andere provider. Nummerbehoud inbegrepen, en ga op 24 oktober officieel ‘over’. Da’s ook precies het einde van mijn huidige 2-jarige contract.Afgelopen december heb ik Samen Unlimited afgesloten voor mijn partner, met toestelkrediet. De vraag is nu: Wat gebeurt er nu met ‘haar’ abonnement? Feitelijk zijn nu beide abonnementen ‘van mij’, maar ik vertrek als hoofdcontractant dus bij Odido. 20 euro per maand, ik heb nu Unlimited Basis. Gaat zij dan dus zomaar meer betalen voor Unlimited Basis? Daarbij: Ik zie dat Samen Unlimited maandelijks opzegbaar is. Kan ik dan haar Samen Unlimited opzeggen? Blijft zij dan alleen toestelkrediet afbetalen? In de Odido shop konden zij deze vragen niet beantwoorden, vandaar deze poging.

Ik had een nummer/abonnement bij Ben. Ik heb dit nummer over laten nemen door odido.Van odido kreeg ik een esim welke ik vandaag heb geactiveerd omdat het nummer werd over gezet.Gek genoeg bleef het tijdelijke nummer van odido - ondanks het activeren - nog steeds zichtbaar in de instellingen van de esim op mijn telefoon.Dit is erg irritant omdat je soms automatisch gebeld wordt door een app om te registreren/activeren, maar dan wordt dus dit verkeerde nummer gebruikt, waardoor het activeren nooit lukt. Als tip kreeg ik om de esim te verwijderen en opnieuw te activeren. Maar helaas, na het verwijderen kan ik de esim niet meer toevoegen. Wat nu?

Ik heb sinds een paar dagen een mobiel abonnement mét een nieuw mobielnummer bij Odido. Nu probeer ik bij mijn Whatsapp het nieuwe nummer aan te passen. Ook probeer ik dit bij bijv. bankinstellingen en ook een nieuw Gmailaccount.Ik krijg echter geen verificatiecode via sms of oproep op dit nieuwe nummer en ik kan zodoende ook mijn Whatsapp niet meer gebruiken. En bij instellingen kan ik dus ook mijn nieuwe nummer niet aanpassen!Ik heb meermaals met Odido gebeld en er werd mij gezegd dat er niks met mijn abonnement aan de hand is en dat het aan Whatsapp ligt.Maar dan zou het ook aan de bankinstellingen liggen toch?Ik heb werkelijk alle stappen gevolgd via helpcentrum, chatgpt, whatsapp help etc. en niks helpt. Weet iemand hoe ik in vredesnaam mijn nieuwe nummer wél kan wijzigen cq verificatiecodes kan ontvangen? Of waar het aan zou liggen? Moet ik anders een nieuwe sim met telefoonnummer aanvragen?

Hi there, I am looking to cancel my Odido contract but I have had no luck via customer care. Please advise on quickest route to cancel this contract.Tom

Goedenavond, Ik heb afgelopen zaterdagmiddag een domme keuze gemaakt door een nieuw abonnement met telefoon bijneen andere provider te nemen. Met nummerbehoud. Morgen ga ik dat dus annuleren. Als dat geregeld is,  behoud ik dan mn huidige contract en nummer bij Odido? Moet ik daar zelf nog iets voor doen bij Odido?

Ik heb een aantal maanden geleden mijn mobiele abonnement verlengd met een nieuwe telefoon. Hierbij kon je 3 maanden gratis Apple One krijgen. Ik heb gelijk in de winkel aangegeven dat ik dit niet wilde, er werd mij verteld dat je het dan gewoon niet kon activeren. Dit heb ik dus ook niet gedaan, ik heb nooit gebruik gemaakt van Apple One. Nu zie ik op mijn nieuwste factuur opeens dan deze 30 euro is ipv de gebruikelijke 10 euro, er wordt opeens 20 euro in rekening gebracht voor Apple One dat ik nooit heb geactiveerd of gebruikt. In de mail die ik heb ontvangen over Apple One staat: “Nadat je je account gekoppeld hebt gaat de betaling voor Apple One via Odido.” Dit heb ik nooit gedaan dus waarom moet ik opeens hiervoor betalen? Ik heb het Apple One abonnement dat ik blijkbaar had zojuist direct opgezegd, maar moet nu dus wel voor bijna 2 maanden betalen terwijl ik dit nooit geactiveerd heb. Ik ontvang graag restitutie voor de onterechte betalingen.

Goeiemorgen,via mijn extra’s heb ik HBO aangezet.Ik heb nu mijn punt gebruikt voor Podimo dus niet meer voor HBO maar voor HBO moet ik nu betalen. Ik wil niet betalen hij mag van mij gestopt worden. Echter heb ik niet de optie om het te verwijderen alleen om aan te passen van HBO basis naar extra. kunnen jullie mij hierbij helpen?  

Ik wil in de Odido app mijn mobiele abonnement aanpassen van unlimited premium naar unlimited snelst. ik heb de extra’s al uitgezet, maar krijg nog steeds de navolgende melding:  

Beste.Na meer dan 30 dagen gewacht te hebben op mijn nieuwe toestel vanaf GSMWEB heb ik bij GSMWEB gevraagd om het contract te annuleren want het nieuwe toestel komt niet. Voor de afgesloten verlenging naar Unlimited Basis betaal ik al. Volgens GSMWEB duurt de annulering 1-3 werkdagen en daarna verval ik in mijn vorige abonnement. Al meer dan 15 jaar klant bij ODIDO en wens ook bij ODIDO te blijven.Wens is om dan een SIM ONLY verlenging af te sluiten bij ODIDO, hopelijk nog binnen de actietermijn. Het gaat dan om een Unlimited Basis 400mb. Graag ondersteuning hoe te handelen als ODIDO van GSMWEB de annulering heeft ontvangen.

Ik kan de klantenservice niet bereiken, dus ik probeer het op deze manier. Op dinsdag 2 september heb ik mijn prepaid tegoed opgewaardeerd met 10 euro. Mijn prepaid tegoed was donderdag 4 september nog 10,95 euro toen ik via de website Unlimited Data Vandaag van 3,50 euro had gekocht met mijn prepaid tegoed. Ik had daarna nog 7,45 euro aan prepaid over. Later op de dag kreeg ik ineens een sms dat mijn prepaid tegoed nog maar 0,45 cent is!? Terwijl ik in de tussentijd geen gebruik had gemaakt van smsen/bellen (ik was nog thuis en maakte sowieso gebruik van wifi). Er is dus 10,50 euro afgeschreven van mijn prepaid tegoed voor Unlimited Data Vandaag in plaats van 3,50 euro. Dat is 7 euro teveel! Het lijkt wel alsof het 3 keer is gekocht?Ik kan niet normaal contact opnemen met jullie klantenservice (chatbot begrijpt me niet, er is geen chatservice met medewerkers, via Instagram kan ik deze vraag niet stellen aan de medewerker die ik spreek en Facebook en X heb ik niet) en bellen is niet mo

Ik wil graag mijn mobiele abonnement aan mijn internet abonnement koppelen.Het gaat om het telefoonnummer dat eindigt in 4022 dat ook op mijn naam staat.

Ik wil mijn abonnement opzeggen. De optie die ik heb geselecteerd, was een fout. Ik ben geïnteresseerd in een andere verlengingsoptie. Ik heb het opzegformulier op de website ingevuld, maar er is een fout opgetreden en er verscheen een melding met de vraag om te bellen of langs te komen. Het kantoor is niet meer open en het telefoonnummer ook niet.

Hallo, ik heb mijn profiel ingevuld. Kunt u controleren of de verlenging is geannuleerd?

Goedemiddag,Ik ben momenteel op Curaçao voor onbepaalde tijd, en heb een fysieke Odido simkaart met abonnement. Ik wil deze graag omzetten naar een eSIM, zodat ik daarnaast een fysieke Flow simkaart in mijn iPhone 15 kan doen. Nu lees ik op de website van Odido en meerdere topics dat het aanvragen van een eSIM niet mogelijk is in het buitenland, maar soms wel. Hoe kan ik dit het beste aanpakken?  groet, Ingeborg 

Beste Odido, Via de chatbot kom ik niet verder. Krijg geen medewerker te spreken en als ik aangeef dat ik niet kan bellen dan geeft hij vervolgens aan dat ik moet bellen… Volgende week stap ik over naar Odido Mobiel met nummerbehoud. Ik kreeg hierover een SMS dat ik de sim-kaart in Nederland moet verwisselen.  Echter ben ik de komende drie maanden niet in Nederland (heb de sim-kaart wel bij me).Als ik de ingangsdatum wil wijzigen moet ik mijn 06-nummer invoeren om vervolgens een sms te krijgen. Helaas krijg ik de volgende melding “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer”.Het liefst wil ik de ingangsdatum van het abonnement wijzigen naar 8 december 2025.Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Ik heb 3 mobiele abonnementen lopen bij Odido die ik allemaal mag verlengen. Helaas lukt het verlengen niet. De aanvraag wordt continu afgewezen. De redenen die worden opgevoerd gelden niet voor mij.Ik ben al 25 jaar klant bij jullie - vanaf het allereerste begin - altijd netjes gewerkt met automatische afschrijving van rekeningen. Ik begrijp niet waarom dit zo ingewikkeld is.Ik sta op het punt nu alle abonnementen (inclusief glasvezel en mobiele abonnement van mijn vrouw) maar op te zeggen en over te stappen naar de concurrent.Valt dit nog anders op een andere manier op te lossen?

Ik heb een iPhone Air in combinatie met een Odido abonnement gekocht. Ik heb deze telefoon vandaag getest en het Odido e-sim abonnement geactiveerd. Ik heb dus wat mobiele data gebruikt.Mocht ik de telefoon willen retourneren(WKA), wordt het Odido abonnement dan ook probleemloos geannuleerd(ondanks dat ik het even gebruikt heb)?

Hello I would like to end the subscription for my 3 phones due to relocation. I’ve called the customer service and they requested a proof of deregistration to be sent to an email address but i received an answer saying that the email is no longer valid and the request would not be processed. Is there another email address that could be used to send the requested document? Kind regards

Beste Lezer,Het telefoonnummer [verwijderd door moderator] wat vermeld wordt in Uw email is mijn geheel onbekendDe  door U  toegestuurde rekening wordt dus door mij niet voldaanIk ga ervan uit dat hier sprake is van een administratieve fout.MVGTon de Bruin [Screenshot verwijderd door moderator, plaats privégevens nooit openbaar]  

Hallo, Ik probeer al een tijdje mijn mobiele abonnement te wijzigen naar unlimited 5G in de app omdat ik thuis geen wifi heb voor een langere tijd. Alleen krijg ik steeds het bericht dat ik hem al gewijzigd heb. Ik ben nu een beetje genoodzaakt om door mijn hele 5g bundel heen te gaan, maar dan moet ik dit dus de heletijd aanvullen met mb-aanvullers omdat het wijzigen al een tijdje niet lukt. Hierdoor gaat het bericht volgensmij ook niet weg. Ik krijg er ook torenhoge kosten van omdat het mij niet lijkt te lukken na een paar pogingen.  TLDR; Abonnement wijzigen naar unlimited 5G lukt niet, (waarschijnlijk door mb-aanvullers (?) Het bericht in de app dat ik het al voor deze maand heb gewijzigd lijkt niet weg te gaan.  Kan iemand mij hiermee helpen? Heel erg bedankt! 

Ik zou graag een nieuwe esim code ontvangen. Gisteren is met het overzetten van gegevens naar nieuwe telefoon iets misgegaan met de nieuwe qr van de esim. Deze is dus niet meer bruikbaar.Momenteel heb ik dus geen bereik... en zou ik graag een nieuwe esim code ontvangen..

Hoi,Vraag: wat kost het mij als ik een gesprek vanaf mijn Odido-mobiel abbo doorschakel naar een ander mobiel nummer? Ik weet dat doorschakelen zelf niets kost, maar alleen de gesprekskosten behorend bij mijn abbo. Ik heb echter Unlimited. Dus: volgens mij zou doorschakelen naar een ander mobiel of vast nummer niets extra moeten kosten. Klopt dat?

Hello,I urgently need assistance in terminating my 1-year mobile subscription contract due to my imminent relocation abroad within this month. I understand that early termination requires paying 50% of the remaining months, and I am prepared to proceed with this immediately.I have already called the call center and was advised to email incasso@odido.nl, which I did several days ago. However, I have not received any response, and my relocation date is approaching very soon.Could you please let me know how quickly this process can be finalized? I kindly ask for your urgent support in accelerating this termination so I can resolve it before leaving the country.